Brightpearl

Wie gebruikt Brightpearl?

Brightpearl is ideaal voor multichannel detailhandelaren van afgewerkte producten die verkopen via een fysieke winkel, online of via online marktplaatsen zoals eBay en Amazon en die $ 1 miljoen of meer verhandelen.

Wat is Brightpearl?

Brightpearl is een platform voor detailhandelsactiviteiten. Brightpearl is nauw geïntegreerd in al je verkoopkanalen en verbindt je verkooporders, orderverwerking, voorraadbeheer, boekhouding, rapportage en planning, magazijnbeheer, voorraadaanvulling en meer. Brightpearl is speciaal ontworpen voor detailhandelbedrijven en is ontworpen om op betrouwbare manier pieken in de handel te kunnen verwerken, en integreert met het volledige ecosysteem van de detailhandel.

Brightpearl - Details

Brightpearl

http://www.brightpearl.com

Opgericht in 2007

Brightpearl Software - 1
Brightpearl Software - 2
Brightpearl Software - 3
Brightpearl Software - 4
Brightpearl Software - 5
Brightpearl-video
Play
Brightpearl Software - 1 - miniatuur
Brightpearl Software - 2 - miniatuur
Brightpearl Software - 3 - miniatuur
Brightpearl Software - 4 - miniatuur
Brightpearl Software - 5 - miniatuur

Vergelijk Brightpearl met soortgelijke producten

Vanaf

N.v.t
US$ 499,00/maand
US$ 20,00/maand
N.v.t

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee

Brightpearl - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Brightpearl

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Automatisering van bedrijfsprocessen
  • Bedrijfsprocesbesturing
  • Bewaking
  • CRM
  • Compliancebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Formulierbeheer
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafische workfloweditor
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • No-code
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Procesbeheersing
  • Procesmodellering en -ontwerp
  • Proceswijzigingen bijhouden
  • Prognoses
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Samenwerkingstools
  • Sjablonen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Versiebheer
  • Visueel workflowbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van BPM-software

  • API
  • Accountancybedrijven
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Automatische facturering
  • Balans en winst- en verliesrekening
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Beheer van vaste activa
  • Belastingbeheer
  • Btw-beheer
  • Budgettering/prognoses
  • Compliancebeheer
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Crediteuren
  • Debiteuren
  • Declaraties
  • Documenten opslaan
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Financieel beheer
  • Financiële verslaglegging
  • Fondsadministratie
  • Grootboek
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integraties van derden
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Nonprofits
  • Offertes
  • Onkosten bijhouden
  • Orderbeheer
  • Payrollbeheer
  • Prognoses
  • Projectadministratie
  • Projectbeheer
  • Status bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toetsing van bankgegevens
  • Verwerking van creditcards
  • Voor overheidsinstellingen
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Boekhoudprogramma's

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • CRM
  • Contactenbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Financieel beheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Leveranciersbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Offertes
  • Orderbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projecttijd bijhouden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trainingsbeheer
  • Verkooppunt
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Business management software

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare rapporten
  • Activabeheersysteem voor bedrijven
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • CRM
  • Contract- en licentiebeheer
  • Distributiebeheer
  • Documentbeheer
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Factuurverwerking
  • Financieel beheer
  • Financiële analyse
  • Geïntegreerde bedrijfsvoering
  • Grootboek
  • HR-beheer
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Leveranciersbeheer
  • Magazijnbeheer
  • Materiaallijsten
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Offertes
  • Onkosten bijhouden
  • Orderbeheer
  • Orderverwerking
  • Payrollbeheer
  • Productieplanning
  • Prognose
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Supply-chainbeheer
  • Taakbeheer
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toetsing van bankgegevens
  • Verkooporders
  • Vervoersbeheer
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van ERP-systemen

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitendashboard
  • Afbetalingsbeheer
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van cadeaubonnen
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Beheer van retailvoorraad
  • Betalingen verwerken
  • Btw-beheer
  • CRM
  • Elektronische betalingen
  • Elektronische handtekening
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Kassasystemen voor restaurants
  • Klantenaccounts
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Kortingsbeheer
  • Loyaliteitsprogramma
  • Multilocatie
  • Offline toegang
  • Orderautomatisering
  • Orderbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Promotiebeheer
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Retail POS
  • Retourbeheer
  • Streepjescodeherkenning
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Transactiegeschiedenis
  • Verkooporders
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Kassasystemen

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van productgegevens
  • Beheer van retailvoorraad
  • Bestellingen bijhouden
  • Catalogiseren/categoriseren
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Kanaalbeheer
  • Klantenaccounts
  • Kortingsbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • M-commerce
  • Magazijnbeheer
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Marktplaatsintegratie
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Orderbeheer
  • Orderinvoer
  • Productcatalogus
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime updates
  • Retourbeheer
  • SEO-beheer
  • Social commerce
  • Verkooporders
  • Verkooprapporten
  • Vervoersbeheer
  • Verzendetiketten
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraad bijvullen
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadoptimalisatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websitebeheer
  • Winkelwagen
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Multi-channel e-commerce software

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Backorderbeheer
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van retailvoorraad
  • Beheer van speciale bestellingen
  • Bestellingen bijhouden
  • Catalogiseren/categoriseren
  • Contactendatabase
  • Etikettering
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Klantgeschiedenis
  • Kortingsbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • Magazijnbeheer
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Offertes
  • Orderbeheer
  • Orderinvoer
  • Orders afhandelen
  • Productcatalogus
  • Prognose
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Retourbeheer
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Terugkerende orders
  • Verkooporders
  • Vervoersbeheer
  • Verzendetiketten
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraad bijvullen
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadoptimalisatie
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Order management systemen

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Backorderbeheer
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van retailvoorraad
  • Beheer van speciale bestellingen
  • Bestellingen bijhouden
  • Btw-beheer
  • CRM
  • Catalogiseren/categoriseren
  • Contracttarieven
  • ERP
  • Etikettering
  • Externe orderinvoer
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Kortingsbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • Lijstbeheer
  • Magazijnbeheer
  • Multilocatie
  • Offertes
  • Offline toegang
  • Orderbeheer
  • Orderinvoer
  • Orders afhandelen
  • Orderverwerking
  • Prijs- en margebeheer
  • Productcatalogus
  • Realtime gegevens
  • Realtime orderinvoer
  • Retourbeheer
  • Status bijhouden
  • Streepjescodeherkenning
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Verkooporders
  • Verkooprapporten
  • Vervoersbeheer
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadoptimalisatie
  • Workflowbeheer
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Orderinvoer software

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van cadeaubonnen
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Beheer van retailvoorraad
  • CRM
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Gegevenssynchronisatie
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Kortingsbeheer
  • Loyaliteitsprogramma
  • Magazijnbeheer
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Offline toegang
  • Orderbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Postorder
  • Prognose
  • Promotiebeheer
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Retourbeheer
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Verkooporders
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Vervoersbeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Voor de detailhandel
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraad bijvullen
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadbeheersysteem
  • Voorraadoptimalisatie
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Retail software

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van productievoorraad
  • Beheer van retailvoorraad
  • Bestellingen bijhouden
  • Door leveranciers beheerde voorraad
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Gegevenssynchronisatie
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Inventarisatie
  • Kitting
  • Klantendatabase
  • Kosten bijhouden
  • Leveranciersbeheer
  • Magazijnbeheer
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Nabestellingbeheer
  • Orderbeheer
  • Productidentificatie
  • Prognose
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Retourbeheer
  • Status bijhouden
  • Streepjescodeherkenning
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Verkooporders
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Vervoersbeheer
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraad bijvullen
  • Voorraadauditing
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadoptimalisatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zoeken/filteren
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Voorraadbeheer software

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van retailvoorraad
  • Bestellingen bijhouden
  • Drukken van streepjescodes
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • In- en uitchecken
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Itembeheer
  • Klantendatabase
  • Kosten bijhouden
  • Leveranciersbeheer
  • Magazijnbeheer
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Nabestellingbeheer
  • Orderbeheer
  • Orderverwerking
  • Prognose
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Retourbeheer
  • SKU- en UPC-codes
  • Serienummers volgen
  • Streepjescodeherkenning
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Streepjescodes/RFID
  • Verkooporders
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Vervoersbeheer
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraad bijvullen
  • Voorraadauditing
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadoptimalisatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Voorraadbeheersystemen

  • 3PL-beheer
  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Aantal cycli
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van retailvoorraad
  • Bestellingen bijhouden
  • Etikettering
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Kitting
  • Kwaliteitsbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • Magazijnbeheer
  • Materiaallijsten
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Ontvangst- en wegzetbeheer
  • Orderbeheer
  • Orderinvoer
  • Prognose
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime synchronisatie
  • Retourbeheer
  • Serienummers volgen
  • Status bijhouden
  • Streepjescodeherkenning
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Streepjescodes/RFID
  • Verkooporders
  • Vervoersbeheer
  • Verzendetiketten
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraad bijvullen
  • Voorraadbeheer
  • Voorraadoptimalisatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van WMS-systemen

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van productgegevens
  • Beheer van retailvoorraad
  • Bestellingen bijhouden
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Catalogiseren/categoriseren
  • Contentbeheer
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Gegevensbeveiliging
  • Gegevenssynchronisatie
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaalbeheer
  • Kitting
  • Klantenaccounts
  • Kortingsbeheer
  • Loyaliteitsprogramma
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere valuta's
  • Meerdere winkels
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Orderbeheer
  • Orderverwerking
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Retourbeheer
  • Reviewbeheer
  • SEO-beheer
  • Sjablonen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Verkooporders
  • Vervoersbeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websitebeheer
  • Winkelwagen
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Webshop software

  • API
  • Aandelenbeheer
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Afgebroken verkoopproces herstellen
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Belastingbeheer
  • Bestellingen bijhouden
  • CRM
  • Catalogiseren/categoriseren
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Inventarisatie
  • Klantenaccounts
  • Klantensegmenten
  • Kortingsbeheer
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Orderbeheer
  • Productbeoordelingen en -reviews
  • Productcatalogus
  • Productconfigurator
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Retourbeheer
  • SEO-beheer
  • SSL-beveiliging
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Teruggavebeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verkooporders
  • Vervoersbeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Winkelwagen
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Winkelwagensoftware

Brightpearl alternatieven

Meer alternatieven voor Brightpearl

Reviews van Brightpearl

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,3
Klantenservice 4,4
Functies 4,2
Waar voor je geld 4,2

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
James J.
Managing Director
Detailhandel, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-10-2020

"I cannot recommend Brightpearl enough!"

Pluspunten: I cannot recommend Brightpearl enough! The software has transformed the way we run our organisation. It provides everything we need to operate our eCommerce business effectively and efficiently. Their innovation/product roadmap caters, certainly in our case, to current trends and requirements. We currently use the system to manage our sales channels of 4 separate B2C Bigcommerce websites, 2 eBay stores, 10 Amazon stores (2 subsidiary businesses with 5 EU Amazon stores each) and manual telephone sales. We have 4 channels brands, which is where Brightpearl brands paperwork and emails differently for each company. It all works as one would expect, orders download and are aggregated ready for picking and shipping, inventory is updated across all sales channels, as sales occur and purchase orders are received, and accounting is updated at each point providing a real-time picture in a myriad of dashboards and reports that can be as detailed as needed. Brightpearl support is also excellent with most cases being resolved in less than 4 hours.

Minpunten: I find very little to dislike about the software. It serves all the needs we currently have and know that there are elements such as automation that will prove to be useful at some point in the future.

Antwoord van de leverancier

van Brightpearl op 6-11-2020

Hi James,

Thank you for you wonderful feedback. It's great to see the huge impact that we've had on your business over the last eight years. Thank you too for your big praise of our Support team, your experience of them is very much in line with their mantra so I'll certainly be sharing your feedback with them as I know they'll appreciate it hugely!

Thank you again,
Tom (Brightpearl)

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-10-2020
Nick E.
owner
Detailhandel, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    2 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    2 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-10-2020

"A work in progress"

Opmerkingen: Finally, we have been assigned our TAM, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]. We had a 30-minute phone call scheduled to go through some issues that end up lasting almost 2 hours. During that call, he brought in other resources to help us understand where our issues are and areas of the software we need to keep an eye on. We have a lot of work ahead of us to get our account back on track, but we finally have someone to guide us on how to fix and prevent the issues.

Pluspunten: Brightpearl is the only software on the market that has truly combined all technology necessities of e-commerce into 1 platform. That includes ERP, CRM, automation, connectors for platforms and other like Shipstation, inventory management like Demand Planner

Minpunten: The drawback for us and our situation is that when you combine all of the systems into 1 it can be pretty complicated. The reason this is a con is that Brightpearl doesn't have partnerships with 3rd parties that make a living off of implementation and customer success. Instead, Brightpearl manages 100% of the process. Our first 5 months have not been great because we are not proficient at utilizing the software. When we've asked for help they have been simply telling it is a you problem, not the software, but no guidance on what we should be doing. Instead, we just learn to live with the issue because we have nowhere else to go for help since no partners exist. We are supposed to have a TAM, technical account manager, for the first year, but we only had one for the first 3 weeks.

Antwoord van de leverancier

van Brightpearl op 30-10-2020

Hi Nick,

Thank you for your review. We always appreciate feedback from our customers.

We acknowledge that keeping our success, support, and implementation teams in house isn't something that is commonplace in the market, but control over the quality of our support services and is very important to us hence we don't out-source them. Similarly the value for money that our customers receive from our fixed-price implementation, and all inclusive online training and support services isn't something that we would wish to limit.

I'm sorry that you don't feel we've supported you sufficiently until recently though. We will look into this internally and see what happened. However in the meantime it's great that you've touched base with your Technical Account Manager. I have no doubt that with him in your corner, your issues will be swiftly behind you.

Tom (Brightpearl)

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-10-2020
James U.
Managing Director
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 24-5-2021

"Excellent for multichannel businesses"

Pluspunten: Brightpearl is a great tool to sell products via lots of channels. It is easy to use and has powerful APIs which we've used successfully for our own integrations. It has kept up with our rapid growth over the past 5+ years and we'd recommend it to a business in a similar situation.

Minpunten: The accounting section of Brightpearl meets the minimum requirements but has not really progressed for some time and is behind other tools. It does the job but if you have complex accounting needs you may need a separate accounting tool.

Antwoord van de leverancier

van Brightpearl op 28-5-2021

Hi James,

Really appreciate you taking the time to review us, thank you.

I'm really pleased to hear that you're growing so well with Brightpearl and it's great to hear that you're making use of our open API with your bespoke requirements.

Just on your feedback on our accounting functionality, our in-built accounting functionality does the essentials, however for our customers who want something extra, or prefer to keep their existing relationships with other accounting specialty services, we offer direct integrations into Quickbooks, Xero, and Avalara, plus more to come! You can see them here: https://www.brightpearl.com/integrations/accounting. Please let us know if you'd like more information on how these are setup.

Thank you again,

Tom (Brightpearl)

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 24-5-2021
Frankie O.
Vice President
Logistiek en toeleveringsketen, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    2 /5
  • Klantenondersteuning
    1 /5
  • Waar voor je geld
    2 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    2/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 8-8-2017

"Frustrated"

Opmerkingen: Do not jump from QuickBooks to this until you have truly run a lot of tests.

Pluspunten: I love how this system allows me to have access anywhere and allows many reps to access the accounts.

Minpunten: I am beyond frustrated with the lack of support and weak reporting from this system. It often has slow days as well.

Antwoord van de leverancier

van Tom op 23-9-2017

Hi Frankie,

Thank you for taking the time to review us.

I'm glad to see that you're enjoying Brightpearl's cloud-based benefits. A lot of our customers love the integrated 'all under one roof' aspect of our software and I'm glad this is echoed with you. I'd like to respond to a couple of the other points you raised too:

Quickbooks. We have a number of customers who have moved away from Quickbooks to Brightpearl and have found it a great fit so I was surprised to read your comment. Customers like Growers House (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/growers-house) and The New Clothesline Company (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/new-clothesline-company). I hope the issues you had experienced are now behind you.

Support. We acknowledged that we needed to improve our Support response times, so we've grown our global Support team headcount by 40%. This has resulted in increasing the number of tickets with defects being solved by 62%. I hope you're seeing the impact of these changes directly yourself.

Reporting. We're continually improving our reporting as we know how much our customers use and rely on it. Over the last couple of months, we've made significant reporting improvements which you can read about in our feature notes (https://help.brightpearl.com/hc/en-us/sections/115000342626-Feature-launches). In a nutshell, many of the reports now download in the background so don't need to waste any time waiting for them. Again, I hope you're finding them useful.

Speed. I'm sorry to hear that you've experienced slowness whilst using Brightpearl. The improvements mentioned earlier will help, but generally speaking there are a number of factors that could account for speed issues. I've had a word with our Support team who have advised that you've not raised any speed issues with them to date. Speaking to them would be a great first step. When you do, it would really help them if you could indicate instances where speed was reduced and what you were doing at that time. You can contact them here: https://www.brightpearl.com/contact-support.

Thank you again, your feedback is important to us.

Best wishes,
Tom

Brightpearl

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 8-8-2017
Mark T.
Brand Director
Detailhandel, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 19-5-2021

"Brightpearl is well worth the investment!"

Opmerkingen: Automation of processes in our business has been key in our growth. Brightpearl has been at the centre of that transformation. Great set up process initially with strong support and training. Great reliability, easy to use. We are pleased we made the investment.

Pluspunten: Brightpearl has helped to transform our business. It is easy to use, easy to integrate with other systems. We've never had any reliability or access issues. We are incredibly pleased that we made the decision to invest is such a great system.

Minpunten: I have no complaints about the software!

Antwoord van de leverancier

van Brightpearl op 28-5-2021

Hi Mark,

Thank you very much for taking the time to review us, we love feedback from our customers, so thank you!

It's fantastic to hear about the impact that our automation has had on your business. We agree with you - automation IS key - so we invest a lot of time and money bringing that to market and keeping it current and in line with what our customers need.

It's also great to hear that as you've adapted your business model, we've been able to support that change and help your growth.

Thank you again,

Tom (Brightpearl)

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 19-5-2021