Helpt Nederlandse bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software

Wat is Mojo Helpdesk?

Mojo Helpdesk is de zeer eenvoudige helpdesktoepassing voor klantenservice, IT-verzoeken, onderhoudsaanvragen en meer. Hier zijn 5 redenen om vandaag nog aan de slag te gaan met Mojo Helpdesk. 1) Beleef het comfort van het volgen van een ticket rechtstreeks vanuit je inbox. 2) Ingebouwde rapporten om klanttevredenheid, responstijd en meer te meten en te verbeteren. 3) Houd opslagbehoeften beperkt tot een minimum, en sla tickethistorie op in de cloud. 4) Self-servicetool garandeert 50% minder helpdesktickets. 5) Gratis proefversie van 30 dagen voor alle abonnementen!

Wie gebruikt Mojo Helpdesk?

Helpdeskbeheerders en systeembeheerders die software voor de helpdesk en het bijhouden van tickets nodig hebben om interne ondersteuningsverzoeken en klantenserviceverzoeken te beheren.

Mojo Helpdesk Software - 1
Mojo Helpdesk Software - 2
Mojo Helpdesk Software - 3
Mojo Helpdesk Software - 4
Mojo Helpdesk Software - 5

Twijfels over Mojo Helpdesk? Vergelijk met een populair alternatief

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk

4,5 (72)
US$ 29,00
maand
Gratis versie
Gratis proefversie
41
5
4,4 (72)
4,6 (72)
4,5 (72)
VS.
Beginprijs
Prijsopties
Functies
Integraties
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenservice
€ 15,00
maand
Gratis versie
Gratis proefversie
133
28
4,5 (573)
4,4 (573)
4,6 (573)
Groene beoordelingsbalken geven het winnende product aan, op basis van de gemiddelde beoordeling en het aantal reviews.

Andere goede alternatieven voor Mojo Helpdesk

Freshservice
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Incidentenbeheer
Ticketbeheer
HaloITSM
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Incidentenbeheer
Rapportage van incidenten
Salesforce Service Cloud
Functies met hoogste score
Contactendatabase
Klantgeschiedenis
Wachtrijbeheer
SysAid
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Ticketbeheer
Waarschuwingen/escalatie
Issuetrak
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Realtime meldingen
Ticketbeheer
Trello
Functies met hoogste score
Projectplanning
Samenwerkingstools
Taakbeheer
Spiceworks Cloud Help Desk
Functies met hoogste score
Incidentenbeheer
Ticketbeheer
Waarschuwingen/escalatie
EcholoN
Functies met hoogste score
Kennisbankbeheer
Ticketbeheer
Zelfserviceportal
Neoforce
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Gegevens importeren en exporteren
Ticketbeheer

Reviews over Mojo Helpdesk

Gemiddelde score

In totaal
4,5
Gebruiksgemak
4,4
Klantenservice
4,5
Functies
4,2
Prijs-kwaliteitverhouding
4,6

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Reviews zoeken op score

5
57%
4
36%
3
7%
Cynthia
Cynthia
Dept Chair of IT
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Schoolleiding, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Wonderful features

5,0 2 jaar geleden
Bijschriften in het Nederlands beschikbaar in de videospeler
Martin
Martin
Manager, Information Technology Services in Canada
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Does what a ticket system is supposed to do and is easy to use

5,0 6 jaar geleden

Pluspunten:

Ease of use. Connects to our G Suite apps for easy finding by users. Email replies also get added to the ticket stream

Minpunten:

It can be difficult to filter for information at times. Also, the dashboard information only works for 30 days at a time so trying to get numbers for a 3 month period has to be done a month at a time

Reactie Metadot

5 jaar geleden

Thank you for your review.

Geverifieerde reviewer
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Managementconsulting, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Eerder overwogen alternatieven:

Easy to use

5,0 3 jaar geleden

Opmerkingen: Overall it has been very easy to set up, use and onboarding everyone. Great value for money.

Pluspunten:

Onboarding was a breeze for internal agents and our clients. Also, we were able to contact support and connect with them to share our issues. They addressed one of the problems in their very next release update which was impressive.

Minpunten:

Reporting could be better. Limited out-of-the-box reports. For anything additional, you have to revert to data export.

Didzis
CSP Delivery Lead in Letland
Informatietechnologie en -diensten, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Helpdesk works quite well though there are couple of limitations that really should not be.

3,0 6 jaar geleden

Pluspunten:

Simple and easy to use. Having minimum number of characters for Pros goes against simple and easy

Minpunten:

There are certain limitations which does not make sense and there are no workarounds and support is helpful as most of the times answer is the fix/feature will be delivered sometime in future. I've been using Helpdesk for 1,5years and requests raised 1year back, has not been addressed.

Reactie Metadot

5 jaar geleden

Thank you for your review.

Russ
Manager Master Data in VS
Consumentengoederen, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

The application has been very reliable and easy to deploy across an organization.

5,0 6 jaar geleden

Opmerkingen: Ease of adoption/acceptance by the user community. Transformed departmental workload from individual e-mail requests to departmental requests. By providing workload transparency at a department level the support model improved overall customer support. Minimized requests from falling through the cracks.

Pluspunten:

The ability to use forms to collect detail on support issues. Particularly info to drive metrics for continuous improvement efforts.

Minpunten:

Functionality to prevent users from creating duplicate tickets. Duplicate tickets can impact metric reporting if not managed correctly.

Reactie Metadot

5 jaar geleden

Thanks for your review. We are working hard to make Mojo a better product.

Dennis
Library/Media Tech, IT Support Tech in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Handy, easy to use, economical, integrated Google support

5,0 6 jaar geleden

Opmerkingen: Workload accountability, job ticket queue management

Pluspunten:

Easy to use (frontend & backend) Multi-platform app support Customized ticket forms, as many as you want Handy knowledgebase portal supports FAQs, links, videos :-) Some FAQ type formatting options Knowledgebase content can be turned on/off for testing

Minpunten:

Cannot copy or duplicate forms (for tweaking/repurposing) Severely-limited appearance/branding options A separate (printable) FAQ article Markdown Preview "cheat sheet" would be nice