Facelift Cloud reviews

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Over Facelift Cloud

Facelift Cloud is een gecertificeerde softwareoplossing met alle componenten voor professionele social media marketing, geschikt voor grote ondernemingen.

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68 reviews worden weergegeven

Kai V.
Kai V.
Social Media Manager
Marketing en reclame, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
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  • Beoordeeld op 13-11-2020

"Zuverlässiges Tool mit kleinen Schönheitsmakeln"

Opmerkingen: Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in naher Zukunft verbessert werden.

Pluspunten: Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten.
Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch.
Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Minpunten: Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Overwogen alternatieven: Socialbakers Analytics Plus

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Software Bugs und der Umgang mit diesen Problemen vom Kundenservice.

Overgestapt van: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Standort Deutschland. Kundenservice Ersteindruck und die Anpassungsmöglichkeiten in Abnahme und Nutzerrollen.

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  • Beoordeeld op 13-11-2020
Saskia K.
Saskia K.
Projektmanager Digital Marketing
Industriële automatisering, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
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  • Beoordeeld op 19-1-2021

"Großer Funktionsumfang und super Support"

Opmerkingen: Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert. Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen ist die Orchestrierung und Koordination verschiedener Standorte/ Tochterunternehmen zentral steuerbar.

Pluspunten: Das Rechtemanagement ist sehr detailliert aufgestellt, man kann Berechtigungen sehr weit runter brechen. Der Support funktioniert einwandfrei. Über den Chat bekommt man sehr schnell Hilfe und auch größere Probleme sind schnell behoben.

Minpunten: Teilweise könnte man die Usability noch etwas verbessern. Das Tool ist sehr kostspielig, viele Funktionen kosten extra.

Overwogen alternatieven: AgoraPulse, Hootsuite en Falcon.io

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Weiterentwicklung des Tools war nicht gut genug, wir hatten ständig Fehlermeldungen und waren dadurch mehr mit Supportanfragen beschäftigt als im Tool zu arbeiten.

Overgestapt van: dirico.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: LinkedIn, Xing und Instagram Schnittstelle vorhanden, Mobile Publishing Funktion, Europäisches Tool, Exzellenter Support, Funktionsumfang

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  • Beoordeeld op 19-1-2021
Sylvia L.
Social Media Manager
Schoolleiding, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
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  • Functies en functionaliteit
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  • Waar voor je geld
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    6/10
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  • Beoordeeld op 26-11-2020

"Gutes Produkt, wenn auch relativ kostenintensiv"

Opmerkingen: Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss dann über Workarounds gehen. Insgesamt hat das Tool uns den Arbeitsalltag an vielen Stellen erleichtert. Das Tool ist vergleichsweise kostenintensiv, sodass ich es nicht jedem Kollegen (Budgetfrage) empfehlen kann.

Pluspunten: Zusammenarbeit wurde enorm erleichtert, auch das Generieren von Statistiken ist nun super schnell erledigt.

Minpunten: Monitoring-Option muss man extra hinzubuchen; für einen "allrounder", der relativ kostenintensiv ist, ist das ein Minuspunkt.

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  • Beoordeeld op 26-11-2020
Andrea D.
Andrea D.
Dipl Betriebswirtin (DH)
Consumentengoederen, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
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  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
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    9/10
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  • Beoordeeld op 25-11-2020

"facelift - ein Allrounder mit Tiefgang"

Opmerkingen: Ein täglicher & zeitsparender Helfer im Social Media Managment, dass auch bei der Kundenbindung sehr gute Hilfe leistet - über alle Kanäle hinweg.
Zeitsparend, da ich nicht in einzelne Kanäle immer reinclicken muss. Der support für Admins ist schnell und Ideen, die aus dem tool und der täglichen Anwendung heraus entstehen und angeregt werden, werden auch umgesetzt!

Pluspunten: Das tool deckt viele Bereiche ab. Von Post Erstellung und deren Monitoring über Kommentare und die Möglichkeit, Ads direkt im tool zu schalten.
Es ermöglicht eine saubere Abbildung verschiedener channels, vor allem wenn man im internationalen Umfeld mit Kollegen aus anderen Ländern verschiedene Facebook oder Instagram channels betreut. Man ist auf dem laufenden, was die anderen tun und vice versa.
Außerdem kann man in der MediaDatabase eine gemeinsame Bilder- und Video Datenbank aufbauen. Also kein Hin- und Herschicken und anpassen von Bildern mehr. Das richtige Bild in der richtigen Größe hochlanden, verschlagworten (unbedingt!) - und fertig!
man hat jederzeit den Überblick auch über viele Länder und Ansprechpartner.
Die dashboards zur Auswertung lassen sich mittlerweile schnell und intuitiv erstellen, hier hat facelift zusätzlich einiges getan in den letzten Monaten.

Minpunten: Das ein oder andere Teil von facelift tool ist sehr umfangreich, was man als Mittelständler evtl. nicht braucht. Vielleicht könnten die verschiedenen Teile modularer zusammengestellt werden? Bei mir ist es so, dass ich mit einigen Modulen nicht arbeite.

Overwogen alternatieven: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Ich habe in der vorigen Firma schon mit facelift gearbeitet und damit sehr gute Erfahrungen gemacht.

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  • Beoordeeld op 25-11-2020
Dang-stefan L.
Lead Community Manager
Computergames, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
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    8/10
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  • Beoordeeld op 4-11-2020

"Ein tolles Social-Media- und Community-Management-Tool mit erstklassigem Support"

Opmerkingen: Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf neue Kanäle zusätzlich zu Facebook erweitern, auch im Hinblick auf das Publishing. Insgesamt fühlen wir uns von Facelift Cloud als solches gut betreut. Es gibt einen regelmäßigen Austausch und man ist offen für Verbesserungsvorschläge, über deren Fortschritt man proaktiv informiert wird. Die Kommunikation mit Facelift ist erstklassig.

Pluspunten: Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing. Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren. Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus. Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist.

Minpunten: Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen.

Overwogen alternatieven: Khoros Care en Sprinklr

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Wir waren mit der generellen Funktionalität und der Lösung konkreter Probleme unzufrieden.

Overgestapt van: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt. Zudem war ausschlaggebend, dass der Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zu unserem Standort liegt und damit eine unkomplizierte Möglichkeit für einen persönlichen Austausch gegeben ist, wenn notwendig.

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  • Beoordeeld op 4-11-2020
Carsten H.
Marketing Strategist
Meubels, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
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  • Functies en functionaliteit
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  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
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  • Beoordeeld op 29-10-2020

"Die rund-um-sorglos Cloud für Mittelständler"

Opmerkingen: Wir lösen damit unseren gesamten Social Media Haushalt inklusive der Bereitstellung der Medienbibliothek mit den passenden Formaten. Der Workflow funktioniert dank der ausgeklügelten Freigabestrategiemöglichkeiten sehr gut.

Pluspunten: Die übersichtliche Planbarkeit und die einzelnen, in sich greifenden Möglichkeiten und Features.
Es ist das Gesamtpaket der Möglichkeiten.

Minpunten: Das Produkt ist für Beginner etwas zu fordern und groß, aber mit den einzelnen Videos und dem Blog kann man sich recht gut einlesen. Gut wären noch ein paar interaktive Webinare. Was uns fehlt ist die Möglichkeit der Vorschau der Beiträge für alle Plattformen und die Möglichkeit Stories mit mehreren Bildern/Seiten direkt aus der App posten zu können.

Overwogen alternatieven: Meltwater, SocialHub en Talkwalker

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Ausbaufähigkeit sowie der Support!

Overgestapt van: Hootsuite

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Weil mich das "Paket" Facelift überzeugt hat. Die Chance trotz der Größe von Facelift, klein zu starten, das hat uns als Unternehmen und mich persönlich überzeugt.

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  • Beoordeeld op 29-10-2020
Alexander H.
Marketing Referent Social Media
Detailhandel, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
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    8/10
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  • Beoordeeld op 24-11-2020

"Spitzenreiter bei der Organisation seiner Social Media Kanäle"

Opmerkingen: Die Funktion, Beiträge freigeben zu können, ist in unserem Fall Gold wert.

Pluspunten: Facelift ist ein sehr mächtiges Tool, um seine Social Media Aktivitäten zu organisieren. Gerade, wer einen Freigabeprozess integrieren möchte (4-Augen-Prinzip), kann dies tun. Zudem können die Rechte nutzerindividuell definiert werden. Ansonsten erleichtert es die Moderation seiner Kanäle sehr.

Minpunten: Preislich ist es, gerade wenn man nachträglich Nutzer hinzufügen möchte, relativ teuer. Hier haben andere Anbieter die Nase vorne.

Overwogen alternatieven: SocialHub en Swat.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Der Teufel steckt im Detail. Vielleicht reichen die genannten Tools für "einfachere" Anwendungsgebiete, in unserem Fall jedoch leider nicht. Daher fiel die Wahl auf Facelift.

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  • Beoordeeld op 24-11-2020
Ramona S.
Global Communication Manager
Levensmiddelen- en drankenindustrie, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
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  • Beoordeeld op 7-12-2020

"Zufrieden"

Opmerkingen: Wir sind sehr zufrieden. Das Tool bietet sehr viele Möglichkeiten und wird ständig optimiert und verbessert.

Pluspunten: Einfachheit des Community Managements. Alle Kanäle sind auf einem Blick zu sehen. Allgemein erhält man mit dem Tool einen sehr guten Überblick. Man kann eine gute Struktur reinbringen und dies erleichert die Arbeit von vielen Mitarbeitern.

Minpunten: Die Schnittstelle mit Instagram ist leider immer noch nicht gegeben. Stories planen ist nicht möglich, ohne dass man das go noch gibt. Und auch das Community Management ist sehr schwierig über das Tool. Die Möglichkeiten sind sehr beschränkt.

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  • Beoordeeld op 7-12-2020
Michelle W.
Junior Social Media Manager
Tekstschrijvers, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
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  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
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  • Beoordeeld op 7-12-2020

"Bewertung Facelift"

Opmerkingen: -sehr übersichtlich und strukturiertes Tool
-viele Möglichkeiten in der Beitragsplanung
-Erleichterung der Social Media Aktivitäten mit übersichtlicher Darstellung

Pluspunten: -Übersichtliche Darstellung der geplanten Postings in Kalender-Darstellung
-Einfache Planung der Beiträge auf Facebook und Instagram
-Community-Management-Part sehr übersichtlich und gut strukturiert bis auf Kleinigkeiten bei IG
-Reporting-Tool mit Dashboards sehr hilfreich für mehrere Länder-Kanäle

Minpunten: -Keine Möglichkeit im Community Management bei IG die Kommentare zu liken
-Verbindung mit Advertisements wäre schön

Overwogen alternatieven: Fanpage Karma

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: -Kalender-Funktion war ausschlaggebend, da so eine besondere Übersichtlichkeit geschaffen wird -Reporting-Tool mit Dashboards einfach zu exportieren und anzulegen

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  • Beoordeeld op 7-12-2020
Geverifieerde reviewer
Verantwortlicher Social Media
Nutsbedrijven, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
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  • Beoordeeld op 14-10-2020

"Sehr wertvolles Werkzeug im Social-Media-Management"

Opmerkingen: Ein starkes Tool, das einem die Arbeit effizienter erledigen lässt.

Pluspunten: Das Tool bietet mir wertvolle und zeitsparende Unterstützung in der täglichen Arbeit mit Social Media. Insbesondere in den Bereichen Planung / Publishing, Community Management und Reporting. Facelift wird laufend weiterentwickelt und die Meinung / Wünsche von Anwendern aufgenommen. Support und Betreuung sind sehr gut.

Minpunten: Die einzelnen Module sind für meine Bedürfnisse teilweise noch zu wenig verknüpft. So kann ich zwar im Publisher oder beim Community Management Tags verwenden, die aber im Reporting nicht immer als Filter zur Verfügung stehen. Vieles ist aber erkannt und auf der Entwicklungs-Roadmap vermerkt.

Overwogen alternatieven: CX Social, Hootsuite en Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Gesamtpaket mit der optionalen Erweiterung Facelift Social Share haben den Ausschlag gegeben.

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  • Beoordeeld op 14-10-2020
Tim E.
Digital Marketing Manager
Vervoer/over de weg/per spoor, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
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  • Beoordeeld op 1-12-2020

"Umfangreiche Social Media Software"

Opmerkingen: Ein sehr umfangreiches Tool, das für unsere Social Media-Aktvitäten unerlässlich ist.

Pluspunten: Wir organisieren unsere kompletten Social Media-Aktivitäten für all unsere Kanäle über die Facelift Cloud. Gerade im Zusammenspiel mit externen Agenturen und verschiedenen internen KollegInnen kann man sich mit der Facelift Cloud gut organisieren (Stichwort: Freigaben, Content-Planung etc.). Auch ist es möglich - im Dialog mit Kunden - interne Rückfragen/Informationen über die Facelift Cloud zu organisieren. So ist immer der gesamte Vorgang beisammen und stets nachvollziehbar.

Minpunten: Der Funktionsumfang der dazugehörigen App (in meinem Fall Android) könnte ein wenig umfangreicher sein. Auch das direkte Reagieren auf Posts (die nicht direkt an uns gerichtet sind) über die Falcon Social Cloud wäre schön. Aber das soll ja bald kommen ... Ebenfalls wünschenswert wäre eine stärkere Integration des jeweils genutzten Social Mention-Tools.

Overwogen alternatieven: Hootsuite

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Hauptgrund: Die Bedienung aller Social Media-Kanäle war (zum damaligen Zeitpunkt) nicht über das Tool möglich.

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Wesentliche Gründe, dass wir uns für die Facelift Cloud entschieden haben waren: Funktionsumfang, Preis, Datenschutz (Software/Hosting) aus Deutschland

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  • Beoordeeld op 1-12-2020
Stefan O.
Communications Manager
Vrije tijd, reizen en toerisme, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
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  • Beoordeeld op 19-11-2020

"Social Media Allround-Lösung"

Pluspunten: Die vielen, verschiedenen Kanäle, die man damit bedienen kann. Neben den "gängigen" Facebook und Instagram, eben auch LinkedIn, Pinterest und Youtube.
Ein wichtiger Entscheidungsgrund war sicher auch die eigene facelift-App, mit dem man zB Instagram Stories oder auch Carousels planen und hochladen kann. Die App ist zudem auch praktisch für Community Management zwischendurch.
Onboarding und Eingewöhnung auf die Plattform ist durch die große Knowledge Base und die vielen Erklärvideos sehr einfach.

Minpunten: Die anfängliche Unübersichtlichkeit des Publishers, die Dank der Filtermöglichkeiten besser wird. Leider sind die Filtermöglichkeiten nicht speicherbar.
Aufgrund der API von Facebook und Instagram können einige Features nicht (direktes Posten von Instagram Carousels über die Plattform zb), das liefert aber keinen direkten Negativpunkt an facelift.
Die technischen Issues (Ausfall von Moderation oder Publisher) treten leider immer wieder mit den gleichen Problemen auf.

Overwogen alternatieven: Falcon.io

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Entwicklungsstillstand

Overgestapt van: Swat.io

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  • Beoordeeld op 19-11-2020
Sabine S.
Head of Content
Mediaproductie, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
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  • Beoordeeld op 27-10-2020

"Übersichtliche Planung"

Pluspunten: Ich bin ein grosser Fan des Dashboards, bzw. der Planung. Auf einen Blick sehe ich, welche Inhalte für welche Kunden geplant sind, kann diese abnehmen lassen. Ich mag diese Übersichtlichkeit.
Ausserdem gefällt mir die gute Betreuung und dass das Produkt laufend weiterentwickelt wird.

Minpunten: Wir hatten immer mal wieder Auslieferungsprobleme, wobei ich da nicht sicher bin, ob das nicht ein problem auf Seite FB und Insta ist, oder ob es wirklich an Facelift liegt.

Overwogen alternatieven: Later

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Es gab eine Zeit, da wurde Hootsuite von FB abgestraft. Deshalb haben wir einen anderen Anbieter gesucht. Ausserdem hat mir da bei der Planung die Übersicht gefehlt. Neu ist auch, dass unsere Kunden wünschen, dass die Daten in Europa bleiben, das spricht natürlich sehr für Facelift.

Overgestapt van: Hootsuite

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Gegen Later sprach • Kein Linkedin • Keine Moderation Beides bietet Facelift an.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-10-2020
Stefan W.
Managing Director
Computergames, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
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  • Beoordeeld op 26-10-2020

"Facelift Cloud als Agentur"

Opmerkingen: Facelift Cloud ist für uns das Schweizer Taschenmesser für Social Media-Management. Wir verwalten betreuen über ein Dutzend Kanäle auf 5 Social Media Plattformen. Ohne ein Tool wie Facelift Cloud wäre das Team darauf angewiesen, jeden Kanal einzeln zu managen mit entsprechend höherem Zeitaufwand.

Pluspunten: Verwaltung einer Vielzahl von Social Media Kanälen aus einer zentralen Plattform.
Nutzung einer individuell anpassbaren Moderationsoberfläche für Nutzerkommentare und Engagements
Umfangreiche Analyse und Datenerfassung
Keine Limitation bei angebundenen Social Media Accounts
Umfassende Newsquellen zur Content-Recherche im Trendwatch
Sehr gute Strukturierung von Nutzern in Teams und gutes Rechtemanagement

Minpunten: Der Funktions-Umfang der Mobile App Version ist sehr eng auf die Moderation begrenzt.
Würde mir auf jeden Fall eine Anbindung an Twitch wünschen
Die Engagement-Fuktionen für Gewinnspiele oder Votings sind nicht leicht zugänglich und ohne Support nur schwer im Self-Service nutzbar

Overwogen alternatieven: Falcon.io

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Der Funktionsumfang von Buffer war für uns als Agentur nicht mehr ausreichend.

Overgestapt van: Buffer

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Falcon hatte im Test einen ähnlichen Funktionsumfang bei vergleichbarem Pricing, allerdings haben Details wie das Rechtemanagement, die Master Story Funktion beim Publishing über viele Kanäle und der Support in der Pre-Sales Phase den Ausschlag gegeben.

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  • Beoordeeld op 26-10-2020
Andreas B.
Leiter Marketing
Glas, keramiek en beton, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-8-2020

"Sehr umfangreiches Tool - teilweise mit komplexer Einrichtung und Bedienung"

Opmerkingen: Facelift ist ein sehr umfangreiches und professionelles Tool zum Management der Social Media Aktivitäten. Die Usability könnte ein wenig ausgebaut/moderner werden.

Pluspunten: Wir haben ein Tool mit Unterstützung von mehrsprachigen Posts gesucht - dies bietet Facelift. Facelift läuft darüber hinaus sehr stabil.

Minpunten: Abgesehen davon, dass Facelift aufgrund seines Umfanges recht komplex ist - auch hinsichtlich der Einrichtung und Lernkurve, fehlt im Publischer u.a. das einfache Verschieben von bereits erstellten Posts auf ein Datum. Aktuell muss der Post immer geöffnet und die Einstellung fürs Datum anschließend vorgenommen werden.
Wir planen mehrere Facebook und Instagram Accounts über Facelift - hier wäre es gut, wenn man den unterschiedlichen Kanäle im Publisher eine "Farbe" zuteilen könnte.
Die Bearbeitung von Bildern ist etwas eingeschränkt.

Overwogen alternatieven: Falcon.io

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Fehlende Mehrsprachigkeit & Stabilität.

Overgestapt van: dirico.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Der Gesamteindruck machte einen ausgereiften Eindruck.

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  • Beoordeeld op 12-8-2020
Maret V.
Senior Digital Marketing Manager Deutschland
Automotive, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    5/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-8-2020

"Viele Funktionen, die günstigere Anbieter haben, werde noch nicht abgedeckt"

Opmerkingen: gutes Tool, aber mit Optimierungspotenzial; relativ teuer im Vergleich zu anderen Tools; super Account Management; in der Überlegung aufgrund der zentralen Analyse-Fähigkeit zu einem anderen Tool zu wechseln

Pluspunten: zentraler Zugriff auf die Daten unserer Gruppe (solange alle Profile immer wieder neu angebunden werden); Account Management ist top und schnell in der Beantwortung von Fragen;

Minpunten: Dashboard und Report-Erstellung für Gruppen nicht optimal (nicht jedes Widget hat eine Übersicht über alle Teams und/oder Profile; wurde im Pre-Sales-Prozess anders dargestellt); immer wieder erneutes Anbinden von Konten; keine Analyse-Möglichkeit der öffentlichen Social Media Insights (vgl. Fanpagekarma, wo man nicht immer wieder seine Profile anbinden muss)

Overwogen alternatieven: Fanpage Karma, HubSpot Marketing Hub en Reputation

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Facelift hatte mehr Funktionen, die unseren Gesellschaften wichtig waren; zentraler Zugriff auf Insights "nicht-öffentliche-Daten" der Gesellschafts-Profile; allerdings hat Fanpage Karma in 2020 viele Dinge optimiert

Overgestapt van: Fanpage Karma

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: s.o.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-8-2020
Ana-maria B.
Head of Social Media & Promotions
Detailhandel, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-10-2020

"Super Tool für Planung & Analyse"

Opmerkingen: Super Tool, der Support hilft schnell und kompetent bei Fragen weiter. Kann ich nur empfehlen!

Pluspunten: Super zum Planen von Beiträgen, vor allem auch, weil Posts über die App veröffentlicht werden können! Auch die Analysen helfen uns wirklich weiter und erleichtern die Arbeit. Vor allem die automatisierten Reports.

Minpunten: Die Vorschaufunktion ist noch nicht ganz so, wie ich sie gerne hätte.

Overwogen alternatieven: Salesforce Sales Cloud

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Besseres Tool gesucht

Overgestapt van: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Günstiger

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-10-2020
Nicole D.
Specialist Social Media
Industriële automatisering, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020

"Unser Aufstieg in eine neue Social Media Dimension mit Facelift Cloud :-)"

Opmerkingen: Facelift Cloud hat unsere Social Media Arbeit deutlich erleichtert und verbessert - das gesamte Team ist sehr professionell und kompetent! Sie stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und man fühlt sich als Kunde super aufgehoben :-) Nicht nur der Vertragsabschluss zählt, sondern die Betreuung durch die gesamte Laufzeit steht im Vordergrund. Am Tool selbst wird stetig weitergearbeitet, Neuerungen bzw. Updates werden regelmäßig kommuniziert. Beide Daumen hoch für dieses Tool!

Pluspunten: An Facelift Cloud hat uns die Flexibilität und Professionalität gefallen - alle Social Media Kanäle können integriert werden und wir können die Zusammenarbeit mit unseren Landesgesellschaften effizienter gestalten. Mit diesem Tool hat man einfach das "Big Picture" vor Augen und kann mit wenigen Klicks posten, Reports oder Dashboards erstellen und diese den Kollegen zur Verfügung stellen. Ebenso das Community Management hat sich durch Facelift Cloud verbessert; in einer übersichtlichen Darstellung hat man Kommentare, Erwähnungen oder Nachrichten sofort im Blick und kann dementsprechend schnell.

Minpunten: Nachteile fallen mir spontan keine ein, denn wenn es mal Probleme geben sollte, ist das Facelift Team sofort zur Stelle und löst diese in Windeseile.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020
Polen E.
Junior Marketing Manager
Computergames, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-10-2020

"It can be so much better"

Opmerkingen: It's one of the best two options one could have at the time being. I appreciate it's stability but it could look, feel and function in a much more modern way.

Pluspunten: Once you get the structure, it's fairly easy to use. It's stable and straightforward.

Minpunten: The mobile app isn't too functional, I wish you could post stuff from there too.
Also resharing/retweeting posts have to be done manually, which is a main part of content marketing. I wish these could be done inside the Facelift platform.
Ideally I would never have to leave Facelift to do anything on social media, but I find myself very often doing so.
Some new features from social media websites take too long to get integrated in the platform. You still can't post multiple pictures on Linkedin, or Instagram.
There are very strict limits on video/image sizes to be used on platforms. I wish Facelift would auto-size these instead of telling me to squeeze a huge video into 15 MB.
The UI is a bit stagnant and too "German". I wish I would have the option to make "Monday" the first day of the calendar. There are too many menus which I feel like could be simplified a lot.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-10-2020
Ben H.
Manager Digital Communications & Marketing
Managementconsulting, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-11-2020

"Social Media Management Tool mit exzellentem Support"

Opmerkingen: Positiver Gesamteindruck, insbesondere auch der persönliche und freundliche Support in der Onboarding-Phase und darüber hinaus. Außerdem ist der Funktionsumfang bereits jetzt beachtlich.

Pluspunten: Publishing- und Planungsprozesse werden durch Facelift Cloud optimal unterstützt. Darüber hinaus stehen viele zusätzliche Module zu Verfügung, die eine Rundum-Betrachtung ermöglichen - angefangen vom Community Management / Moderation über Reporting bis hin zur Erstellung zur Beobachtung des Wettbewerbs via Trendwatch und Benchmarking. Auch die Möglichkeit der Landingpage-Erstellung werden ist vielversprechend, jedoch konnten wir diese bisher noch nicht ausprobieren.

Minpunten: Das Planungsmodul ist noch relativ neu und verfügt daher noch nicht über alle hilfreichen Funktionen, entwickelt sich jedoch schnell weiter. Außerdem ist eine mobile Planung und Veröffentlichung bisher nur in Teilen vorgesehen. Facelift ist jedoch sehr bemüht, Erweiterungen bereitzustellen und bemüht sich auich mit bisher nicht vollständig angebundenen Portalen wie XING Lösungen zu schaffen.

Overwogen alternatieven: dirico.io en Hootsuite

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Persönliche Kompetenz, Vertrauen, Angebot, Weiterentwicklung

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-11-2020
Christoph L.
Head of Digital Marketing
Horeca, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-11-2020

"Bewertung"

Opmerkingen: Gesamteindruck gut aber viele Entwicklungen sind für mich nicht relevant

Pluspunten: Wir benutzen vorwiegend den Publisher, dieser funktioniert einwandfrei

Minpunten: Wenig Flexibilität in der Auswahl oder Abwahl bestehender Module

Overwogen alternatieven: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Benutzerfreundlichkeit und gute bisherige Zusammenarbeit

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-11-2020
Cordelia D.
Social Media Managerin
Landbouw, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-11-2020

"Good Service and Datasecurity"

Pluspunten: The customer service is quite good and the datasecurity is one of the best on the market.

Minpunten: The software has a lot of functions, but sometimes it is too much for a good overview.

Overwogen alternatieven: Hootsuite

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-11-2020
Florian M.
Leiter Neue Medien
Evenementenbureaus, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 3-11-2020

"Perfektes Tool fürs ganze Team"

Opmerkingen: Facelift hilft uns, uns im Team zu organisieren und den Überblick bei der Vielzahl an zu betreuenden Profile zu behalten.

Pluspunten: Die Integration der Paid-Kampagnen war für uns eines der ausschlagenden Argumente für das Tool.

Minpunten: Wünschenswert wäre noch eine stabile Verbindung von Profilen, bei denen man selbst nicht Admin ist, sondern lediglich Moderator etc.

Overwogen alternatieven: Socialbakers Analytics Plus en Falcon.io

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 3-11-2020
Luzia W.
Online Marketing Manager
Nutsbedrijven, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-11-2020

"Cooles Tool!"

Opmerkingen: Cooles Tool – optimiert die Planung, Umsetzung und Auswertung aller Social-Media-Aktivitäten.

Pluspunten: Wir nutzen am meisten und sind sehr zufrieden mit: Publisher, Advertising, Moderation und Dashboard. Unser Kundenbetreuer und der Support machen ebenfalls einen super Job. Benutzerfreundlichkeit weist es auf jeden Fall auf. Positiv ist, dass Facelift Cloud stets bemüht ist, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Die Integration in die bestehenden Geschäftsprozesse verlief problemlos.

Minpunten: Die nicht stattfindende automatische Integration der Posts, die auf den Plattformen selbst veröffentlicht werden. Sollte aber ja kommen. :)

Overwogen alternatieven: Hootsuite en AdEspresso

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  • Beoordeeld op 16-11-2020
Philipp D.
Digitales Marketing
Groothandel, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-11-2020

"Arbeitserleichterung und Effizienzsteigerung"

Pluspunten: Die Zeitersparnis v.a. beim Erstellen von Beiträgen über mehrere Plattformen hinweg und das Bearbeiten von Kommentaren und Direktnachrichten an zentraler Stelle.
Der ständige Ausbau und die Verbesserung der Funktionen.
Der exzellente Support und die eng getaktete und partnerschaftliche Kundenbetreuung.

Minpunten: Der starke Fokus auf Facebook im Vergleich zu ebenso wichtigen Plattformen wie Instagram, Twitter oder LinkedIn.
Das Advertising-Modul ist weniger gut zu gebrauchen als der Ads Manager von FB; Twitter und LinkedIn sind gar nicht verfügbar

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-11-2020