Wat is Autotask PSA?
Autotask is alles-in-één online software waarmee VAR's, MSP's en IT-serviceproviders hun IT-producten en -diensten kunnen verkopen, implementeren, beheren en factureren. De geïntegreerde modules van Autotask omvatten service desk, CRM/contactbeheer, outsourcing, projectmanagement, contractbeheer, urenregistratie, facturering, rapportage en bedrijfsanalyse - en ze draaien allemaal op dezelfde database, altijd en overal beschikbaar, overal waar je verbinding kunt maken met het internet.
Wie gebruikt Autotask PSA?
Niet door leverancier verstrekt
Waar kan Autotask PSA worden geïmplementeerd?
Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
Over de leverancier
- door Datto
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Talen
Duits, Engels, Italiaans, Nederlands, Spaans
Misschien vind je dit ook leuk...
CloudBlue PSA
EcholoN
ConnectWise Manage
HaloPSA
Over de leverancier
- door Datto
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Talen
Duits, Engels, Italiaans, Nederlands, Spaans
Video's en afbeeldingen van Autotask PSA
Vergelijk de kosten van Autotask PSA met soortgelijke producten
Vanaf
Gratis versie
Gratis proef
Functies van Autotask PSA
Business management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Administratie
- CRM
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Elektronische betalingen
- Factureren
- Factuurbeheer
- Financieel beheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Inkoop en ontvangst
- Inkooporderbeheer
- Integratie in de administratie
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Klantenbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Leveranciersbeheer
- Marketingautomatisering
- Offertes
- Orderbeheer
- Personeelsbeheer
- Plannen
- Prestatiemeetwaarden
- Prognoses
- Projectbeheer
- Projecttijd bijhouden
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Trainingsbeheer
- Verkooppunt
- Voorraad bijhouden
- Voorraadbeheer
- Workflowbeheer
Contract management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Bewaking
- CRM
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configureerbare workflow
- Contactenbeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Contracten opstellen
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Digitale handtekening
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Documentsjablonen
- Elektronische handtekening
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensextractie
- Herinneringen
- Inkoopzijde (leveranciers)
- Integraties van derden
- Levenscyclusbeheer
- Levensduurbeheer van contracten
- Overheidscontracten
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Samenwerken in teams
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Specialiteitencontracten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Verkoopzijde (klanten)
- Versiebheer
- Voltooiing bijhouden
- Voorgedefinieerde sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
ICT-beheersoftware
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-service software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van serviceverzoeken
- Beheer van supporttickets
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- SSL-beveiliging
- Servicecatalogus
- Servicegeschiedenis
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toewijzing en planning van resources
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
ITSM-software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bewaking
- CRM
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Levensduurbeheer van assets
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Releasebeheer
- Servicecatalogus
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
MSP-software (Managed service provider)
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatische back-up
- Back-up en herstel
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Beleidbeheer
- Bewaking
- CRM
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Factureren
- Gebeurtenislogboeken
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Helpdeskbeheer
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Onderhoudsplanning
- Overzichtsrapporten
- Patchbeheer
- Plannen
- Prestatiemeetwaarden
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Voorraadbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van MSP-software (Managed service provider)
PSA-software (Professional services automation)
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bewaking
- CRM
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Factureerbare items bijhouden
- Factureren
- Factuurbeheer
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Klantenportal
- Meerdere projecten
- Offertes
- Onkosten bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Prognose
- Prognoses
- Projectbeheer
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Roosterbeheer
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Toewijzing en planning van resources
- Voorstellen genereren
- Voortgang bijhouden
- Workflowbeheer
Bekijk de volledige lijst van PSA-software (Professional services automation)
Servicedesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analytics
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Benchmarking
- CMDB
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Geplande en geautomatiseerde rapporten
- IT-risicobeheer
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantenondersteuning
- Levensduurbeheer van assets
- Live chatten
- Lokalisatieautomatisering
- Mobiele toegang
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Release en implementatie
- Servicecatalogus
- Taakbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Veranderingsbeheer
- Virtuele assistent
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Alternatieven voor Autotask PSA
Meer alternatieven voor Autotask PSA
Garry A.
We use it daily and couldn't live without it!
Opmerkingen: We run our entire business out of Autotask. It does everything for us as an MSP.
Pluspunten:
Autotask is about automation. It makes ticketing and billing processes standardized and automated. It has become our central repository for information. All service related issues, time spent, contracts, hardware, etc goes in there. I tell my team all the time, "If it doesn't exist in Autotask, it didn't happen."
Minpunten:
Autotask support has historically been difficult, but is getting much better. Reporting is very powerful, but also VERY difficult to get your arms wrapped around it. It isn't something you do on a whim. If you have time to spend with it, you'll get good data. If you don't have time to spend, make sure you pay for some Autotask consulting time to help you.
Elizabeth M.
Overwogen alternatieven:
Great for Large Teams
Opmerkingen: Overall I enjoyed using the Autotask PSA for most things, but it was not a good fit for the team I was working with.
Pluspunten:
Autotask PSA is a great option for large teams. It is fully customizable, offers a wide array of features, and has an excellent, hands-on onboarding process. It is a great option for large teams.
Minpunten:
This software required quite a bit of manual set up for tasks I needed -- things such as automatically sending emails to clients on ticket updates, changing fields from required to not required, etc. For a very small team, onboarding was a bit onerous.
Ben L.
Overwogen alternatieven:
Autotask Tops CW and other Ticket Systems
Opmerkingen: Autotask is a clean solution to IT ticketing needs that can otherwise be a complete mess to sort through.
Pluspunten:
Autotask is highly customizable and sorts everything into queues easily. AT tracks more aspects of the business than other ticketing platforms I've used.
Minpunten:
Autotask has an intricate back-end with many rules and settings... sometimes the rules can overlap each other and it's not always clear where to find the solution if a taskfire is misfiring or failing.
Pablo L.
It's a leading PSA that needs work
Pluspunten:
The integration of multiple components (sales, ticketing, RMM, leads, quotes) is nice to have and is ideal in today's world where managed services providers need all innone solutions
Minpunten:
Every feature unfortunately seems half baked. Some examples of this are: There is no direct integration with quoting resellers like Ingram to get sales data (unless you buy a 3P module such as QuoteWerks), deleting tickets is a colossal nightmare which can't be done via their API. Their APIs in general are fairly poor as they don't let you do basic functions such as deleting configurations or tickets, setting a ticket creator or setting the name of the person that is doing a note or comment (these features are only available via their email gateway or through the portal itself. There is no ability to truly lock down a user account, help desk users are able to pull reports of other members utilization and work being performed even if they are not queue owners.
Nathan L.
Good Software... Need Help to understand it
Opmerkingen: The integration with Datto RMM is a plus. They work hand in hand. I am able to track my clients and time I spend doing tasks down to the minute.
Pluspunten:
This software has been great. It took me a while to get the hang of it. I am still learning the ropes, and I am into it for 2 months now. The staff has been very helpful in getting me onboard. I have not used all of my included support call time yet.
Minpunten:
The learning curve is steep. You are only allowed 3 hours of free phone support to get started. Be careful with utilizing it to the fullest.
