--- description: Ontdek de plus- en minpunten van Questback en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Questback - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra Nederland 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Enquête software](/directory/30092/survey/software) > [Questback](/software/1037172/questback) # Questback Canonical: https://www.capterra.nl/software/1037172/questback Pagina: 1 / 3\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/1037172/questback?page=2) > Questback is een platform voor experience management. > > Oordeel: score van **4.7/5** door 55 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt Questback? Questback levert de beste waarde voor organisaties met 20-2000 werknemers, waarop meer dan 1600 klanten vertrouwen om de klantervaring en werknemerservaring te verbeteren, met bewezen resultaten en blijvende impact. ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Score | Details | | **In totaal** | **4.7/5** | 55 Reviews | | Gebruiksgemak | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: QuestBack - **Opgericht**: 2000 ## Commerciële context - **Beginprijs**: € 2.500,00 - **Prijsmodel**: (Gratis proef) - **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web - **Ondersteunde talen**: Duits, Engels, Fins, Frans, Nederlands, Noors, Spaans, Zweeds - **Beschikbare landen**: Albanië, Andorra, Argentinië, Australië, België, Bosnië en Herzegovina, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Guernsey en 36 meer ## Functies - Aanpasbare formulieren - Aanpasbare sjablonen - Aanpasbare vragen - Actiebeheer - Activiteitendashboard - Anonieme feedback - Beheer van enquêtes/peilingen - Beheer van functioneringsgesprekken - Beheer van klantervaringen - Beheer van negatieve feedback - CSAT-enquêtestructuur - Communicatiebeheer - Dashboard - Distributie via meerdere kanalen - Doorlopende feedback - E-mailbeheer - E-mailmarketing - Engagement tracking - Enquêtes en feedback - Feedbackbeheer - Gegevens importeren en exporteren - Gegevensverzameling via meerdere kanalen - Gegevensvisualisatie - Goal Setting/Tracking - Klantensegmenten - Klantgeschiedenis - Logica voor overslaan - Mobiele enquête - NPS-enquêtestructuur - Offline antwoorden verzamelen - Prestatiebeheer - Pulse surveys - Rapportage en analyse - Sentimentanalyse - Sms-berichten - Third-Party Integrations - Toezicht houden op klachten - Trendanalyse - URL's aanpassen - Visuele analyse - Voor meerdere talen - Voortgang bijhouden - Vraagstructuren - Vragenbibliotheek - Waarschuwingen/Meldingen ## Integraties (1 in totaal) - Startdeliver ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - Telefonische ondersteuning ## Categorie - [Enquête software](https://www.capterra.nl/directory/30092/survey/software) ## Gerelateerde categorieën - [Enquête software](https://www.capterra.nl/directory/30092/survey/software) - [Customer experience software](https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software) - [360 graden feedback tools](https://www.capterra.nl/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Software voor medewerkersbetrokkenheid](https://www.capterra.nl/directory/30817/employee-engagement/software) - [Customer satisfaction software](https://www.capterra.nl/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatieven 1. [UmfrageOnline](https://www.capterra.nl/software/201674/enquetes-maken) — 4.6/5 (1760 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.nl/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11540 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.nl/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10499 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.nl/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 5. [Typeform](https://www.capterra.nl/software/137289/typeform) — 4.7/5 (975 reviews) ## Reviews ### "Eigenaar/Algemeen Directeur" — 1.0/5 > **Wesley** | *15 januari 2025* | Detailhandel | Aanbevelingsscore: 1.0/10 > > **Pluspunten**: Bij het begin van de samenwerking is men proactief, en krijgt de klant aandacht. > > **Minpunten**: Na een jaar geen gebruik te hebben gemaakt van de software van Questback ontving ik tot mijn verrassing een nieuwe factuur voor het komende jaar, ruim een maand voordat de nieuwe termijn zou ingaan. Omdat ik de software al een jaar niet actief had gebruikt, heb ik direct verzocht om de samenwerking (tijdelijk) stop te zetten. Helaas werd dit verzoek resoluut afgewezen met de mededeling dat opzegging slechts mogelijk is met een opzegtermijn van 90 dagen. Zelfs na overleg met een manager bleef Questback bij haar standpunt dat de volledige kosten voor het komende jaar in rekening zouden worden gebracht. Het voelt uiterst klantonvriendelijk dat een bedrijf op deze manier handelt: een jaar geen contact, geen opvolging of ondersteuning, maar wel een factuur sturen en vervolgens weigeren mee te denken over een oplossing omdat er zogenaamd "te laat" is opgezegd. Dit soort beleid, waarbij klanten vastzitten aan een contract zonder enige flexibiliteit of service, komt in mijn ogen neer op pure winstbejag zonder oog voor klanttevredenheid. Het is schandalig hoe Questback omgaat met haar klanten, vooral gezien het feit dat er helemaal geen gebruik van de software is gemaakt. Ik raad bedrijven aan om goed na te denken voordat ze met Questback in zee gaan en om eventuele contractvoorwaarden grondig door te nemen, vooral met betrekking tot opzegging. Voor mij is deze ervaring reden genoeg om na afloop van deze termijn definitief afscheid te nemen van Questback. > > Zie uitgebreide uitleg hierboven. Negatief ----- ### "A vital tool in our courses continual improvement and development" — 5.0/5 > **john** | *20 oktober 2022* | Hoger onderwijs | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: I find Questback a very easy evaluation tool - evaluations can be set up in advance especially during heavy course periods - knowing that the evaluation is set up allows me to concentrate on upcoming courses.The report design feature allows me to modify each evaluation to the clients needs making it easier for the reading and analysis of each report.The duplication feature is perfect for the same courses that we run for different clients during the yearly schedule - just changing names and dates makes the setting up of evaluations so much quicker > > **Minpunten**: I do not have any concerns with using Questback > > Questback has been a vital tool in appraising the customer feedback on our courses, allowing us to ensure that we continually strive to improve our delivery of our courses.The clients can ascertain how the course went and how their staff found the course beneficial to their professional growth and their continuing professional development ----- ### "Easy to use" — 5.0/5 > **Lyn** | *3 maart 2023* | Hoger onderwijs | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: Questback allow for easy building of complex surveys, the branching means surveys can be build with many questions but users only see necessary ones. The ability to either upload lists of users and track completion via the system makes it so easy to run surveys anonymously or not with ease. It is also good to be able to use data input in reporting ie staff department whilst keeping the survey anonymous. Using links and QR codes is also usefull at times. being able to share links to teh live reporting means other staff can access reports as and when needed. > > **Minpunten**: Would be good to be able to test one question or a small selected section of the survey when writing a long survey raher than have to test the wole thing > > we use for student and staff surveys as well as 360s and many other inhose and external surveys through the year, also for feedback on courses etc where reports are sent directly to staff via notifications ----- ### "Interface and development" — 4.0/5 > **Nina** | *5 juli 2023* | Vastgoed | Aanbevelingsscore: 8.0/10 > > **Pluspunten**: I like the interface total and th possibility to costumize. Easy to build the quests. > > **Minpunten**: Reports are sometimes difficult (comparisons and filters). > > Very good. Nowadays, I like that they focus on development. ----- ### "A reliable and versatile survey tool for professional use" — 5.0/5 > **Nina** | *24 oktober 2022* | Horeca | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: What I like most is that the sending of even large amounts of surveys has always been successful without any problems. Reporting and alarms also work reliably. The tool comprehensively covers the most important survey types, and surveys are easy to make. Integrations into different systems have been successful. Multi-channel Customer support works quickly. > > **Minpunten**: I would like to customize the email-template sent to respondents (colours, name on link etc.) > > We use questback in a very versatile way: customer feedback, registration for events, service design surveys, personnel surveys, stakeholder surveys. No particular problems have occurred. ----- Pagina: 1 / 3\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/1037172/questback?page=2) ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/software/1037172/questback) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Gestructureerde gegevens