RingDNA

Wie gebruikt RingDNA?

Inside sales management solution that enables sales & marketing businesses of all sizes to streamline all inbound & outbound sales operations & more.

Wat is RingDNA?

ringDNA is a sales engagement platform that helps businesses scale revenue growth through AI. The leading choice for Salesforce customers, ringDNA offers a complete solution for sales engagement, sales playbook execution, performance insight, conversation intelligence and much more.

RingDNA - Details

RingDNA

http://www.ringdna.com/

Opgericht in 2012

RingDNA Software - 1
RingDNA Software - 2
RingDNA Software - 3
RingDNA Software - 4
RingDNA-video
Play
RingDNA Software - 1 - miniatuur
RingDNA Software - 2 - miniatuur
RingDNA Software - 3 - miniatuur
RingDNA Software - 4 - miniatuur

Vergelijk RingDNA met soortgelijke producten

Vanaf

N.v.t
US$ 14,00/maand
US$ 24,00/maand
US$ 10,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

RingDNA - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Documentatie

Functies van RingDNA

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Archiveren en retentie
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Geplande opname
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Markeren
  • On-demand opnamen
  • Opnemen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepen taggen
  • Oproepverdeling
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Telefoongesprekken transcriberen
  • Vergaderen
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Call recording software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellerprofielen
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Controle van oproepen
  • Conversies bijhouden
  • Gegevens importeren en exporteren
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Meerdere campagnes
  • Meetwaarden voor call tracking
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Telefoongesprekken transcriberen
  • Trefwoorden bijhouden
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Call tracking software

  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Chattranscriptie
  • Codevrije ontwikkeling
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contextafhankelijke richtlijnen
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Intentieherkenning
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Natuurlijke zoektaal
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Spraakherkenning
  • Spraaksynthese
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Voor ontwikkelaars
  • Vooraf geconfigureerde bot
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Chatbot software

  • API
  • Aanpasbaar beller-ID
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Belgroepen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SIP-trunking
  • Samenwerkingstools
  • Sms-berichten
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Virtuele extensies
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Cloud PBX-software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Chatten/messaging
  • Conversies bijhouden
  • Customer journey mapping
  • Dashboards maken
  • Doelgroeptargeting
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaalbeheer
  • Klantensegmenten
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Multi-Touch Attribution (MTA)
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Reclamebeheer
  • Toewijzing via meerdere kanalen
  • Toewijzingsmodellering
  • Trefwoorden bijhouden
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse

Bekijk de volledige lijst van Conversie-attributie software

  • API
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Analyse van verkooptrends
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van vergaderingen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Gegevensbeheer
  • Herinneringen
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime meldingen
  • Taakbeheer
  • Verkooprapporten
  • Voicemail
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Inside sales software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Analyse van verkooptrends
  • Audio-/video-opname
  • Beheer van audiobestanden
  • Beheer van vergaderingen
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Content delivery
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Gebruikersbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Lead nurturing
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Microsoft Outlook-integratie
  • Oproepen opnemen
  • Personalisatie
  • Plannen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Sales-onboarding en -training
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Taakbeheer
  • Tools voor exploratie
  • Video-ondersteuning
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales CMS-systemen

  • AI/machine learning
  • API
  • Aannemen van personeel
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanstellen (van personeel)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Asynchroon leren
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van vergaderingen
  • Beoordelingsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • CRM
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Controle van oproepen
  • Documentbeheer
  • Doelen stellen en bijhouden
  • Feedbackbeheer
  • Gamification
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gespreksanalyse
  • Geïntegreerd systeem voor maken van cursussen
  • Integraties van derden
  • Kansenbehee
  • Leermanagement
  • Leerpaden en -trajecten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Trainingsbeheer
  • Verkooprapporten
  • Workflowbeheer
  • Zelf leren
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Sales coaching software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van vergaderingen
  • Beheer van voorstellen
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Content delivery
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kansenbehee
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Pipelinebeheer
  • Presentatietools
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiebeheer
  • Priorisering
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sales-onboarding en -training
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trainingsbeheer
  • Verkooprapporten
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales enablement software

  • Automatische nummerkiezer
  • Automatisering van bedrijfsprocessen
  • Beheer van verkooppipeline
  • Campagnebeheer
  • Communicatiebeheer
  • Contentbeheer
  • Kalenderbeheer
  • Leads genereren
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Strategische planning
  • Tools voor exploratie
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales engagement software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van externe verkoop
  • Beheer van oproepen
  • Beheer van salesactiviteit
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contract- en licentiebeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kanaalbeheer
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Pipelinebeheer
  • Pipelinerapporten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Referenties bijhouden
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer
  • Verkoopautomatisering
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Voorstellen genereren
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales force automation software

  • API
  • Aanpasbaar beller-ID
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellerprofielen
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Callcenterintegratie
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepverdeling
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Spamblokkering
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-oproepen opnemen
  • Videovergaderen
  • VoIP-verbinding
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Softphone software

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten van werknemers monitoren
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Elektronische handtekening
  • Externe ondersteuning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Markeren
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Priorisering
  • Prognoses
  • Projecttijd bijhouden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Softphone
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Tijdzones bijhouden
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tweewegs audio en video
  • Videochat
  • Videovergaderen
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Thuiswerksoftware

  • AI/machine learning
  • API
  • Afspeelknoppen
  • Annotaties
  • Audio-/videobestand uploaden
  • Automatische indeling
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van gegevensopslag
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Beveiligde gegevensopslag
  • Chattranscriptie
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Historische verslaglegging
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Leads vastleggen
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Multimedia-ondersteuning
  • On-demand opnamen
  • Ondersteuning voor meerdere indelingen
  • Ondertiteling/bijschriften
  • Oproepen opnemen
  • Prognoses
  • Rapportage en analyse
  • Realtime gegevens
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Services voor automatische transcriptie
  • Spraak-naar-tekstanalyse
  • Spraakherkenning
  • Synchroon bewerken
  • Tekstbewerking
  • Tijdcodering
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Versiebheer
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Video-ondersteuning
  • Videobeheer
  • Voor handmatige transcriptie
  • Voor meerdere talen
  • Zoeken in gehele tekst
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Transcriptiesoftware

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Call conferencing
  • Call screening
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • Geïntegreerde communicatie
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Online spraakoverdracht
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • SIP-trunking
  • Sms-berichten
  • Telefonische wachtrijen
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voicemailtranscriptie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van VoIP-software

RingDNA alternatieven

Meer alternatieven voor RingDNA

Reviews van RingDNA

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,3
Klantenservice 4,7
Functies 4,2
Waar voor je geld 4,6

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Alex C.
Account Executive
Computersoftware, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-4-2018

"Flawless, seamless ability to rip clear cold calls."

Pluspunten: Interface allowed us to really integrate our phone sales process with salesforce, accurately logging information and helping clean up sales process.

Minpunten: Mandatory call dispositions can create hurdles when trying to do a lot of different things at wonce.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-4-2018
Anita M.
Freelancer
Verzekeringen, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-12-2020

"RingDNA Review"

Opmerkingen: Overall, I like the software because productivity is increased. Following up with my customers is simplified because RingDNA works well with Salesforce. Click the customer's phone number in Salesforce and I am taken directly to RingDNA. I love it.

Pluspunten: I like the way that RingDNA interfaces with Salesforce when dispositioning calls. I also appreciate being able to listen to the call afterward because RingDNA has the capability to record and annotate the calls and include the recording in Salesforce. I find that to be a great learning tool with my Medicare customers. Sometimes our customers are not easy to work with; having the recordings aids in getting a better understanding of the client's needs when he or she can't articulate well. This makes the follow-up call go smoother. Overall, the call quality is clear and strong most of the time. The customers seldom complain that they cannot hear me or the call is fuzzy. As the end-user, the ability to suggest dispositioning codes to the company that I freelance for and then see RingDNA follow-through with the suggestions is refreshing. The local presence feature is great. Customers, even myself, will not answer a call with a "strange" prefix.
If that number matches a familiar area code, we are most likely to answer the call. This feature has increased productivity and call follow-up is made easier. I find that if I use my assigned local phone number, I do not get as many callbacks.

Minpunten: The one thing that I find very annoying is the dropped calls. In the Medicare business, if we don't get permission to call a customer back, you pretty much have lost a lead. It is aggravating to be at the beginning of the call script and before you can get permission to call the customer back, the call drops. And even if you get the permission to call them back, it is sometimes next to impossible to reconnect with the customer. The mandatory call dispositioning has caused me to lose valuable time because I can't move forward or receive any calls until I disposition the last call. I don't know if software configuration is the problem or not, but for some reason, I am finding duplicate leads in Salesforce when it is obvious that the customer only called once. I was told not to click on the customer's phone number which would take me directly to Salesforce and this would eliminate this issue, but it did not solve the problem. This causes a problem when my productivity is being measured. It appears that I did not convert the call when in actuality, it is a duplicate entry.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-12-2020
Wolf W.
Account Executive
Computersoftware, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    2 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    2/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 18-5-2021

"Some cool features for Management - very cumbersome for an Account Executive"

Opmerkingen: We switched over from SalesLoft and other than the conversational intelligence feature, everything else has felt like a significant downgrade. The Conversational AI sounds valuable in theory but has not been put into use at all by management. SalesLoft integrated with SF much more seamlessly. I loved having SalesLoft embedded into the very same SF window where I can dial, message, log calls, etc without having to have a separate window open. The RingDNA interface is not nearly as clean and intuitive.

Pluspunten: The interface of the dialer is minimal and pretty easy to use despite some fundamental design flaws. Good call connection and quality.

Minpunten: - It constantly logs out and forces me to log back in through both RingDNA and Salesforce before calling or texting anyone. I contacted Tech Support and they said to prevent this, you have to log out of Salesforce and RingDNA at the end of your workday and re-log back into both in a specific order when you start your day. Seems manual and cumbersome. This has been a company wide issue
- When you go into "Contacts" and search for someone, it does not predictively auto populate Contacts based on what you have typed so far (unlike Salesloft, Outreach, etc) so you end up typing most of the contact's name each time when searching
- anytime you end a call, you get an annoying Warning message saying that you have not yet logged the call. You don't have the opportunity to log it until the call ends so I don't understand why the message appears as if you've done something wrong
- it does not let you make any calls until you have logged your previous call
- for text messaging, it would be nice to receive notifications to my phone as well as I end up missing most messages when they come in

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 18-5-2021
Collin C.
VP Sales
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    Zonder beoordeling
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-7-2015

"RingDNA is amazing!"

Opmerkingen: I'm a VP of Sales for a SaaS startup in NYC, formerly head of sales training for another SaaS startup in NYC (who had a $100MM exit in 2012). That being said, I have extensive experience running predominantly outbound sales organizations with some inbound needs as well. I've used Shoretel Sky (formerly M5), Avaya, InsideSales.com, Switch.co, Phone.com, and a few others I can't recall the names of. Simply put, I was never satisfied with any of those services even though many of them are considered top tier and very expensive. If you're working with Salesforce.com there is no better solution that I'm aware of than RingDNA. I came across these guys by luck of the draw through an article I read on Linkedin and they have a free trial version in the Google Chrome app store and within minutes I was using it from Salesforce and fell in love (and that's not even the full featured version). Not many products "sell themselves" but Kanwar (COO of RingDNA) knows what he's doing and takes the right approach by letting folks try the service risk free and ultimately you'll fall in love with it (especially if you've been suffering through the same types of headaches I was with other companies like InsideSales.com who just can't deliver what they promise). I could probably write a novel about all the great features but hopefully this review is enough to get you to try it out if you're shopping for a good telephony provider that has a seamless Salesforce.com integration and amazing reporting abilities. The setup was only a few minutes, no heavy training necessary, and the support you receive from them is pretty flawless. They even took care of a couple custom requests fairly quickly for us and have more coming down the pipeline soon. Highly recommend RingDNA to anyone dialing from Salesforce.com.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-7-2015
Avi T.
President
Vastgoed, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-7-2016

"Awesome Salesforce Telephony Solution"

Opmerkingen: We've been using RingDNA for over a year now and With RingDNA, our team is reaching customers much more often and best of all, administrating the solution is super lightweight, easy to manage, and literally takes 5 minutes to setup. I've used other solutions in the past and I'm so relieved to finally be using a solution that doesn't feel like a burden living in my salesforce environment.

Pluspunten: Setting up a new user is so easy.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-7-2016