Wie gebruikt OneDesk?
Kleine en middelgrote bedrijven en afdelingen bij grote ondernemingen gebruiken OneDesk. OneDesk wordt veel gebruikt door projectmanagers, klantenservicemanagers, IT, helpdesk.
Wat is OneDesk?
De software van OneDesk combineert helpdeskbeheer en projectmanagement in één toepassing. Het is niet nodig om toepassingen aan te schaffen, te integreren en te schakelen tussen toepassingen. Je team kan je klanten ondersteunen en op één plek aan projecten werken.
OneDesk is zowel gericht op het MKB als op afdelingen van grote ondernemingen en wordt vaak gebruikt door projectmanagers, klantenservice, IT, professionele services en meer. Deze gebruiksvriendelijke, functierijke en zeer configureerbare software kan zowel ticket- als taakworkflows beheren.
OneDesk - Details
OneDesk
http://www.onedesk.com
Opgericht in 2008
OneDesk - prijsoverzicht
Prijsmodellen bekijkenOneDesk heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. OneDesk betaalde versie vanaf US$ 30,00/month.
Beginprijs
US$ 30,00/month Zie de prijsinformatie
Gratis versie
Nee
Gratis proef
OneDesk - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- Kantooruren
- Online
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mobiel - iOS native
- Mobiel - Android native
Training
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van OneDesk
Helpdesk software
- Aanpasbare branding
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailintegratie
- Geautomatiseerde routing
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
Project management tools
- Aanpasbare sjablonen
- Agile-methodiek
- Budgetbeheer
- Gantt-grafieken
- Ideeënbeheer
- Kanban-bord
- Klantenportal
- Kosten van voltooiing bijhouden
- Mijlpalen bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Resourcebeheer
- Samenwerkingstools
- Tijd en onkosten bijhouden
- Traditionele methodologieën
Project portfolio management software
- Budgettering
- Dashboard
- Mijlpalen bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Projectplanning
- Rapportage en analyse
- Resourcebeheer
- Samenwerking
- Taakbeheer
- Tijd en onkosten bijhouden
- Veranderingsbeheer
- Vereistenbeheer
Bekijk de volledige lijst van Project portfolio management software
OneDesk alternatieven
Meer alternatieven voor OneDesk
Reviews van OneDesk
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Bobby K.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak3 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning4 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbevelingZonder beoordeling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 8-5-2017
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 8-5-2017
Rakesh S.
-
Totaalscore4 /5
-
GebruiksgemakZonder beoordeling
-
Functies en functionaliteitZonder beoordeling
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geldZonder beoordeling
-
Waarschijnlijkheid van aanbevelingZonder beoordeling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 4-5-2011
"Good solution to combine voice of the customer with product management"
Opmerkingen: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/
Pluspunten: For a first-time user of the product, I thought support was excellent
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 4-5-2011
