Wie gebruikt SysAid?

SysAid helpt organisaties in alle sectoren, van het MKB tot Fortune 500-bedrijven. Van de basis- tot ondernemingseditie, er is zeker een editie die bij de grootte van jouw bedrijf past.

Wat is SysAid?

De helpdesk van SysAid biedt één plaats en dashboard om al je IT-ondersteuning te beheren. Je vindt alle benodigdheden die je nodig hebt op één plaats, waaronder een krachtige tool voor ticketbeheer, IT-activabeheer, selfserviceportal en meer. Implementeer vandaag nog eenvoudig en snel je aanpasbare helpdesk vanuit de cloud of downloadbare on-premise-software. SysAid heeft meer dan 15 jaar ervaring, en heeft wereldwijd al meer dan 100k admins geholpen. Download nu een gratis proefversie of neem contact op om te zien wat SysAid voor jou kan betekenen.

SysAid - Details

SysAid Technologies

http://www.sysaid.com/

Opgericht in 2002

SysAid Software - 1
SysAid Software - 2
SysAid Software - 3
SysAid Software - 4
SysAid Software - 5
SysAid-video
Play
SysAid Software - 1 - miniatuur
SysAid Software - 2 - miniatuur
SysAid Software - 3 - miniatuur
SysAid Software - 4 - miniatuur
SysAid Software - 5 - miniatuur

SysAid - prijsoverzicht

Prijsmodellen bekijken

SysAid heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode.


Beginprijs

Niet door leverancier verstrekt Zie de prijsinformatie

Gratis versie

Ja

SysAid - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Windows (lokaal)
  • Linux (lokaal)
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van SysAid

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Helpdeskbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Netwerkcontrole
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Prestatiemeetwaarden
  • Priorisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • Realtime meldingen
  • Ticketbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software

  • API
  • Aanpasbaar dashboard
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Automatische back-up
  • Bandbreedtecontrole
  • Baselinemanager
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van problemen
  • Beleidbeheer
  • Bewaking
  • CPU-controle
  • Capaciteitsbeheer
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Controle en beheer op afstand
  • Dashboards maken
  • Database monitoring
  • Diagnostische hulpmiddelen
  • Drempelwaarschuwingen
  • E-mailcontrole
  • E-mailwaarschuwingen
  • Gebeurtenislogboeken
  • Gebeurtenissen volgen
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevensvisualisatie
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Netwerkcontrole
  • Onderhoudsplanning
  • Patchbeheer
  • Prestatie bewaken
  • Rapportage en analyse
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Risicowaarschuwingen
  • SSL-beveiliging
  • Servercontrole
  • Status bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Uptimerapportage
  • Visuele analyse
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webverkeerrapportage
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van IT, server & network monitoring software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Assetbeheer
  • Assets volgen
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Bewaking
  • Compliance bijhouden
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contract- en licentiebeheer
  • Dashboards maken
  • E-mailbeheer
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • IT-assets bijhouden
  • Incidentenbeheer
  • Inkoopbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Kosten bijhouden
  • Leveranciersbeheer
  • Onderhoudsbeheer
  • Onderhoudsplanning
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Vorderingenbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van IT-asset management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Assetbeheer
  • Assets volgen
  • Auditbeheer
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Capaciteitsbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contract- en licentiebeheer
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Dashboards maken
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Helpdeskbeheer
  • IT-assets bijhouden
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantenportal
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Releasebeheer
  • Servicecatalogus
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van ITSM-software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditing van problemen
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Bewaking
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Configureerbare workflow
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Helpdeskbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Markeren
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Priorisering
  • Problemen bijhouden
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Terugkerende problemen
  • Ticketbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Uitgifteplanning
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Issue tracking software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beslissingsondersteuning
  • Bestandsbeheer
  • CRM
  • Catalogiseren/categoriseren
  • Categoriseren/Groeperen
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Discussies / forums
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Gamification
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Live chatten
  • Markeren
  • Online forums
  • Opmerkingen/notities
  • Prognoses
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstbewerking
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelf leren
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken in gehele tekst

Bekijk de volledige lijst van Knowledge management tools

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Assetbeheer
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • CMDB
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contract- en licentiebeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Geplande en geautomatiseerde rapporten
  • Incidentenbeheer
  • Inkoopbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Mobiele toegang
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • SSL-beveiliging
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Servicedesk software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Authenticatie in twee stappen
  • Beheer van supporttickets
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Beveiligd aanmelden
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Controle en beheer op afstand
  • Diagnostische hulpmiddelen
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Gebruikersbeheer
  • Integraties van derden
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Onbeheerde toegang
  • Overzichtsrapporten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Servercontrole
  • Sessieoverdracht
  • Sessies opnemen
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tweewegs audio en video
  • Update en installatie op afstand
  • Video-ondersteuning
  • Videovergaderen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Software voor ondersteuning op afstand

Reviews van SysAid

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,4
Klantenservice 4,5
Functies 4,4
Waar voor je geld 4,5

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Thomas B.
IT Analyst
Rechtspraktijk, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-6-2019

"SysAid - Simple Solution, Big Outcome"

Opmerkingen: The Team are friendly and understood our needs (Once we had defined these). Overall the process has been quite simple, it's simply getting your head around using new software/solutions.

Pluspunten: I love the fact that SysAid is not a boring 'Out of the Box' 'This is what you get' experience.
SysAid is tailored to your needs during the implementation process, from colour schemes, to custom data fields, to process automation.

Minpunten: I dislike the fact that I had to learn 'very basic' HTML to implement notifications. This wasn't a great hinderance, but definitely something I disliked.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-6-2019
Charles K.
IT Service Desk Manager
Olie en energie, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 6-12-2020

"The Impact of SysAid"

Opmerkingen: My overall experience on SysAid has been awesome, however, there are some challenges been faced during usage. If one is not technically sound, it will be difficult to manage as an Administrator without the consent of the professional support, but however, there is a user-guide to help.

Pluspunten: The features I like most about the software is the Advanced reporting, It helps to give detailed reports about your ticketing system as a whole,location-wise, computer assets, service been used mostly etc. It also gives room to have full control as desired.

Minpunten: The Features that should be improved is unable to filter the customized field which is the most the critical feature that is important. For instance, when an additional feature is created manually separate from the original features, it is difficult to filter. for the implementation to take place, it will fee for a professional support as it is concluded as a project.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 6-12-2020
William A.
IT Admin
Chemicaliën, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-6-2021

"Improving the monitoring of IT processes"

Opmerkingen: We have been using SysAid for almost 10 years. We started with the free solution and migrated to the Cloud solution when it was available, which helped us since we did not have to allocate infrastructure on site. Sysaid has been improving its platform incorporating new functionalities and improving the current ones. SysAid has become the tool for daily use where we practically enter everything we do in IT, which allows us to later review the information or generate a source of knowledge.

Pluspunten: SysAid sticks to our needs in the IT department. It allows us to record all events or problems with the necessary information. The monitoring is very simple and with the information that allows to generate data analysis for decision making. Asset management allows us to have a history of events as well as the support provided.

Minpunten: SysAid has many functionalities, so it is necessary to do a good analysis of what is really required and what will be used. At the moment there is nothing that we dislike with the use and management of Sysaid.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-6-2021
Rafael V.
MIS Technician
Informatietechnologie en -diensten, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    1 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    1 /5
  • Waar voor je geld
    3 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    0/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-7-2017

"Not so great customer service."

Opmerkingen: A help desk solution in which none was being used by the companies I worked in.

Pluspunten: The program is cheap. Somewhat easy to setup. Not cluttered like other software I've used in the past.

Minpunten: I've used this software for over 7 years. Almost every complaint that everyone else has about this software, I've made myself and the #1 complaint is that the company is based in Israel and they are hard to understand / get a hold of / and don't fully understand the real problems until the issue is explained a few times. I've installed purchased and installed this software in 3 different companies, and the experience was always the same. I then did work for them for a short amount of time. I wanted to bring to them the outside experience being a customer, and all the complaints I kept getting from U.S. customers, and even from other countries. I truly wanted to make this company better. But instead, they started to hire even further away, Romania, will the same comprehension issues. Now that they only 1 rep left for the U.S. and after that, I doubt they will ever hire again in the U.S. because of how different we think about customer service and how expensive we are. So they took one step forward by hiring the first U.S. rep and then myself, to them go two steps backwards by letting me go and hiring in another country for support. Yes, I did work there and am a former employee, now a customer again. But I was a customer before that, and nothing has changed before I started working there, and nothing will after I am gone. So please do not delete this review and publish for all to see as I wanted nothing for this company to succeed and instead I was shown the door.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-7-2017
Kevin M.
Global Information Technology Manager
Consumentengoederen, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 9-4-2021

"SysAid the ITSM that you need."

Opmerkingen: We are using it for Ticket management, Self Service Knowledge base, Asset Management, Patch Management and reporting.

Pluspunten: SysAid Ticket management are completely customizable to fit our business needs.
Asset Management gives complete visibility into assets across the organization and reporting
The Self Service Portal is extremely user friendly and cuts down on the amount of tickets that actually make it into the que.
Active Directory integration is fantastic.

Minpunten: The integrated remote control piece works but we miss some features of a more robust product.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 9-4-2021