Supremo Remote Desktop reviews

Over Supremo Remote Desktop

Supremo is an easy-to-use, secure, but affordable remote desktop software for Windows, macOS, iOS, Android, and Linux.

Meer informatie over Supremo Remote Desktop

Pluspunten:

Easy to ude, Also for enduser. User interface easy to use.

Minpunten:

Does not have 2FA Auth, what is needed to give garanties that no one could access computers without permission if some ATO happens.

Beoordelingen van Supremo Remote Desktop

Gemiddelde score

Gebruiksgemak
4,8
Klantenservice
4,7
Functies
4,5
Waar voor je geld
4,8

Waarschijnlijkheid van aanbeveling

9,2/10

Supremo Remote Desktop heeft een totaalscore van 4,7 van 5 sterren op basis van 244 gebruikersreviews op Capterra.

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Reviews filteren (244)

Francesca V.
Francesca V.
Amministrazione e supporto clienti in Italië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Computersoftware, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Lavora da dove vuoi easly!

5,0 vorige maand Nieuw

Pluspunten:

La semplicità di utilizzo e la velocità che mi consentono di essere presente quando richiesto, anche se non ci sono.

Minpunten:

Capita rarissimamente che la rubrica dei clienti si perda momentaneamente in seguito ad un aggiornamento

Reactie Nanosystems

2 weken geleden

Gentile Francesca, grazie per il feedback. Per poter indagare il problema di disconnessione della Rubrica e fornirti adeguato supporto, puoi contattarci a questo link: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ Cordiali saluti

Ermes B.
Impiegato gestionale in Italië
Machine- en installatiebouw, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Il giusto compromesso facile da usare

4,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Il rapporto qualità prezzo è ottimo, tant'è che viene da noi utilizzato da più operatori quando in realtà era stato acquistato per pochi utenti.

Pluspunten:

I punti a favore sono la semplicità d'uso, l'installazione del programma è rapida e permette di gestire le rubriche in modo efficiente suddividendo i contatti in gruppi secondo le proprie necessità.

Minpunten:

Alcune volte il programma non riesce ad aggiornarsi in automatico senza un apparente motivo.

Reactie Nanosystems

3 weken geleden

Gentile Ermes, la informiamo che a partire dall'ultima Beta (v. 4.7.1.3346), Supremo ora si riavvia e si aggiorna in automatico nel momento in cui è disponibile una nuova versione, se sono stati attivati gli aggiornamenti automatici nella sezione "Strumenti - Aggiornamento". del software. Se riscontra altri problemi, chiediamo gentilmente di contattarci a questo link: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ per poter effettuare i dovuti approfondimenti. Ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti

Gianluca S.
IT Administrator in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Good Remote Desktop Software

3,0 vorige week Nieuw

Pluspunten:

It is simple, fast and light. Sometimes the network goes down and we have to reconnect, but it's not a problem.

Minpunten:

Expensive in my opinion, but the quality is good in the end.

Antonio C.
Consulente Informatico in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Semplicità ed efficienza

4,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Con costi accettabili abbiamo un software di controllo remoto funzionale con cui condividere gli utenti remoti tra noi operatori.

Pluspunten:

Prodotto semplice da utilizzare, con la rubrica condivisa tra utenti aiuta molto nella gestione degli interlocutori, ottima velocità. Possibilità di licenza floating, installata su più macchine si occupa la licenza solo quando si utilizza il software.

Minpunten:

Mancano funzionalità piuttosto basiche come la scelta della cartella nel drag and drop dei files o meglio ancora il copia incolla dei files, ma credo ci si arriverà pian piano.

Roberto C.
consulenze informatico in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Ottimo software per l'assistenza remota

5,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Utilizzato quotidianamente per la risoluzione di problematiche hardware software dei miei clienti. Funziona bene anche in ambienti server/multiutenza

Pluspunten:

Il software è semplice da installare e configurare, multipiattaforma. Nelle ultime versioni è stata introdotta anche la versione per l'assistenza ai dispositivi mobili. Le licenze hanno un prezzo concorrenziale. E' ottima la personalizzazione. Comodo il sistema rubrica per l'accesso (preventivamente autorizzato) ai dispositivi dei clienti.

Minpunten:

Unica pecca la versione mac OS X da implementare meglio soprattutto per le versioni datate di tale sistema operativo

Gianluca G.
Webmaster in Italië
Internet, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Il miglior programma a questo prezzo

5,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Supremo non teme rivali funziona veramente bene e per il costo a cui viene proposto è la migliore alternativa rispetto a tutti gli altri competitor.
Non facciamo assistenza normale ma usiamo Supremo per mostrare e spiegare il funzionamento dei software che sviluppiamo o semplicemente per fare la configurazione del client di posta, dopo due anni possiamo dire che ci troviamo molto bene e useremo il software per molto tempo.

Pluspunten:

Veloce, semplice anche da smartphone ed ha la possibilità di connettere più utenti allo stesso prezzo.

Minpunten:

L'installazione su windows non è intuitiva per tutti gli utenti.

Reactie Nanosystems

2 weken geleden

Gentile Gianluca, grazie per il tuo prezioso feedback. Ti chiediamo gentilmente di suggerirci come poter migliorare il processo di installazione su Windows mediante form https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ Cogliamo anche l'occasione per segnalare che dalla versione Beta 4.7.1.3346 è rimosso il vincolo di inserimento della password secondaria per l'avvio di Supremo con Windows. Speriamo in un tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Giancarlo D.
Sistemista in Italië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Ottimo prodotto

5,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Direi assolutamente soddisfacente

Pluspunten:

Ho provato molti sw simili ma la facilità d’uso, la relativa economicità rispetto ai competitor e la possibilità di avere dei report dettagliati mi ha fatto propendere

Minpunten:

Quello che mancava è stato implementato con la beta che ho testato fino a un mese fa

Vincenzo G.
tecnico it in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Cosa volere di più...

5,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: se non esistesse, bisognerebbe inventarlo

Pluspunten:

Praticità dei comandi e fluidità nel funzionamento

Minpunten:

al momento non rilevo nessun inconveniente

Rafael T.
Rafael T.
Account Manager in Portugal
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Computersoftware, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Best Remote Software

5,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: We do all the helpdesk and remote support with supremo. All perfect!!

Pluspunten:

Very easy to install and use and low use of resources

Minpunten:

Request for assitance hould be an great improvement

Reactie Nanosystems

3 weken geleden

Hello Rafael, we'd like to inform you that we have just released the Support Queue feature, that allows your customers to send a support request via Supremo. You can then receive and manage the support requests in your Supremo Console account, creating your Support Team. For more information: https://www.supremocontrol.com/supremo-professional/ Kind regards

Francisco A.
Francisco A.
CEO in Spanje
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Professionele training en coaching, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Aplicacion de soporte con graves problemas y mala politica de usuarios

1,0 10 maanden geleden

Opmerkingen: Cuando consigue establecer una conexion remota estable, me permite trabajar en remoto en mis equipos y transferir archivos en remoto entre ellos. Muchas veces tengo que usarlo tambien para revisar el equipo de camaras de seguridad y tambien permite hacerlo y ahorrar tiempo

Pluspunten:

Es un software facil de usar, similar a otras aplicaciones de control remoto que hay en el mercado. Lo mas me ha gustado es: -Facil de instalar (aunque algo dificil de desintalar) -Casi siempre me permite acceder a mis equipos rapidamente y casi siempre me permite trabajar en remoto mas de 30 minutos de manera estable y 2 horas con interrupciones del servicio -En general ralentiza poco el pc y consume poca memoria

Minpunten:

Los puntos que menos me gustan son: -Politica de conservacion de usuarios Pesima, horrible. Solo hay descuentos y promociones para captar clientes nuevos pero los usuarios fieles nunca se les premia con ningun descuento directo para renovaciones de licencias. Solo podras aprovechar algun descuento si lo descubres por ti mismo -El soporte tecnico es ridiculo y honestamente es el peor que he probado

Reactie Nanosystems

9 maanden geleden

Dear Francisco, thanks for the feedback. We can confirm we have launched campaigns aimed at acquiring new users. Similarly, however, we launched campaigns in the past to support renewals of those who were already customers. All campaigns were advertised on our sites, company social media and through newsletters - recently through publications in international magazines. We suggest you subscribe to the newsletter to be always updated about our initiatives and discover those that best suit your needs: https://www.supremocontrol.com/newsletter/ As for the experience with our Customer Service, we are sorry to hear that. Can you please provide more details about (ID and date of the support request are enough) at https://www.supremocontrol.com/contacts/? Slowdown issues might be related to temporary outages of our network providers occurred in some countries; please contact us if you have problems again. Don't hesitate to contact us again. Kind regards.

Marcello T.
Automazione ed assistenza gestionale informatica piccola e media impresa in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Strumento versatile ed indispensabile per l'assistenza, l'addestramento e la manutenzione

4,0 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Essendo uscito da 10 anni di esperienza con Team Viewer, terminati drasticamente da parte del produttore (dopo i 10 anni minimi promessi di validità della licenza acquistata) per non aver mai voluto acquistare le versioni (costotissime) successive in quanto lo stesso non ha mai ritenuto di implementare le mie richieste, ho scoperto ed adottato come strumento pluriquotidiano Supremo che man mano sta crescendo

Pluspunten:

Facilità di utilizzo, anche da parte dei clienti. Buona dotazione di funzionalità

Minpunten:

Dovrebbe essere potenziata la parte che riguarda il reporting per facilitare la fatturazione degli interventi eseguiti

Reactie Nanosystems

3 weken geleden

Buongiorno Marcello, in merito ad un reporting avanzato utile per la fatturazione delle assistenze effettuate, la informiamo che abbiamo da poco rilasciato una nuova funzionalità, le Connessioni Dispositivi, che permette di ottenere report riepilogativi di tutte le connessioni in entrata ed in uscita di un dispositivo. L'obiettivo di tale funzionalità è proprio quello di facilitare la fatturazione verso i clienti. Tale funzionalità è inclusa nel piano Supremo Professional, per maggiori informazioni https://www.supremocontrol.com/it/supremo-professional/. Se invece vuole inviarci ulteriori suggerimenti per migliorare i nostri report, può contattarci a queso link: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ Ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti

Ari E.
Ari E.
Gérant in Frankrijk
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Computer- en netwerkbeveiliging, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Solution télémaintenance multi session au cout réaliste

5,0 7 maanden geleden

Opmerkingen: Supremo permet d'intervenir facilement pour la maintenance à distance des pc / serveurs de mes clients a un cout raisonnable pour une petite structure. Etant en plus devenu revendeur supremo je le conseille a mes clients travaillant à distance dans cette période compliquée de pandémie

Pluspunten:

- Supremo fait le job de façon simple et efficace et remplace sans soucis Teamviewer / Anydesk à un cout plus abordable - La version business permet plusieurs sessions simultanées sans surcout prohibitif - Compatibilité Windows étendue (ancien et nouveau os desktop / serveur) - Support OSX / IOS / Android... bien que légèrement en retrait par rapport aux versions windows - La gestion du multi écran avec un mode permettant de visualiser deux écrans distant sur le poste maitre - La gestion des contacts en ligne ou en local au choix sans surcout - stable et rapide - support commercial et technique réactif et compétant. les demandes / besoins semblent être pris en compte

Minpunten:

- l'obligation de selectionner par une radio box le mode demarrage ou installation permanente avec saisie d'un mot de passe n'est pas très intuitif et est tres perturbant pour les utilisateurs (un pre-choix demarrer serait plus instinctif) . - pas de possibilité d'installer directement via un script sans passer par l'usage d'un token en variable disponible en version business. - une fois installé pas possible d'épingler à la barre des taches - pas de copier / coller de fichiers ou dossiers distant / local, mais c'est annoncé pour 2022 :) - la gestion de l'uac , le cas de sessions ouvertes sous un autre profil utilisateur - manque de paramètre a passer pour l'installation automatique (par exemple la restriction d'hôtes) - EXTREMEMENT pénalisant l'impossibilité de sauvegarder / transferer le numéro d'id d'un poste de maintenance ( par exemple en cas de réinstallation changement de pc il faudras redéfinir le poste autorisé a accéder sur chaque client) - pas de package chocolatey pour le deploiement (je travaille dessus pour le rendre disponible) ni glpi / fusion inventory pour la gestion de parc

Luciano B.
Consulente Tec./Com. Digital Print in Italië
Fotografie, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Se lo provi non potrai più farne a meno

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: la maggior parte dei problemi relativi agli aggiornamenti SW, manutenzione, reinstallazione di programmi, simulazioni, test e verifiche dei sistemi, rete locale ed ogni altra cosa che richiederebbe la presenza dell'operatore possono essere risolti da remoto comodamente seduti da qualche parte se si dispone di una connessione internet quindi guadagni per il servizio con il minor costo e lo fai in tempo reale senza perdere tempo.

Pluspunten:

Questo prodotto ha tutto ciò che serve è semplice, pratico, immediato, non richiede particolari settaggi, i collegamenti sono stabili, inoltre è personalizzabile con il proprio logo ad un costo accessibile, un servizio remoto che ti fa guadagnare con il minimo della spesa.

Minpunten:

Si aggiorna spesso! e questo è un bene, certe volte però cambia l'ID e quindi non si ha più la connessione La sostituzione del servizio standard con quello personalizzato (con logo) se fatta da remoto non si integra in automatico, per attivare il servizio con logo si deve chiudere quello standard ma cosi si perde la connessione o sono io che non eseguo la procedura corretta. A volte un servizio con licenza attiva si trasforma in licenza Free, il problema scompare dopo qualche riavvio del PC ospite. A parità di settaggi a volte con il collegamento automatico chiede la PW a volte entra direttamente dopo aver confermato il collegamento nella rubrica.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Luciano, vorremmo effettuare degli approfondimenti su quanto segnalato in quanto alcune problematiche ci risultano risolte nelle ultime versioni. Le chiediamo gentilmente di contattarci qui: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/. Cordiali saluti

Luca R.
CTO in Italië
Biotechnologie, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Come Supremo ci ha aiutato

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Ho usato Supremo oltre 4 anni in un gruppo industriale dove controllavo oltre 100 server, PC desktop e PC industriali. Cambiando società nel 2020 l'ho introdotto subito per il controllo remoto di PC e (finalmente) computer Apple.
La possibilità di accedere anche da smartphone ci ha aiutato in momenti di difficoltà.

Pluspunten:

Semplicità d'uso e la lista contatti con la possibilità di fissare i dati di accesso come amministratore anche per gli utenti.

Minpunten:

Chat poco pratica su controllo remoto e la mancanza di una registrazione video della sessione di controllo remoto, che sarebbe utile per documentare interventi di manutenzione.

Salvatore M.
Responsabile Assistenza Tecnica in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

OTTIMO SW DI CONTROLLO REMOTO MADE IN ITALY

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: UTILIZZO SUPREMO DA MOLTI ANNI CON SODDISFAZIONE, E' IL MIO STRUMENTO DI LAVORO PER LA MIA ATTIVITA' DI ASSISTENZA REMOTA SOFTWARE DEI CLIENTI. HO EFFETUATO LA SOTTOSCRIZIONE "SOLO" CHE CONSENTE DI CONTROLLARE UN NUMERO ILLIMITATO DI PC MA UNO ALLA VOLTA, IL PREZZO DI 98 + IVA L'ANNO E' ONESTO.

Pluspunten:

SI PUO' CREARE LA VERSIONE CLIENT CON IL LOGO AZIENDALE DA INSTALLARE SUI I PC DA CONTROLLARE SENZA LIMITE DI INSTALLAZIONI. E' POSSIBILE INSTALLARLO, O CONFIGURARLO IN QUALUNQUE MOMENTO, COME SERVIZIO E INSERIRE UNA PASSWORD PERSONALIZZA PER COLLEGARSI A POSTAZIONI NON PRESIDIATE. SI PUO' CREARE UNA RUBRICA OFFLINE O ONLINE DI TUTTI I PC DA CONTROLLARE (NOME PC E ID) MOLTO UTILE ANCHE PER IL RAPPORTO CRONOLOGIA DI OGNI CONNESSIONE CON DATE E INTERVALLI DI TEMPO, ANCHE DA ESPORTARE IN FOGLIO DI CALCOLO. INTERFACCIA MOLTO INTUITIVA E MINIMALE. GLI AGGIORNAMENTI DI VERSIONE SONO INCLUSI NEL PIANO DI SOTTOSCRIZIONE E SONO AUTOMATICI. OTTIMA ASSISTENZA DEL PRODUTTORE IN CASO ANOMALIE MA ORMAI CAPITANO RARAMENTE. CONNESSIONE SICURA SENZA ALCUNA CONFIGURAZIONE DI ROUTER O FIREWALL.

Minpunten:

LA DIMENSIONE FINESTRA E' FISSA, NON SI PUO' RIDIMENSIONARE E SAREBBE INVECE UTILE NL CASO DI CONSULTAZIONE DEL RAPPORTO CONNESSIONI. HO OVVIATO CON L'ESPORTAZIONE IN XLS.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Salvatore, su windows e possibile ridimensionare solo l'altezza, su mac si possono modificare sia l'altezza che la larghezza. La miglioria proposta verra comunque analizzata dal nostro team di sviluppo. Per maggiori informazioni la invitiamo a contattarci tramite l'apposito form di contatti nel nostro sito https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ . Cordiali saluti

Fabio aureli A.
Titolare in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Soddisfatto di Supremo

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Supremo mi ha permesso di fare assistenza remota ai miei clienti, risolvendo dal mio ufficio le loro problematiche tecniche.

Pluspunten:

Facilità di installazione, utilizzo e stabilità su sistemi operativi diversi, anche mobili.

Minpunten:

Tutto è migliorabile, quindi mi piacerebbe sapere, quando trasferisco i file verso o dal client , i dettagli con data e ora. Ed ancora, disconnettere anche se non la si esegue manualmente, ma alla chiusura del programma. Infine il copia ed incolla nelle cartelle interessate e non tramite la cartella download.

Massimiliano M.
Consulente Informatico in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Sfiora la perfezione

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Lo utilizzo tutti i giorni per assistenza remota e devo dire che è ottimo sotto ogni aspetto. Ad ogni nuova release vengono implementate nuovo funzionalità.
Cosa che sola vale l'acquisto, tutte le volte che ne ho avuto la necessità l'assistenza è stata pressoché immediata. Di solito ne consiglio l'acquisto ai miei clienti che hanno necessità di connettersi in remoto. In generale, consigliato 10 su 10.

Pluspunten:

Facilità di utilizzo, possibilità di personalizzazione, multipiattaforma, trasferimento files, dimensioni dell'eseguibile non eccessive, piattaforma di management Usilio che si integra anche con altri prodotti sempre di Nanosystems, rapporto prezzo prestazioni ottimo

Minpunten:

Il software è molto intuitivo e generalmente ottimo in tutte le funzioni. L'unico "neo" è che, per quanto riguarda la velocità di risposta, in alcune situazioni risulta leggermente meno ottimizzato rispetto al suo unico vero competitor Teamviewer.

Franco M.
Medico chirurgo in Italië
Medische praktijk, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Il parere del Medico

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Sono medico specialista, radioamatore ed appassionato del mondo digitale. Da remoto gestisco una trentina di pc di amici, colleghi e postazioni radioamatoriali a distanza. Ritengo Supremo un prodotto molto maturo ed efficiente.

Pluspunten:

Il programma mi ha impressionato per la sua semplicità sia di di settaggio che di uso. Inoltre trovo il File Manager molto affidabile, particolarmente efficiente e molto veloce. Non ho ancora usato Meeting. Ciliegina sulla torta, e ne avvertivo la necessità, la possibilità di stampa remota. La visibilità del desktop remoto ed eventualmente dello sfondo sono migliorati tantissimo con le ultime release. Ottima idea la segnalazione "semaforica" sullo stato degli Host, particolarmente gradita sullo smartphone e sul tablet.

Minpunten:

Ho notato che a volte, dopo la disconnessione, sul pc remoto non ricompare lo sfondo normale, ma resta lo sfondo nero. Non ho ancora capito quale possa essere la "ratio", in quanto succede molto spesso, ma non sempre. Qualche volta ho notato che, eseguendo una richiesta di connessione, compare "connessione al gateway in corso", ma la connessione tarda senza che vi sia alcuna indicazione. Risolvo disconnettendo e, dopo pochi minuti, riconettendo.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Franco, le chiediamo gentilmente di verificare se sta utilizzando l'ultima release di SupRemo, in caso contrario, di effettuare l'aggiornamento. Se i problemi persistono, la invitiamo a contattarci per opportuni approfondimenti: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ . Cordiali saluti

Claudio D.
Consulente informatico in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Supremo, strumento perfetto per l'assistenza remota.

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Supremo ha risolto in modo semplice ed economico la nostra esigenza di fornire assistenza remota senza dover effettuare alcuna installazione presso i clienti.
Includiamo Supremo (versione attiva solo in ricezione) nell'installazione del nostro gestionale, lo attiviamo con un click, il cliente ci indica l'id e la password e siamo immediatamente connessi.

Pluspunten:

Il software è semplice da utilizzare, molto intuitivo, perfetto per l'assistenza remota. Uno degli aspetti che apprezzo maggiormente è il fatto che possa essere eseguito presso i clienti da assistere senza alcuna installazione. Molto utile anche l'aggiornamento automatico, incluso nel canone annuale; nella versione per la sola ricezione che viene utilizzata dai clienti l'aggiornamento mantiene anche la personalizzazione con il logo della nostra azienda. Importantissima la compatibilità tra versioni diverse.

Minpunten:

In alcuni casi rari si perde il controllo della tastiera aprendo alcune funzionalità sul PC remoto, per esempio aprendo Task Manager. Il problema sembra più nella configurazione del sistema remoto che in Supremo.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Claudio, la ringraziamo per la sua segnalazione. Al fine di poter approfondire la problematica emersa, la invitiamo a contattarci indicando maggiori dettagli tramite l'apposito form di contatti nel nostro sito https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ . Cordiali saluti

Stefano B.
Consulente IT in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

"La" soluzione per teleassistenza e smart working

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Lo utilizzo ormai da diversi anni nell'ambito del mio lavoro per fornire assistenza remota ai clienti oppure per accedere a postazioni non presidiate. Nell'ultimo anno l'ho consigliato a molti clienti per l'impiego in ambito di smart working con soddisfazione dei clienti stessi.

Pluspunten:

Semplicità di utilizzo, possibilità di personalizzazione con il proprio logo e testo per la versione di supporto remoto per l'utente finale

Minpunten:

Andrebbe migliorato e reso ancora più semplice il primo avvio nel momento in cui il software non è mai stato utilizzato/installato su una postazione di lavoro

Marco T.
Referente IT in Italië
Bouw, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Recensione Utilizzo Supremo

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Con supremo sono riuscito a risolvere tutti i problemi che richiedono l'assistenza remota fornendo servizio di help desk a tutti i miei colleghi.
Con supremo riesco ad eseguire interventi di manutenzione, aggiornamento, installazione nuovi software e stampanti etc.
Avendo creato una rubrica dei client è semplice accedere ai pc degli utenti che a volte hanno difficoltà anche solo a lanciare l'applicativo.

Pluspunten:

Semplicità nell'utilizzo. Semplicità nell'installazione. Costo relativamente contenuto rispetto ad altri competitor con aggiornamento sempre all'ultima versione. Leggerezza.

Minpunten:

Mi servirebbe molto poterlo utilizzare anche per controllare dispositivi mobili come smartphone android e IOS. A volte ho problemi di utilizzo se sistemi non aggiornati all'ultima versione. E' capitato che collegandosi a pc con win 10 ogni qualvolta muovevo il mouse o scrivessi attraverso la tastiera, la schermata dell'utente ritornasse alla schermata di login di dominio, rendendo di fatto l'assistenza quasi infattibile (dovevo dire all'utente dove cliccare e cosa digitare). A volta capita che non si carichi la rubrica dei client ed è necessario riavviare l'applicativo. Quando si aggiorna un client in rubrica, viene salvato e mostrato due volte nella rubrica, se ne cancello uno li cancella entrambi.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Marco, attualmente SupRemo non permette il controllo dei dispositivi mobili. Il nostro team di sviluppo sta lavorando alla funzionalita richiesta. Tutte le novita riguardanti Supremo verranno comunicate attraverso la nostra newsletter (cliccare il seguente link per registrarsi: https://www.supremocontrol.com/it/newsletter-it/).Per poter approfondire le segnalazioni riguardanti la schermata dell'utente e la rubrica, chiediamo gentilmente di contattarci nell'apposito form https://www.supremocontrol.com/it/contatti/. Cordiali saluti

Andrea P.
IT VAR in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

OTTIMO PRODOTTO ITALIANO CON SUPORTO PRE-VENDITA E POST-VENDITA TECNICO E COMMERCIALE

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: la gestione della rubrica on-line e la reportistica mi ha permesso di tenere sotto controllo l'attività del mio reparto tecnico verso i clienti.

Pluspunten:

nel settore dei sf di assistenza remota è uno tra i più completi, ma allo stesso tempo uno dei più economici; utilizzandolo x l'assistenza ai clienti, ho anche venduto parecchie licenze x lo smart-working dei clienti

Minpunten:

negli anni è stato aggiornato implementando nuove funzioni, come la stampante remota; come già segnalato al supporto tecnico, x le ns esigenze operative, manca la possibilità di amministrare da windows sistemi Android come admin, con controllo completo. attulamente dobbiamo utilizzare una licenza TeamViewer apposta.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Andrea, stiamo lavorando sulla funzionalita da lei menzionata. Tutte le novita riguardanti Supremo verranno comunicate attraverso la nostra newsletter (cliccare il seguente link per registrarsi: https://www.supremocontrol.com/it/newsletter-it/). Cordiali saluti

Flavio G.
Flavio G.
Consulente informatico in Italië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Un valido prodotto per assistenza e controllo remoto

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Usato per dare assistenza remota e configurare i PC dei clienti. Indispensabile dopo l'inizio della pandemia. Molto adatto anche per i remote workers che possono accedere alla loro postazione in ufficio. Il costo è pure contenuto e gli aggiornamenti sono continui (basta spiegarlo bene agli utenti più impreparati...).

Pluspunten:

Molto semplice da installare e usare, interfaccia pulita, gestisce bene le varie risoluzioni monitor. Si può sapere se l'utente del PC è in linea (con la rubrica locale provando la connessione sino alla richiesta di password, con la rubrica online vedendolo direttamente). Supera indenne anche gli aggiornamenti di Windows 10.

Minpunten:

Privilegia la rubrica online nascondendo un po' quella locale (un file a mio giudizio più semplice da gestire). Il supporto MacOS e iOS è ancora agli inizi. Ci sono problemi di convivenza con le sessioni di Microsoft Remote Desktop se non sono state chiuse bene.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Flavio, la invitiamo a provare l'ultima release per macOS. Per maggiori approfondimenti sulle problematiche segnalate le chiediamo gentilmente di contattarci nell'apposito form di contatti del nostro sito: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/. Cordiali saluti

Gabriele T.
Analista programmatore in Italië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Sistema per il controllo remoto

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Il sistema ha risolto in maniera rilevante l'assistenza con il cliente, la gestione del tempo stesso tramite USILIO .

Pluspunten:

Ottima funzionalità per il controllo remoto del desktop, facile da installare sia come client che come server , inoltre l'integrazione con USILIO per mette a chi fare assistenza di tenere traccia delle connessioni/clienti e del tempo .

Minpunten:

Non ho trovato nessun difetto , lo ho usato anche su altre piattaforme MAC/OS e iOs

Giuseppe B.
Giuseppe B.
Programmatore in Italië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Stupendo.

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Esperienza soddisfacente.

Pluspunten:

Velocità e possibilità di scambio files.

Minpunten:

L'unica cosa che si deve migliorare è la possibilità di configurare il prodotto personalizzato da distribuire ai nostri clienti, inserendo una password nostra.

Reactie Nanosystems

vorig jaar

Gentile Giuseppe, la miglioria proposta verra analizzata dal nostro team di sviluppo ed eventualmente realizzata in futuro. Tutte le novita riguardanti Supremo verranno comunicate attraverso la nostra newsletter (cliccare il seguente link per registrarsi: https://www.supremocontrol.com/it/newsletter-it/). Cordiali saluti