Misschien vind je dit ook leuk...
Wie gebruikt Spiceworks?
IT-professionals! Er is niets beter dan het leven van IT-professionals gemakkelijker te maken. Of je nu een CTO, IT-manager, IT-ondersteuningsspecialist of sysadmin bent, Spiceworks heeft iets voor je.
Wat is Spiceworks?
De IT-helpdesk van Spiceworks is speciaal gebouwd voor IT-professionals. Alles wat je nodig hebt wordt geboden om een betere interne IT-helpdesk en een beter bedrijf te runnen. Begin binnen enkele minuten met het afhandelen van tickets met gratis helpdesk-software (op je server of in de cloud). Bovendien doet het meer dan alleen het volgen van tickets: begrijp (en verander) teamgedrag en breng je waarde voor het bedrijf naar voren. Probeer het vandaag nog gratis.
Spiceworks - Details
Spiceworks Ziff Davis
https://swzd.com
Opgericht in 2006
Vergelijk Spiceworks met soortgelijke producten
Vanaf
Gratis versie
Gratis proef
Spiceworks - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Windows (desktop)
- Windows (lokaal)
- Linux (lokaal)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van Spiceworks
APM-tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Applicatiebeheer
- Auditbeheer
- Baselinemanager
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Container monitoring
- Dashboards maken
- Database monitoring
- Diagnose van volledige transacties
- Diagnostische hulpmiddelen
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Hoofdoorzaakanalyse
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Knelpuntidentificatie
- Prestatieanalyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Transacties controleren
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT, server & network monitoring software
- API
- Aanpasbaar dashboard
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatische back-up
- Bandbreedtecontrole
- Baselinemanager
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beleidbeheer
- Bewaking
- CPU-controle
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboards maken
- Database monitoring
- Diagnostische hulpmiddelen
- Drempelwaarschuwingen
- E-mailcontrole
- E-mailwaarschuwingen
- Gebeurtenislogboeken
- Gebeurtenissen volgen
- Gebruikersbeheer
- Gegevensvisualisatie
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Netwerkcontrole
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatie bewaken
- Rapportage en analyse
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Risicowaarschuwingen
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Status bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Visuele analyse
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webverkeerrapportage
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van IT, server & network monitoring software
IT-asset management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kosten bijhouden
- Levensduurbeheer van assets
- Leveranciersbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime rapportage
- Streepjescodes en tickets scannen
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraad bijhouden
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-service software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Levensduurbeheer van assets
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- SSL-beveiliging
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Issue tracking software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditing van problemen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Markeren
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Prognoses
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Terugkerende problemen
- Ticketbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Netwerkbeveiliging software
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antispam
- Antivirus
- Auditbeheer
- Audittrail
- Authenticatie in twee stappen
- Beleidbeheer
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Beveiligingsaudit
- Bewaking
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Filteren
- Firewalls
- Gebeurtenislogboeken
- Gebeurtenissen volgen
- Gebruikersbeheer
- Gegevensvisualisatie
- Inbraakdetectiesysteem
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Naleving van HIPAA-richtlijnen
- PCI-naleving
- Patchbeheer
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Reactie op dreigingen
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Risicobeoordeling
- Risicowaarschuwingen
- SSL-beveiliging
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Toegangsopties/machtigingen
- Toezicht op activiteiten
- VPN
- Verificatie/authenticatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webverkeerrapportage
- Workflowbeheer
Server software
- API
- Aanmeldingsgegevensbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatische back-up
- Beheer van gegevensopslag
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- CPU-controle
- Capaciteitsplanning
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle van virtuele machines
- Dashboards maken
- E-mailcontrole
- E-mailwaarschuwingen
- Geautomatiseerde planning
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevensmigratie
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Levensduurbeheer van assets
- Markeren
- Naleving van HIPAA-richtlijnen
- Noodherstel
- Onderhoudsplanning
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Patchbeheer
- Plannen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Toegangsopties/machtigingen
- Trendanalyse
- Verificatie/authenticatie
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtwoordbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Servicedesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- CMDB
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Geplande en geautomatiseerde rapporten
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Levensduurbeheer van assets
- Mobiele toegang
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- SSL-beveiliging
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Software voor het oplossen van netwerkproblemen
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Bandbreedteproblemen oplossen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beleidbeheer
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Connectiviteitsbeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboards maken
- Diagnostische hulpmiddelen
- E-mailwaarschuwingen
- Gebeurtenislogboeken
- Gebeurtenissen volgen
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Historische audit
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele waarschuwingen
- Netwerkanalyse
- Netwerkcontrole
- Patchbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen met mobiele netwerken oplossen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Toegangsopties/machtigingen
- Update en installatie op afstand
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Webverkeerrapportage
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Software voor het oplossen van netwerkproblemen
Website monitoring tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Applicatiebeheer
- Auditbeheer
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Bezoekers bijhouden
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboards maken
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- FTP-monitoring
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Mailserver controleren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele waarschuwingen
- Onderhoudsplanning
- Overzichtsrapporten
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Risicowaarschuwingen
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Testen van beschikbaarheid
- Transacties controleren
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Visuele analyse
- Waarschuwingen/Meldingen
- Websiteanalyse
- Widgets
Spiceworks alternatieven
Meer alternatieven voor Spiceworks
Robert R.
Ideal free helpdesk for small to medium businesses
Comments: Overall I have been very happy with Spiceworks, especially the community of users.
Pros:
It's impossible to beat the cost of free. The product is well designed and functions extremely well for the job it is designed for.
Cons:
Larger IT departments won't be able to route tickets to specific teams. It would be very nice if spiceworks could expand its offering to include sub service desks etc.
Matthew B.
Alternatives Considered:
Help Desk Where You Want It
Comments: Starting a new role in the organization that had no Help Desk and no history or structure; Spiceworks proved to be the single biggest one thing that could be done right that would yeild improved IT services to the organization. User responsibility shifted to reporting IT issues using email and overall satisfaction improved and service impacting issues due to weaknesses in infrastructure, bad procedures or mislaid processes were identified by the ticketing system and corrected.
Pros:
I started using Spiceworks in the cloud and then copied the database and importing it to our VM and lost nothing. It is an efficient and easy to use platform. Adding techs and break-fix categories to track what needs to be improved proved to be successful. This allows IT to focus on root cause and then to deploy solutions to prevent the same.
Cons:
The reports need to be streamlined to remove redundancy. Quantity is not always a good thing and by compressing and focusing on key areas the reporting could be a lot better and less fractured.
Josh B.
Awesome IT Help Desk software, horrible inventory system.
Pros:
Spiceworks is great for managing help desk tickets. Using HTML we've been able to customize our end-user portal. Create multiple ticket templates to capture the details we truly need from end-users. We have found that the mobile application for iOS and Android to be the best on the market. It has a great GUI, very user friendly, informative, and easy to set up.
Cons:
The inventory system is lacking when it comes to producing accurate information. At one point this year we were upgrading our end users to dual monitors. We attempted to use Spiceworks to produce the make and model of the current monitor the end users were using. It came back telling us a generic description. I ended up writing a batch file that would obtain them remotely and that was accurate. We've also had issues where it would scan a computer that had 2 monitors but would only show one. We also went through a license key audit and thought we could rely on Spiceworks to produce accurate results. It ended up showing us that several computers had 3 iterations of office installed. I understand that these keys are in the registry but other similar scanners would only produce keys for whats actually installed on the workstation by cross-referencing installed applications and registry keys. We recently have been experiencing issues where Spiceworks would attempt to scan 180 assets and it would fail to complete the scan without errors. We found this out by using WSUS to determine how many computers we had and Spiceworks was off by 30 assets of the 180. At least twice a week it also locks up and our end users can't access the help desk portal to submit tickets. We've chosen to use LanSweeper to track assets. LanSweeper produced accurate results in a fraction of the time Spiceworks produced incomplete results. Spiceworks took 8+ hours, LanSweeper <30 minutes.
Armando I.
Complete suite of administrative tools for your Network
Comments: Thanks to Spiceworks I was able to control each asset and foresee any problem, be it licensing or errors. The continuous monitoring of my services gives you peace of mind
Pros:
With spiceworks CM version I was able to register all the devices on my network, monitor their performance and record all my assets. My users can open tickets oriented to our services.
Cons:
It can be a bit lengthy to configure all the tools since it has a high number of variables. Ads hide good design. The translation is not entirely good.
John K.
SpiceWorks Cloud IT helpdesk for free!
Comments: Spiceworks IT Helpdesk Cloud version does everything I want from a cloud based Ticketing system so even though its lacking some features which I hope will get added soon as ive mentioned earlier it does do everything you would expect from a basic IT Support helpdesk ticketing system. So if your looking for a free IT helpdesk solution I would really try out Spiceworks offering and also take a look at there cloud hosted version which I use myself.
Pros:
Spiceworks ive used the community for years now so when I found there IT Helpdesk I started to use it but I then stopped for a while until there cloud IT Helpdesk came out which for me works best as I dont need to worry about hosting anywhere. So now I have a great IT helpdesk for my clients to log tickets with all for free!
Cons:
The only Con to Spiceworks IT Helpdesk was that I was initially released as a windows installer which didnt really work for my business as I dont have my own servers, it wasnt until the Cloud IT helpdesk version came out that I then started to use Spiceworks IT helpdesk again as my client IT helpdesk solution. Its also lacking some features you would see in premium solutions but it does the basics and works for my IT Consultancy business.
