Wie gebruikt Spiceworks?
IT-professionals! Er is niets beter dan het leven van IT-professionals gemakkelijker te maken. Of je nu een CTO, IT-manager, IT-ondersteuningsspecialist of sysadmin bent, Spiceworks heeft iets voor je.
Wat is Spiceworks?
De IT-helpdesk van Spiceworks is speciaal gebouwd voor IT-professionals. Alles wat je nodig hebt wordt geboden om een betere interne IT-helpdesk en een beter bedrijf te runnen. Begin binnen enkele minuten met het afhandelen van tickets met gratis helpdesk-software (op je server of in de cloud). Bovendien doet het meer dan alleen het volgen van tickets: begrijp (en verander) teamgedrag en breng je waarde voor het bedrijf naar voren. Probeer het vandaag nog gratis.
Spiceworks - Details
Spiceworks Ziff Davis
https://swzd.com
Opgericht in 2006
Spiceworks - prijsoverzicht
Spiceworks heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode.
Gratis versie
Ja
Gratis proef
Ja
Spiceworks - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Windows (desktop)
- Windows (lokaal)
- Linux (lokaal)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van Spiceworks
APM-tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Baselinemanager
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Dashboards maken
- Diagnose van volledige transacties
- Diagnostische hulpmiddelen
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Hoofdoorzaakanalyse
- Incidentenbeheer
- Individuele transacties bijhouden
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Prestatieanalyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Toepassingsbeheer
- Transacties controleren
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- IT-rapportage
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-asset management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assetbeheer
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kosten bijhouden
- Leveranciersbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime rapportage
- Streepjescodes en tickets scannen
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraad bijhouden
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-service software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assetbeheer
- Auditbeheer
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- SSL-beveiliging
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Issue tracking software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditing van problemen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Markeren
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Priorisering
- Problemen bijhouden
- Prognoses
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakvoortgang bijhouden
- Terugkerende problemen
- Ticketbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Uitgifteplanning
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Netwerkbeveiliging software
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antispam
- Antivirus
- Auditbeheer
- Audittrail
- Authenticatie in twee stappen
- Beleidbeheer
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Beveiligingsaudit
- Bewaking
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Filteren
- Firewalls
- Gebeurtenislogboeken
- Gebeurtenissen volgen
- Gebruikersbeheer
- Gegevensvisualisatie
- Inbraakdetectiesysteem
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Naleving van HIPAA-richtlijnen
- PCI-naleving
- Patchbeheer
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Reactie op dreigingen
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Risicobeoordeling
- Risicowaarschuwingen
- SSL-beveiliging
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Toegangsopties/machtigingen
- Toezicht op activiteiten
- VPN
- Verificatie/authenticatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webverkeerrapportage
- Workflowbeheer
Network monitoring tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Bandbreedtecontrole
- Baselinemanager
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beleidbeheer
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Controle op internetgebruik
- Dashboard
- Dashboards maken
- Drempelwaarschuwingen
- E-mailwaarschuwingen
- Gebeurtenislogboeken
- Gegevensvisualisatie
- IP-adressen controleren
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Netwerkanalyse
- Netwerklocatiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Simple Network Management Protocol (SNMP)
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Visuele analyse
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webverkeerrapportage
Server software
- API
- Aanmeldingsgegevensbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assetbeheer
- Automatische back-up
- Beheer van gegevensopslag
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- CPU-controle
- Capaciteitsplanning
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle van virtuele machines
- Dashboards maken
- E-mailcontrole
- E-mailwaarschuwingen
- Geautomatiseerde planning
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevensmigratie
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Markeren
- Naleving van HIPAA-richtlijnen
- Noodherstel
- Onderhoudsplanning
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Patchbeheer
- Plannen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Toegangsopties/machtigingen
- Trendanalyse
- Verificatie/authenticatie
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtwoordbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Servicedesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assetbeheer
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- CMDB
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Geplande en geautomatiseerde rapporten
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Mobiele toegang
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- SSL-beveiliging
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Software voor het oplossen van netwerkproblemen
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Bandbreedteproblemen oplossen
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beleidbeheer
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Connectiviteitsbeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboards maken
- Diagnostische hulpmiddelen
- E-mailwaarschuwingen
- Gebeurtenislogboeken
- Gebeurtenissen volgen
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Historische audit
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele waarschuwingen
- Netwerkanalyse
- Netwerkcontrole
- Patchbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen met mobiele netwerken oplossen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Toegangsopties/machtigingen
- Update en installatie op afstand
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Webverkeerrapportage
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Software voor het oplossen van netwerkproblemen
Website monitoring tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Bezoekers bijhouden
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboards maken
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- FTP-monitoring
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevensvisualisatie
- Grafieken maken
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Mailserver controleren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele waarschuwingen
- Onderhoudsplanning
- Overzichtsrapporten
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Risicowaarschuwingen
- Samenwerkingstools
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Testen van beschikbaarheid
- Toepassingsbeheer
- Transacties controleren
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Visuele analyse
- Waarschuwingen/Meldingen
- Websiteanalyse
- Widgets
Spiceworks alternatieven
Meer alternatieven voor Spiceworks
Reviews van Spiceworks
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Jesica B.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 7-3-2019
"Spiceworks will answer all your questions"
Opmerkingen: Spiceworks suggests free solutions so, it would be stupidмн not to recommend you this amazing software. It is an easy platform and, believe me, you won’t have any problem to use it. I should also mention that it well suits to small companies but larger companies should probably search for another solution.
Pluspunten: There is one feature of Spiceworks which I appreciate the most. It gives you the opportunity to check your network and find out what devices are connected to it. This means that it provides a lot of information about those devices such as their IP addresses. Another advantage of this platform is that it is completely free. If we compare the quality of work of Spiceworks with other platforms, it will become obvious that this help desk can do freely more than other expensive platforms. I think it is hard to find a person who knows everything about his profession or field of work. From time to time everyone needs to look for some help or extra information. In these cases you should at least know where you can find the required information. People engaged with information technologies already know that Spiceworks is their best solution. You can find the answers to your questions in the forums or you can type your question and get feedback.
Minpunten:
The first issue I should mention is the app itself. As for the mobile app, it is heavily text-based, it would be nice to see more graphics there. In addition, I would like to see one app which shows the community and the form together.
Unfortunately, there is a lot of commercial which can be annoying but on the other hand, it is understandable: the platform is free and it depends on ads to get some income.
I wish it could be easier to work with tickets and especially the deleting function.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 7-3-2019
John K.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit3 /5
-
Klantenondersteuning4 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 21-10-2019
"SpiceWorks Cloud IT helpdesk for free!"
Opmerkingen: Spiceworks IT Helpdesk Cloud version does everything I want from a cloud based Ticketing system so even though its lacking some features which I hope will get added soon as ive mentioned earlier it does do everything you would expect from a basic IT Support helpdesk ticketing system. So if your looking for a free IT helpdesk solution I would really try out Spiceworks offering and also take a look at there cloud hosted version which I use myself.
Pluspunten: Spiceworks ive used the community for years now so when I found there IT Helpdesk I started to use it but I then stopped for a while until there cloud IT Helpdesk came out which for me works best as I dont need to worry about hosting anywhere. So now I have a great IT helpdesk for my clients to log tickets with all for free!
Minpunten: The only Con to Spiceworks IT Helpdesk was that I was initially released as a windows installer which didnt really work for my business as I dont have my own servers, it wasnt until the Cloud IT helpdesk version came out that I then started to use Spiceworks IT helpdesk again as my client IT helpdesk solution. Its also lacking some features you would see in premium solutions but it does the basics and works for my IT Consultancy business.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 21-10-2019
Josh B.
-
Totaalscore2 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit3 /5
-
Klantenondersteuning3 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbevelingZonder beoordeling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-11-2017
"Awesome IT Help Desk software, horrible inventory system."
Pluspunten: Spiceworks is great for managing help desk tickets. Using HTML we've been able to customize our end-user portal. Create multiple ticket templates to capture the details we truly need from end-users. We have found that the mobile application for iOS and Android to be the best on the market. It has a great GUI, very user friendly, informative, and easy to set up.
Minpunten: The inventory system is lacking when it comes to producing accurate information. At one point this year we were upgrading our end users to dual monitors. We attempted to use Spiceworks to produce the make and model of the current monitor the end users were using. It came back telling us a generic description. I ended up writing a batch file that would obtain them remotely and that was accurate. We've also had issues where it would scan a computer that had 2 monitors but would only show one. We also went through a license key audit and thought we could rely on Spiceworks to produce accurate results. It ended up showing us that several computers had 3 iterations of office installed. I understand that these keys are in the registry but other similar scanners would only produce keys for whats actually installed on the workstation by cross-referencing installed applications and registry keys. We recently have been experiencing issues where Spiceworks would attempt to scan 180 assets and it would fail to complete the scan without errors. We found this out by using WSUS to determine how many computers we had and Spiceworks was off by 30 assets of the 180. At least twice a week it also locks up and our end users can't access the help desk portal to submit tickets. We've chosen to use LanSweeper to track assets. LanSweeper produced accurate results in a fraction of the time Spiceworks produced incomplete results. Spiceworks took 8+ hours, LanSweeper <30 minutes.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-11-2017
Susan I.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 11-2-2021
"Bets product I never paid for"
Opmerkingen: Great version we are using. Free. Since inception. They have Spicework communities too that can assist with subject you may get stuck on. Great great tool
Pluspunten: I have been using this product for a good 14 years. Our use has been waning as we have integrated a ticket system into our Case management system. However this is has been a beast of a program. Reliable and easy for the end user to submit a ticket and easy for the tech team to review and resolve.
Minpunten: There really isn't too much I didn't like about this software. Maybe the worst flaw is that there is not much follow up from the program side--(although if there is I haven't found it)).
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 11-2-2021
Patrick C.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-2-2020
"Best ticketing system"
Opmerkingen: This tool has been great for us. It’s very user friendly which was better then other ticketing systems we looked at. It’s been very beneficial to be able to keep track of our tickets. One huge benefit is the use of the mobile tool to be able to access and our modify the ticket when our users are on call
Pluspunten: Great tool for ticketing system. Being a small company we used excel to track calls and troubleshooting with customers and we needed a better solution to keep track of all the calls and tickets created. It’s been great that we can access this in office and on our mobile device to refer to past notes in a ticket when we are on call. One benefit that we love is adding and modifying fields in the ticketing system to keep track of certain information of the customer
Minpunten: Having gone from tracking our own calls manually this has been a huge benefit and we haven’t noticed any downsides to using this.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-2-2020
