Helpt Nederlandse bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

Wat is Salesforce Service Cloud?

Met Service Cloud ondersteun je klanten op ieder kanaal, op elk moment. Help je serviceteams efficiënter te werken met geïntegreerde AI en chatbots. Laat je klanten gebruik maken van selfserviceportals voor directe ondersteuning, waar ze ook zijn. Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare service: vind de beste oplossing die past bij jouw bedrijf.

Wie gebruikt Salesforce Service Cloud?

Of je nu een grootbedrijf of MKB'er bent, appontwikkelaar of grote digitale speler: in samenwerking met mensen in jouw sector hebben we oplossingen op maat ontwikkeld die je bedrijf helpen groeien en bloeien.

Salesforce Service Cloud Software - 1
Salesforce Service Cloud Software - 2
Salesforce Service Cloud Software - 3
Salesforce Service Cloud Software - 4

Twijfels over Salesforce Service Cloud? Vergelijk met een populair alternatief

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

4,4 (733)
Geen prijsinformatie gevonden
Gratis versie
Gratis proefversie
203
22
4,1 (733)
4,2 (733)
4,2 (733)
VS.
Beginprijs
Prijsopties
Functies
Integraties
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenservice
€ 14,90
maand
Gratis versie
Gratis proefversie
167
80
4,5 (2.876)
4,4 (2.876)
4,4 (2.876)

Andere goede alternatieven voor Salesforce Service Cloud

Pipedrive
Functies met hoogste score
Beheer van verkooppipeline
Contactenbeheer
Pipelinebeheer
HubSpot Marketing Hub
Functies met hoogste score
Contactendatabase
E-mailmarketing
Marketingautomatisering
JIRA Service Management
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Taakbeheer
Ticketbeheer
HubSpot CRM
Functies met hoogste score
Contactenbeheer
Contactendatabase
Leads beheren
Adobe Workfront
Functies met hoogste score
Documenten opslaan
Strategische planning
Voortgang bijhouden
Breezy
Functies met hoogste score
Volgen van sollicitanten
Volgen van sollicitanten
Wervingsbeheer
Microsoft Excel
Functies met hoogste score
Gegevens importeren en exporteren
Offline toegang
Samenwerkingstools
Dynamics 365
Functies met hoogste score
Balans en winst- en verliesrekening
Beheer van supporttickets
Inkooporderbeheer
Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
Functies met hoogste score
Contactenbeheer
Leads beheren
Marketingautomatisering

Reviews over Salesforce Service Cloud

Gemiddelde score

In totaal
4,4
Gebruiksgemak
4,1
Klantenservice
4,2
Functies
4,4
Prijs-kwaliteitverhouding
4,2

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Narendhar
Narendhar
Software Developer
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Bankwezen, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Outstanding Customer Service Platform

5,0 3 jaar geleden
Bijschriften in het Nederlands beschikbaar in de videospeler
Imran
Imran
Team Coordinator in Bangladesh
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Eerder overwogen alternatieven:

Streamline Your Customer Service with Salesforce Service Cloud

5,0 6 maanden geleden

Opmerkingen: My overall experience with Salesforce Service Cloud has been excellent. It has helped me improve my customer service and streamline my workflow, with intuitive software, excellent reporting tools, and top-notch customer support.

Pluspunten:

The software is intuitive and customizable, with excellent reporting tools and seamless integration with other Salesforce products.

Minpunten:

the least liked thing about Salesforce Service Cloud is the cost, which can be prohibitive for smaller businesses or those on a tight budget.

Shayla
Shayla
Human Resources Specialist in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Internet, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Easy to implement, good data management

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Keeping track of and following up with my clients was made easier, and I was able to see an overall picture of my month's performance thanks to the data it provided. Because of it, I am able to come up with innovative ideas for our company. When you create a solution that can be used almost indefinitely, you need to be able to scale it. There is no end to what can be done here.

Pluspunten:

Because I've been using it for six years, I've become accustomed to it. It's also easier to use when you have all the information you need about the lead, the firm, and your calling app all on the same page. The best aspect is that you'll have a lot of options when it comes to finding new customers for your business. You'll have no trouble seeing and pursuing the best prospects.

Minpunten:

Sometimes it's hard to tell which information is helpful and which is negative since there's so much of it out there. It's difficult to gain hands-on experience with different options.

Jeffrey
executive director in VS
Management non-profit organisaties, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Eerder overwogen alternatieven:

A bit of an investment, but well worth it if fully utilized.

5,0 2 maanden geleden Nieuw

Opmerkingen: Once we decided to make the investment in Salesforce, we were 100% behind implementation for all of our CRM needs. There can be a learning curve but once learned, we can do everything we need to stay connected to our donors.

Pluspunten:

The best thing about Salesforce Service Cloud is that it is fully customizable. It is the only CRM software we need.

Minpunten:

The upfront cost is more than other programs.

Moises
VP of Finance in VS
Bouw, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
Bron van de reviewer

Needs Daily Interaction

3,0 2 maanden geleden

Opmerkingen: All users must be moderate to experts in order for this to be worth the price tag

Pluspunten:

This program helps in keeping all the information needed for sales

Minpunten:

It needs to be updated on a daily basis

Weronika
Manager in Polen
Meubels, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Salesforce Service Cloud

5,0 4 maanden geleden

Opmerkingen: My overall experience with Salesforce Service Cloud has been positive, as it provided a powerful and comprehensive solution for managing customer service operations. While there were challenges in terms of complexity and cost, it significantly improved our ability to deliver personalized and efficient customer support.

Pluspunten:

One aspect I liked most about Salesforce Service Cloud was its comprehensive and centralized view of customer data, enabling efficient case management and personalized customer interactions. The platform's robust automation and AI-powered features, such as chatbots and knowledge base, greatly enhanced our customer service operations.

Minpunten:

One drawback I experienced with Salesforce Service Cloud was the complexity of the platform, requiring extensive configuration and customization to fully meet our specific business needs. Additionally, the licensing costs associated with certain advanced features and user licenses could be a barrier for smaller organizations.