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betere software te kiezen
Over Efficy CRM
Efficy staat bekend als het meest flexibele CRM van Europa, en biedt CRM-oplossingen die volledig aan te passen is waardoor uw medewerkers zich blijven ontwikkelen.
The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.
It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.
Reviews filteren (90)
Eerder overwogen alternatieven:
Efficy CRM review obv 6 jaar ervaring
Pluspunten:
- Project management - Per klant kan een dossier opgesteld worden en kan je alle acties bijhouden - Met de Flexmail integratie kan je email campagnes uitsturen
Minpunten:
- Opleiding nodig om te kunnen werken met Efficy
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Barbara, And thank you for your comment. It will even be easier in the future because we'll integrate completely a marketing automation solution within our CRM ;-) Thanks to APSIS' acquisition, a Swedish company. Concerning training, you shoudl think about attending to our webinars. They'll be back very soon. These webinars are dedicated to our customers, and could give you some tricks & tips in your usage. https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Stay tuned then ;-) The Efficy Team
Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware
Opmerkingen: Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.
Pluspunten:
De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.
Minpunten:
Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address [email protected]. To follow-up then The Efficy Team
Beoordeling van Pieter van Hulst / Solid Services
Opmerkingen:
De overgang naar het systeem vereist een andere manier van denken over de opslag en omgang met data. Dit is een onderdeel dat m.i. niet door alle medewerkers gelijk wordt opgepikt, waardoor weerstand ontstaat tegen het systeem.
Anderzijds hebben de positieve aspecten zoals hierboven genoemd wel de waarde van het systeem bewezen.
Pluspunten:
Wat handig is, is dat informatie gemakkelijk met elkaar te koppelen is. Ook het delen van informatie is zeer gemakkelijk waardoor samenwerken efficiënt gaat. Ook de mogelijkheid overal de belangrijke data up tot date bij de hand te hebben is zeer positief. Daarnaast is het versie beheer van documenten eindelijk een keer goed geregeld. Het opzoeken van informatie kan op meerdere manieren en gaat snel.
Minpunten:
Grootste nadelen zijn: - de afhankelijkheid van de server. Als deze niet stabiel is zijn er verlies-uren. - de app voor mobiele apparaten is niet handig te gebruiken. Ter plaatse een agenda (van anderen) raadplegen of documenten inzien is niet mogelijk of zeer omslachtig. - de opslag van grote bestanden is niet mogelijk. dit leidt tot tijdverlies door de noodzaak bestanden op te knippen.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Pieter and dankje wel for your review I'm sure it could help people to understand better our solution. Concerning your difficulties with our tool, I'll make sure we follow your requests. For large files, I'll give you an advice. Don't use the drag & drop function, please use the old-fashioned briwser search. It may solve your issue . To continue this conversation further, do not hesitate to contact me directly [email protected] Want ot know more tricks & tops, please feel free to attend our webinars https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Have a nice day and thanks again The Efficy team
veel opties
Opmerkingen: Bij ons op kantoor was er soms te veel verspreiding van belangrijke documenten op verschillende plaatsen. Met dit programma weet iedereen waar wat terug te vinden is. Programma is dus tijdbesparend en ook bij verandering van het team kan iedereen gemakkelijk aan de juiste documenten.
Pluspunten:
Er zijn zoveel mogelijkheden om de software toe te passen in je bedrijf. Handig om alles te bewaren in the cloud ipv op je pc in klassieke mapjes. Eenvoudig om samen te werken aan één project. Goed overzicht op de projecten
Minpunten:
Doordat er zoveel functionaliteiten zijn is het wel belangrijk om vanuit je bedrijf een goede opleiding te krijgen om ten volle gebruik te kunnen maken van de software. Voor de pc gebruikers die iets minder vlot zijn kan dit wel een drempel zijn. Maar met goede instructies kan echt iedereen er mee aan de slag.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Thank you for this review As you say, it's really important to onboard your users in the best way you can. Concerning CRM, success relies on too adoption by users. So, it's worth it to invest time and energy on it. Thanks again and see you on one of our events ;-) The Efficy Team
mijn ervaring met Efficy
Opmerkingen: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.
Pluspunten:
redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is
Minpunten:
vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Elon, and thank you for your review. Nice to see that you benefit a bit from Efficy. Concerning your requests, I may have answer for some of them. Photos, don't forget you can use the Gallery view in your CRM, you'll see the pictures without haing to open each of them. Concerning folder, I'll get answers for you ;-) Don't hesitate to remind me, here's my address [email protected]. Sorry but Ik sprak geen nederlands but English should work Talk to you soon The Efficy Team
betrouwbare klanteninfo gestructureerd en gemakkelijk terug te vinden
Opmerkingen:
alle klanteninfo kunnen we gestructureerd en gemakkelijk terugvinden
ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch
Pluspunten:
stabiel, flexibel pakket waarin we alle klanteninfo gestructureerd kunnen bijhouden en ook gemakkelijk terugvinden ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch
Minpunten:
drag & drop functies meer rapporten maar wordt aan gewerkt
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Dirk and thank you for your review, Nice to read our solution makes your life easier Nice to read that our teams are reactive too, and started working on your reports See you soon Dirk The Efficy Team
goedkoop maar weinig standaard aangeboden martech integraties
Opmerkingen: klantcontact lossen we nu uiteraard op met efficy.
Pluspunten:
de prijs & projectmanagement combinatie.
Minpunten:
slechte klantenservice, weinig martech -integraties die eigenlijk standaard zouden moeten zijn.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Xander and thank you for your comment. We highly value feedback from the field and I'll forward it to our teams. It will help us to improve. Concerning our MarTech integrations, there has been a big move lately with APSIS acquisition, a marketing automation platform. And we're planning to integrate completely this solution within our CRM. So, fasten your seatbelt, it will rock. Thanks again and keep you posted The Efficy Team
Goede CRM en leuk om mee te werken
Pluspunten:
Aanpasbaar aan noden Cloud-based Efficy team is super responsive
Minpunten:
Veel tools op andere CRMs zijn indrukwekkend maar niet per se must-haves.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Thank you Thomas for your comment!! It's nice to see such reviews... I'll make sure our developemnt teams see that. They're always super happy to receive this kind of compliments :-) Thanks again The Efficy Team
Ongeschikt wekelijks gebruik door een support specialist
Pluspunten:
Ongetwijfeld combineert Efficy alle informatie van een klant die nuttig is voor sales doeleinden. Het vinden, aanpassen en gebruiken van deze informatie is niet intuïtief genoeg waardoor gebruikers die er niet dagelijks mee werken er minder goed mee uit de voeten kunnen.
Minpunten:
Het vinden, aanpassen en gebruiken van informatie is niet intuïtief genoeg waardoor gebruikers die er niet dagelijks mee werken er minder goed mee uit de voeten kunnen.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Hiske, And thank you for your review. In order to onboard your users, we organize regularly webinars on our solutions. Do not hesitate to register. See you soon online The Efficy Team
Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company
Opmerkingen:
- better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities
Pluspunten:
We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool
Minpunten:
The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.
Versatile CRM with a very broad functionality set
Opmerkingen: Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.
Pluspunten:
Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration
Minpunten:
The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.
Ines CRM
Pluspunten:
a database were one team can have access to information simultaneously
Minpunten:
I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team
Cannot imagine to be using another system
Opmerkingen:
I've known Efficy since the beginning.
The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it.
I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive.
The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.
Pluspunten:
- easy to use - web-based >> reachable everywhere
Minpunten:
-
Very flexible and easy to use
Opmerkingen:
Centralised customer information
Sales is making offers in an uniform offer template
Better view on sales' agenda and activity
Pluspunten:
- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.
Minpunten:
- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.
Very complete tool for CRM
Opmerkingen: Overall satisfied
Pluspunten:
Many features can be customised, easy to manage client's data and sale pipeline
Minpunten:
sometimes it had error, or page is not updated, or digital signature status has to be refreshed manually
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Hi Jie, and thank you for your review Always nice to read such comments on our solution. Have you ever tried to reach our support team to see how we could improve the issues you're highlighting? Don't hesitate to contact us Have a nice day The Efficy Team
Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on.
Opmerkingen: Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person
Pluspunten:
Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.
CRM software
Pluspunten:
account managment for all account France and export
Minpunten:
Photo can be integrated on Contact data sheet
EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products
Opmerkingen: Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP
Pluspunten:
-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.
Minpunten:
Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.
Efficy is extremely flexible
Opmerkingen:
I have used Efficy for 2 years and I have been extremely impressed with the ease of integration with our business.
Once the product is implemented correctly it is extremely effective all the way through dashboards and reporting.
Pluspunten:
Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms.
Minpunten:
Nothing so far!
Eerder overwogen alternatieven:
Inescrm par efficy se dégrade au fil des ans
Opmerkingen: Support technique de 2nd à améliorer , le premier niveau essaie de faire au mieux
Pluspunten:
Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME
Minpunten:
Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages
Reactie Efficy
2 jaar geleden
Bonjour Christine, Et merci pour votre commentaire. Nous lisons avec beaucoup d'attention les retours de nos clients. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous avons reçu récemment le renouvellement de notre certification ScoreFact auprès des clients INES CRM. Nous allons organiser prochainement 3 sessions pour vous présenter les résultats de cette étude et toutes les nouveautés que nous réservons à notre plateforme. Vous êtes bien entendu la bienvenue. N'hésitez pas à m'écrire un email pour en savoir plus. Merci encore
Efficy
Pluspunten:
Les données de contact de nos clients sont bien sécurisées dans le CRM. L'historique sue les différents fiches de contact peuvent être utile afin de retracer des informations ou actions des utilisateurs qui ne sont plus actif dans l'entreprise.
Minpunten:
Il n'y a pas de moyen à filtrer des sociétés par secteur d'activité. Le CRM n'est pas très facile à utiliser pour tout le monde. Pour ceux qui sont un peu plus affine avec les outils numériques, c'est utilisable, mais pour tout le reste, c'est difficile à comprendre même avec des formations. Il faudrait avoir une interface qui est simple et facile pour tout le monde. (simple & efficient)
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Bonjour Janssen et merci pour ce commentaire. C'est toujours agréable de lire que le logiciel est apprécié. Pour la recherche de sociétés par secteur d'activité, je ne saurai que vous conseiller de passer par une Query avec un champ que vous pourriez laisser "modifiable" par l'utilisateur pour qu'il puisse changer de secteur à chaque recherche. Pour ce qui est de l'interface, nos équipes R&D travaillent jour (et presque nuit ) sur notre prochaine version Efficy 2022. Et, pour avoir des écrans déjà, vous verrez qu'on s'améliore grandement sur le sujet. Restez connecté L'équipe Efficy
Efficy CRM
Opmerkingen: Je l'utilise tous les jours, et je trouve assez simple à utiliser. Néanmoins de nouvelles fonctionnalités et accès rapide sont nécessaires. (rapport cléient / affaires contacts), vue recherches et statistiques, qques bugs d affichage dans lls taches)
Pluspunten:
simple d'utilisation em général et accès rapide
Minpunten:
les affaires sont dur à gérer depuis la vue des clients, trop de manipulations recherche trop complexes moteurmde recherche pas assez développer (recherche par catégorie seulement)
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Bonjour Loic, et merci pour ce commentaire. Merci de souligner la simplicité d'utilisation et merci également de nous remonter le commentaire sur la difficulté de gérer les affaires depuis la vue client. Vos retours sont précieux et je vais les faire suivre à nos équipes. Comme vous vous en doutez, cela nous aide à nous améliorer. Et comme la co-création avec nos clients fait partie intégrante de notre philosophie produit, un grand merci !! Et si vous voulez m'en dire plus, n'hésitez pas à m'envoyer un DM à [email protected] à bientôt L'équipe Efficy
Un outil formidable pour le travail quotidien !
Pluspunten:
Les points forts que je pourrais mentionner sont la possibilité de relier les différents éléments d'une manière aussi efficace, les contacts, les industries, les tâches, les incidents et les pièces jointes. Il est très facile d'assurer le suivi des points que nous traitons.
Minpunten:
Certaines choses ne sont pas intuitives à utiliser et il faut un peu de formation pour s'en servir.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Bonjour Miguel et merci pour votre commentaire Toujours sympa à lire... Effectivement, la structure même de la base de données permet d'avoir cette fameuse vue 360° du client tant recherchée. Pour les choses moins intuitives, je vous encourage à suivre régulièrement nos webinars. Vous y trouverez des trucs et astuces régulièrement https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ . Et en plus, ils sont enregistrés et sont disponibles sur notre chaine YouTube https://www.youtube.com/user/EfficyCRM À bientôt L'équipe Efficy
Une bonne solution
Pluspunten:
Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place
Minpunten:
Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse [email protected] Merci et à bientôt L'équipe Efficy
Bon outil de pilotage
Pluspunten:
Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client
Minpunten:
Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas
Reactie Efficy
3 jaar geleden
Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy