Wat is OneDesk?
De software van OneDesk combineert helpdeskbeheer en projectmanagement in één toepassing. Het is niet nodig om toepassingen aan te schaffen, te integreren en te schakelen tussen toepassingen. Je team kan je klanten ondersteunen en op één plek aan projecten werken.
OneDesk is zowel gericht op het MKB als op afdelingen van grote ondernemingen en wordt vaak gebruikt door projectmanagers, klantenservice, IT, professionele services en meer. Deze gebruiksvriendelijke, functierijke en zeer configureerbare software kan zowel ticket- als taakworkflows beheren.
Wie gebruikt OneDesk?
Kleine en middelgrote bedrijven en afdelingen bij grote ondernemingen gebruiken OneDesk. OneDesk wordt veel gebruikt door projectmanagers, klantenservicemanagers, IT, helpdesk.
OneDesk - Details
OneDesk
Opgericht in 2008
prijzen van OneDesk
Beginprijs:
US$ 9,00/maand
- Ja, heeft een gratis proefversie
- Geen gratis versie
OneDesk heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. OneDesk heeft een betaalde versie vanaf US$ 9,00/maand.
Prijsmodellen vraag een gratis proefversie aanOneDesk - Details
OneDesk
Opgericht in 2008
video's en afbeeldingen van OneDesk
OneDesk - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
Training
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van OneDesk
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
Product roadmap software
- @mentions
- API
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agile-methodiek
- Bestandsbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Gegevens importeren en exporteren
- Grafieken maken
- Ideevorming
- Ideeënbeheer
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Markeren
- Meerdere projecten
- Mijlpalen bijhouden
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Planningtools
- Priorisering
- Prognoses
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Samenwerkingstools
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Termijnbewaking
- Tijdlijnbeheer
- Toegang voor gasten
- Vereistenbeheer
- Visualisatie
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Project management tools
- API
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agile-methodiek
- Beheer van problemen
- Bestanden delen
- Budgetbeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Factureren
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Ideeënbeheer
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kanban-bord
- Klantenportal
- Kosten van voltooiing bijhouden
- Meerdere projecten
- Mijlpalen bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Percentage-voltooid bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Priorisering
- Prognoses
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en statistieken
- Rapportage/projecten volgen
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Risicobeheer
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Test- en kwaliteitscontrole
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Traditionele methodologieën
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Project portfolio management software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bewaking
- Budgettering/prognoses
- Dashboard
- Documentbeheer
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Meerdere projecten
- Mijlpalen bijhouden
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Planningtools
- Portefeuillebeheer
- Priorisering
- Prognoses
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Risicobeheer
- Roosterbeheer
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Termijnbewaking
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toewijzing en planning van resources
- Veranderingsbeheer
- Vereistenbeheer
- Voortgang bijhouden
- Voortgangsrapporten
- Workflowbeheer
Bekijk de volledige lijst van Project portfolio management software
Review management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoordbeheer
- Badgebeheer controleren
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- CRM
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- E-mailuitnodigingen en -herinneringen
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Inkoop en ontvangst
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Maatschappelijk delen
- Multichannel campagnes
- Multilocatie
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Reviewaanvraag
- Reviewmelding
- Reviews controleren
- SEO-beheer
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Sms-berichten
- Sociale promotie
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Website-integratie
- Widgets
OneDesk alternatieven
Meer alternatieven voor OneDesk
Open source set van geïntegreerde zakelijke toepassingen voor CRM, POS, website, e-commerce, verkoop, accounting, magazijn, HR, project en marketing.
Meer informatie over Odoo
ClickUp is één app die alle andere apps vervangt. Het is het werk van de toekomst. ClickUp is de snelstgroeiende app van 2019.
Meer informatie over ClickUp
Agile CRM is een complete verkoop-, marketing- en servicesuite ontworpen zodat MKB-bedrijven kunnen verkopen zoals de Fortune 500.
Trello is een visuele samenwerkingstool waarmee je op een leuke, flexibele manier een gedeeld perspectief kunt creëren voor je team.
IT Service Management with Project Portfolio Management, ease of Enterprise Service roll-out -- with iPaaS integration & workflow.
Wrike is software voor projectmanagement op ondernemingsniveau met sjablonen, urenregistratie, Gantt-diagrammen, Kanbanborden, rapporten en meer.
Meer informatie over Wrike
Accelo is het meest flexibele, krachtige en geautomatiseerde platform voor servicewerkzaamheden voor dienstverlenende bedrijven en helpt je om de controle te houden.
Caspio is een toonaangevend platform met weinig code voor het bouwen van online databasetoepassingen zonder te hoeven programmeren.
Meer informatie over Caspio
Hoogwaardige oplossing ontworpen voor effectieve samenwerking, communicatie, sociale netwerken en workflow- en kennisbeheer.
Meer informatie over Bitrix24
Reviews van OneDesk
Lees alle 2 reviewsGemiddelde score
In totaal
4
Gebruiksgemak
3
Klantenservice
4
Functies
4
Waar voor je geld
4
Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)
- <50
- 51-200
- 201-1.000
- >10.001
Bobby K.
Statistical Data Analyst
Overheidsadministratie, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbevelingZonder beoordeling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 8-5-2017
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 8-5-2017
Rakesh S.
-
Totaalscore
-
GebruiksgemakZonder beoordeling
-
Functies en functionaliteitZonder beoordeling
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geldZonder beoordeling
-
Waarschijnlijkheid van aanbevelingZonder beoordeling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 4-5-2011
"Good solution to combine voice of the customer with product management"
Opmerkingen: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/
Pluspunten: For a first-time user of the product, I thought support was excellent
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 4-5-2011
