Needs more integration

Beoordeeld op 26-11-2019
Matthew S.
Customer Service Representative
Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer 
5/5
In totaal
4 / 5
Gebruiksgemak
4 / 5
Functies en functionaliteit
Klantenondersteuning
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Opmerkingen: I love keeping my call logs in a centralized place but I’d also like to keep the recorded calls in this same program (this is done with another program). I think this is a great start, but could use some more integration with clickable links on websites if the operating system recognized this program as one that can make outgoing phone calls.

Pluspunten: This software shows my call history, time during calls, and current state. It allows me to easily switch states from available to unavailable.

Minpunten: It does not allow me to click a link to make a call from a site I found on a web site. This would save me time over a week or so by not having to copy and paste each phone number into Finesse, but just click to call, like Google Voice in the Google Chrome browser.

Great Product!

Beoordeeld op 30-12-2018
Mikala D.
Guest Relations
Horeca, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer 
5/5
In totaal
5 / 5
Gebruiksgemak
5 / 5
Functies en functionaliteit
5 / 5
Klantenondersteuning
5 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Opmerkingen: It is a great product and I recommend it for all businesses

Pluspunten: I love the ability to change your 'status'.

Minpunten: Sometimes when working from home, uit will kick me off.

crash

Beoordeeld op 8-8-2019
Kecia B.
Sr Rep
Verzekeringen, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer 
3/5
In totaal
3 / 5
Gebruiksgemak
1 / 5
Functies en functionaliteit
2 / 5
Klantenondersteuning
2 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Pluspunten: not very much it constantly crashes just a pain

Minpunten: we need a new system this system is not reliable

Finesse makes inventory management easy.

Beoordeeld op 12-2-2018
Geverifieerde reviewer
Service Desk Analyst/ On Site Technician
Rechtspraktijk, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer 
4/5
In totaal
3 / 5
Gebruiksgemak
5 / 5
Functies en functionaliteit
1 / 5
Klantenondersteuning
3 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Pluspunten: I like that I can add tracking information to assets and add descriptions and costs as well. I think these are the fundamental things needed for asset management

Minpunten: It can be difficult to use. I spend a lot of time reviewing the help documents and go ogling answers.