--- description: Ontdek de plus- en minpunten van wolkvox en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: wolkvox - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra Nederland 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.nl/software/193276/wolkvox Pagina: 1 / 5\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/193276/wolkvox?page=2) > Innovatieve, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snel te implementeren alles-in-één cloudoplossing voor contactcenters. > > Oordeel: score van **4.6/5** door 100 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt wolkvox? De omnichannel-oplossing is bedoeld voor bedrijven die directe servicekanalen of outsourcing moeten implementeren en die ondersteunde en niet-ondersteunde kanalen als een klantenservicestrategie gebruiken. ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Score | Details | | **In totaal** | **4.6/5** | 100 Reviews | | Gebruiksgemak | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: Microsyslabs - **Opgericht**: 2013 ## Commerciële context - **Beginprijs**: US$ 58,00 - **Prijsmodel**: (Gratis versie beschikbaar) (Gratis proef) - **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel) - **Ondersteunde talen**: Engels, Spaans - **Beschikbare landen**: Argentinië, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Belarus, België, Benin, Bhutan, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Botswana, Brunei, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China en 142 meer ## Functies - Aaneengeschakelde spraak - Aanpasbare macro's - Activiteitendashboard - Agent-interface - Audio opnemen - Automatic call distribution (ACD) - Automatisch nummers kiezen - Automatische nummerkiezer - Automatische transcriptie - Beheer van enquêtes/peilingen - Beheer van verkooppipeline - CRM - Campagnebeheer - Chatbot - Contactenbeheer - Controle van oproepen - Documenten opslaan - E-mailbeheer - Geautomatiseerde routing - Gegevens importeren en exporteren - IVR - Interactie bijhouden - Invoer via telefoontoetsen - Kwaliteitsbeheer - Leadkwalificatie - Lijstbeheer - Meerdere scripts - Offertes - Oproepen doorsturen - Oproepen opnemen - Oproepen rapporteren - Oproepen routeren - Oproepregistratie - Oproepscripts - Personeelsbeheer - Planning voor terugbellen - Predictief kiezen - Rapportage en analyse - Segmentering - Sentimentanalyse - Spraak-naar-tekstanalyse - Spraakherkenning - Taakbeheer - Tekst naar spraak - VoIP - Voicemail - Voor meerdere talen - Vooraf opgenomen berichten - Wachtrijbeheer - Workflowbeheer ... en 4 meer functies ## Integraties (4 in totaal) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Kennisbank - Telefonische ondersteuning - 24/7 (contact met medewerker) - Chatten ## Categorie - [Callcenter software](https://www.capterra.nl/directory/30007/call-center/software) ## Gerelateerde categorieën - [Callcenter software](https://www.capterra.nl/directory/30007/call-center/software) - [Telefonie software](https://www.capterra.nl/directory/30084/telephony/software) - [Spraakherkenningssoftware](https://www.capterra.nl/directory/30098/speech-recognition/software) - [IVR-software](https://www.capterra.nl/directory/30231/ivr/software) - [Predictive dialer software](https://www.capterra.nl/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternatieven 1. [VoIP.ms](https://www.capterra.nl/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [XCALLY](https://www.capterra.nl/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 4. [uContact](https://www.capterra.nl/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 5. [NiCE CXone](https://www.capterra.nl/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Reviews ### "Practical and Functional Tool" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3 maart 2023* | Consumentendiensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: It is easy to implement that allows connectivity with multiple contact channels, it is easy to operate and adapts to today's needs. > > **Minpunten**: contains everything we need to operate transactions with the users of our clients, the user experience is practical and allows integration with other tools > > the cost is one of the best on the market, it contains functionalities that allow contact through multiple channels, the implementation is practical and agile ----- ### "Excelente herramienta de contact center" — 5.0/5 > **Alexander** | *21 maart 2023* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Very easy to deploy in all my operationsHave a lot of capabilities and tools > > **Minpunten**: Customer support, sometimes ticket solving takes long time > > It is a great experience. I have seen other applications and I consider this the best in cost-benefit ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25 januari 2022* | Bankwezen | Aanbevelingsscore: 5.0/10 > > **Pluspunten**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Minpunten**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- ### "All u need for a high level Contact Center" — 5.0/5 > **Juan David** | *11 november 2021* | Telecommunicatie | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Wolkvox have all modules u can need in a high level contact center operation > > **Minpunten**: Its not a worlwide company, but ther are in the correct road > > Very easy to use, deploy and manage, inexpensive if u compare with other vendors ----- ### "Very advanced Contact Center Solution" — 5.0/5 > **David** | *1 maart 2023* | Telecommunicatie | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Very intuitive, very advance features, the multichannel predictive dialer, the diagram studio to program all routings, the agent scripting, the Auto quality assurance with AI is amazing and many more features that kames the operation effective and efficient. > > **Minpunten**: Maybe Wolkvox CRM need a little bit more work on to migrate customers from other CRM but I undertsand they are working on it. ----- Pagina: 1 / 5\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/193276/wolkvox?page=2) ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/software/193276/wolkvox) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Gestructureerde gegevens