Wie gebruikt VIZOR ServiceDesk & IT Assets?

VIZOR is voor gebruikers die effectieve infrastructuur en ondersteuning van eindgebruikers nastreven. Bedoeld voor iedereen die op zoek is naar identificatie, beheer en oplossing van incidenten en problemen.

Wat is VIZOR ServiceDesk & IT Assets?

Vizor is een uitgebreid helpdeskfoutenvolgsysteem voor het leveren van volledige IT-ondersteuning voor eindgebruikers en klanten. Functies omvatten krachtige e-mailintegratie, SLA-ondersteuning, kennisbank, teamwerk, automatische tickettoewijzing en een selfserviceportal. Vizor ServiceDesk is kant en klaar te gebruiken of kan eenvoudig worden aangepast aan jouw exacte vereisten. Beschikbaar op locatie of in de cloud. Klik hier om het uit te proberen.

VIZOR ServiceDesk & IT Assets - Details

Vector

http://www.vector-networks.com

Opgericht in 1992

VIZOR ServiceDesk & IT Assets - Prijsoverzicht

VIZOR ServiceDesk & IT Assets heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode.

Gratis versie

Nee

Implementatie

Cloud, SaaS, Web

Geïnstalleerd - Windows

Training

Live online

Webinars

Documentatie

Ondersteuning

24/7 (contact met medewerker)

Kantooruren

Online

Functies van VIZOR ServiceDesk & IT Assets

Asset tracking software
Activiteiten volgen
Afschrijvingsbeheer
Audittrail
Beheer van afvalverwijdering
In- en uitchecken
Locatie bijhouden
Reserveringenbeheer
Streepjescodes/RFID
Apparatuurbeheer
Beheer van IT-assets
Beheer van onderdelen
Beheer van softwarelicenties
CMMS
Energiebeheer
Faciliteitenbeheer
Garantiebeheer
Onderhoudsbeheer
Planning van preventief onderhoud
Voorraadbeheer
Werkorderbeheer
Afschrijvingsbeheer
Audittrail
Beheer van afvalverwijdering
Boekhouding voor activa
Documentbeheer
Levensduurbeheer van assets
Streepjescodes/RFID
Voorraad bijhouden
Aanpasbare branding
Beheer van IT-assets
Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
Communicatie via meerdere kanalen
Documenten opslaan
E-mailintegratie
Geautomatiseerde routing
Interactie bijhouden
Kennisbankbeheer
Netwerkcontrole
Realtime chatten
Ticketbeheer
Waarschuwingen / Escalatie
Zelfserviceportal
Auditing van problemen
Capaciteitsbeheer
Compliancebeheer
Licentiebeheer
Onderhoudsplanning
Patchbeheer
Toegang en controle op afstand
Toegangsopties/machtigingen
Voorraadbeheer
Auditbeheer
Compliance bijhouden
Configuratiebeheer
Contract- en licentiebeheer
Inkoopbeheer
Kosten bijhouden
Leveranciersbeheer
Onderhoudsbeheer
Voorraadbeheer
Vorderingenbeheer
Beheer van IT-assets
Contractbeheer
Incidentenbeheer
Kennisbeheer
Releasebeheer
Servicecatalogus
Servicerapportage
Ticketbeheer
Zelfserviceportal
Assets volgen
Beschikbaarheidsbeheer
Configuratiebeheer
Contract- en licentiebeheer
Incidentenbeheer
Probleembeheer
Projectbeheer
Veranderingsbeheer
Versie- en implementatiebeheer
Zelfserviceportal
Auditing van problemen
Dashboard
Escalatiebeheer
Kennisbankbeheer
Opdrachtenbeheer
Projectbeheer
Taakbeheer
Terugkerende problemen
Uitgifteplanning

Reviews van VIZOR ServiceDesk & IT Assets

1 van 1 reviews wordt weergegeven

In totaal
4/5
Gebruiksgemak
3/5
Klantenservice
5/5
Functies
4/5
Waar voor je geld
4/5
Ludwig W.
Technology Executive
Computersoftware, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    3/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    4/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-9-2018

"ITSM Evaluation of Vizor Helpdesk "

Opmerkingen: During our ITSM product evaluation this product ended up in the top-3, but eventually a different solution was chosen by our team. Anyhow a very valuable ITSM solution.

Pluspunten: List of strong points:
Deep search and combining of search criteria. Very simple and compact user interface, not too fancy, just what it needs to be. Tree of smart drop down levels. Automatic reply by email from the system. Knowledge base for incident resolution. Possibility to link to sharepoint and oneNote. extensive list of reports.

Minpunten: It is not always very clear what is standard and what can be done via integration services from the Vizor company.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-9-2018