--- description: Ontdek de plus- en minpunten van Questback en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Questback - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra Nederland 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Enquête software](/directory/30092/survey/software) > [Questback](/software/1037172/questback) # Questback Canonical: https://www.capterra.nl/software/1037172/questback Pagina: 1 / 3\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/1037172/questback?page=2) > Questback is een platform voor experience management. > > Oordeel: score van **4.7/5** door 49 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt Questback? Questback levert de beste waarde voor organisaties met 20-2000 werknemers, waarop meer dan 1600 klanten vertrouwen om de klantervaring en werknemerservaring te verbeteren, met bewezen resultaten en blijvende impact. ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Score | Details | | **In totaal** | **4.7/5** | 49 Reviews | | Gebruiksgemak | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: QuestBack - **Opgericht**: 2000 ## Commerciële context - **Beginprijs**: € 2.500,00 - **Prijsmodel**: (Gratis proef) - **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web - **Ondersteunde talen**: Duits, Engels, Fins, Frans, Nederlands, Noors, Spaans, Zweeds - **Beschikbare landen**: Albanië, Andorra, Argentinië, Australië, België, Bosnië en Herzegovina, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Guernsey en 36 meer ## Functies - Aanpasbare formulieren - Aanpasbare sjablonen - Aanpasbare vragen - Actiebeheer - Activiteitendashboard - Anonieme feedback - Beheer van enquêtes/peilingen - Beheer van functioneringsgesprekken - Beheer van klantervaringen - Beheer van negatieve feedback - CSAT-enquêtestructuur - Communicatiebeheer - Dashboard - Distributie via meerdere kanalen - Doorlopende feedback - E-mailbeheer - E-mailmarketing - Engagement tracking - Enquêtes en feedback - Feedbackbeheer - Gegevens importeren en exporteren - Gegevensverzameling via meerdere kanalen - Gegevensvisualisatie - Goal Setting/Tracking - Klantensegmenten - Klantgeschiedenis - Logica voor overslaan - Mobiele enquête - NPS-enquêtestructuur - Offline antwoorden verzamelen - Prestatiebeheer - Pulse surveys - Rapportage en analyse - Sentimentanalyse - Sms-berichten - Third-Party Integrations - Toezicht houden op klachten - Trendanalyse - URL's aanpassen - Visuele analyse - Voor meerdere talen - Voortgang bijhouden - Vraagstructuren - Vragenbibliotheek - Waarschuwingen/Meldingen ## Integraties (1 in totaal) - Startdeliver ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - Telefonische ondersteuning ## Categorie - [Enquête software](https://www.capterra.nl/directory/30092/survey/software) ## Gerelateerde categorieën - [Enquête software](https://www.capterra.nl/directory/30092/survey/software) - [Customer experience software](https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software) - [360 graden feedback tools](https://www.capterra.nl/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Software voor medewerkersbetrokkenheid](https://www.capterra.nl/directory/30817/employee-engagement/software) - [Customer satisfaction software](https://www.capterra.nl/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatieven 1. [Typeform](https://www.capterra.nl/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveySparrow](https://www.capterra.nl/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 3. [UmfrageOnline](https://www.capterra.nl/software/201674/enquetes-maken) — 4.6/5 (1554 reviews) 4. [Google Forms](https://www.capterra.nl/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11366 reviews) 5. [SurveyMonkey](https://www.capterra.nl/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) ## Reviews ### "Eigenaar/Algemeen Directeur" — 1.0/5 > **Wesley** | *15 januari 2025* | Detailhandel | Aanbevelingsscore: 1.0/10 > > **Pluspunten**: Bij het begin van de samenwerking is men proactief, en krijgt de klant aandacht. > > **Minpunten**: Na een jaar geen gebruik te hebben gemaakt van de software van Questback ontving ik tot mijn verrassing een nieuwe factuur voor het komende jaar, ruim een maand voordat de nieuwe termijn zou ingaan. Omdat ik de software al een jaar niet actief had gebruikt, heb ik direct verzocht om de samenwerking (tijdelijk) stop te zetten. Helaas werd dit verzoek resoluut afgewezen met de mededeling dat opzegging slechts mogelijk is met een opzegtermijn van 90 dagen. Zelfs na overleg met een manager bleef Questback bij haar standpunt dat de volledige kosten voor het komende jaar in rekening zouden worden gebracht. Het voelt uiterst klantonvriendelijk dat een bedrijf op deze manier handelt: een jaar geen contact, geen opvolging of ondersteuning, maar wel een factuur sturen en vervolgens weigeren mee te denken over een oplossing omdat er zogenaamd "te laat" is opgezegd. Dit soort beleid, waarbij klanten vastzitten aan een contract zonder enige flexibiliteit of service, komt in mijn ogen neer op pure winstbejag zonder oog voor klanttevredenheid. Het is schandalig hoe Questback omgaat met haar klanten, vooral gezien het feit dat er helemaal geen gebruik van de software is gemaakt. Ik raad bedrijven aan om goed na te denken voordat ze met Questback in zee gaan en om eventuele contractvoorwaarden grondig door te nemen, vooral met betrekking tot opzegging. Voor mij is deze ervaring reden genoeg om na afloop van deze termijn definitief afscheid te nemen van Questback. > > Zie uitgebreide uitleg hierboven. Negatief ----- ### "Fijne ervaring\!" — 5.0/5 > **Ischa** | *8 april 2024* | Hoger onderwijs | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Questback is makkelijk in gebruik en laagdrempelig opgesteld. Ook uitgebreide enquetes met routing zijn eenvoudig op te stellen. > > **Minpunten**: Geen minpunten voor Questback op het moment. > > Positieve ervaring. Doet wat het moet doen\! ----- ### "A reliable and versatile survey tool for professional use" — 5.0/5 > **Nina** | *24 oktober 2022* | Horeca | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: What I like most is that the sending of even large amounts of surveys has always been successful without any problems. Reporting and alarms also work reliably. The tool comprehensively covers the most important survey types, and surveys are easy to make. Integrations into different systems have been successful. Multi-channel Customer support works quickly. > > **Minpunten**: I would like to customize the email-template sent to respondents (colours, name on link etc.) > > We use questback in a very versatile way: customer feedback, registration for events, service design surveys, personnel surveys, stakeholder surveys. No particular problems have occurred. ----- ### "Some kind of "multitool" for many different types of surveys" — 5.0/5 > **Mikaela** | *27 februari 2024* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Questback is user-friendly, educational, and provides an opportunity to gain a good overview in the tool. There are endless possibilities to use ready-made questions such as NPS, eNPS, etc., but also to create your own questions. Of course, you can also customize your survey to match the company's colors, with logos, fonts, etc. Another very positive aspect is the management of "anonymous identity," which many recipients appreciate and which is handled well in Questback > > **Minpunten**: I wish there was a chat support in the tool, even though the support responds quickly then you send them email. > > I like Questback, and I definitely recommend it ----- ### "Interface and development" — 4.0/5 > **Nina** | *5 juli 2023* | Vastgoed | Aanbevelingsscore: 8.0/10 > > **Pluspunten**: I like the interface total and th possibility to costumize. Easy to build the quests. > > **Minpunten**: Reports are sometimes difficult (comparisons and filters). > > Very good. Nowadays, I like that they focus on development. ----- Pagina: 1 / 3\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/1037172/questback?page=2) ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/software/1037172/questback) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Gestructureerde gegevens