Helpt Nederlandse bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software

Wat is Hipporello Service Desk?

Een Trello-power-up die een brug slaat tussen je klanten en medewerkers en marketing-, ondersteunings- of IT-teams door Trello-kaarten te genereren via online formulieren en e-mails, waardoor je Trello-board verandert in een robuuste service desk.

- Stuur verzoeken van klanten naar Trello-boards voor naadloze communicatie binnen Trello.
- Vervang traditionele contactformulieren op je websites door de Trello-geïntegreerde oplossing.
- Stuur je ondersteuningsmails naar Trello om Trello te gebruiken als een collaboratieve inbox voor je team.

Wie gebruikt Hipporello Service Desk?

Niet door leverancier verstrekt.

Waar kan Hipporello Service Desk worden geïmplementeerd?

Cloudgebaseerd
On-premise

Over de leverancier

  • Hipporello

Ondersteuning voor Hipporello Service Desk

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Verenigde Staten

Talen

Bulgaars, Catalaans, Chinees, Chinees, Deens en nog 40 andere

prijzen van Hipporello Service Desk

Beginprijs:

US$ 10,00/maand
  • Ja, heeft een gratis proefversie
  • Ja, heeft een gratis versie

Hipporello Service Desk heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Hipporello Service Desk heeft een betaalde versie vanaf US$ 10,00/maand.

Over de leverancier

  • Hipporello

Ondersteuning voor Hipporello Service Desk

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Verenigde Staten

Talen

Bulgaars, Catalaans, Chinees, Chinees, Deens en nog 40 andere

Video's en afbeeldingen van Hipporello Service Desk

Hipporello Service Desk Software - 1
Hipporello Service Desk Software - 2
Hipporello Service Desk Software - 3
Hipporello Service Desk Software - 4
Nog 5 andere bekijken
Hipporello Service Desk-video
Hipporello Service Desk Software - 1
Hipporello Service Desk Software - 2
Hipporello Service Desk Software - 3
Hipporello Service Desk Software - 4

Functies van Hipporello Service Desk

  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van supporttickets
  • Bestandsopslag
  • Bugs/problemen opsporen
  • Communicatie met klanten
  • Contactenbeheer
  • E-mailbeheer
  • Elektronische handtekening
  • Enquêtes en feedback
  • Formulierbeheer
  • Formulieren maken en ontwerpen
  • Inboxbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Mobiele toegang
  • Priorisering
  • Problemen bijhouden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Projectbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Ticketbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Voorwaardelijke logica
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Waarschuwingen/escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Webformulieren
  • Workflowbeheer
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Alternatieven voor Hipporello Service Desk

een visuele samenwerkingstool waarmee je op een leuke, flexibele en lonende manier een gedeeld perspectief kunt creëren voor je team.
Typeform is de veelzijdige tool voor het verzamelen van gegevens, waardoor vragen beantwoorden eenvoudig en leuk is. Meer informatie over Typeform
Jira is de populairste software-ontwikkelingstool die wordt gebruikt door flexibele teams. Miljoenen kiezen Jira om geweldige producten te plannen en te bouwen. Probeer het gratis! Meer informatie over Jira
Toepassing voor het ontwerpen van enquêtes waarmee je aanpasbare formulieren kunt creëren die tussen voorbeelden kunnen worden gedeeld met een web-URL.
Front is de eerste gedeelde inbox waarmee teams kunnen samenwerken rond elke e-mail met meer transparantie, verantwoordelijkheid en efficiëntie.
Hoogwaardige oplossing ontworpen voor verkoop, samenwerking, communicatie, sociale netwerken en workflowbeheer.
Geweldige klantenservice begint met betere helpdesksoftware. Win meer klanten door uitstekende klantenservice te bieden met LiveAgent. Meer informatie over LiveAgent
Issuetrak helpt je bij het beheren van tickets en verzoeken van start tot oplossing. Flexibel, aanpasbaar en makkelijk te gebruiken. Cloudgebaseerd of lokaal. Meer informatie over Issuetrak
SAAS-platform dat servicebeheer op ondernemingsniveau biedt via geautomatiseerde routing, waarschuwingen, interactietracking en meer.

Reviews over Hipporello Service Desk

Gemiddelde score

In totaal
4,7
Gebruiksgemak
4,8
Klantenservice
4,8
Functies
4,5
Prijs-kwaliteitverhouding
4,3

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Reviews zoeken op score

5
82%
4
9%
3
9%
Josh
Josh
Global People Operations Manager in Maleisië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Horeca, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Hipporello is a GAMECHANGER ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

5,0 2 maanden geleden Nieuw

Opmerkingen: I can't say enough good things about [sensitive content hidden] and the Hipporello Team. I've used their services for various purposes, including damage/insurance claim tracking and now HR requests, and they consistently offer the best product and price on the market for automated forms and integrations. We're looking forward to using their solution at GuestReady for many more years to come!

Pluspunten:

I love how easy Hipporello has made it to centralize and gain full visibility over our HR requests. We used to deal with internal Slack messages and long email chains that would get buried or lost. Now, we have a seamless ticketing management system that's not only pretty and intuitive on the front end for the team but also clean and organized on the back end for the HR ticket owners. We've received a massive amount of positive feedback on how this system has simplified things for the team.

Minpunten:

In our case, we have to keep portals and help desks on separate Trello boards to protect privacy for HR requests. This setup can make it challenging to maintain uniformity and standardization across the 4-5 different boards we manage, especially when updating multiple forms. Despite this, the Hipporello team's openness and responsiveness to feedback give us confidence that, should it ever become too challenging to manage, they would be ready to adjust their roadmap and deliver a solution.

Eerder overwogen alternatieven: Google Forms en Typeform

Redenen om voor Hipporello Service Desk te kiezen: We were previously using a shared Trello board and it got too messy and overwhelmed with teammates creating cards without the correct data, or accidentally deleting lists/cards. So we sought out a solution with Hipporello to simplify this process with an automated ticketing system and haven't looked back since.

Overgestapt van: Trello

Redenen om over te stappen op Hipporello Service Desk: None of the other competitors were able to offer the same functionality we needed.

Crystal
Treasurer in VS
Management non-profit organisaties, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Hipporello helped us move into the 21st century

5,0 3 weken geleden Nieuw

Pluspunten:

The automation and form setup are imperative to how we do business. Without the implementation of the forms, we would have had no way to do business during the lockdowns, and would not have been able to help as many pets as we did, and continue to.

Minpunten:

When we initially started using Hipporello, it was free. Now that we've built our website around it, we're kind of a captive customer and the cost has increased exponentially every year. As a non-profit with pretty much no overhead, we have to rely on donations, and although we get a discount for being a 501c3 , this cost is still pretty high.

Christian
Head of Innovation in Italië
Computersoftware, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Good Ticket Management integrated in Trello

3,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Good but it should improve administration from ad administrative prospective

Pluspunten:

Fully integrated with Trello Ease of use

Minpunten:

Few customization Very poor administration service and billing support

Denis
System Engineer in Slovenië
Consumentengoederen, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Just what we needed

5,0 2 maanden geleden Nieuw

Opmerkingen: One of the few out of the box simple solutions for IT (system Administrations) ticketing systems. Has everything you could ever need.

Pluspunten:

- The support is amazing! - It's the perfect quick IT ticketing solution - It seems like the Hipporello team has done this before - everything you need is here or either in development - When they say something is developed it actually is and it's also released around the date they say it is (last was Google SSO)

Minpunten:

Nothing, everything was fine! With their support it's easy to manage.

Amber
Payroll and Benefits Administrator in VS
Sport, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Trello Review

4,0 2 maanden geleden

Opmerkingen: It works fine. I'm ok if we keep it. I think it's very user friendly for the employees to submit a ticket

Pluspunten:

The ability to move tickets from one task to another, easily

Minpunten:

The way the board looks when we have multiple tickets, they all seem to blend together and its hard to figure out which ticket is which.