Misschien vind je dit ook leuk...
Wie gebruikt Salesforce Essentials?
Bied ondersteuning via e-mail, telefoon, sociale media en internet. Implementeer en personaliseer merkeigen self-service ondersteuningspagina's met slechts een paar klikken, zonder te programmeren. Maak tijd vrij voor je ondersteuningsteams dankzij automatisering. Ga vandaag nog aan de slag.
Wat is Salesforce Essentials?
Met Salesforce Essentials kun je sterkere klantrelaties opbouwen dankzij een gecombineerde CRM voor verkoop en ondersteuning voor kleine bedrijven, die gemakkelijk wordt gebruikt, geïnstalleerd en onderhouden. Dankzij Essentials ben je minder tijd kwijt aan spreadsheets en kun je meer tijd besteden aan je verkoop doordat je e-mails, oproepen en vergaderingen worden bijgehouden om klantenrecords automatisch up-to-date te houden, zonder saaie gegevensinvoer. Essentials bevat ook tal van productiviteitstools voor klantenservice om te zorgen dat elke nieuwe klant een loyale klant wordt.
Salesforce Essentials - Details
Salesforce
http://www.salesforce.com
Opgericht in 2003
Vergelijk Salesforce Essentials met soortgelijke producten
Vanaf
Gratis versie
Gratis proef
Salesforce Essentials - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van Salesforce Essentials
CRM-software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitenbeheer
- Activiteitendashboard
- Analyse van verkooptrends
- Beheer van verkooppipeline
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mailsjablonen
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Interne chatintegratie
- Kalender-/herinneringssysteem
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Kansenbehee
- Klantendatabase
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Marketingautomatisering
- Mobiele toegang
- Offertes
- Pipelinebeheer
- Prognose
- Prognoses
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Referenties bijhouden
- Segmentering
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
CRM-software voor makelaars
- API
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Afspraakplanning
- Afsprakenbeheer
- Afstemming van klanten en vastgoed
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevenssynchronisatie
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Klantenbeheer
- Klantendatabase
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Pipelinebeheer
- Pipelinerapporten
- Provisiebeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Referenties bijhouden
- Segmentering
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Toegangsopties/machtigingen
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
CRM-systemen voor MKB
- Beheer van verkooppipeline
- Contactenbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kalender-/herinneringssysteem
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Live chatten
- Marketingautomatisering
- Offertes
- Prognose
- Rapportage en analyse
- Scannen van vistekaartjes/-badges
- Segmentering
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
CRM-systemen voor Mac
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Bestemmingspagina's en webformulieren
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- E-mailmarketing
- Interactie bijhouden
- Klantenondersteuning
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Lijstbeheer
- Marketingautomatisering
- Offertes
- Productcatalogus
- Projectbeheer
- Referenties bijhouden
- Territoriumbeheer
Contactbeheer software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Batchverwerking
- Beheer van verkooppipeline
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gedeelde contacten
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevenssynchronisatie
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalender-/herinneringssysteem
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Kansenbehee
- Klantendatabase
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Markeren
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Pipelinebeheer
- Pipelinerapporten
- Rapportage en statistieken
- Samenwerkingstools
- Segmentering
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Tools voor exploratie
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Customer experience software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- CRM
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Klantensegmenten
- Live chatten
- Markeren
- Predictieve analyse
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Slepen en neerzetten
- Tekstanalyse
- Trendanalyse
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Customer success software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanstellen (van personeel)
- Accountbeheer
- Accountwaarschuwingen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Bewaking
- CRM
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contactenbeheer
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gezondheidsscore
- Inkomstenbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantenbeheer
- Klantenbinding
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Volgen en analyseren van gebruik
- Volgen van gedrag
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Widgets
- Winst- en verliesanalyse
- Workflowbeheer
Klantenservice software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Afsprakenbeheer
- Analyse van klantenservices
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Inboxbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Virtuele assistent
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Lead generation software
- A/B-tests
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Autoresponders
- Bestemmingspagina's en webformulieren
- Bezoekers bijhouden
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Campagnesegmentering
- Chatten/messaging
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Conversies bijhouden
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Drip -campagnes
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Engagement tracking
- Formulierbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Integratie van leaddatabase
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantensegmenten
- Lead nurturing
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Leadsegmentering
- Marketing via meerdere kanalen
- Meerdere campagnes
- Optimalisatie van conversiepercentages
- Pipelinebeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Tools voor exploratie
- Verificatie/validatie van leads
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webformulieren
- Zoeken/filteren
Lead management software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van verkooptrends
- Bewaking
- Bronnen bijhouden
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kansenbehee
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Leadsegmentering
- Pipelinebeheer
- Pipelinerapporten
- Prognose
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Tools voor exploratie
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webformulieren
- Workflowbeheer
Online CRM-software
- API
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van klantenservices
- Analyse van verkooptrends
- CRM
- Campagnebeheer
- Catalogiseren/categoriseren
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van antwoorden via e-mail
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Kansenbehee
- Kennisbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Klantenonderzoeken
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Live chatten
- Online implementatie
- Pipelinebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Prognose
- Rapportage en statistieken
- Routering
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Veelgestelde vragen
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Verzoeken escaleren
- Workflowbeheer
- XML / RSS
- Zelfserviceportal
- Zoeken/filteren
Sales force automation software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van verkooptrends
- Beheer van externe verkoop
- Beheer van oproepen
- Beheer van salesactiviteit
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contract- en licentiebeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kanaalbeheer
- Kansenbehee
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Pipelinebeheer
- Pipelinerapporten
- Prestatiemeetwaarden
- Prognose
- Provisiebeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Referenties bijhouden
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
- Verkoopautomatisering
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Voorstellen genereren
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Bekijk de volledige lijst van Sales force automation software
Voorspellende lead scoring software
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare scores
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van verkooptrends
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Dataverrijking
- Demografische/firmografische data
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kansenbehee
- Klantensegmenten
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Meerdere scoremodellen
- Pipelinebeheer
- Predictieve analyse
- Priorisering
- Proces- en workflowautomatisering
- Prognose
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Tools voor exploratie
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webformulieren
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Bekijk de volledige lijst van Voorspellende lead scoring software
Salesforce Essentials alternatieven
Meer alternatieven voor Salesforce Essentials
Reviews van Salesforce Essentials
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Sheikh R.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 24-7-2021
"Truly Market Leading crm"
Pluspunten: I have been using Salesforce for many years. I think the most amazing part of this tool is how customizable it Is as per clients needs. Moreover all these cusomized fields are available in reporting!
Minpunten: User based security is not available in essential. I wish it was so that we could enroll more users.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 24-7-2021
James W.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak3 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 5-4-2021
"Jim Salesforce Review"
Opmerkingen: Good for what I need it for, entering new leads, tracking sales pipeline, looking back and forward on data.
Pluspunten: Using for 4+ years once info is in its pretty easy, there are very many options how to track setup, would be nice if there was a option for auto-setup for certain types of use/business types.
Minpunten: Too many unused fields that muddy up the screen and info can get lost in all the blank fields.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 5-4-2021
Chance M.
-
Totaalscore2 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit2 /5
-
Klantenondersteuning3 /5
-
Waar voor je geld2 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 5-12-2016
"Do Not Assume Anything"
Opmerkingen:
The best advice that I can give to a company considering purchasing Salesforce's Desk.com is to document every single expectation and need regarding a CRM tool. Do not assume any functionality exists, regardless of how simple and standard that functionality may seem. There are definitely features and functionalities that the average person might expect any modern system to offer which it does not.
Examples:
List Views - Cannot sort by most fields, cannot add custom fields to list views, and cannot modify the number of records per page
Reporting - Cannot modify fields displayed in a report, cannot edit criteria for metrics, and cannot include custom fields in reports aside from picklists, and cannot export more than 2500 records at a time
Email - Does not include standard modern emailing functions such as underlining, highlighting, modifying font color, or pasting images/tables
Also, while some more complex workflows and automation can be built in Salesforce to update fields which are then passed back to Desk via Desk Connect (native sync between Desk and Salesforce), I strongly recommend against relying on Desk Connect for any business processes. Desk Connect can and has been turned off by Desk.com for all customers without first ensuring this is okay with the customer, interrupting daily business on a large scale. It is also extremely easy to break or surpass its capabilities of Desk Connect to the point that any modification, regardless of size, made to your Salesforce org must be communicated to Desk to ensure that Desk Connect will continue to function as expected.
If you are a small-scale organization/team with very basic case tracking and reporting requirements capable, Desk may very well be the answer for you. But you still better be prepared with extensive documentation of all requirements and expectations for a tool like Desk, no matter how small or obvious they may be.
Pluspunten:
Simple UI
Simple workflow building and management
Minpunten:
Extremely limited in its capabilities
Desk Support reps are not thorough when reading emails
ETA's on fixes/patches pushed back for months
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 5-12-2016
Naomi B.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld3 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-7-2021
"If you are seriously committed to growing your business AND have the funds, it’s great!"
Opmerkingen: Extremely helpful and a semi-done for you type app! Baby start up companies I would probably steer them away, just so they don’t get overwhelmed in debt and finances immediately; they might have a better chance of reaching that ‘Fortune 500’ status if they so desire!
Pluspunten: It can do almost anything you need or want it to, very well at that. As many softwares, the restrictions on certain tools lessen with the more money spent.
Minpunten: The prices are outrageous. As a small business owner; it is a horribly large pill to swallow to pay that steep of pricing- especially as you are beginning your journey of entrepreneurship! Is it worth it though? Yes.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-7-2021
Alex L.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-4-2018
"We love SalesforceIQ! Perfectly integrated and easy for my team to use."
Opmerkingen: So many. Ease of use, trackable for sales cycle, many more.
Pluspunten: This software is awesome. It takes the stress out of constantly updating your CRM by making it seamless and integrated with our email. It captures a lot automatically, giving my team more time to close deals. We love the customizable pipeline features as well. Great software overall.
Minpunten: I have hard time thinking of cons for this software. It was so easy for my team to implement. It is expensive I guess, that'd be the only con.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-4-2018
