Wie gebruikt deze software?

Voor elke professionele dienstenorganisatie die klanten van dienst is en facturen indient voor bestede tijd. Accelo stroomlijnt alle klantenserviceprocessen op één plek en beheert teamplanningen en projecten.

Gemiddelde scores

119 beoordelingen
  • In totaal 4.5 / 5
  • Gebruiksgemak 4 / 5
  • Klantenservice 4.5 / 5
  • Functies 4.5 / 5
  • Waar voor je geld 4.5 / 5

Productgegevens

  • Beginprijs US$ 16,00/maand
  • Gratis versie Ja
  • Gratis proefversie Ja, vraag een gratis proefversie aan
  • Implementatie Cloud, SaaS, Web
    Mobiel - iOS native
    Mobiel - Android native
  • Training Live online
    Webinars
    Documentatie
  • Ondersteuning Kantooruren
    Online

Leveranciergegevens

  • Accelo
  • https://www.accelo.com/
  • Opgericht in 2011

Over Accelo

Accelo combineert de belangrijkste behoeften van projectplanning, tracering en samenwerking op één platform en maakt het vervolgens eenvoudig om in realtime werk toe te wijzen, de voortgang bij te houden en budgetten en winstgevendheid te bekijken. Met ondersteuning voor zowel traditionele als flexibele projectmanagementmethodes. Accelo Projects helpt je zicht te krijgen op de prestaties van elk project en de beschikbaarheid van resources, zodat je moeiteloos op tijd het werk kunt leveren dat je klanten waarderen!

Functies van Accelo

  • Bestanden delen
  • Campagnebehee
  • Documentbeheer
  • Projectbeheer
  • Samenwerking
  • Taakbeheer
  • Tijd bijhouden
  • Aanmaningsbeheer
  • Aanpasbare facturen
  • Belastingcalculator
  • Betalingen verwerken
  • Contactendatabase
  • Factureren per uur
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Facturering van onvoorziene gevallen
  • Factureringsportal
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele betalingen
  • Online betalingen
  • Online facturering
  • Projectfacturering
  • CRM
  • Factureren
  • Financieel beheer
  • Inkoop
  • Leveranciersbeheer
  • Marketingmanagement
  • Orderbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Prestatiemeetwaarden
  • Projectbeheer
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Trainingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Contractbeheer
  • Klanten volgen
  • Offertebeheer
  • Plannen
  • Prognose
  • Projectbeheer
  • Tijdmanagement
  • Verkoopbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailmarketing
  • Integratie van marketingautomatisering
  • Integratie van sociale media
  • Interne chatintegratie
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Leadscoring
  • Mobiele toegang
  • Offertes en voorstellen
  • Segmentering
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer
  • Afhankelijkheden bijhouden
  • Capaciteitscontrole
  • Kleurcodering
  • Mijlpalen bijhouden
  • Sjablonen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Beheer van IT-assets
  • Contractbeheer
  • Incidentenbeheer
  • Kennisbeheer
  • Releasebeheer
  • Servicecatalogus
  • Servicerapportage
  • Ticketbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Assets volgen
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Configuratiebeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • Incidentenbeheer
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Veranderingsbeheer
  • Versie- en implementatiebeheer
  • Zelfserviceportal
  • Auditing van problemen
  • Dashboard
  • Escalatiebeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Opdrachtenbeheer
  • Projectbeheer
  • Taakbeheer
  • Terugkerende problemen
  • Uitgifteplanning
  • Afhankelijkheden bijhouden
  • KPI-controle
  • Mijlpalen bijhouden
  • Multi-board
  • Priorisering
  • Projectplanning
  • Roadmapping
  • Samenwerkingstools
  • Scrum-ondersteuning
  • Taakbeheer
  • Tijd bijhouden
  • Activiteiten volgen
  • Bronnen bijhouden
  • Campagnebehee
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leads vastleggen
  • Leadscoring
  • Leadsegmentering
  • Pipelinebeheer
  • Tools voor exploratie
  • A/B-tests
  • Campagnebehee
  • Drip -campagnes
  • Leadmeldingen
  • Leads vastleggen
  • Leadscoring
  • Leadsegmentering
  • Personalisatie
  • Pipelinebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Back-upbeheer
  • Beheer van problemen
  • Bewaking van externe systemen
  • CRM
  • Dashboard
  • Externe toegang
  • Factureren
  • Helpdesk
  • Live chatten
  • Patchbeheer
  • Plannen
  • Projectbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Catalogiseren / categoriseren
  • Controle van antwoorden via e-mail
  • Kennisbeheer
  • Klantenondersteuning bijhouden
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken
  • CRM
  • Documentbeheer
  • Factureren
  • Klantenportal
  • Offertebeheer
  • Portefeuillebeheer
  • Projectbeheer
  • Resourcebeheer
  • Samenwerkingstools
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Voorstellen genereren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Agile-methodiek
  • Budgetbeheer
  • Gantt-grafieken
  • Ideeënbeheer
  • Kanban-bord
  • Klantenportal
  • Kosten van voltooiing bijhouden
  • Mijlpalen bijhouden
  • Portefeuillebeheer
  • Resourcebeheer
  • Samenwerkingstools
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Traditionele methodologieën
  • Gantt-grafieken
  • Kanban-bord
  • Kosten van voltooiing bijhouden
  • Mijlpalen bijhouden
  • Percentage-voltooid bijhouden
  • Priorisering
  • Samenwerkingstools
  • Status bijhouden
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Beheer van bezettingsgraad
  • Capaciteitsbeheer
  • Gefilterd zoeken
  • Gegevensvisualisatie
  • Personeelsplanning
  • Slepen en neerzetten
  • Toewijzing van resources
  • Vaardigheden bijhouden
  • Voorspellen van de vraag
  • Backlog-beheer
  • Dagelijkse rapporten
  • Iteratiebeheer
  • KPI-controle
  • Mijlpalen bijhouden
  • Priorisering
  • Raad voor samenwerking
  • Releaseplanning
  • Roadmapping
  • Sprint planning
  • Taakbeheer
  • Voortgang bijhouden
  • Documenten opslaan
  • Integratie van marketingautomatisering
  • Integratie van sociale media
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Leadscoring
  • Live chatten
  • Offertes en voorstellen
  • Prognose
  • Scannen van vistekaartjes/-badges
  • Segmentering
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer
  • Beheer van terugkerende taken
  • Gamification
  • Gantt-/tijdlijnweergave
  • Mobiele toegang
  • Percentage-voltooid bijhouden
  • Rapportage en analyse
  • Samenwerkingstools
  • Spreadsheetweergave
  • Subtaken maken
  • Takenbordweergave
  • Takenlijstweergave
  • Tijd bijhouden
  • Automatische tijdregistratie
  • Factureerbare en niet-factureerbare uren
  • Factureren
  • Meerdere factureringstarieven
  • Mobiele tijd bijhouden
  • Offline time bijhouden
  • Overurenberekening
  • Roosterbeheer
  • Vakantie en verlof bijhouden
  • Werknemersdatabase
  • Activiteiten volgen
  • Factureren
  • Onkosten bijhouden
  • Projecten bijhouden
  • Tijd bijhouden
  • Tijd bijhouden per klant
  • Tijd bijhouden per project
  • Vergoedingenbeheer
  • Aanpasbaar dashboard
  • Automatisering van bedrijfsprocessen
  • Compliance bijhouden
  • Documentbeheer
  • Formulierbeheer
  • Grafische workfloweditor
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Mobiele toegang
  • No-Code
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Workflowconfiguratie

Aanbevolen producten

De nuttigste reviews van Accelo

Full of functions which provides compliexity

Vertalen met Google Beoordeeld op 15-2-2019
Managing Director & Co-Founder
Computersoftware, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proefversie
Bron van de reviewer 
4/5
In totaal
2 / 5
Gebruiksgemak
4 / 5
Functies en functionaliteit
Klantenondersteuning
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Opmerkingen: They have tried to satisfy so many requirements in enterprises. This became their system complicated and difficult to work.

Pluspunten: 1. It Supports a comprehensive variety of activities in an enterprise including CRM, Sales, Projects, Tickets & Requests, Contracts & Retainers, Tasks & Activities (Operations)
2. There are good API’s for integration with other systems.
3. It seems that they have published their API code in GitHub, so programmers can join and improve their API Code.
4. There is good integration with Google including google contact and google calendar
5. Very good Setting for “Module Titles” so a variety of users can customize the application based on their own industry and literature
6. Supporting the concepts of “Default Billable Rate” and “Default Cost Rate” for any user is really nice for having a costing system and evaluate the profitability of every customer.
7. A task can be against so many concepts including Project, Period, Ticket, Sales, which provide great flexibility for software.
8. The Idea of Task Board is really nice and this is a very good tool for monitoring tasks and keep them in mind
9. Mentioning about their blog is good for creating loyalty

Minpunten: 1. They tried to have a good responsive web application, but they were not fully successful in this case. Some of the icons on the upper toolbar will not accessible when the size of browser is in its minimum width. Alternatively, when the “List of Activities” is open and I change the width of browser, some of the texts will be override on each other.
2. Defining tasks is not very user friendly. For example when we want to define a new task and we don’t enter anything in the textbox of “Search Accelo for Company or Work” the Error Message is “Against field is required” this is right that the empty field is marked by a red box, but it is not very clear and user cannot guess which is the “Against Field”; because even there is no tooltip for it.
3. Some of the Help Videos are not updated based on the last version of the application. For example, a Video about timesheet just shows Weekly Timesheet and not Daily Timesheet which it seems that this menu has been added recently.
4. Application Setting is really complicated and full of different options for everything. Learning this comprehensive setting is difficult. It was better; there would be a “Search” to find whatever an administrator is looking for it.
5. A task can be assigned just to one person. It means that there is no common task for team members.

Customized Agency CRM with lots of ongoing Changes but might not be best fit

Vertalen met Google Beoordeeld op 18-9-2017
Chad F.
Co-Owner
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer 
4/5
In totaal
3 / 5
Gebruiksgemak
4 / 5
Functies en functionaliteit
4 / 5
Klantenondersteuning
2 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Opmerkingen: ordering and keeping track of our client base - with specific notes and stream or history of conversations and emails with each of them attached.
Easy tracking of support or maintenance tickets and conversion to invoices from a few simple filters.

Pluspunten: We transitioned away from an Excel Spreadsheet to Accelo and the transition was amazing. Just forcing us to cleanup our accounts in order to transition saved us thousands in internal errors, missed billing etc.
Accelo keeps you organized and has a wealth of options that you can take advantage of depending on the package you select with them.
For us the most useful things were 2 way integration with QuickBooks Online - and being able to track time on tickets and tasks in Accelo then fairly easily filter and convert those completed tickets into invoices within QuickBooks.
We liked how easy it was to enter time on a ticket and we loved being able to filter on staff for customized time periods in order to see hours worked by project for billing purposes.
Overall this is a robust CRM software that helps you keep track of your clients all in one place, make detailed notes on your relationship with them, track your historical conversations with them and integrate with your Accounting software.

Minpunten: Our biggest issues with Accelo were integration and Price:
At first everything worked fine but after a provincial PST increase we had to create a new Combined tax rate in QBO and it stopped working with Accelo. Customer Service chased this down for months but we never got a reolution - just updates that they were working with QBO on this. After several months of not being able to push invoices through - it became clear we needed another solution.
Secondly was the price. That was just too high for us in the end. We found other software that was not as robust, but fit our needs better, integrated with QBO more reliably and charged us a flat rate rather than a per employee rate - which makes MUCH more sense for us.
One last thing we didn't like that they may have already updated was that filters were not able to be saved. We'd have a staff meeting and load up a page with 3 or more filtering specifications then click something and the results of the filter were lost. We'd have to go through all the steps to get back there again. Same thing next week. It would be nice to be able to customize your filter selections and save them so you can run the same evaluations or reports repeatedly and easily.

Lees meer reviews