Remedyforce

• API
• Aanpasbare rapporten
• Activiteitendashboard
• Auditbeheer
• Automatische back-up
• Back-up en herstel
• Back-up plannen
• Back-upregistratie
• Beheer van gegevensopslag
• Beleidbeheer
• Bestandsoverdracht
• Beveiligde gegevensopslag
• Bewaking
• Compliancebeheer
• Compressie
• Controle van opslaghoeveelheden
• Documenten opslaan
• Doorlopende back-up
• E-mailwaarschuwingen
• Encryptie
• Gegevens importeren en exporteren
• Gegevensherstel
• Gegevensreplicatie
• Gegevenssynchronisatie
• Incidentenbeheer
• Incrementele back-up
• Integraties van derden
• Meerdere systemen ondersteunen
• Mobiele waarschuwingen
• Noodherstel
• Ondersteuning voor meerdere indelingen
• Opties voor externe servers
• Opties voor lokale servers
• Optische lezers (OCR)
• Prestatiemeetwaarden
• Rapportage en statistieken
• Realtime controle
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Retentiebeleid
• Risicobeoordeling
• Risicowaarschuwingen
• SSL-beveiliging
• Status bijhouden
• Taakbeheer
• Versiebheer
• Waarschuwingen/Meldingen
• Webtoegang en -herstel
• Workflowbeheer
• Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Business continuity software

• API
• Aanpasbare rapporten
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Automatic call distribution (ACD)
• Automatische nummerkiezer
• Beller-ID
• Bellijstbeheer
• Bewaking
• CRM
• CTI (Computer Telephony Integration)
• Callcenterbeheer
• Campagnebeheer
• Chatten/messaging
• Communicatie via meerdere kanalen
• Contactenbeheer
• Contactendatabase
• Controle van oproepen
• E-mailbeheer
• Gemengd callcenter
• Handmatig kiessysteem
• IVR en spraakherkenning
• Inbound callcenter
• Integratie van sociale media
• Integraties van derden
• Interactie bijhouden
• Live chatten
• Oproepen bijhouden
• Oproepen doorsturen
• Oproepen opnemen
• Oproepen rapporteren
• Oproepen routeren
• Oproepregistratie
• Oproepscripts
• Outbound callcenter
• Planning voor terugbellen
• Predictief kiezen
• Prestatiebeheer
• Progressief kiessysteem
• Rapportage en analyse
• Rapportage en statistieken
• Realtime analyse
• Realtime chatten
• Realtime controle
• Realtime gegevens
• Realtime rapportage
• Voicemail
• Waarschuwingen / Escalatie
• Wachtrijbeheer
• Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Callcenter software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Archiveren en retentie
• Auditbeheer
• Audittrail
• Automatisch aanvullen
• Beheer van enquêtes/peilingen
• Bestandsopslag
• CRM
• Configureerbare workflow
• Controle van goedkeuringsbeheer
• Digitale handtekening
• Documentbeheer
• Documenten opslaan
• Documentsjablonen
• E-mailbeheer
• Elektronische handtekening
• Enquêtes en feedback
• Formulierbeheer
• Formulieren maken en ontwerpen
• Gegevens importeren en exporteren
• Gegevens vastleggen en overdragen
• Herinneringen
• Integraties van derden
• Offline toegang
• Op regels gebaseerde workflow
• Proces- en workflowautomatisering
• Rapportage en statistieken
• Realtime gegevens
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• SSL-beveiliging
• Samenwerkingstools
• Sjabloonbeheer
• Slepen en neerzetten
• Streepjescodes en tickets scannen
• Taakbeheer
• Toegangsopties/machtigingen
• Versiebheer
• Voorwaardelijke logica
• Waarschuwingen/Meldingen
• Webformulieren
• Workflowbeheer
• Zoeken in gehele tekst

Bekijk de volledige lijst van Formulier software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Beheer van IT-assets
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Beheer van supporttickets
• Bewaking
• CRM
• Callcenterbeheer
• Chatten/messaging
• Communicatie via meerdere kanalen
• Documenten opslaan
• E-mailbeheer
• E-mailsjablonen
• Enquêtes en feedback
• Feedbackbeheer
• Geautomatiseerde routing
• Gegevens importeren en exporteren
• Helpdeskbeheer
• Integratie van sociale media
• Integraties van derden
• Interactie bijhouden
• Kennisbankbeheer
• Klantendatabase
• Klantenportal
• Klantgeschiedenis
• Live chatten
• Macro's/reacties via sjablonen
• Netwerkcontrole
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Prestatiemeetwaarden
• Priorisering
• Rapportage en analyse
• Rapportage en statistieken
• Realtime chatten
• Realtime meldingen
• Ticketbeheer
• Toegang en controle op afstand
• Toegangsopties/machtigingen
• Waarschuwingen / Escalatie
• Waarschuwingen/Meldingen
• Workflowbeheer
• Workflowconfiguratie
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare rapporten
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Auditbeheer
• Auditing van problemen
• Audittrail
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Bewaking
• Capaciteitsbeheer
• Chatten/messaging
• Compliancebeheer
• Configuratiebeheer
• Configureerbare workflow
• Controle en beheer op afstand
• Dashboard
• Eenmalige aanmelding
• Gebeurtenislogboeken
• Gebruikersbeheer
• Gegevens importeren en exporteren
• Gegevensvisualisatie
• IT-assets bijhouden
• IT-reporting
• Incidentenbeheer
• Integraties van derden
• Kennisbeheer
• Licentiebeheer
• Onderhoudsplanning
• Patchbeheer
• Prestatiemeetwaarden
• Rapportage en statistieken
• Realtime controle
• Realtime gegevens
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Realtime updates
• SSL-beveiliging
• Servercontrole
• Taakbeheer
• Ticketbeheer
• Toegang en controle op afstand
• Toegangsopties/machtigingen
• Uptimerapportage
• Veranderingsbeheer
• Voorraadbeheer
• Waarschuwingen / Escalatie
• Waarschuwingen/Meldingen
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van ICT-beheersoftware

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare velden
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Assetbeheer
• Assets volgen
• Auditbeheer
• Audittrail
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Beheer van supporttickets
• Bewaking
• Compliance bijhouden
• Compliancebeheer
• Configuratiebeheer
• Configureerbare workflow
• Contract- en licentiebeheer
• Dashboards maken
• E-mailbeheer
• Gebruikersbeheer
• Gegevens importeren en exporteren
• Gegevensvisualisatie
• IT-assets bijhouden
• Incidentenbeheer
• Inkoopbeheer
• Integraties van derden
• Kennisbankbeheer
• Kosten bijhouden
• Leveranciersbeheer
• Onderhoudsbeheer
• Onderhoudsplanning
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Op rollen gebaseerde toestemmingen
• Priorisering
• Probleembeheer
• Rapportage en analyse
• Rapportage en statistieken
• Realtime rapportage
• Streepjescodes en tickets scannen
• Taakbeheer
• Toegangsopties/machtigingen
• Veranderingsbeheer
• Voorraad bijhouden
• Voorraadbeheer
• Vorderingenbeheer
• Waarschuwingen/Meldingen
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van IT-asset management software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Active Directory-integratie (AD)
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Assetbeheer
• Auditbeheer
• Beheer van IT-assets
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Beheer van supporttickets
• Bewaking
• CRM
• Compliancebeheer
• Configuratiebeheer
• Configureerbare workflow
• Contract- en licentiebeheer
• Dashboards maken
• E-mailbeheer
• Enquêtes en feedback
• IT-assets bijhouden
• Incidentenbeheer
• Integraties van derden
• Kennisbankbeheer
• Kennisbeheer
• Klantenportal
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Priorisering
• Probleembeheer
• Projectbeheer
• Rapportage en statistieken
• Realtime controle
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Releasebeheer
• SSL-beveiliging
• Servicecatalogus
• Servicerapportage
• Slepen en neerzetten
• Taakbeheer
• Ticketbeheer
• Veranderingsbeheer
• Voorraadbeheer
• Waarschuwingen / Escalatie
• Waarschuwingen/Meldingen
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van IT-service software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Active Directory-integratie (AD)
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Assetbeheer
• Assets volgen
• Auditbeheer
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Beheer van supporttickets
• Beschikbaarheidsbeheer
• Bewaking
• CRM
• Capaciteitsbeheer
• Chatten/messaging
• Communicatie via meerdere kanalen
• Configuratiebeheer
• Configureerbare workflow
• Contract- en licentiebeheer
• Controle van goedkeuringsbeheer
• Dashboards maken
• E-mailbeheer
• Enquêtes en feedback
• Helpdeskbeheer
• IT-assets bijhouden
• Incidentenbeheer
• Integraties van derden
• Kennisbankbeheer
• Klantenportal
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Op rollen gebaseerde toestemmingen
• Priorisering
• Probleembeheer
• Projectbeheer
• Rapportage en statistieken
• Releasebeheer
• Servicecatalogus
• Slepen en neerzetten
• Taakbeheer
• Toegangsopties/machtigingen
• Veranderingsbeheer
• Voorraadbeheer
• Waarschuwingen / Escalatie
• Waarschuwingen/Meldingen
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van ITSM-software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Auditing van problemen
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Beheer van problemen
• Beheer van supporttickets
• Bewaking
• Chatten/messaging
• Communicatie via meerdere kanalen
• Configureerbare workflow
• Dashboard
• E-mailbeheer
• Enquêtes en feedback
• Helpdeskbeheer
• Integraties van derden
• Kennisbankbeheer
• Markeren
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Op regels gebaseerde workflow
• Op rollen gebaseerde toestemmingen
• Opdrachtenbeheer
• Opmerkingen/notities
• Priorisering
• Problemen bijhouden
• Prognoses
• Projectbeheer
• Rapportage en statistieken
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Realtime updates
• SSL-beveiliging
• Samenwerkingstools
• Slepen en neerzetten
• Taakbeheer
• Taakvoortgang bijhouden
• Terugkerende problemen
• Ticketbeheer
• Toegangsopties/machtigingen
• Uitgifteplanning
• Waarschuwingen / Escalatie
• Waarschuwingen/Meldingen
• Widgets
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Issue tracking software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Analyse van klantenservices
• Audittrail
• Beheer van enquêtes/peilingen
• Beheer van meerdere kanalen
• Beheer van problemen
• Beheer van supporttickets
• Bewaking
• Bewaking van sociale media
• Bijhouden van klachten van klanten
• Casusbeheer
• Chatten/messaging
• Communicatie via meerdere kanalen
• Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
• E-mailbeheer
• E-mailsjablonen
• Enquêtes en feedback
• Feedbackbeheer
• Formulierbeheer
• Gegevens importeren en exporteren
• Integratie van sociale media
• Integraties van derden
• Interactie bijhouden
• Kennisbankbeheer
• Klachtenbeheer
• Kwaliteitsborging
• Live chatten
• Markeren
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Opdrachtenbeheer
• Priorisering
• Problemen bijhouden
• Rapportage en statistieken
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Realtime updates
• Routering
• SSL-beveiliging
• Toegangsopties/machtigingen
• Waarschuwingen / Escalatie
• Widgets
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klachtenbeheer software

• API
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare sjablonen
• Activiteiten volgen
• Afsprakenbeheer
• Analyse van klantenservices
• Autoresponders
• Beheer van supporttickets
• Callcenterbeheer
• Communicatie via meerdere kanalen
• Communicatiebeheer
• Contactenbeheer
• Contactendatabase
• Door gebeurtenissen geactiveerde acties
• E-mailbeheer
• Eenmalige aanmelding
• Engagement tracking
• Enquêtes en feedback
• Gegevens importeren en exporteren
• Inboxbeheer
• Integratie van sociale media
• Integraties van derden
• Kalenderbeheer
• Kennisbankbeheer
• Klantendatabase
• Klantensegmenten
• Klantgeschiedenis
• Live chatten
• Meerdere gebruikersaccounts
• Ondersteuningstickets bijhouden
• Op regels gebaseerde workflow
• Oproepen routeren
• Personeelsbeheer
• Prestatiebeheer
• Prestatiemeetwaarden
• Rapportage en statistieken
• Realtime analyse
• Realtime controle
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Realtime updates
• Sjabloonbeheer
• Slepen en neerzetten
• Sms-berichten
• Virtuele assistent
• Voicemail
• Waarschuwingen / Escalatie
• Wachtrijbeheer
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare formulieren
• Aanpasbare rapporten
• Aanpasbare sjablonen
• Aanpasbare velden
• Active Directory-integratie (AD)
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Beslissingsondersteuning
• Bestandsbeheer
• CRM
• Catalogiseren/categoriseren
• Categoriseren/Groeperen
• Chatten/messaging
• Communicatiebeheer
• Configureerbare workflow
• Contentbeheer
• Contentbibliotheek
• Discussies / forums
• Documentbeheer
• Documenten opslaan
• E-mailbeheer
• Eenmalige aanmelding
• Enquêtes en feedback
• Gamification
• Gegevens importeren en exporteren
• Integratie van sociale media
• Integraties van derden
• Kalenderbeheer
• Kennisbankbeheer
• Live chatten
• Markeren
• Online forums
• Opmerkingen/notities
• Prognoses
• Rapportage en statistieken
• Realtime meldingen
• SSL-beveiliging
• Samenwerkingstools
• Slepen en neerzetten
• Tekstbewerking
• Toegangsopties/machtigingen
• Voor meerdere talen
• Waarschuwingen/Meldingen
• Widgets
• Workflowbeheer
• Zelf leren
• Zelfserviceportal
• Zoeken in gehele tekst

Bekijk de volledige lijst van Knowledge management tools

• API
• Aanpasbare branding
• Aanpasbare rapporten
• Active Directory-integratie (AD)
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Antivirus
• Applicatiebeheer
• Auditbeheer
• Automatische back-up
• Automatische patchcommando's
• Automatische scans
• Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
• Beheer van supporttickets
• Beleidbeheer
• Beveiligde gegevensopslag
• Bewaking
• Compliancebeheer
• Configuratiebeheer
• Controle en beheer op afstand
• Controle van goedkeuringsbeheer
• Dashboard
• Gebeurtenislogboeken
• IT-assets bijhouden
• Integraties van derden
• Maatwerk
• Netwerkbreed beheer
• Onderhoudsplanning
• Overzichtsrapporten
• Patch testen
• Patch-prioriteitsstelling
• Patchbeheer
• Plannen
• Rapportage en statistieken
• Realtime controle
• Realtime rapportage
• Realtime updates
• Risicobeoordeling
• SSL-beveiliging
• Scannen op kwetsbaarheden
• Servercontrole
• Status bijhouden
• Toegang en controle op afstand
• Toegangsopties/machtigingen
• Update en installatie op afstand
• Volgen en analyseren van gebruik
• Voorraadbeheer
• Waarschuwingen/Meldingen
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Patch management software

• API
• Aanmeldingsgegevensbeheer
• Activiteiten volgen
• Activiteitendashboard
• Assetbeheer
• Automatische back-up
• Beheer van gegevensopslag
• Beveiligd aanmelden
• Beveiligde gegevensopslag
• Bewaking
• CPU-controle
• Capaciteitsplanning
• Compliancebeheer
• Configuratiebeheer
• Controle van virtuele machines
• Dashboards maken
• E-mailcontrole
• E-mailwaarschuwingen
• Geautomatiseerde planning
• Gebeurtenislogboeken
• Gebruikersbeheer
• Gegevensmigratie
• Incidentenbeheer
• Inkoop en ontvangst
• Integraties van derden
• Markeren
• Naleving van HIPAA-richtlijnen
• Noodherstel
• Onderhoudsplanning
• Op rollen gebaseerde toestemmingen
• Patchbeheer
• Plannen
• Rapportage en analyse
• Rapportage en statistieken
• Realtime analyse
• Realtime controle
• Realtime meldingen
• Realtime rapportage
• Realtime updates
• SSL-beveiliging
• Servercontrole
• Slepen en neerzetten
• Toegangsopties/machtigingen
• Trendanalyse
• Verificatie/authenticatie
• Voorraadbeheer
• Waarschuwingen/Meldingen
• Wachtwoordbeheer
• Workflowbeheer
• Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Server software