---
description: Ontdek en vergelijk gratis toepassingen en tools voor Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter. Capterra is een gratis interactieve tool om snel je selectie te beperken, contact op te nemen met meerdere leveranciers en platforms voor je bedrijf te vergelijken.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gratis Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Gratis Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter](https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

# Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter

Canonical: https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software

> Software voor kwaliteitsbewaking van contactcenters helpt bedrijven bij het QA-proces. Voorbeelden hiervan zijn het evalueren van de prestaties van medewerkers, het monitoren van de teamproductiviteit, het bieden van individuele feedback of coachingsessies en het meten van de klanttevredenheid. Gebruik Capterra om de juiste QA-software voor jouw contactcenter in Nederland te vinden.

-----

## Producten

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Zoho Desk is een cloud-based omnichannel klantenservice software met mogelijkheden om de kwaliteit van het contactcenter te waarborgen.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.nl/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Met Service Cloud bied je snelle en productieve service via de telefoon, e-mail, webchat of social media.
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.nl/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience (CX) maakt het eenvoudig voor bedrijven om elk belangrijk moment in het klanttraject weer te geven, te beantwoorden en te verbeteren.
4. [Bright Pattern](https://www.capterra.nl/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Toonaangevende wereldwijde aanbieder van omnichannel cloudgebaseerde contactcentersoftware.
5. [eDesk](https://www.capterra.nl/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Verkoop meer met de helpdesk die speciaal is gebouwd voor e-commerce. Centraliseer klantenvragen vanuit al je verkoopkanalen in één verbonden dashboard.
6. [Freshcaller](https://www.capterra.nl/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller is een cloudgebaseerde callcenteroplossing die je helpt bij het opschalen van je bedrijf zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de complexiteit.
7. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.nl/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Callcenteroplossingen voor het MKB tot wereldwijde ondernemingen met meerdere vestigingen. Microsoft Teams-gecertificeerd. Opties: cloudgebaseerd, hybride of lokaal.
8. [Frontman](https://www.capterra.nl/software/184756/frontman) — 5.0/5 (2 reviews) — Chatbot voor bedrijven die helpt bij het omgaan met leads.
9. [Kaizo](https://www.capterra.nl/software/196996/dojo) (0 reviews) — Deze gamification-tool optimaliseert de prestaties van de klantenservice en geeft AI-gestuurde inzichten en rapporten. Dj integreert in Zendesk.

## Gerelateerde categorieën

- [Customer engagement software](https://www.capterra.nl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Klantenservice software](https://www.capterra.nl/directory/22/customer-service/software)
- [Callcenter software](https://www.capterra.nl/directory/30007/call-center/software)
- [Customer experience software](https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software)
- [Contactcenter software](https://www.capterra.nl/directory/32035/contact-center/software)

## Links

- [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Alle categorieën](https://www.capterra.nl/directory)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Capterra Nederland helpt miljoenen mensen om de beste bedrijfssoftware te vinden. Met reviews, scores, infographics en het meest uitgebreide overzicht van bedrijfssoftware.","email":"info@capterra.nl","url":"https://www.capterra.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra_NL/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCjbsogwKUrJcUHRpSQvRo6g"]},{"name":"Capterra Nederland","url":"https://www.capterra.nl/","@id":"https://www.capterra.nl/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.nl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter","description":"Ontdek en vergelijk gratis toepassingen en tools voor Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter. Capterra is een gratis interactieve tool om snel je selectie te beperken, contact op te nemen met meerdere leveranciers en platforms voor je bedrijf te vergelijken.","url":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Gratis Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter","position":2,"item":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Gratis Software voor kwaliteitsbewaking contactcenter - Capterra Nederland 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk is een cloud-based omnichannel klantenservice software met geavanceerde mogelijkheden voor het waarborgen van de kwaliteit. Koppel uw klantenservicenummer aan Zoho Desk en voer/ontvang gesprekken in-app. Stel IVR in, routeer en escaleer gesprekken automatisch, integreer met CRM om contacten te onderhouden en gedetailleerde records van interacties bij te houden, configureer klantonderzoeken, maak rapporten om de kwaliteit van gesprekken en de prestaties van agenten te beoordelen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Met Service Cloud ondersteun je klanten op ieder kanaal, op elk moment. Help je serviceteams efficiënter te werken met geïntegreerde AI en chatbots. Laat je klanten gebruik maken van selfserviceportals voor directe ondersteuning, waar ze ook zijn. Van out-of-the-box tot volledig aanpasbare service: vind de beste oplossing die past bij jouw bedrijf.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":3,"description":"Qualtrics Customer Experience (CX) is 's werelds meest geavanceerde platform voor het verbeteren van klantervaringen en waarbij het eenvoudig wordt gemaakt om elk belangrijk moment in het klanttraject weer te geven, te beantwoorden en te verbeteren en feedback van klanten in elke beslissing te verwerken. Met flexibele op rol gebaseerde dashboards, dynamische dienstverlening op maat en volledige CRM integratie kan u ongeëvenaarde klantervaringen bieden. Vraag een demo aan of maak uw gratis trial account aan om meteen aan de slag te gaan!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.nl/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":4,"description":"Bright Pattern biedt de meest eenvoudige en krachtige contactcentersoftware voor innovatieve middelgrote en grote bedrijven. Bright Pattern biedt het enige echte omnichannel cloudplatform voor kanalen zoals spraak, tekst, chat, e-mail, video, berichtenplatforms en bots. Het bedrijf is opgericht door een team van veteranen uit de sector die pionierden met de toonaangevende on-premises oplossingen en nu een architectuur voor de toekomst leveren met een geavanceerde cloud-first aanpak.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.nl/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":5,"description":"xSellco Helpdesk is de enige speciaal gebouwde helpdesk voor e-commerce. Centraliseer al je klantenvragen en bestelgegevens vanuit elk verkoopkanaal in één verbonden dashboard. \n\nxSellco prioriteert je inbox op basis van urgentie van berichten, evenals discussies in al je verkoop-, verzend- en bestelinformatie zodat je nooit naar klantgegevens hoeft te zoeken. Voorgestelde antwoorden en automatische vertalingen verkorten je reactietijden, wat meer tevreden klanten oplevert.\n\nGratis proefperiode van 14 dagen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.nl/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":6,"description":"Freshcaller is een cloudgebaseerd PBX-systeem waarmee je lokale en gratis telefoonnummers kunt kopen in meer dan 40 landen. Hierdoor kan je team deelnemen aan contextuele gesprekken met je bellers. Freshcaller is het ideale callcenter voor startups en kleine teams. Met Freshcaller kunnen bedrijven ervoor kiezen om al hun telefoongesprekken op te nemen, waarbij supervisors kunnen meeluisteren en in realtime met klanten spreken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.nl/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":7,"description":"Een zeer betrouwbare, gecertificeerde en beveiligde callcenteroplossing met veel functies die optimale CX (Customer Experience) biedt door bronnen in je hele organisatie snel en eenvoudig te verbinden om de behoeften van klanten op te lossen, ongeacht aan welk kanaal of apparaat ze de voorkeur geven. Microsoft Teams-gecertificeerd, open-standards-based, operationeel flexibel, AI- en video-ondersteund, zorgt voor een eenvoudige implementatie van functies en functionaliteit om diensten te leveren zoals klanten verwachten. Beschikbare opties: cloudgebaseerd, hybride of lokaal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.nl/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Frontman","position":8,"description":"Chatbot voor bedrijven die helpt bij het omgaan met leads.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b0f9f59-bfa0-4dce-8828-74dbb90fec57.png","url":"https://www.capterra.nl/software/184756/frontman","@type":"ListItem"},{"name":"Kaizo","position":9,"description":"Deze gamification-tool optimaliseert de prestaties van de klantenservice en geeft AI-gestuurde inzichten en rapporten. Dj integreert in Zendesk.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/c1d38aeef00afd8d000db9279625d706/kaizo.png","url":"https://www.capterra.nl/software/196996/dojo","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":9}
</script>