Wat is OneDesk?
De software van OneDesk combineert helpdeskbeheer en projectmanagement in één toepassing. Het is niet nodig om toepassingen aan te schaffen, te integreren en te schakelen tussen toepassingen. Je team kan je klanten ondersteunen en op één plek aan projecten werken.
OneDesk is zowel gericht op het MKB als op afdelingen van grote ondernemingen en wordt vaak gebruikt door projectmanagers, klantenservice, IT, professionele services en meer. Deze gebruiksvriendelijke, functierijke en zeer configureerbare software kan zowel ticket- als taakworkflows beheren.
Wie gebruikt OneDesk?
Kleine en middelgrote bedrijven en afdelingen bij grote ondernemingen gebruiken OneDesk. OneDesk wordt veel gebruikt door projectmanagers, klantenservicemanagers, IT, helpdesk.
Waar kan OneDesk worden geïmplementeerd?
Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel)
Over de leverancier
- door OneDesk
- Gevestigd in Montreal, Canada
- Opgericht in 2008
- Chatten
Beschikbaar in deze landen
Amerikaanse Maagdeneilanden, Argentinië, Australië, België, Brazilië en nog 50 andere
Talen
Engels
prijzen van OneDesk
Starting Price:
- Ja, heeft een gratis proefversie
- Geen gratis versie
OneDesk heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. OneDesk heeft een betaalde versie vanaf US$ 9,00/maand.
Prijsmodellen vraag een gratis proefversie aanOver de leverancier
- door OneDesk
- Gevestigd in Montreal, Canada
- Opgericht in 2008
- Chatten
Beschikbaar in deze landen
Amerikaanse Maagdeneilanden, Argentinië, Australië, België, Brazilië en nog 50 andere
Talen
Engels
Video's en afbeeldingen van OneDesk
Functies van OneDesk
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
Product roadmap software
- @mentions
- API
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agile-methodiek
- Bestandsbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Gegevens importeren en exporteren
- Grafieken maken
- Ideevorming
- Ideeënbeheer
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Markeren
- Meerdere projecten
- Mijlpalen bijhouden
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Planningtools
- Priorisering
- Prognoses
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Samenwerkingstools
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Termijnbewaking
- Tijdlijnbeheer
- Toegang voor gasten
- Vereistenbeheer
- Visualisatie
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Project management tools
- API
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agile-methodiek
- Beheer van problemen
- Bestanden delen
- Budgetbeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Factureren
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Ideeënbeheer
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kanban-bord
- Klantenportal
- Kosten van voltooiing bijhouden
- Meerdere projecten
- Mijlpalen bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Percentage-voltooid bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Priorisering
- Prognoses
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en statistieken
- Rapportage/projecten volgen
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Risicobeheer
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Test- en kwaliteitscontrole
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Traditionele methodologieën
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Project portfolio management software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bewaking
- Budgettering/prognoses
- Dashboard
- Documentbeheer
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Meerdere projecten
- Mijlpalen bijhouden
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Planningtools
- Portefeuillebeheer
- Priorisering
- Prognoses
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Risicobeheer
- Roosterbeheer
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Termijnbewaking
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toewijzing en planning van resources
- Veranderingsbeheer
- Vereistenbeheer
- Voortgang bijhouden
- Voortgangsrapporten
- Workflowbeheer
Bekijk de volledige lijst van Project portfolio management software
Review management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoordbeheer
- Badgebeheer controleren
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- CRM
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- E-mailherinneringen
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Inkoop en ontvangst
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Maatschappelijk delen
- Multichannel campagnes
- Multilocatie
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Reviewaanvraag
- Reviewmelding
- Reviews controleren
- SEO-beheer
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Sms-berichten
- Sociale promotie
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Website-integratie
- Widgets
Alternatieven voor OneDesk
Meer alternatieven voor OneDesk
Reviews over OneDesk
Lees alle 2 reviewsGemiddelde score
Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)
- <50
- 51-200
- 201-1.000
- >1.001
Bobby K.
Rakesh S.
Good solution to combine voice of the customer with product management
Opmerkingen: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/
Pluspunten:
For a first-time user of the product, I thought support was excellent
