ConnectWise Manage

Wat is ConnectWise Manage?

Stroomlijn je klantenserviceprocessen met het krachtige helpdeskplatform van ConnectWise Manages. ConnectWise Manage maakt gebruik van een bedrijfseigen en toonaangevend ticketingsysteem waarmee leveranciers van technologische oplossingen hun klanten de beste ondersteuning kunnen bieden. Met het helpdeskplatform en ticketingsysteem van ConnectWise Manage kan je team serviceverzoeken snel en efficiënt ontvangen, verwerken en beantwoorden.

Wie gebruikt ConnectWise Manage?

Gemaakt voor bedrijven die technologie verkopen, onderhouden en ondersteunen, van managed services providers en cloudserviceproviders tot beheerd afdrukken, VOIP en VAR's.

Waar kan ConnectWise Manage worden geïmplementeerd?

Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

Over de leverancier

  • ConnectWise
  • Gevestigd in Tampa, VS
  • Opgericht in 1982
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Australië, Canada, Duitsland, Ierland, Nieuw-Zeeland en nog 2 andere

Talen

Engels

Over de leverancier

  • ConnectWise
  • Gevestigd in Tampa, VS
  • Opgericht in 1982
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Australië, Canada, Duitsland, Ierland, Nieuw-Zeeland en nog 2 andere

Talen

Engels

Video's en afbeeldingen van ConnectWise Manage

ConnectWise Manage Software - 1
ConnectWise Manage Software - 2
ConnectWise Manage Software - 3
ConnectWise Manage Software - 4
ConnectWise Manage Software - 5
Nog 6 andere bekijken
ConnectWise Manage-video
ConnectWise Manage Software - 1
ConnectWise Manage Software - 2
ConnectWise Manage Software - 3
ConnectWise Manage Software - 4
ConnectWise Manage Software - 5

Vergelijk de kosten van ConnectWise Manage met soortgelijke producten

ConnectWise Manage

N.v.t
Gratis versie
Gratis proef
N/A
Gratis versie
Gratis proef
US$ 85,00/maand
Gratis versie
Gratis proef
US$ 3,00/maand
Gratis versie
Gratis proef

Functies van ConnectWise Manage

  • Activiteitendashboard
  • Assets volgen
  • Auditing van problemen
  • Back-up en herstel
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • CRM
  • Capaciteitsbeheer
  • Configuratiebeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • Controle en beheer op afstand
  • Dashboard
  • Documentbeheer
  • Factureren
  • Helpdeskbeheer
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Kennisbeheer
  • Onderhoudsplanning
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Resourcebeheer
  • Samenwerkingstools
  • Servicecatalogus
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Ticketbeheer
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Alternatieven voor ConnectWise Manage

Monitoring en beheer op afstand (RMM), ontwikkeld voor managed services providers (MSP's) met ingebouwde systeembewaking en ticketing-systeem. Meer informatie over Naverisk
PSA-hulpmiddelen van de volgende generatie. Compleet Professional Services Automation-pakket voor software- en servicesbedrijven.
HaloPSA combineert alles wat een Managed Service Provider nodig heeft op één centrale locatie. Meer informatie over HaloPSA
EcholoN, het softwarepakket voor servicebeheer, vertegenwoordigt een allesomvattende oplossing voor service, ondersteuning en klantenservice.
Enterprise-class IT-servicebeheertoepassing gebouwd voor multinational organisaties rond Service Integratie en Beheer.
HaloITSM brengt alles wat je nodig hebt voor IT-ondersteuning samen op één centrale locatie. Meer informatie over HaloITSM
Deepser is een complete ITSM- en ITAM-oplossing die is ontwikkeld om ondersteuningsverzoeken, organisatorische processen en activabeheer te optimaliseren. Meer informatie over Deepser
SAAS-platform dat servicebeheer op ondernemingsniveau biedt via geautomatiseerde routing, waarschuwingen, interactietracking en meer.
A ticket management and RMM solution helps in productivity and control of IT assets for service providers and internal
Uitgebreide helpdeskprobleemvolging voor het leveren van volledige IT-ondersteuning voor eindgebruikers en klanten. Meer informatie over VIZOR IT Asset Management
USU IT Service Management is a modular, fully ITIL-compliant software suite. It offers everything IT organizsations need.
Pulseway is een bekroond IT-beheerplatform dat je de volledige controle geeft over alles wat met IT te maken heeft. Meer informatie over Pulseway
Alloy Navigator is een oplossing die prachtig is ontworpen voor echte klanten, gecreëerd door echte IT-mensen zoals jij.

Reviews over ConnectWise Manage

Gemiddelde score

In totaal
4,1 (200)
Gebruiksgemak
3,6 (200)
Klantenservice
3,8 (200)
Functies
4,1 (200)
Waar voor je geld
3,8 (200)

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Jared M.
Jared M.
NOC Manager in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

CRM for the Best in the Biz!

5,0 3 jaar geleden

Opmerkingen: With ConnectWise Manage behind us, we've spent the last 6+ years blazing a trail in our local market. Taking on client for year over year growth. And not enough thanks can be given to the tools that helped us get there. With a friendly (now giant) team behind it, ConnectWise Manage integrates with, and has truly become a standard in the industry. You've been with the rest, now get with the best.

Pluspunten:

ConnectWise Manage has enough features to essentially run your entire business out of! When it comes to tracking issues, maintaining inventory and documented details across many partners/clients/sites - this is THEE tool. Abundant resources to learn the tool exist including certification learning courses. (You're going to want to take them).

Minpunten:

Interface has been ignored for a long time - its universally uglier than ALL of its competitors. This has been massively improved over the last year and continues to get better as it is finally a focus for them after the many recent developmental hurdles they need to address from the various M&A from the last 4 years. Some more advanced features really require some 'higher' learning to understand and best implement. Thankfully they have many MANY resources for this.

Warren L.
General Manager in VK
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

A great solution to combine all the needs of an MSP

5,0 2 maanden geleden Nieuw

Opmerkingen: We signed up with Manage over 12 years ago and have never looked back. It is constantly being improved, it links our RMM tool with the CRM capabilities and provides all of our staff with their base Software to be running day in, day out.

Pluspunten:

We primarily purchased Manage for its Ticket facility. It now integrates all of our departments, including finance, support, sales and procurement.

Minpunten:

Most of the gripes over the years, have been resolved to be honest, though regular updates. In terms of pricing, it's not the cheapest out there. But it does the job well. I guess the support has been better in the past. More often that not now, if you get a problem, it's rarely a quick fix. It has to get escalated etc.

Daryl C.
SVP, CTO in VS
Bankwezen, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice

Solid Sales Team With Abysmal Support

1,0 2 maanden geleden Nieuw

Opmerkingen: Horrible...sales team was excellent at promising the world, but implementation and support were terrible.

Pluspunten:

Cloud based, ticketing system was more user friendly than what we had

Minpunten:

Implementation, support and security teams are incapable of understanding basic high security enterprise environments. Product was built to function one way and one way only, if your environment didn't conform to how they wanted it to run you had to make major security holes to implement. When partner care was contacted about terminating contract for the inability to deliver a secure product, they said "too bad, you signed the contract"

Deborah B.
Quoting & Procurement in VS
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Easy to navigate; robust

5,0 3 dagen geleden Nieuw

Pluspunten:

As the name implies, ConnectWise connects EVERYTHING. Purchasing records can be tracked back from service tickets attached to configurations. There are plenty of places for pictures and other attachments. I love how comprehensive this software is.

Minpunten:

The KB is very basic and not ideal for an MSP. Tier 1 support is often very unhelpful, and it takes a while to get to Tier 2 sometimes.

Nicholas N.
IT Project Manager in VS
Informatietechnologie en -diensten, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Connectwise Suite for MSP

5,0 8 maanden geleden

Pluspunten:

I love how much you can do in this software. I feel like everything you need is in connectwise manage and its a great way to keep an MSP's cost down by adding this to complete everything you need from sales to tickets to project portals.

Minpunten:

The support can be a bit off most of the time its guesswork. Which is done by the IT person usually first but the chat option can be tiresome sometimes.