Misschien vind je dit ook leuk...
Wat is Five9?
Creëer gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen via de telefoon, internet, chat en meer met de kracht van praktische AI. Gebruik gegevens van klantintentie en intelligente routing om te zorgen dat je klanten bij de juiste medewerker terechtkomen. Bied je medewerker extra begeleiding voordat ze de telefoon opnemen. Bied intuïtieve self-serviceopties met realtime natuurlijke taalverwerking. Synchroniseer automatisch interacties met je CRM en bewaak en rapporteer in realtime over de prestaties. Ontdek waarom meer dan 2000 klanten op Five9 vertrouwen.
Wie gebruikt Five9?
Five9 is een toonaangevende leverancier van cloudsoftware voor contactcenters, die duizenden klanten bedient en organisaties van elke omvang helpt bij de overgang van lokale software naar de cloud.
Five9 - Details
Five9
Opgericht in 2001
Video's en afbeeldingen van Five9
▶︎
Five9 - Details
Five9
Opgericht in 2001
Vergelijk Five9 met soortgelijke producten
Vanaf
US$ 100,00/maand
US$ 75,00/maand
N.v.t
US$ 100,00/maand
Gratis versie
Gratis versie
Nee
Gratis versie
Nee
Gratis versie
Nee
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Gratis proef
Nee
Gratis proef
Ja
Gratis proef
Ja
Gratis proef
Ja
Five9 - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (lokaal)
- Linux (lokaal)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van Five9
Auto-dialer software
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoodapparaatdetectie
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Gegevens importeren en exporteren
- ID lokale beller
- IVR en spraakherkenning
- Integratiebeheer
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Preview dialer
- Proces- en workflowautomatisering
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Tekst naar spraak
- Telefoongesprekken plannen
- Voicemail
CRM-software voor makelaars
- API
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Afspraakplanning
- Afsprakenbeheer
- Afstemming van klanten en vastgoed
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevenssynchronisatie
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Klantenbeheer
- Klantendatabase
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Pipelinebeheer
- Pipelinerapporten
- Provisiebeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Referenties bijhouden
- Segmentering
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Toegangsopties/machtigingen
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Call recording software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Geplande opname
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Markeren
- On-demand opnamen
- Opnemen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepen taggen
- Oproepverdeling
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Sms-berichten
- Telefoongesprekken transcriberen
- Vergaderen
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Call tracking software
- A/B-tests
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse/ROI volgen
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellerprofielen
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- Bezoekers bijhouden
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Controle van oproepen
- Conversies bijhouden
- Gegevens importeren en exporteren
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Meerdere campagnes
- Meetwaarden voor call tracking
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Optimalisatie van conversiepercentages
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Telefoongesprekken transcriberen
- Trefwoorden bijhouden
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
Callcenter software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- IVR en spraakherkenning
- Inbound callcenter
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Outbound callcenter
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
Contactcenter software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- IVR en spraakherkenning
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Klantgeschiedenis
- Kwaliteitsbeheer
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Personeelsbeheer
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Samenwerkingstools
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Customer experience software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- CRM
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Klantensegmenten
- Live chatten
- Markeren
- Predictieve analyse
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Slepen en neerzetten
- Tekstanalyse
- Trendanalyse
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
IVR-software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Enquêtes en feedback
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Invoer via telefoontoetsen
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere scripts
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Sms-berichten
- Stemaanpassing
- Tekst naar spraak
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Klantenservice software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Afsprakenbeheer
- Analyse van klantenservices
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Inboxbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Virtuele assistent
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Predictive dialer software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische leaddistributie
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van meerdere kanalen
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Campagnespecifieke beller-ID
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Lijstbeheer
- Live chatten
- Naleving van FCC-richtlijnen
- Naleving van FTC-richtlijnen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Tekst naar spraak
- Telefoongesprekken plannen
- Voicemail
Sales tracking software
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteit-/nieuwsfeed
- Activiteitendashboard
- Afspraakplanning
- Beheer van verkooppipeline
- Bestanden delen
- Documentbeheer
- Doelen stellen en bijhouden
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Elektronische handtekening
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Inkomstenbeheer
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalenderbeheer
- Kanban-bord
- Leaderboards
- Leads beheren
- Leadscoring
- Live chatten
- Mobiele app
- Mobiele toegang
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Oproepregistratie
- Overdrachten en routering
- Proces- en workflowautomatisering
- Productcatalogus
- Provisiebeheer
- Rapportage en analyse
- Samenwerkingstools
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Tools voor exploratie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zoeken/filteren
Telefonie software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Helpdeskbeheer
- IVR en spraakherkenning
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Live chatten
- Meerdere partijen
- Ontwerpen van open databases
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Sms-berichten
- Sneltoetsen
- Tekst naar spraak
- Telemarketingbeheer
- Vergaderen
- Videovergaderen
- VoIP
- VoIP-verbinding
- Voicemail
Telemarketing software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- IVR en spraakherkenning
- Inbound callcenter
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Leaddistributie
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Live chatten
- Meerdere campagnes
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Outbound callcenter
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime rapportage
- Tekst naar spraak
- Voicemail
VoIP-software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Call conferencing
- Call screening
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Faxbeheer
- Geïntegreerde communicatie
- IVR en spraakherkenning
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Mobiele toegang
- Online spraakoverdracht
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepverdeling
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- SIP-trunking
- Sms-berichten
- Telefonische wachtrijen
- Toegangsopties/machtigingen
- Vergaderen
- Videovergaderen
- Voicemail
- Voicemailtranscriptie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Five9 alternatieven
Meer alternatieven voor Five9
Ameyo Voice to help you connect with your customers. Experience unmatched call quality, intelligent routing and advanced voice features
Geweldige klantenservice begint met betere helpdesksoftware. Win meer klanten door uitstekende klantenservice te bieden met LiveAgent.
Meer informatie over LiveAgent
Leg het volledige klanttraject tussen teams vast en volg al je gesprekken op één platform met CallTrackingMetrics.
(0)
Voice, chat, email, sms and payment, all of your customer interactions managed from one single omnichannel platform, 100% cloud.
(0)
Office24by7 CRM best for small and medium sized businesses to large enterprises to organize sales, marketing and communication better.
Stel klantenservice centraal in je bedrijf. Maak vertegenwoordigers productiever, managers invloedrijker en geef klanten meer mogelijkheden.
Meer informatie over Zoho Desk
Hoogwaardige oplossing ontworpen voor effectieve samenwerking, communicatie, sociale netwerken en workflow- en kennisbeheer.
Meer informatie over Bitrix24
RingCentral Contact Centre biedt omnichannel-functies waarmee klanten zelf kunnen bepalen hoe ze met jou willen communiceren.
Innovatieve, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snel te implementeren alles-in-één cloudoplossing voor contactcenters.
Agile CRM is een complete verkoop-, marketing- en servicesuite ontworpen zodat MKB-bedrijven kunnen verkopen zoals de Fortune 500.
Open source callcentersoftware met uitgaande voorspellende nummerselectie. Verwerkt ook inkomende en handmatige oproepen, evenals e-mail en web-chat.
Alles-in-één telecommunicatie- en CRM-platform dat een omnichannel-oplossing biedt om communicatie en S&OP (Sales and Operations Planning) voor elk bedrijf te stroomlijnen.
Talkdesk biedt intuïtieve, cloudgebaseerde contactcentersoftware met geavanceerde functies, uitgebreide rapportage en naadloze integraties.
Meer informatie over Talkdesk
Angelina V.
Customer Advocacy
Restaurants, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 13-12-2019
"Very Useful"
Opmerkingen: Five9 works excellent for incoming calls, voicemail, call records, ability to leave notes on calls, set callbacks, and search session history. Caller ID is a plus as well. When incoming calls come in the callers info I'd populated and set location configured with other software to link up with.
Pluspunten: What I like most about five9 is its reliability. I don't have to worry about its software glitching or failing on me. I love how easy it is and it allows you to set call backs.
Minpunten: I can't think about any con's with using this software. I have zero complaints. I reccomend using this software to anyone.
Antwoord van de leverancier
van Five9 op 17-12-2019
Hi Angelina,
Thank you so much for taking the time to share your experience with others on this peer review site. We are happy to hear you have had such a great experience with us at Five9. Thank you again for your time.
Best regards,
Cindy
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 13-12-2019
Kimber C.
Management
Consumentendiensten, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 1-10-2019
"If you want the best..."
Opmerkingen: The overall experience is great as you can focus on running your business rather than fighting with software. The multiple modes of dialer is extremely helpful too.
Pluspunten: After several trials with other dialer systems and getting out of a contract with another dialer company, Five9 is simply one of the best systems for large organizations. Not only is it user friendly and easy to set up and management, the reporting functions are great and customizable. So easy to add/remove users and update skills. Uploading leads is a synch.
Minpunten: The ability to view agent chat sessions needs to be improved. It appears there is functionality there but in fact, you must log on as the agent to view. Upon doing so, you must kick the agent out of production.
Antwoord van de leverancier
van Five9 op 14-10-2019
Hi Kimber, thank you for taking the time to share your review here on Capterra. We are so happy to hear that you are having a great user experience, thank you for being part of the Five9 family. Please do not hesitate to reach out to us if we can be of any further service.
Best Regards,
Cindy Seto
Customer Advocacy Manager
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 1-10-2019
Katrina D.
sales liason
Bouw, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 5-10-2021
"Great software, incredible support"
Pluspunten: Easy to use, customer support and tech support is incredible!
Minpunten: Reporting isn't very easy to figure out, without having to get Five9 support.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 5-10-2021
Christopher M.
Administrator
Marketing en reclame, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 6-8-2019
"Hard to implement, but robust"
Opmerkingen: It's very robust software, but the implementation is not worth the trouble- it's made for calling a large, large body of numbers with little need to change the leads within the campaign.
Pluspunten: Once you get it going, which isn't easy at all, it doesn't quit running.
Minpunten: It's horrible to implement, the support is awful, it also uses mechanics that are impossible to understand with minimal documentation.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 6-8-2019
Farah M.
Sr. Manager
Consumentendiensten, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-6-2021
"Five9 - for me it’s rating at 9"
Opmerkingen:
Amazing experience as an agent
Supervisor desktop is great for real-time monitoring
As an admin it’s straight forward and easy to setup
Pluspunten: Easy to use, easy to setup, features & functionality, cloud solution, supervisor desktop, browser adaptor
Minpunten:
Wallboard feature to share data as a link is required
New Integrations with newer brands are required
customizations take longer to build
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-6-2021
