--- description: Ontdek de plus- en minpunten van Consol CM/Helpdesk en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Consol CM/Helpdesk - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra Nederland 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [Consol CM/Helpdesk](/software/1010886/consol-cmhelpdesk) # Consol CM/Helpdesk Canonical: https://www.capterra.nl/software/1010886/consol-cmhelpdesk > ConSol CM/Helpdesk is een oplossing die is ontworpen voor efficiënte IT-ondersteuning voor klanten en werknemers. > > Oordeel: score van **5.0/5** door 2 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt Consol CM/Helpdesk? Alle bedrijven die hun processen of een deel van hun processen willen digitaliseren ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Score | Details | | **In totaal** | **5.0/5** | 2 Reviews | | Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: ConSol Consulting & Solutions Software - **Locatie**: Muenchen, Duitsland - **Opgericht**: 1984 ## Commerciële context - **Beginprijs**: € 59,00 - **Prijsmodel**: (Gratis proef) - **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) - **Ondersteunde talen**: Duits, Engels - **Beschikbare landen**: België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland ## Functies - Activiteitendashboard - Alerts/Escalation - Beheer van Service Level Agreements (SLA's) - Beheer van supporttickets - Communicatie via meerdere kanalen - Enquêtes en feedback - Geautomatiseerde routing - Kennisbankbeheer - Klantendatabase - Macro's/reacties via sjablonen - Priorisering - Rapportage en analyse - Rapportage en statistieken - Third-Party Integrations - Workflowbeheer - Zelfserviceportal ## Integraties (1 in totaal) - baramundi Management Suite ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - Telefonische ondersteuning ## Categorie - [Helpdesk software](https://www.capterra.nl/directory/30008/help-desk/software) ## Gerelateerde categorieën - [Helpdesk software](https://www.capterra.nl/directory/30008/help-desk/software) - [ITSM-software](https://www.capterra.nl/directory/30676/itsm/software) ## Alternatieven 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.nl/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [ServiceNow](https://www.capterra.nl/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.nl/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 5. [Atera](https://www.capterra.nl/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) ## Reviews ### "Kundenzufriedenheit seit sehr vielen Jahren" — 5.0/5 > **Gregor** | *24 maart 2023* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: Die Funktionalitäten sowie die Anpassbarkeit, z.B. auch der Workflows und die damit verbundenen Automatisierungen bieten unzählige Möglichkeiten, neue Verfahren zu etablieren und bestehende zu optimieren. Dadurch bietet ConSol große Potenziale Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Außerdem ist ConSol sehr benutzerfreundlich und kann ohne großen Aufwand von allen Mitarbeitern\*innen sowie Anwendern auf Kundenseite schnell und intuitiv genutzt werden.Auch die Option, dass bestimmte administrative Tätigkeiten mittels CM/WAS schnell selbst und auch ohne großen Aufwand durchgeführt werden können, ist von großen Vorteil. > > **Minpunten**: Wir würden uns die Möglichkeit der Multifaktor Authentifizierung wünschen, sowie ggfs. eine "CoSol App". Vielleicht wird sich dies mit kommenden Entwicklungen umsetzen lassen. > > Wir arbeiten bereits seit sehr vielen Jahren mit CoSol als Ticketsystem, was aufgrund unserer durchgehend positiven Erfahrung nie zur Disposition stand. ConSol hat sich stets als ein 100% zuverlässiges, stabiles sowie zentrales System für den gesamten Lifecyle aller Support Anliegen, Incidents und unserer Entwicklungszyklen sowie anderen Workflows fest etabliert. Der Consol-Support reagiert bei Fragen äußerst schnell, auch das Consulting hält engen Kontakt hinsichtlich neuer Entwicklungen und unterstützt bei Anforderungen mit umfassenden Analysen und Lösungen. Von uns ganz klar einen Daumen hoch\! ----- ### "Bemutzerfreundliches Tool von Anwendern für Anwender" — 5.0/5 > **Ingo** | *11 mei 2023* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 8.0/10 > > **Pluspunten**: Es gibt eine Reihe von Funktionen, die dem Benutzer das Leben erleichtern. Die Suchfunktionen sind umfangreich und das Einbetten von Bildern ist nicht so umständlich wie ich es woanders bereits gesehen und erlebt habe. Über Sichtbarkeiten lässt sich eine Menge regeln... hier ist dann allerdings auch mehr einstell- und damit verstellbar als es dem einen oder anderen eventuell gut tut. > > **Minpunten**: Es gibt auch Teile, die nicht ganz so intuitiv sind und bei denen man dann eben suchen muss, bis man die richtige Sichtbarkeit konfiguriert hat. > > Eine bereits vorbereitete Möglichkeit, zwischen diesem Tool und anderen ITSM-Tools am Markt Informationen auszutauschen, wäre hilfreich... und das sollte nach Möglichkeit nur noch über verständliche Konfiguration lösbar gemacht werden. Da muss auf allen Seiten noch sehr viel ausprogrammiert werden. ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/software/1010886/consol-cmhelpdesk) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Gestructureerde gegevens