Misschien vind je dit ook leuk...
Wat is Remedyforce?
Remedyforce is everything you need in an IT help desk, without the hassle of hardware. With IT service management best practices built right in, Remedyforce automates your service desk processes. Build and manage your help desk with the experience of thousands of customers and without the pain of programming custom scripts. We built Remedyforce on Force.com, the industry's leading platform for SaaS applications (trusted by more than 92,000 organizations today).
Remedyforce - Details
BMC Software
Opgericht in 1998
Video's en afbeeldingen van Remedyforce
Niet door leverancier verstrekt
Remedyforce - Details
BMC Software
Opgericht in 1998
Vergelijk de kosten van Remedyforce met soortgelijke producten
Vanaf
US$ 50,00
US$ 65,00/maand
US$ 5.500,00/eenmalig
US$ 1,25/jaar
Gratis versie
Gratis versie
Nee
Gratis versie
Nee
Gratis versie
Nee
Gratis versie
Ja
Gratis proef
Gratis proef
Nee
Gratis proef
Ja
Gratis proef
Nee
Gratis proef
Ja
Remedyforce - implementatie en ondersteuning
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
Functies van Remedyforce
APM-tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Applicatiebeheer
- Auditbeheer
- Baselinemanager
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Container monitoring
- Dashboards maken
- Database monitoring
- Diagnose van volledige transacties
- Diagnostische hulpmiddelen
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Hoofdoorzaakanalyse
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Knelpuntidentificatie
- Prestatieanalyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Transacties controleren
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Business continuity software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Automatische back-up
- Back-up en herstel
- Back-up plannen
- Back-upregistratie
- Beheer van gegevensopslag
- Beleidbeheer
- Bestandsoverdracht
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- Compliancebeheer
- Compressie
- Controle van opslaghoeveelheden
- Documenten opslaan
- Doorlopende back-up
- E-mailwaarschuwingen
- Encryptie
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensherstel
- Gegevensreplicatie
- Gegevenssynchronisatie
- Incidentenbeheer
- Incrementele back-up
- Integraties van derden
- Meerdere systemen ondersteunen
- Mobiele waarschuwingen
- Noodherstel
- Ondersteuning voor meerdere indelingen
- Opties voor externe servers
- Opties voor lokale servers
- Optische lezers (OCR)
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Retentiebeleid
- Risicobeoordeling
- Risicowaarschuwingen
- SSL-beveiliging
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Versiebheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webtoegang en -herstel
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Callcenter software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- IVR en spraakherkenning
- Inbound callcenter
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Outbound callcenter
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
Formulier software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Archiveren en retentie
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatisch aanvullen
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Bestandsopslag
- CRM
- Configureerbare workflow
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Digitale handtekening
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Documentsjablonen
- E-mailbeheer
- Elektronische handtekening
- Enquêtes en feedback
- Formulierbeheer
- Formulieren maken en ontwerpen
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevens vastleggen en overdragen
- Herinneringen
- Integraties van derden
- Offline toegang
- Op regels gebaseerde workflow
- Proces- en workflowautomatisering
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Streepjescodes en tickets scannen
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Versiebheer
- Voorwaardelijke logica
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webformulieren
- Workflowbeheer
- Zoeken in gehele tekst
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-asset management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kosten bijhouden
- Levensduurbeheer van assets
- Leveranciersbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime rapportage
- Streepjescodes en tickets scannen
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraad bijhouden
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-service software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van serviceverzoeken
- Beheer van supporttickets
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- SSL-beveiliging
- Servicecatalogus
- Servicegeschiedenis
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toewijzing en planning van resources
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
ITSM-software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bewaking
- CRM
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Levensduurbeheer van assets
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Releasebeheer
- Servicecatalogus
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Issue tracking software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditing van problemen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Markeren
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Prognoses
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Terugkerende problemen
- Ticketbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Klachtenbeheer software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van klantenservices
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- Casusbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Formulierbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Kwaliteitsborging
- Live chatten
- Markeren
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opdrachtenbeheer
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Routering
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Klantenservice software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Afsprakenbeheer
- Analyse van klantenservices
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Inboxbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Virtuele assistent
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Knowledge Base Software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare sjablonen
- Catalogiseren/categoriseren
- Chatbot
- Contentbibliotheek
- Dashboard
- Documenten opslaan
- E-mailwaarschuwingen
- Editor met slepen-en-neerzetten
- Feedbackbeheer
- Gebruikersbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Live chatten
- Mobiele interface
- Mobiele waarschuwingen
- Online forums
- Opmerkingen/notities
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Rich Text Editor
- SEO-beheer
- Samenwerkingstools
- Sjablonen
- Tekstbewerking
- Voor meerdere talen
- Voorgedefinieerde sjablonen
- WYSIWYG-editor
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webmeldingen
- Website-integratie
- Widgets
- Wiki
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
Knowledge management tools
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beslissingsondersteuning
- Bestandsbeheer
- CRM
- Catalogiseren/categoriseren
- Categoriseren/Groeperen
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contentbeheer
- Contentbibliotheek
- Discussies / forums
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Gamification
- Gegevens importeren en exporteren
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Live chatten
- Markeren
- Online forums
- Opmerkingen/notities
- Prognoses
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Tekstbewerking
- Toegangsopties/machtigingen
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelf leren
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
Patch management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Applicatiebeheer
- Auditbeheer
- Automatische back-up
- Automatische patchcommando's
- Automatische scans
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Beleidbeheer
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboard
- Gebeurtenislogboeken
- IT-assets bijhouden
- Integraties van derden
- Maatwerk
- Netwerkbreed beheer
- Onderhoudsplanning
- Overzichtsrapporten
- Patch testen
- Patch-prioriteitsstelling
- Patchbeheer
- Plannen
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Risicobeoordeling
- SSL-beveiliging
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Status bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Update en installatie op afstand
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Server software
- API
- Aanmeldingsgegevensbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatische back-up
- Beheer van gegevensopslag
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- CPU-controle
- Capaciteitsplanning
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle van virtuele machines
- Dashboards maken
- E-mailcontrole
- E-mailwaarschuwingen
- Geautomatiseerde planning
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevensmigratie
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Levensduurbeheer van assets
- Markeren
- Naleving van HIPAA-richtlijnen
- Noodherstel
- Onderhoudsplanning
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Patchbeheer
- Plannen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Toegangsopties/machtigingen
- Trendanalyse
- Verificatie/authenticatie
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtwoordbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Workflow management systemen
- API
- Aanpasbaar dashboard
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatisering van bedrijfsprocessen
- Bewaking
- Compliance bijhouden
- Configureerbare workflow
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Formulierbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Grafische workfloweditor
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Mobiele toegang
- No-code
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Prognoses
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Samenwerkingstools
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zoeken/filteren
Alternatieven voor Remedyforce
Meer alternatieven voor Remedyforce
Alloy Navigator is een oplossing die prachtig is ontworpen voor echte klanten, gecreëerd door echte IT-mensen zoals jij.
SAAS-platform dat servicebeheer op ondernemingsniveau biedt via geautomatiseerde routing, waarschuwingen, interactietracking en meer.
C2 ATOM is a powerful online IT service management software, fully customizable to your operational performance enhancement needs.
Deepser is een complete ITSM- en ITAM-oplossing die is ontwikkeld om ondersteuningsverzoeken, organisatorische processen en activabeheer te optimaliseren.
Uitgebreide helpdeskprobleemvolging voor het leveren van volledige IT-ondersteuning voor eindgebruikers en klanten.
Meer informatie over VIZOR IT Asset Management
Jira Service Desk is servicedesk-software gebouwd voor moderne IT-teams, beschikbaar vanaf slechts $ 10 per maand. Probeer het gratis via de website!
Meer informatie over JIRA Service Management
monday.com is een cloudgebaseerd Work OS waar teams hun projecten en dagelijkse werkzaamheden uitvoeren, of ze nu op kantoor, thuis of onderweg zijn.
Meer informatie over monday.com
Met Service Cloud bied je snelle en productieve service via de telefoon, e-mail, webchat of social media.
Meer informatie over Salesforce Service Cloud
Samanage is het IT-helpdeskplatform met de meeste recensies en de hoogste beoordelingen: lees wat de klanten zeggen!
Beheer eenvoudig al je helpdeskactiviteiten met een bewezen IT-oplossing. Je vindt alle benodigdheden in één dashboard.
Meer informatie over SysAid
Zendesk stelt bedrijven in staat om uitstekende klantenondersteuning te bieden via meerdere kanalen, waaronder e-mail, chat, telefoon en sms.
Meer informatie over Zendesk
Duizenden MSP's en kleine IT-afdelingen gebruiken Kaseya VSA-software voor IT-beheer om hun IT te automatiseren. Begin vandaag nog met de gratis proefperiode.
Reviews over Remedyforce
Lees alle 6 reviewsNikhil M.
Consultant in VS
Computersoftware
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice
Great Product !!
5
6 jaar geleden
Pluspunten:
It is based on the very widely used BMC ITIL practices. It makes us of Salesforce technologies which lets you distribut this product very easily and connect with your existing customer base.
Minpunten:
This product has served all the functions very well. nothing comes to my mind as i don't like about the product.
Pauline M.
Vice President in VS
Computersoftware
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice
Fewer Platforms = Improved Service
4,5
6 jaar geleden
Pluspunten:
Remedyforce brings the processes of ITSM to the force.com platform. With all of the data on a single platform, you can eliminate the black hole that typically exists between your Customer facing service/support teams and your dev Ops/IT teams. Easy to implement and very flexible, and simple to roll-out because for teams already using Salesforce, there is no new interface to learn, it is simply a new tab on their desktop. Remedyforce has all of the components of a strong ITSM tool - Incident mgt, Service Requests, Change Mgt, Problem mgt, CMDB, workflows, etc. Since it is built on the force.com platform, your developers and administrators can support both systems, no need to bring in another skill set which simplifies your support and ongoing development of the tool. BMC is a great partner who has been in this space for years. They are not just a vendor, but work with you as a partner to share their insights, with continuous enhancements via the Saas platform. If you have an IT challenge, they can leverage their vast knowledge of this space to get you an answer.
Minpunten:
There are some products on the market that have a few more whistles and bells, including some of the other premise based BMC products.
Shannon R.
Sales Manager in VS
Computersoftware
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice
Sales Manager
4
5 jaar geleden
Pluspunten:
I would recommend this product. We have had no issues with it and it is a great way to track requests and processes.
Minpunten:
That I do not have an understanding of it's full scope. I use it on a very limited basis and feel like it could be incorporated more.
Kellee T.
TA in
Computersoftware, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice
helpful product for IT department
5
5 jaar geleden
Opmerkingen: We use Remedy for our ticketing system in my IT department. This is the one system I am in and out of all day. There have been upgrade periods that have been a bit painful to get through but other than that the product is great for what it is intended to do. It is easy to navigate and has a lot of features that I do not necessarily use often but enjoy having the options. I have noticed that there are several ways to do the same thing, which is nice but could be confusing to an end-user who is not tech-friendly. Overall I like Remedy and would recommend it to others as an effective product for a ticketing system.
Pluspunten:
Easy to use, lots of features
Minpunten:
different web browsers changes appearance/features
Rick G.
Sr. Management Service Management Team in
Managementconsulting, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice
Outstanding Product !
5
5 jaar geleden
Opmerkingen: We've been using Remedyforce for two years now. Our Customers and Techs keep find easy to use, ease to access and it has become a product they all depend on. Our initial set-up from software download to Production rollout was less then 90 days ! We are still finding innovative ways to use Remedyforce for our Customers needs. Remedyforce has proven to be a very successful and dependable tool !
