Efficy CRM reviews

Efficy CRM review obv 6 jaar ervaring

Pluspunten:

- Project management - Per klant kan een dossier opgesteld worden en kan je alle acties bijhouden - Met de Flexmail integratie kan je email campagnes uitsturen

Minpunten:

- Opleiding nodig om te kunnen werken met Efficy

veel opties

Opmerkingen: Bij ons op kantoor was er soms te veel verspreiding van belangrijke documenten op verschillende plaatsen. Met dit programma weet iedereen waar wat terug te vinden is. Programma is dus tijdbesparend en ook bij verandering van het team kan iedereen gemakkelijk aan de juiste documenten.

Pluspunten:

Er zijn zoveel mogelijkheden om de software toe te passen in je bedrijf. Handig om alles te bewaren in the cloud ipv op je pc in klassieke mapjes. Eenvoudig om samen te werken aan één project. Goed overzicht op de projecten

Minpunten:

Doordat er zoveel functionaliteiten zijn is het wel belangrijk om vanuit je bedrijf een goede opleiding te krijgen om ten volle gebruik te kunnen maken van de software. Voor de pc gebruikers die iets minder vlot zijn kan dit wel een drempel zijn. Maar met goede instructies kan echt iedereen er mee aan de slag.

betrouwbare klanteninfo gestructureerd en gemakkelijk terug te vinden

Opmerkingen: alle klanteninfo kunnen we gestructureerd en gemakkelijk terugvinden
ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch

Pluspunten:

stabiel, flexibel pakket waarin we alle klanteninfo gestructureerd kunnen bijhouden en ook gemakkelijk terugvinden ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch

Minpunten:

drag & drop functies meer rapporten maar wordt aan gewerkt

goedkoop maar weinig standaard aangeboden martech integraties

Opmerkingen: klantcontact lossen we nu uiteraard op met efficy.

Pluspunten:

de prijs & projectmanagement combinatie.

Minpunten:

slechte klantenservice, weinig martech -integraties die eigenlijk standaard zouden moeten zijn.

Beoordeling van Pieter van Hulst / Solid Services

Opmerkingen: De overgang naar het systeem vereist een andere manier van denken over de opslag en omgang met data. Dit is een onderdeel dat m.i. niet door alle medewerkers gelijk wordt opgepikt, waardoor weerstand ontstaat tegen het systeem.
Anderzijds hebben de positieve aspecten zoals hierboven genoemd wel de waarde van het systeem bewezen.

Pluspunten:

Wat handig is, is dat informatie gemakkelijk met elkaar te koppelen is. Ook het delen van informatie is zeer gemakkelijk waardoor samenwerken efficiënt gaat. Ook de mogelijkheid overal de belangrijke data up tot date bij de hand te hebben is zeer positief. Daarnaast is het versie beheer van documenten eindelijk een keer goed geregeld. Het opzoeken van informatie kan op meerdere manieren en gaat snel.

Minpunten:

Grootste nadelen zijn: - de afhankelijkheid van de server. Als deze niet stabiel is zijn er verlies-uren. - de app voor mobiele apparaten is niet handig te gebruiken. Ter plaatse een agenda (van anderen) raadplegen of documenten inzien is niet mogelijk of zeer omslachtig. - de opslag van grote bestanden is niet mogelijk. dit leidt tot tijdverlies door de noodzaak bestanden op te knippen.

mijn ervaring met Efficy

Opmerkingen: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.

Pluspunten:

redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is

Minpunten:

vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen

Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware

Opmerkingen: Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.

Pluspunten:

De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.

Minpunten:

Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.

Goede CRM en leuk om mee te werken

Pluspunten:

Aanpasbaar aan noden Cloud-based Efficy team is super responsive

Minpunten:

Veel tools op andere CRMs zijn indrukwekkend maar niet per se must-haves.

Ongeschikt wekelijks gebruik door een support specialist

Pluspunten:

Ongetwijfeld combineert Efficy alle informatie van een klant die nuttig is voor sales doeleinden. Het vinden, aanpassen en gebruiken van deze informatie is niet intuïtief genoeg waardoor gebruikers die er niet dagelijks mee werken er minder goed mee uit de voeten kunnen.

Minpunten:

Het vinden, aanpassen en gebruiken van informatie is niet intuïtief genoeg waardoor gebruikers die er niet dagelijks mee werken er minder goed mee uit de voeten kunnen.

Efficy CRM provides access to your contacts, actions, projects with a link to your agenda

Opmerkingen: To get all information needed in a single software.
It helped be get better organised.

Pluspunten:

Ready to use CRM with all functions included. I am giving Soft Skills training and I am working with a lot companies with different type of contact within the company (HR, project manager, Team manger, and workers). Efficy allows me to keep track of each action, meeting or training day thanks to the link and direct access to the action list and agenda. Furthermore it allows me to sort my activities within the Sales opportunity manager and the Project manger so that I can have a clear view on all my upcoming activities. I can access my database from anywhere using any king of devices (laptop, Ipad, cell phone). Not only my actual training types but the business (or private) interests of my contacts can be sorted in the Profile manager in order to send targeted emailing. There is no need to introduce too many data in the system as you can import your emails or send it directly from the application. All data can be exported in Excel, sorted directly on the screen (you can even design your own screen yourself thanks to the custom view editor). A powerful query system is also included to extract data as you wish.

Minpunten:

There are so many functionalities that you need someone to help you explore them all. It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.

Efficient small to mid-size company CRM

Opmerkingen: FLuid, simple to use, easy to configure.

Pluspunten:

Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.

Minpunten:

Not enough thought was put on multilingual environments (given that our software was developed in France before this company merged with Efficy).

even the very smallest can benefit from Efficy.

Opmerkingen: Efficy keeps my company's contacts updated and in the right place ( I am entering accordingly otherwise it does not work). The back up service (the efficy support team) is always available and helpful.In a nutshell: I feel save , I don't need to be afraid about loosing what's professionally important to me.

Pluspunten:

Working alone, Efficy became my personal assistant: Efficy is my secretary who reminds me about the things I must follow up and keep an eye on.

Minpunten:

As a small company, I've kept my Efficy simple and therefor did hardly encounter issues that I don't like.

Review Curalia

Opmerkingen: Our experience is very positive. We use it mainly as CRM and workflow management to followup on our workload using tasks.

Pluspunten:

The 360 view on your customers, the ability to select relations between the different entities.

Minpunten:

Document management is not fluent en intuitively. You can link to all entities, still the creation of a document is complex. You need to go over the document container.

Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.

Opmerkingen: Knowledge.
Less independent from people / departments.
Increasing speed in commercial processes.
Mutual goals spread out through the company.
Output more professional.
Better developed marketing instrument.

Pluspunten:

The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.

Minpunten:

Efficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.

Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company

Opmerkingen: - better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities

Pluspunten:

We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool

Minpunten:

The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.

Great tool for team & task coordination

Opmerkingen: Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.

Pluspunten:

The agenda is its most useful tool, which allows you to create, share and allocate different tasks across different colleagues. It is my preferred tool for task distribution within my team and beyond - allowing for outstanding micromanagement. It makes a very transparent and official gadget.

Minpunten:

The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links. It does improve with time, however. Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected). Making the choice non-binary would also improve the tool overall.

Good system - but frustrating automatic features slow down usage

Opmerkingen: 4 out 5

Pluspunten:

On stop shop for managing all customer data , projects and sales leads.

Minpunten:

The crazy way it thinks you want to copy in numerous people for each task - and then have to physically de-select other users each time. Biggest issue is lack of effective cut and paste for UK addresses - post code comes before the end of the address necessitates too much typing when it could be automatically pasted in.

Marketing Specialist

Pluspunten:

This software creates useful overview about sales process and tracking. Great options concerning data filtering.

Minpunten:

Sometimes there are many options possible and you have to learn how to operate the right way.

Very flexible and easy to use

Opmerkingen: Centralised customer information
Sales is making offers in an uniform offer template
Better view on sales' agenda and activity

Pluspunten:

- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.

Minpunten:

- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.

Retour Efficy

Pluspunten:

Le fait qu'il intègre à la fois le CRM et la gestion documentaire avec toutes les options de recherches qui en découlent.

Minpunten:

Le manque de personnalisation possible de l'interface est un réel point négatif. L'absence de certaines fonctionnalités avec Mac également (ex: Efficy Drive). Par ailleurs, la gestion documentaire ne dispose pas de fonction qui semble pourtant évidente telles que la suppression de plusieurs documents à la fois.

Efficy CRM

Opmerkingen: Je l'utilise tous les jours, et je trouve assez simple à utiliser. Néanmoins de nouvelles fonctionnalités et accès rapide sont nécessaires. (rapport cléient / affaires contacts), vue recherches et statistiques, qques bugs d affichage dans lls taches)

Pluspunten:

simple d'utilisation em général et accès rapide

Minpunten:

les affaires sont dur à gérer depuis la vue des clients, trop de manipulations recherche trop complexes moteurmde recherche pas assez développer (recherche par catégorie seulement)

Un outil formidable pour le travail quotidien !

Pluspunten:

Les points forts que je pourrais mentionner sont la possibilité de relier les différents éléments d'une manière aussi efficace, les contacts, les industries, les tâches, les incidents et les pièces jointes. Il est très facile d'assurer le suivi des points que nous traitons.

Minpunten:

Certaines choses ne sont pas intuitives à utiliser et il faut un peu de formation pour s'en servir.

CRM efficace

Opmerkingen: Organisation des informations et mis à dispo pour tous les acteurs de l'entreprise.

Pluspunten:

La possibilité de personnaliser facilement les champs. Les requêtes puissantes.

Minpunten:

La partie mobile n'est pas assez avancée (pas de photos en PJ d'un historique).

CRM facile à prendre en main

Opmerkingen: Gain de temps et d'argent.

Pluspunten:

Facile à prendre en main. Très personnalisable.

Minpunten:

Quelques bugs. Le support à généralement du mal à comprendre et corriger les bugs.

mitigé

Opmerkingen: Gestion des leads

Pluspunten:

La portabilité via les telephones portables

Minpunten:

complexité de récuperer et d'exploiter les informations