Autotask PSA

Wat is Autotask PSA?

Autotask is alles-in-één online software waarmee VAR's, MSP's en IT-serviceproviders hun IT-producten en -diensten kunnen verkopen, implementeren, beheren en factureren. De geïntegreerde modules van Autotask omvatten service desk, CRM/contactbeheer, outsourcing, projectmanagement, contractbeheer, urenregistratie, facturering, rapportage en bedrijfsanalyse - en ze draaien allemaal op dezelfde database, altijd en overal beschikbaar, overal waar je verbinding kunt maken met het internet.

Autotask PSA - Details

Datto

http://www.datto.com/

Vergelijk Autotask PSA met soortgelijke producten

Beginprijs

N/A
US$ 65,00
N.v.t
US$ 20,00

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee
Gratis proef Ja

Autotask PSA - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Autotask PSA

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • CRM
  • Contactenbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Financieel beheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Leveranciersbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Offertes
  • Orderbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projecttijd bijhouden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trainingsbeheer
  • Verkooppunt
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Business management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Bewaking
  • CRM
  • Compliance bijhouden
  • Compliancebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • Contracten opstellen
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Digitale handtekening
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • Documentsjablonen
  • Elektronische handtekening
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensextractie
  • Herinneringen
  • Inkoopzijde (leveranciers)
  • Integraties van derden
  • Levenscyclusbeheer
  • Levensduurbeheer van contracten
  • Overheidscontracten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Samenwerken in teams
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Specialiteitencontracten
  • Status bijhouden
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verkoopzijde (klanten)
  • Versiebheer
  • Voltooiing bijhouden
  • Voorgedefinieerde sjablonen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zoeken in gehele tekst
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Contract management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Auditing van problemen
  • Audittrail
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Bewaking
  • Capaciteitsbeheer
  • Chatten/messaging
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Controle en beheer op afstand
  • Dashboard
  • Eenmalige aanmelding
  • Gebeurtenislogboeken
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • IT-assets bijhouden
  • IT-rapportage
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Licentiebeheer
  • Onderhoudsplanning
  • Patchbeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Servercontrole
  • Taakbeheer
  • Ticketbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Uptimerapportage
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van ICT-beheersoftware

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Assetbeheer
  • Auditbeheer
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Bewaking
  • CRM
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contract- en licentiebeheer
  • Dashboards maken
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • IT-assets bijhouden
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Kennisbeheer
  • Klantenportal
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Releasebeheer
  • SSL-beveiliging
  • Servicecatalogus
  • Servicerapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Ticketbeheer
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van IT-service software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Assetbeheer
  • Assets volgen
  • Auditbeheer
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Capaciteitsbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Configuratiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contract- en licentiebeheer
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Dashboards maken
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Helpdeskbeheer
  • IT-assets bijhouden
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantenportal
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Releasebeheer
  • Servicecatalogus
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Veranderingsbeheer
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van ITSM-software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Antivirus
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Automatische back-up
  • Back-up en herstel
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van problemen
  • Beheer van supporttickets
  • Beleidbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • Controle en beheer op afstand
  • Dashboard
  • Factureren
  • Gebeurtenislogboeken
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Helpdeskbeheer
  • IT-assets bijhouden
  • Incidentenbeheer
  • Integraties van derden
  • Live chatten
  • Onderhoudsplanning
  • Overzichtsrapporten
  • Patchbeheer
  • Plannen
  • Prestatiemeetwaarden
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Servercontrole
  • Taakbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Voorraadbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van MSP-software (Managed service provider)

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bewaking
  • CRM
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Factureerbare items bijhouden
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Gantt-/tijdlijnweergave
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenportal
  • Meerdere projecten
  • Offertes
  • Onkosten bijhouden
  • Portefeuillebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projecten bijhouden
  • Projectplanning
  • Projectsjablonen
  • Projecttijd bijhouden
  • Projectworkflow
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Resourcebeheer
  • Roosterbeheer
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toewijzing en planning van resources
  • Voorstellen genereren
  • Voortgang bijhouden
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van PSA-software (Professional services automation)

  • API
  • Aanmeldingsgegevensbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Assetbeheer
  • Automatische back-up
  • Beheer van gegevensopslag
  • Beveiligd aanmelden
  • Beveiligde gegevensopslag
  • Bewaking
  • CPU-controle
  • Capaciteitsplanning
  • Compliancebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Controle van virtuele machines
  • Dashboards maken
  • E-mailcontrole
  • E-mailwaarschuwingen
  • Geautomatiseerde planning
  • Gebeurtenislogboeken
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevensmigratie
  • Incidentenbeheer
  • Inkoop en ontvangst
  • Integraties van derden
  • Markeren
  • Naleving van HIPAA-richtlijnen
  • Noodherstel
  • Onderhoudsplanning
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Patchbeheer
  • Plannen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Servercontrole
  • Slepen en neerzetten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Verificatie/authenticatie
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtwoordbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Server software

Autotask PSA alternatieven

Meer alternatieven voor Autotask PSA

Reviews van Autotask PSA

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 3,9
Klantenservice 4
Functies 4,1
Waar voor je geld 3,8

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Garry A.
Vice President
11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-12-2017

"We use it daily and couldn't live without it!"

Opmerkingen: We run our entire business out of Autotask. It does everything for us as an MSP.

Pluspunten: Autotask is about automation. It makes ticketing and billing processes standardized and automated.
It has become our central repository for information. All service related issues, time spent, contracts, hardware, etc goes in there. I tell my team all the time, "If it doesn't exist in Autotask, it didn't happen."

Minpunten: Autotask support has historically been difficult, but is getting much better.
Reporting is very powerful, but also VERY difficult to get your arms wrapped around it. It isn't something you do on a whim. If you have time to spend with it, you'll get good data. If you don't have time to spend, make sure you pay for some Autotask consulting time to help you.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-12-2017
Elizabeth M.
Owner
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    5/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-9-2019

"Great for Large Teams"

Opmerkingen: Overall I enjoyed using the Autotask PSA for most things, but it was not a good fit for the team I was working with.

Pluspunten: Autotask PSA is a great option for large teams. It is fully customizable, offers a wide array of features, and has an excellent, hands-on onboarding process. It is a great option for large teams.

Minpunten: This software required quite a bit of manual set up for tasks I needed -- things such as automatically sending emails to clients on ticket updates, changing fields from required to not required, etc. For a very small team, onboarding was a bit onerous.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-9-2019
Emily A.
Assistant Technical Services Leader
Informatietechnologie en -diensten, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-4-2021

"Autotask"

Opmerkingen: I used Autotask on a daily basis for over four years.

Pluspunten: I like how customizable the dashboards and widgets could be. Also, the Global Notes Search has been a lifesaver on more than one occasion.

Minpunten: Sometimes there were too many options when trying to run reports that I couldn't figure out how to get exactly what I wanted.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-4-2021
Pablo L.
VP products and services
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    2 /5
  • Waar voor je geld
    2 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 22-3-2018

"It's a leading PSA that needs work"

Pluspunten: The integration of multiple components (sales, ticketing, RMM, leads, quotes) is nice to have and is ideal in today's world where managed services providers need all innone solutions

Minpunten: Every feature unfortunately seems half baked. Some examples of this are: There is no direct integration with quoting resellers like Ingram to get sales data (unless you buy a 3P module such as QuoteWerks), deleting tickets is a colossal nightmare which can't be done via their API. Their APIs in general are fairly poor as they don't let you do basic functions such as deleting configurations or tickets, setting a ticket creator or setting the name of the person that is doing a note or comment (these features are only available via their email gateway or through the portal itself. There is no ability to truly lock down a user account, help desk users are able to pull reports of other members utilization and work being performed even if they are not queue owners.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 22-3-2018
Dan G.
Chief Operating Officer, and HIPAA Privacy Officer
Computernetwerken, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 2-3-2021

"Autotask does a lot of things. Many really well."

Opmerkingen: Overall, this is a great system for managing a busy tech company, and I recommend it for anyone who bills based on time spent with clients.

Pluspunten: I manage my clients and my team through the PSA. Trouble-tickets are great, the queues are all very versatile and easy to manage. We have automated alerts, calls, and client-submitted tickets and screenshots all populating to an active queue.

Minpunten: The "Site Configuration" and basic details of each site could be a lot better organized. Right now, if you want to store a bunch of passwords or configuration details of any one site, it can be cumbersome and difficult to find what you need. Similarly, attached pictures or other attachments for the clients can be tough to find.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 2-3-2021