Helpt Nederlandse bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software

Over EasyCall Cloud

De online oplossing voor het volledige beheer van inkomende en uitgaande gesprekken.

Meer informatie over EasyCall Cloud

Pluspunten:

It is software with ease to make and receive calls.

Minpunten:

I think it should be improved, the reporting part was the only negative point I found.

Beoordelingen van EasyCall Cloud

Gemiddelde score

Gebruiksgemak
4,8
Klantenservice
4,5
Functies
4,4
Prijs-kwaliteitverhouding
4,8

Waarschijnlijkheid van aanbeveling

9/10

EasyCall Cloud heeft een totaalscore van 4,4 van 5 sterren op basis van 15 gebruikersreviews op Capterra.

Heb je EasyCall Cloud eerder gebruikt?

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Reviews filteren (15)

Querobim
Querobim
Service Desk Operator Pl in Brazilië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

EasyCall Rating

5,0 4 jaar geleden

Pluspunten:

It is software with ease to make and receive calls. The configuration for using Voip helps to make calls faster. There is a feature for transferring calls between extensions and another called "Pendulum", which alternates between calls. For not receive calls, exist a resource for pauses. It possible control the time of work with use the logins accounts.

Minpunten:

When you sign in, it automatically pauses, which can make the user forget and remain paused. In addition, there is no warning that the pause has ended, which may cause inconvenience.

Carmelo
CEO in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Freedom for your business

5,0 4 jaar geleden

Pluspunten:

The most important feature of the software is the complete cloud implementation of all the functionalities, starting from CRM administration and configuration to the operator seat. This let you assemble a working team in a very smart way no matter if they work in office, in a cowering or from home. The web user interface is very easy to use for everyone. The social integration, the predictive and geo dialing let you set up very smart customer interaction workflow.

Minpunten:

The missing feature is the mobile version of the software (but i think the first release is planned in the very near future).

Diogo
Diogo
Helpdesk in Brazilië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Telecommunicatie, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Connection management tool

2,0 5 jaar geleden

Pluspunten:

The tool has a large and functional database. It is possible to manage calls by year, month, day and hours. The number of incoming calls, among other management activities.

Minpunten:

It has many implementation issues and features. Because it is a java file, it is known to have a hardware failure

Filipe
Filipe
Service leader in Brazilië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Easycall Cloud Evaluation

5,0 4 jaar geleden

Pluspunten:

I use easycall for calls, conferences, and servicedesk control, where I can check employee breaks, redirect calls, among other options, easy to use software and good interface.

Minpunten:

I think it should be improved, the reporting part was the only negative point I found.

Vincenzo
CEO in Italië
Marketing en reclame, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Affidabile e semplice

5,0 4 jaar geleden

Pluspunten:

Il software è molto semplice da utilizzare. Puntuale nella reportistica. COnsigliato sia per teleselling che per telemarketing

Minpunten:

La configurazione iniziale non è immediata ma con l'aiuto del supporto tecnico siamo riusciti a configurare tutto in brevissimo tempo.

Valentino
CTO in Italië
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Easycall Easy4all

5,0 4 jaar geleden

Opmerkingen: Il setup up iniziale non è complesso ma richiede un pò di attenzione.
Superata la fase di setup è tutto molto intuitivo.

Pluspunten:

Il software presenta molte funzionalità ed un elevato grado di personalizzazione. L'interfaccia Operatore è lineare e facile da utilizzare.

Minpunten:

La reportistica è ampia e dettagliata ma potrebbe essere migliorato l'accesso da mobile.

Emanuelle
Metrics and process analyst in Brazilië
Informatietechnologie en -diensten, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

My Easy call

5,0 4 jaar geleden

Pluspunten:

I used the software to make calls, make conferences and this facilitates the work in a way to speed up the work in attendance.

Minpunten:

So far I have not found any problems in the software.

Melquisedeque
Melquisedeque
Helpdesk in Brazilië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Overheidsadministratie, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

A not so easy solution

3,0 5 jaar geleden

Pluspunten:

Ease of use is the main feature of the tool. Great care is taken to develop a good user experience.

Minpunten:

The main issues are with Java and compatibility

Magno
Magno
ServiceDesk Jr in Brazilië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Excelente software EasyCall

4,0 5 jaar geleden

Opmerkingen: I use the tool at work day by day, facilitating contact and support with the customer for call resolution.

Pluspunten:

I liked the ease of use, switching calls, conferences, call transfers, time recording, etc.

Minpunten:

I've had problems with java, but rarely.

James
VK
Heeft de software gebruikt voor: Niet verstrekt
Bron van de reviewer

Easy to Use Contact center solution

3,0 8 jaar geleden

Opmerkingen: Simple Web based contact centre solution with in built reporting and Data management tools which allow easy access to key functionality. Only downside is functionality often lacks some customisation options and service desk response can be slow in response and resolution of issues

Alberto
CEO in Italië
Professionele training en coaching, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Versatile

5,0 4 jaar geleden

Pluspunten:

Il software è completo e adattabile alle diverse esigenze. E all'occorrenza è possibile chiedere delle personalizzazioni.

Minpunten:

Al momento non ho riscontrato particolari problemi

Melisa
Ceo in Spanje
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Si tuviese que volver a contratar sus servicios lo haria

5,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: Muy satisfactoria

Pluspunten:

La facilidad de manejo y cómo solventaban las dudas

Minpunten:

Algunas funciones específicas de sacar listados

Julio
Dirección de Operaciones in Spanje
Telecommunicatie, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Impresión en meses iniciales

4,0 vorig jaar

Opmerkingen: Estamos satisfechos si bien no hemos llegado a probar la herramienta con un volumen alto de asesores

Pluspunten:

Su sencillez a la hora de configurar puestos y el soporte, concretamente, Ezequiel

Minpunten:

La no discriminación de contestadores en la emisión de llamadas y la limitación en geográficos

Maria
Operatrice in Italië
Marketing en reclame, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Eccellenza

5,0 2 jaar geleden

Pluspunten:

Lavoro da 15 anni nel mondo call center. Ho avuto modo di valutare diversi crm. A mio avviso Easy è uni dei più validi

Minpunten:

Fino ad ora nessun problema. Molto semplice nell'utilizzo

Jaime
Gerente in Spanje
Telecommunicatie, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Software perfecto a nuestras necesidades

5,0 2 jaar geleden

Pluspunten:

Software fácil de usar y muy completo, perfecto para el uso que le damos

Minpunten:

De momento estoy en pruebas y no podría decir