Over URBANTZ

Een hoogwaardig SaaS-platform voor ondernemingen voor geavanceerde orkestratie van bezorgingen en duurzaam beheer van de laatste kilometers.

Meer informatie over URBANTZ

Pluspunten:

Route planning, software is quite easy to use for driver side.

Minpunten:

No traffic influence considered in route planning.

Beoordelingen van URBANTZ

Gemiddelde score

Gebruiksgemak
4,3
Klantenservice
4,5
Functies
4,1
Waar voor je geld
4,1

Waarschijnlijkheid van aanbeveling

8,1/10

URBANTZ heeft een totaalscore van 4,2 van 5 sterren op basis van 27 gebruikersreviews op Capterra.

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Reviews filteren (27)

Anouck
Key Account Manager in België
Logistiek en toeleveringsketen, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Goede tool met zeer veel mogelijkheden alsook mogelijkheden tot verbetering

3,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: De eindklant heeft cruciale informatie die zij voordien niet in dergelijke details had. Dit zorgt er enerzijds voor dat zij zich beter kunnen organiseren, maar ook dat onze CS ontlast wordt.

Pluspunten:

De grootste impact voor ons als bedrijft ligt in de communicatie naar de eindklant toe. De mogelijkheden die hierin geboden worden zijn zeer uitgebreid, alsook het feit dat dit voor zowel Distrilog als onze klant een marketing tool is/kan zijn.

Minpunten:

Het planningstechnische geeft niet de nodige flexibiliteit die we nodig hebben. Bijvoorbeeld aanpassen van ritten.

Reactie URBANTZ

2 jaar geleden

Hi Anouck, we're glad that Urbantz is able to provide extensive functionality and help your communication with end customers! Whilst some of the features may not be fully customisable, we're heavily investing in the granularity and adaptability of our functionality, including our planning feature. We'll be happy to take a deeper look at your technical needs, especially concerning adjusting the routes. Thanks for pointing out our pros and cons. Listening to your feedback, we're able to advance our software tenfold. Thank you.

Frederic
Project Manager in Frankrijk
Detailhandel, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Frederic H. Review

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Urbantz has deeply modernized our brand reputation. The Urbantz teams are really committed, professional and conscientious.

Pluspunten:

Intuitive and pleasant user interface Quick integration with flexible APIs

Minpunten:

APIs could still be improved on some features

Overwogen alternatieven: bringg

Redenen om over te stappen op URBANTZ: Functional scope and relational feeling

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks so much for your review Frederic. We're glad you find the user intervace intuitive and the APIs to be flexible to your needs. Our aim is to help you build your business so it's great you've been able to enhance your repuation using the Urbantz platform. Thanks for the suggestion on building out the features of the APIs. We're always looking at opportunities to improve the functionality of our products. If you have specific needs or suggestions, please do share them with your CSM so they can be discussed with our prodcut team! All the best Urbantz team

Jonas
Logisitcs Director in België
Logistiek en toeleveringsketen, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Flexible and quick round processing

4,0 4 maanden geleden

Opmerkingen: Fro quick crearion of rounds, correct planning and overall easy of use I would keep on using Urbantz

Pluspunten:

Quick creation and calculation of rounds

Minpunten:

Needs a lot of refreshing and updates. Every now and then the system falls out.

Overwogen alternatieven: Descartes Aljex

Redenen om over te stappen op URBANTZ: More flexible, faster.

Reactie URBANTZ

4 maanden geleden

Thanks for your review Jonas, it's great that you find the platform quick. Regarding platform updates, it's really important to us at Urbantz that we continue to evolve our solution so that it better meets our customers' needs. It's true that we are regularly updating the platform and we hope you and your teams see the benefits of these updates in terms of improved stability, efficiency and new features. We try to ensure that most of the updates are not forced so that each user can accept them at a time that suits them. We're working hard to identify the best ways to introduce new features without interrupting your work. Please let your CSM know if you think there are ways that we can do this better. Feedback like yours helps us to make our solution better and it's always appreciated.

Kjell
Project Manager in België
Logistiek en toeleveringsketen, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Urbantz, Easy to use in last mile

3,0 4 maanden geleden

Opmerkingen: easy to use for dispatch and planning, userfriendly for drivers

Pluspunten:

Dashboard overview is clear , driver app is usage friendly

Minpunten:

task view max 1 week view export max 1 month not working well in Edge

Reactie URBANTZ

3 maanden geleden

Thanks for your feedback, we're glad your team finds it easy to use for last mile management. Regarding export functionality, Urbantz manages incredibly large datasets so even manipulating 1 month's worth of data in spreadsheet software such as Excel can be a challenge if your operation has a high number of deliveries. That's why we offer the possibility for customers to retrieve all their data from the platform so it can be fed into their ERP or BI system. In this way, you can integrate your last mile delivery data with other customer information. We've also developed an Insights module that provides reports you can use to evaluate delivery activity across a variety of metrics, compare performance across hubs, carriers etc. All the best.

Eduardo
Managing Partner in Spanje
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Managementconsulting, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Superior standard features and high speed of implementation

4,0 4 jaar geleden

Opmerkingen: Aftr checking and testing many competing products, we selected Urbantz as the most suitable for our client business needs.
People we have worked with has been very responsive. We could manage several go-lives in 2-3 months after having selected this solution.

Pluspunten:

It really works according to product specifications and features published in the website. Standard features are superior to competitors' offering. Product is in constant evolution. A standard way to add specific client information and use it in business rules that can be maintained by the client without jeopardizing upgrades. Client requests always become part of the standard product instead of starting parallel client versions. All clients are on the same platform and version. Implementation can be as quick as client connects to Urbantz standard APIs. In our case, it took 2 months to move from the first design workshop to the first go-live.

Minpunten:

Product cost is high. Communication & support could be easily improved.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for your feedback Eduardo. We're glad you find the platform works well and that our features have offered you greater value than competing solutinos that you've used. Indeed, we're big believers in interoperability as this helps us massively reduce implementation times for our customers who need to integrate Urbantz with their other systems. Communication is an area we are actively working on improving as we scale up. We'll continue working to try and find the best ways of keeping you informed of updates and new features. All the best, Urbantz team

Anthony
Logistiek Coördinator in België
Logistiek en toeleveringsketen, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Urbantz - Easypost

4,0 4 maanden geleden

Pluspunten:

- Optimisation of routes - Statistics about performances - Live tracking of drivers - ease of use of the application

Minpunten:

- There are many possibilities within Urbantz but it takes a while to match the possibilities with the needs of the company

Reactie URBANTZ

4 maanden geleden

Thanks for the review Anthony. It's great that you find the application easy to use and the route optimisation effective. Indeed, there are many possibilities to configure the Urbantz platform in different ways. We pride ourselves on the fact that we can support an extremely vast range of use cases for enterprise delivery operations. We're always striving to improve our onboarding processes for customers to make that matching of possibilities and needs as efficient as possible. And of course we're adding plenty of new features as well. Please reach out to your CSM if you'd like to see how we're changing the platform in ways that can better support your use case!

Julien
IS Urban Logistics Manager in Frankrijk
Vervoer/over de weg/per spoor, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Friendly and efficient last mile delivery platform

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Good experience both with the platform and the Urbantz team, from sales team to customer success and project teams.

Pluspunten:

Architecture of the platform, easy integrations thanks to APIs Fast rollout capabilities of the platform in new cities and countries Easy to use for drivers, dispatchers and customers Availability of the platform

Minpunten:

Embedded reporting capabilities

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Julien, we really appreciate your feedback. It's great your teams find the platform easy to use - and we're glad you've enjoyed the experience of working with us. The ability to quickly scale operations to new cities and fleets is something we've put a lot of time into, so it's gratifying to see those efforts paying dividends for our customers! We're actively looking into new reporting capabilities that will further enhance the platform. Then hopefully that 9 you gave us will become a 10!

Jonathan
Co-founder and Technical Officer in Italië
Logistiek en toeleveringsketen, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Best software for last mile delivery so far

5,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: You can customize the software based on your need. The software is very flexible and Urbantz has a very good customer support.

Pluspunten:

The software is very simple to implement, its daily use is very intuitive and its functionalities allow us to offer the best experience to our customers.

Minpunten:

Some features such as the integration of relay points during the rounds need to be improved in order to enhance the software and address all the issues of last mile delivery.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for your review. Ease of use, configurability and flexibility are some of the guiding principles behind the development and continued evolution of the Urbantz platform, so it's very gratifying when we see customers appreciate the end result of all that work! Thanks for your feedback on integration of relay points during rounds. We're always looking for ways to improve the platform and offer greater functionality across the entire last mile. All the best, Urbantz team

Geverifieerde reviewer
BD Manager in Frankrijk
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Detailhandel, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Overall good product

4,0 4 maanden geleden

Pluspunten:

Route planning, software is quite easy to use for driver side.

Minpunten:

No traffic influence considered in route planning.

Reactie URBANTZ

4 maanden geleden

Thanks for your review! We're glad your drivers find the software intuitive. Regarding the factors involved in route planning, we do take into account traffic forecasts when calculating routes. If you believe traffic is consistently heavier than what our algorithms suggest, we can ensure more conservative route planning by lowering the anticipated speed of your vehicles within the Urbantz platform. Our CSM and support team would be happy to help in setting that up.

Kay
Process engineer in België
Vervoer/over de weg/per spoor, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Review urbantz

4,0 vorig jaar

Pluspunten:

T&T and communication with end customers

Minpunten:

Planning capabilities and planning insights

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Kay, Having the ability to control communication with customers is one of the strengths of our platform. Please feel free to give your customer success manager more information on where you feel planning capabilities and insights could be improved - this feedback is how we improve the product, All the best, Urbantz team

Fabien
Head of integration developments in Frankrijk
Detailhandel, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

A bumpy road for integration

3,0 4 maanden geleden

Opmerkingen: In the end, final functionality is correctly delivered to the client and users, but the setup and integration process has been very difficult because of numerous trials and errors

Pluspunten:

Feature set is quite large and complete, with options for a lot of use cases

Minpunten:

Integration with our systems has been made very difficult by hazardous management of the APIs versions and documentation. We had multiple occurences of service calls not compliying to the decalred contract interfaces, causing bugs and preventing delivery for some of our clients. To make things worse, APIs and it's documentation aren't versionned, and changes aren't documented nor notified to the developpers Also, external carrieres integration is lacking maturity and poorly "abstracted", leading to more developpements and integration on our sides when onboarding new carriers

Reactie URBANTZ

3 maanden geleden

Hi Fabien, we're glad you value the breadth of features provided by the Urbantz platform and feel it can support a multitude of use cases. Thanks for your feedback, it helps our product team and engineers to make the Urbantz platform better. I've passed on your comments. All the best

Stéphane
Product Owner IT Transport in Frankrijk
Supermarkten, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Optimisation Flotte LAD IDF et province

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Bonne.
Bonne écoute et compréhension de nos besoins/impératifs en avant vente.
Adéquation des "paroles commerciales" et de la réalité de la mise en oeuvre.
Outil qui grandit chaque jour.
..... et surtout l'expérience continue tous les jours avec une équipe toujours à l'écoute et à la recherche de la meilleure réponse possible.

Pluspunten:

Accessibilité, performance (volume important de points traité en peu de temps) Mode SaaS. Mise en place rapide de nos règles de gestion transport. IDF et Province traités avec des principes différents suivant nos demandes. Bascule entre les environnements simples pour les utilisateurs. Evolution permanente de l'outil.

Minpunten:

La gestion des rôles utilisateurs "ordonnanceurs de tournées" (point non développé à l'époque de la mise en oeuvre) trop permissive, donc risque associé.

Overwogen alternatieven: PTV Route Optimizer

Redenen om voor URBANTZ te kiezen: Ergonomie, performance, facilité d'utilisation, augmentation des volumes importante

Overgestapt van: PTV Route Optimizer

Redenen om over te stappen op URBANTZ: Meilleure réponse à nos attentes. Gain sur nos transport (optimisation plus pointue et respectant nos contraintes/attentes clients). Réactivité équipe commerciale/projet côté éditeur

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Stéphane, it's great you feel that we were able to take on board your biggest needs and help deliver that during the implementation phase. As you noted, the platform is always evolving and getting better. Thanks for your suggestion on how we can further develop the management of user roles. I'll share this feedback with our product team, All the best, Urbantz team

Elien
Data processing officer in België
Logistiek en toeleveringsketen, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Un bon outil pour upscaling, mais pas toujours très intuitif

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: URBANTZ n'est pas très intuitif quand on commence, et même après plus d'une demie année parfois, mais l'outil nous a permis de faire un upscaling considérable avec aise. URBANTZ a beaucoup de fonctionnalités qu'on utilise journalièrement.

Pluspunten:

URBANTZ facilite très bien la séparation de flux différents, ce qui permet de travailler avec beaucoup de clients et types de client différents. Le tri fonctionne très bien avec le scan de code-barres. Les options de validation et d'échecs, fonctionnalités de prendre une photo, signature etc. sont très bons. On est très content des messages qu'on peut envoyer aux clients via la plateforme. L'intégration api est très bonne. L'interconnexion avec d'autres entreprises sur URBANTZ est très utile.

Minpunten:

URBANTZ est souvent pas très intuitif. Il faut vraiment travailler avec l'outil depuis un petit temps pour comprendre certaines subtilités. On livre à vélo, et URBANTZ ne peut pas par défaut proposer des tournées à vélo. On manque des statistiques clairs et détaillés. Il y a quelques fonctionnalités qu'on aimerait avoir en plus: duplication d'une tâche, pouvoir rapporter une tournée entière à un autre jour, plus de déclencheurs pour l'envoi des messages via la plateforme, et autre. L'interface pour les petits clients qui veulent programmer des livraisons à la main pourrait être un peu plus simple et intuitif. Les optimisations sont un peu un 'black box' (on ne comprend pas très bien ce qui est derrière). Les véhicules ne sont pas assignés par l'optimisation et ce n'est pas évident pour un dispatcheur de modifier les choses dans l'optimisation tout le temps (par exemple, maintenant je veux 10 paquets par tournée).

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Elien, we're glad you see value in the quality of our product and its ability to help you scale up your operations. Being able to easily manage seperate flows for different clients is one of the strengths of our platform and it's good that you mentioned interconnection, as we're currently looking at ways we can make the Urbantz platform even more interoperable with other platforms. Thanks for your comments about intuitiveness, as you mention the default configuration does not support every feature out of the box. But our customer success team is always available to help tailor your optimisation to best fit your business needs. We're currently developing new functionality to surface more insights which you will hopefully find useful. All the best, Urbantz team

Pierre
COO in België
Logistiek en toeleveringsketen, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Un solution SaaS en soutien des opérations de livraison du dernier kilomètre, même à vélo

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Urbantz est le maillot principal de notre écosystème opérationnel et permet de piloter l'intégralité de notre activité de livraison depuis un unique plateforme.
L'intégration entre différentes instances Urbantz nous permet également de collaborer efficacement avec nos clients également clients du service.

Pluspunten:

Un scope fonctionnel très complet (Ex. scan de code-barres pour le picking, tri, la livraison) Un bon outil de visualisation en mode tactique (ligne du temps, carte, par client, par hub etc...) Une API et des Webhooks bien documentés et fort utiles pour intégrer à un écosystème complexe Un excellent support technique, disponible, efficace et compétent. Suffisamment rare pour être noté.

Minpunten:

La mise en oeuvre nécessite un petit accompagnement qui s'explique en partie par la richesse fonctionnelle de l'outil. Les fonctionnalités de reporting / KPIs sont très élémentaires et nécessitent de passer par un outil tiers. La granularité des informations conservées est parfois un peu limitée (route suivie en réalité vs. route prévue, distance par stop, etc...) Planification des coursiers (shift) / du matériel (inventaire) un peu limitée

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for your kind review Pierre, we're glad you're enjoying Urbantz and find that the technical support we provide brings value. As you noted, the richness of the features means that implementation can be daunting, but that's why our customer success team is on hand to help with onboarding. Thanks for your comments on areas where you feel functionality will be improved, we'll make sure to share these with our product team. All the best, Urbantz team

Sylvain
Directeur des Opérations in Frankrijk
Vervoer/over de weg/per spoor, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Agilité d'Urbantz

5,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: Urbantz nous a permis de démarrer assez facilement des clients et notre entreprise.
L'accompagnement des équipes supports et la mise en place d'un POC est bien maitrisée et efficace.

Pluspunten:

Les qualités principales d'Urbantz sont l'agilité de la plateforme et la puissance de l'optimisateur de tournée. Les fonctionnalités du last mile sont également trèus intuitives et necessitent peu ou pas de formatino des livreurs . Urbantz permet une traçabilité de l'ensemble de la chaine de distribution,t un pilotage optimal de la qualité de service et une maitrise de l'expérience client.

Minpunten:

La personnalisation des KPI et tableau de bord pour un suivi encore plus performant au niveau opérationnel

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for your generous feedabck Sylvain. It's great to see you mentioning the agility of the platform and the power of the optimisation algorithms. As you noted, our aim is to provide complete traceability of the entire distribution chain in the last mile. On your point about KPIs and dashboards, thanks for sharing your thoughts. This is an area of the platform we're actively working to improve. Keep an eye on your emailfor roadmap updates as we move forwards, All the best, Urbantz team

Felix
Operations Manager in Duitsland
Levensmiddelen- en drankenindustrie, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Super Routenplanung und Top Kundenservice

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Von der Sales-, über die Konfigurationsphase bis in den Live-Betrieb wurden wir bisher immer absolut top betreut und alle Mitarbeitenden von Urbantz mit denen wir in Kontakt standen, waren immer sehr professionell.

Pluspunten:

Urbantz integriert neben einer schnellen und effizienten Routenplanung, Features wie Kundenkommunikation auf Bestellebene, individualisierte Brandingmöglichkeiten und KPI-Auswertungen der Fahrerperformance.

Minpunten:

Urbantz bietet viele Möglichkeiten doch sind nicht immer alle notwendig. In manchen Bereichen hätte uns ein schlankeres Setup gereicht.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Hi Felix thanks for the kind review! We're glad that you recognise Urbantz to be a high quality product with a rich feature set. We try to strike a delicate balance between providing customers with the level of configuration to cater to any specific use case or delivery flow and keeping the tool easy to use. By nature of the level of customisation you can achieve with Urbantz, there are certainly preferences that can be configured. We'll take your feedback on board and continue looking for ways to only expose these advanced setup options at the right moments. All the best, Urbantz team

wallin
Coordination supply chain in Frankrijk
Logistiek en toeleveringsketen, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

un bon outil pour suivre les livraisons clients à domicile

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: La traçabilité , pilotage des livraisons clients en lien avec une promesse définie. Une vision de ce qui est fait en temps réel. Avoir la vision de ce que font nos transporteurs et en temps réels et un atout pour nos clients
Manque une partie Dash Board complète.

Pluspunten:

La simplicité pour trouver l'information recherchée et l'intuitivité. Pouvoir suivre en temps les livraisons et permettre à nos clients une même vision. un outil dynamique, fluide. Un outil en plein évolution et prenant en compte le marché transport et les attentes du marché. un outil qui est déjà très bien avancé et qui évoluera je n'en doute pas dans les années à venir.

Minpunten:

Les accès comptes utlisateurs: pas assez restrictif. Le mode de fonctionnement de la réservation client pas en lien avec la durée réelle ( temps de service + de route) et en adéquation avec les contraintes transports en place. Le mode de fonctionnement en SAS peut limiter une approche personnalisée des besoins. A voir dans le temps et dans les besoins futurs si l'outil pourra répondre favorablement aux attentes personnalisées des clients. Peu de vision en avance des besoins transports à mettre en place ( vision à 48h00) cela peut être restrictifs et peut empêcher d'être pro-actif.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Wallin, providing real-time visibility across your operation is one of our fundamental missions are we're always looking for ways to enhance the platform to give you a clearer picture. Thanks for your suggestions on user account access. I'll make sure to share these and your other comments with the product team so they have a better understanding of the direction in which you wish the platform to develop, All the best Urbantz

Maxence
Chef de projet Stratégie & Innovation in Frankrijk
Logistiek en toeleveringsketen, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Un outil complexe et cher mais qui offre de grandes possibilités

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Globalement l'expérience que nous avons avec Urbantz est bonne : le support est efficace et une fois la plateforme en main, elle est facilement utilisable. Les particularités de l'outil nous ont permis d'offrir à nos clients une livraison personnalisée qui respecte les contraintes de chacun.

Pluspunten:

J'apprécie particulièrement la liberté qu'offre Urbantz en terme de personnalisation. Le logiciel me permet un paramétrage fin en séparant le flux et les processus de livraison par client, tout en offrant aux livreurs une interface facilement compréhensible et instinctive.

Minpunten:

Une fois l'outil pris en main il est très complet, mais peut rapidement faire peur à une première approche. Pour comprendre parfaitement les possibilités de l'outil il faut du temps et beaucoup de tests. Ce qui est d'autant plus vrai quand on cherche à être autonome dans l'utilisation et le paramétrage. Enfin et sans surprise, Urbantz est une solution couteuse (plus que le reste du marché), et il faut pouvoir rentabiliser un tel investissement.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Maxence, we hope that by handling the complexity, Urbantz ultimately makes your life easier. Freedom of customisation is a key tenet of our philosophy. We know that no two of our customers are the same and each has different use cases, constraints and requirements. While that does mean there are a lot of features and configuration options to tap into, we understand it can seem daunting for new users. That's why we're actively growing our customer success and support teams, so you always have the strategic and technical resource available to you. All the best, Urbantz team

matthieu
Directeur Projet, IT et finance in Frankrijk
Vervoer/over de weg/per spoor, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

retour d'expérience

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: L'outil a fortement amélioré la traçabilité avec la possiblité d'avoir des réponses fines (via arbres de décisions) de nos livreurs.

Pluspunten:

L'ergonomie du dashboard pour nos utilisateurs La capacité de l'équipe projet d'urbantz de s'adapter à nos besoins, nos spécificités

Minpunten:

pas de point faible sur la version en ligne. En amélioration nous sommes convaincus qu'un outil de gestion du stock compléterai parfaitement cet outil.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Matthieu, indeed the Urbantz platform was built from the ground up to shape itself to your spefic needs and constraints - not the other way around. We're glad you feel that the tool has helped you improve traceability of your deliveries and there are no obvious weak spots in the offering and will certainly take on board your idea for additional functionality! All the best, Urbantz team

Cécile
Cheffe de projets in Frankrijk
Vervoer/over de weg/per spoor, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Avis d'utilisatrice Urbantz

5,0 2 jaar geleden

Pluspunten:

Urbantz est essentiel pour notre entreprise car il garantit que nos clients obtiennent ce qu'ils ont commandé, nous sommes en mesure de suivre où se trouvent nos chauffeurs en temps réel, de donner au client une heure d'arrivée estimée et d'avoir un retour d'expérience clients. Leurs Support est vraiment rapide et efficace. Ils sont ouvert aux spécifiques et cela est très important.

Minpunten:

Quelques nouvelles idées nous viennent souvent et Urbantz les etudies toujours, une autre idée est de pouvoir suivre les kilomètres parcourus par camions.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Cécile, as a mission-critical system, we understand what it means when customers like you put your faith in us to work together to improve your last mile. Your support is what makes it possible for us to develop an agile platform and, as you say, we always love to hear your ideas for improvements we can make. Please keep them coming! All the best, Urbantz team

Christian
Managing Director in België
Consumentendiensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

A recommander

5,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: URBANTZ est un bon outil, nous l'utilisons quotidiennement. A l'écoute des améliorations à apporter et ils sont très réactifs

Pluspunten:

Nombreuses fonctionnalités (que d'autres n'ont pas); URBANTZ est à l'écoute de ses clients, optimisations efficaces, suivi chauffeur

Minpunten:

Quelques soucis techniques (bugs et indisponibilités); heureusement de courte durée!

Reactie URBANTZ

2 jaar geleden

We're happy you're happy with Urbantz, Christian! We continue to improve and strive to prevent any technical issue. Thanks for pointing out our pros and cons. Listening to partners like yourself, is what turned our software into a real asset for enterprises. Thank you for your feedback.

Mourad
Pdg in Verenigde Arabische Emiraten
Logistiek en toeleveringsketen, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

ltm

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Expérience satisfaisante

Pluspunten:

Pour l’Optimisation et traçabilité de nos flux

Minpunten:

Module Prise de rdv devrait être amélioré. Pas assez intuitif

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Mourad, seeing all those gold stars put a big smile on our faces! And thanks for the suggestion about the appointment module, I'll share your feedabck with our product team. Have a great day, All the best, Urbantz team

Olivier
responsable d'exploitation in Réunion
Logistiek en toeleveringsketen, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Urbantz

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: l'utilité d'Urbantz c'est qu'on évolue avec son temps, c'est à dire une nouvelle façon de livrer en supprimant le maximum de papier (les BL par exemple)

Pluspunten:

Urbantz est très facile à utiliser, la fonction "Annonce" est très ludique

Minpunten:

la programmation des pauses des chauffeurs qui reste à revoir car non fonctionnelle

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for the review Olivier, We're glad you find the platform easy to use and that it has evolved in the direction that brings value to you by helping you to further digitalise your delivery operation. Thanks for the feedback on scheduling driver breaks. Please open a ticket with our support team if you're having an issue and they will be able to look into it then escalate to the relevant parties if a fix is required. All the best, Urbantz team

Jeanne
Assistante marketing in België
Voedselproductie, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

App qui vous facilite la création des tournées de livraison !

4,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: On y gagne un temps incroyable et le service client est top ! Les clients peuvent suivre en temps réel les livreurs.

Pluspunten:

Le produit est très simple d'utilisation et intuitif, c'est un réel plaisir de travailler sur Urbantz ! Les visuels sont attrayants et l'utilisation pour les livreurs super claire.

Minpunten:

Petits soucis lors de la création de tournées, on nous mets le même livreur sur différentes tournées en même temps. Difficulté à créer des temps de pause. Temps de chargement un peu trop conséquent.

Reactie URBANTZ

vorig jaar

Thanks for your review Jeanne. We're glad the platform is easy and pleasurable to use and that, most importantly, it's saving you a great deal of time in your planning! Many businesses tell us they appreciate that their customers can follow deliveries with real-time updates and it's great to see that this is a benefit for you too. Thanks for mentioning some of the small issues you've had. If these have persisted, please reach out to your CSM so they can assist you in resolving any such issues. All the best, Urbantz team

Christian
Manager logistique in België
Groothandel, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Mon avis

4,0 4 maanden geleden

Opmerkingen: Très bon contact. Réponse très rapide.
La personne de référence change trop souvent.

Pluspunten:

Le client a la possibilité de suivre sa livraison Le suivi des livraisons en interne

Minpunten:

La création du fichier et l'importation de celui ci

Reactie URBANTZ

4 maanden geleden

Thanks for the review Christian! It's great that you find the platform to be of high quality and easy to use. We are so pleased to see that you would recommend it to others as well!