---
description: Vergelijk de beste Customer support software door eenvoudig te filteren op kosten, functies of gebruikersscore. Lees gedetailleerde reviews en vind de beste software voor jouw bedrijf.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Customer support software: vergelijk functies en kosten - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer support software](https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software)

# Customer support software

Canonical: https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software

Pagina: 1 / 5\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software?page=2)

> Customer support software stelt bedrijven in staat om met klanten in contact te komen via meerdere communicatiekanalen, zoals onder meer live chat, e-mail, ticketsystemen en integraties met sociale media om aan de behoeften van klanten te voldoen.

-----

## Producten

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Stel klantenservice centraal in je bedrijf. Maak klanten tevredener, werknemers krachtiger en je bedrijf gezonder.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.nl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk is een moderne, AI-gestuurde klantenservice-oplossing met ondernemingscapaciteiten zonder de complexiteit van de onderneming.
3. [SparrowDesk](https://www.capterra.nl/software/1080629/SparrowDesk) (0 reviews) — SparrowDesk is een AI-gericht ondersteuningsplatform met een omnichannel inbox, AI-agents en slimme tools voor snelle, consistente vraagoplossing.
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk stelt bedrijven in staat om uitstekende klantenondersteuning te bieden via meerdere kanalen, waaronder e-mail, chat, telefoon en sms.
5. [LiveAgent](https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Begin gratis met LiveAgent en bouw geweldige klantrelaties op met de ultieme helpdesksoftware voor bedrijven van elke omvang.
6. [Intercom](https://www.capterra.nl/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — 's Werelds eerste platform voor klantberichten dat is gericht op bedrijfsgroei
7. [TeamSupport](https://www.capterra.nl/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Helpdesksoftware gebouwd voor business-to-business klantenondersteuning. Verlaag de kosten en verbeter tegelijkertijd klanttevredenheid.
8. [Birdeye](https://www.capterra.nl/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Helpt bedrijven met het verzamelen, volgen en marketen van klantbeoordelingen om de online reputatie te beheren en de klantervaring te verbeteren.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.nl/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Livechat voor ondersteuning via het web, mobiel en chat. Help je klanten wanneer het ertoe doet en waar het ertoe doet.
10. [Tidio](https://www.capterra.nl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio is een klantenserviceplatform dat livechat en chatbots combineert om de klantenondersteuning te verbeteren en meer omzet te genereren.
11. [CXone Mpower](https://www.capterra.nl/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Cloudgebaseerde software voor contactcenters met VR, op vaardigheden gebaseerde routering, AI, combineren van oproepen en analyse.
12. [Smartsupp](https://www.capterra.nl/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Toegang tot alle tools die je ooit nodig zult hebben om effectieve en proactieve menselijke klantenondersteuning en klantenondersteuning via chatbot te bieden met Smartsupp
13. [Front](https://www.capterra.nl/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Communiceer met je klanten via sms, livechat, WhatsApp, Messenger, e-mail en meer: een echte omnichannel-ervaring.
14. [Yonyx](https://www.capterra.nl/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Yonyx verbetert de klantenservice met interactieve beslissingsbomen, waardoor consistente workflows, snellere oplossingen en verbeterde CSAT mogelijk zijn.
15. [Help Scout](https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout is een webgebaseerde helpdesk die is ontworpen voor een geweldige klantervaring.
16. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.nl/software/190126/tempo) — 4.3/5 (222 reviews) — Timesheets van Tempo: Verbeter de ondersteuning. AI-gestuurde urenregistratie, betrouwbare gegevens, efficiënte activiteiten. Registreer en houd moeiteloos de tijd bij.
17. [Issuetrak](https://www.capterra.nl/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Alles wat je nodig hebt om eersteklas klantenondersteuning te bieden. Ondersteund door bedrijfseigen, in de VS gebaseerde 24/7 ondersteuning. Ontvang je gratis proefversie.
18. [HelpCrunch](https://www.capterra.nl/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Gratis livechat software voor startups en kleine bedrijven. Alles-in-één klantenplatform: Livechat + e-mails + ticketverkoop voor grotere bedrijven.
19. [Zight](https://www.capterra.nl/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — CloudApp vermindert via zijn intelligente visuele communicatieplatform de frustraties en misverstanden van tekstgebaseerde communicatie.
20. [Vivantio](https://www.capterra.nl/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — SAAS-platform dat servicebeheer op ondernemingsniveau biedt via geautomatiseerde routing, waarschuwingen, interactietracking en meer.
21. [Kayako](https://www.capterra.nl/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — Kayako – Eenvoudige livechat om snel verbinding te maken voor klantenservice via apparaten en platforms.
22. [Textline](https://www.capterra.nl/software/168213/textline) — 4.9/5 (168 reviews) — Textline is een zakelijk sms-platform dat tools biedt voor de workflow voor klantenondersteuning, teamsamenwerking en procesautomatisering.
23. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews)
24. [Hiver](https://www.capterra.nl/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver helpt je bij het beheren van klantenondersteuning en verkoop rechtstreeks vanuit je Gmail. Het stelt teams in staat moeiteloos samen te werken aan gedeelde inboxen.
25. [TenFold](https://www.capterra.nl/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI voor verkoop en contactcenter - klantervaring en productiviteit verbeteren

-----

Pagina: 1 / 5\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software?page=2)

## Gerelateerde categorieën

- [Live chat software](https://www.capterra.nl/directory/30797/live-chat/software)
- [Customer engagement software](https://www.capterra.nl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Customer communication management software](https://www.capterra.nl/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Knowledge Base Software](https://www.capterra.nl/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Helpdesk software](https://www.capterra.nl/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software)
- [Alle categorieën](https://www.capterra.nl/directory)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32315/customer-support/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32315/customer-support/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software> |
| en | <https://www.capterra.com/customer-support-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32315/customer-support/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32315/customer-support/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32315/customer-support/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32315/customer-support/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32315/customer-support/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32315/customer-support/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32315/customer-support/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32315/customer-support/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32315/customer-support/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32315/customer-support/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32315/customer-support/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32315/customer-support/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32315/customer-support/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32315/customer-support/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32315/customer-support/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32315/customer-support/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32315/customer-support/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32315/customer-support/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32315/customer-support/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32315/customer-support/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32315/customer-support/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32315/customer-support/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32315/customer-support/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32315/customer-support/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32315/customer-support/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32315/customer-support/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32315/customer-support/software> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Capterra Nederland helpt miljoenen mensen om de beste bedrijfssoftware te vinden. Met reviews, scores, infographics en het meest uitgebreide overzicht van bedrijfssoftware.","email":"info@capterra.nl","url":"https://www.capterra.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra_NL/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCjbsogwKUrJcUHRpSQvRo6g"]},{"name":"Capterra Nederland","url":"https://www.capterra.nl/","@id":"https://www.capterra.nl/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.nl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Customer support software","description":"Vergelijk de beste Customer support software door eenvoudig te filteren op kosten, functies of gebruikersscore. Lees gedetailleerde reviews en vind de beste software voor jouw bedrijf.","url":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software","about":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer support software","position":2,"item":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Customer support software: vergelijk functies en kosten - Capterra Nederland 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.nl/directory/32315/customer-support/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk is de web-based klantenservice software van Zoho die bedrijven helpt bij het leveren van goede klantervaringen. Het doel is om klanten tevredener, agenten zelfstandiger en bedrijven gezonder te maken. Met Zoho Desk kunt u omnichannel support leveren, de productiviteit van agenten verbeteren, krachtige AI-mogelijkheden gebruiken, taken automatiseren, live inzichten in prestaties krijgen en diepgaand integreren met diverse apps - en dat alles zonder een fortuin uit te geven.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk (een product van Freshworks, Inc.) is een moderne, AI-gestuurde klantenservice-oplossing met ondernemingscapaciteiten zonder de complexiteit van de onderneming. Freshdesk verenigt kanalen, gesprekken, AI-capaciteiten, klantinzichten en geavanceerde ticketing op één plek in het Freshdesk Command Center, zodat medewerkers klaar zijn om een oplossing te vinden. Met Freddy, People-first AI, kunnen klantenserviceteams AI-agents binnen enkele minuten live gebruiken om complexe en eenvoudige vragen volledig op te lossen, respons- en oplossingsassistentie te krijgen van AI-copilot en voorop te blijven lopen met AI-inzichten. Freshdesk zit ook boordevol geavanceerde workflows, automatiseringen en selfservice, zodat je eenvoudig klantenservice op elk kanaal kunt instellen en schalen, of je nu een ondersteuningsteam van 10 of 500 hebt. Freshdesk is snel in te stellen, gebruiksvriendelijk en ontworpen voor een snelle impact - het levert 225% ROI, 95% omnichannel oplossingspercentage bij het eerste contact en tot 80% oplossingen met AI-agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.nl/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowDesk","position":3,"description":"SparrowDesk is een AI-aangedreven platform voor klantenondersteuning dat is ontworpen om grootschalige ondersteuningsactiviteiten te stroomlijnen. Het platform consolideert e-mail en livechat in één omnichannel inbox, waardoor medewerkers gesprekken kunnen beheren zonder van tabblad te hoeven wisselen. De oplossing beschikt over intelligente AI-agents die automatisch tot 60% van de routinevragen oplossen, waardoor 24/7 ondersteuning wordt gegarandeerd. Voor complexe problemen helpt de AI-copilot menselijke medewerkers door direct gesprekssamenvattingen en slimme antwoordconcepten te genereren.\n\nSparrowDesk helpt teams consistentie en snelheid te behouden met robuuste operationele tools, waaronder SLA's (Service Level Agreements), aangepaste ticketweergaven en macro's met snelle actie. Managers krijgen volledig inzicht door middel van interactieve analyses die teamprestaties en tickettrends volgen. SparrowDesk is schaalbaar en veilig en ondersteunt omgevingen met meerdere merken en meertalige mogelijkheden, waardoor het de ideale oplossing is voor groeiende ondersteuningsteams.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4678885e-96ed-4889-9313-90a174fefbc9.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/1080629/SparrowDesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":4,"description":"Zendesk bouwt helpdesk software voor betere klantrelaties. Onze producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven zoals Uber, Groupon, Box, Airbnb en Disney gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":5,"description":"LiveAgent is cloudgebaseerde software voor klantenondersteuning met meer dan 200 compatibele integraties.\n\nStroomlijn alle communicatiekanalen en beheer ze vanuit één gedeelde bedrijfsinbox.\n\nGeniet van integratie met sociale media, onbeperkte ticketgeschiedenis, gespreksopnames, hybride ticketstreams en meer.\n\nBedrijven zoals BMW, Yamaha, Huawei, Orange en Forbesfone gebruiken LiveAgent om een geweldige klantervaring te leveren aan 150 miljoen eindgebruikers wereldwijd. \n\nBegin met een gratis proefperiode van 14 dagen, geen creditcard nodig en geen contracten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":6,"description":"Intercom bouwt een pakket van boodschapgerichte producten voor bedrijven om de groei gedurende de levenscyclus van de klant te versnellen. Deze oplossing biedt een compleet groeiplatform voor marketing, verkoop en ondersteuning. De meest succesvolle bedrijven ter wereld, zoals Atlassian, Shopify en New Relic, gebruiken Intercom om groei te stimuleren via chat, bots en gepersonaliseerde klantcommunicatie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.nl/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":7,"description":"TeamSupport is de enige helpdesksoftware die gebouwd is voor business-to-business. Eenvoudige prijsniveaus bieden alle functies die je nodig hebt in B2B: een robuuste klantendatabase, omnichannel-ondersteuning, taakbeheer, SLA-beheer, rapportage en statistieken, volledig aanpasbaar en meer. Het is meer dan een ticketsysteem – het is een compleet helpdeskpakket dat de communicatie vereenvoudigt om uitzonderlijke klantenservice te bieden. TeamSupport schaalt met je mee en helpt de focus terug te krijgen op je klanten, waar het thuishoort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.nl/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":8,"description":"BirdEye stelt je in staat om zo goed mogelijk zaken te doen. BirdEye stimuleert de bedrijfsgroei door nieuwe beoordelingen te krijgen en de klantervaring te verbeteren. Meer dan 50.000 bedrijven gebruiken BirdEye om hun beoordelingen te beheren, online te worden gevonden, feedback van klanten te verzamelen, activiteiten te verbeteren en inkomsten te verhogen.  De alles-in-één-software van BirdEye omvat monitoring, genereren en marketing van beoordelingen, klantonderzoeken, sociale media, ondersteuning aan de hand van tickets, vermeldingen, web-chat, zakelijke inzichten en competitieve benchmarking.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.nl/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike combineert websitechat met mobiele berichten.\n\nSchakel over naar een betere manier van communicatie met klanten. Voor jouw klanten, ondersteuningsmedewerkers, verkopers en managers. \n\nChat met jouw klanten via jouw website, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram en sms. Verbind jouw chatbot en automatiseer delen van jouw interacties met klanten. \n\nGeboren en gehost in Duitsland. Userlike houdt de gegevens van jouzelf en je klanten veilig met een 100% AVG-compatibele communicatieoplossing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.nl/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Met Tidio kun je klantenondersteuning van wereldklasse bieden door livechat en chatbots te combineren. Terwijl een aanpasbare livechatwidget je in realtime toegankelijk maakt voor je bezoekers en klanten, rechtstreeks vanaf je bestemmingspagina, bieden chatbots hulp wanneer je niet beschikbaar bent. \n\nBovendien integreert Tidio met je Messenger- en e-mailinboxen en biedt het een desktop- en smartphone-app, zodat je alle communicatiekanalen vanaf één plek en op elk apparaat kunt beheren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.nl/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":11,"description":"NICE inContact is een populair cloudgebaseerd platform voor klantbeleving. CXone levert omnichannel routering, analyse, personeelsoptimalisatie, automatisering en AI, en ondersteunt organisaties van elke omvang om uitzonderlijke klantervaringen te bieden via meerdere kanalen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":12,"description":"Klantenondersteuning vereist tegenwoordig snelle reactietijden met vrijwel naadloze correspondentie die effectief beantwoordt aan de behoeften van je kopers.. Smartsupp levert een live chat-oplossing met chatbots over meerdere kanalen, video-opnamen en alle tools voor klantenservice die je waarschijnlijk ooit nodig zult hebben om consistente en uitstekende klantenservice te leveren. Smartsupp biedt tools voor gespreksbeheer tot en met AI en klantenservicefuncties die zijn afgestemd op de behoeften van je klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.nl/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":13,"description":"Ja, je kunt schalen en de menselijke touch behouden. Front is een hun voor klantcommunicatie die de eenvoud van de e-mailinbox combineert met de automatisering en inzichten van een CRM. Front maakt het gemakkelijk voor teams om sneller gepersonaliseerde antwoorden te sturen, berichten via verschillende kanalen te ordenen en een klant altijd te verrassen. Naarmate je behoeften veranderen, veranderen de flexibele workflows van Front met je mee. Teams van 5 tot 5000 personen gebruiken Front om hun communicatie op te schalen zonder in te leveren op kwaliteit of doelmatigheid.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.nl/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":14,"description":"Yonyx verbetert de klantenservice door interactieve beslissingsbomen aan te bieden die zowel ondersteuningsmedewerkers als klanten door gestructureerde, stapsgewijze processen leiden. \n\nDeze beslissingsbomen helpen medewerkers consistente workflows te volgen, zodat er nauwkeurige en uniforme informatie aan klanten wordt verstrekt. Voor self-service worden klanten in staat gesteld om problemen zelfstandig op te lossen door te navigeren door de beslissingsbomen, die zich aanpassen aan hun specifieke behoeften, wat leidt tot snellere probleemoplossing.\nYonyx ondersteunt multimedia-elementen zoals afbeeldingen, video's en ingesloten formulieren, waardoor complexe instructies gemakkelijker te volgen zijn. \n\nDit vermindert de frustratie van de klant en leidt tot een betere oplossing bij het eerste gesprek (FCR) en een kortere gemiddelde afhandelingstijd (AHT). Door diepgaande analyses te bieden, stelt Yonyx bedrijven in staat om hun ondersteuningsprocessen continu te verfijnen, veel voorkomende problemen te identificeren en handleidingen te verbeteren. Uiteindelijk verhoogt Yonyx de klanttevredenheid (CSAT) door efficiënte en consistente ondersteuning op maat te leveren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.nl/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":15,"description":"Help Scout kan worden opgeschaald zoals elke andere helpdesk, maar de klantervaring voelt zo gepersonaliseerd als e-mail. Help Scout is ideaal voor bedrijven van elke omvang en ondersteunt bedrijven met meer dan 500 gebruikers. Dankzij de overzichtelijke functionaliteiten van Help Scout kun je teams van elke omvang op elkaar afgestemd houden. Met een optimale rapportagefunctie, geïntegreerde kennisbank, robuuste API, heel veel integraties en een gratis iPhone-app om klanten onderweg te ondersteunen, laat Help Scout je team focussen op wat er echt belangrijk is: je klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":16,"description":"De app voor urenregistratie in Jira. Verlies geen tijd meer en verkrijg inzichten met geautomatiseerde urenregistratie op basis van AI. Verhoog de klantenondersteuning en produceer betrouwbare gegevens voor rapportage, facturering en boekhouding.\n\nTimesheets van Tempo maakt het registreren van tijd eenvoudig, snel en efficiënt. Intelligente suggesties versnellen het urenregistratieproces en verbeteren de acceptatie door gebruikers en de zichtbaarheid voor het beheer.\n\nHoud moeiteloos alle factureerbare tijd voor facturering bij en meet en rapporteer met precisie over CAPEX en OPEX.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.nl/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":17,"description":"Maak indruk met je klantenserviceteam en zie hoe de efficiëntie toeneemt als je gelicentieerde medewerkers koppelt aan ticketbeheersoftware die gratis gebruikers ondersteunt. Dit is een unieke functie die deze software biedt.\nIssuetrak maximaliseert de kracht van je medewerkers (en je budget) met automatiseringssoftware die is ontworpen om tickets op één gecentraliseerde locatie te ontvangen, te sorteren en op te lossen. Ook krijg je inzicht in repetitieve problemen, SLA's en meer. Cloud- en lokale hosting zijn ook beschikbaar. \nGroei samen met grote merken zoals Cintas en Pfizer die al gebruikmaken van de kracht van Issuetrak. Vraag vandaag nog een gratis proefversie of demo aan en ontdek zelf de mogelijkheden van deze ticketingsoftware.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":18,"description":"Gratis live software voor startups en kleine bedrijven.\n\nAlles-in-één klantenplatform: Livechat + gerichte berichten (chat/e-mails) + ticketing voor middelgrote en grote ondernemingen.\n\nHelpCrunch is ontworpen voor teams in klantenondersteuning, verkoop en marketing bij SaaS-, e-commerce- en andere online bedrijven.\nMet HelpCrunch kun je meer leads verkrijgen en converteren en je klanten beter ondersteunen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.nl/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":19,"description":"CloudApp vermindert de frustraties en misverstanden van tekstgebaseerde communicatie via het intelligente visuele berichtenplatform voor ondernemingen, waardoor teams sneller en slimmer kunnen werken en bedrijven een hogere productiviteit bereiken. CloudApp combineert geannoteerde screenshots, gif's en schermopnames in één gebruiksvriendelijke app. Registreren, ophalen en direct koppelen en delen. Klanten werken supersnel in klantenondersteuning, productontwikkeling, ontwerp, verkoop en marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.nl/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":20,"description":"Vivantio biedt toonaangevende, flexibele software voor servicebeheer die voldoet aan de eisen van alle serviceteams in een organisatie, zonder kosten- of groeibeperkend te zijn. Het platform is ideaal voor middelgrote bedrijven en kleinere bedrijven met een groeitraject in een veelheid van sectoren.\n\nDoor servicebeheeractiviteiten te centraliseren, kunnen bedrijven licentiekosten verlagen, de efficiëntie tussen afdelingen verbeteren, kennis delen en managementrapportage centraliseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.nl/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":21,"description":"Met Kayako kunnen klantgerichte bedrijven moeiteloos een goede klantenservice bieden.\n\nKlantenservice is aan het veranderen. Tegenwoordig verwacht je klant dat hij of zij wordt herkend en begrepen als een individu, niet als een ticket. In tegenstelling tot traditionele helpdesks verbindt Kayako de punten tussen je ondersteuningskanalen, de informatie van je klant en je team. \n\nKayako wordt gebruikt door meer dan 130.000 klantenondersteuningsprofessionals in bedrijven over de hele wereld, waaronder Peugeot, NASA en Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.nl/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Textline","position":22,"description":"Gebruik sms en maak klanten blij door een persoonlijk tintje toe te voegen aan je klantervaring, terwijl het gespreksvolume wordt verlaagd en meer problemen worden opgelost. Textline is een zakelijk sms-platform dat de beste tools biedt voor de workflow voor klantenondersteuning, teamsamenwerking en procesautomatisering. Dit platform voegt sms-mogelijkheden toe aan je bestaande vaste lijn of geeft je een nieuw telefoonnummer met je lokale netnummer dat te bereiken is via sms.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/758e7f29-4f46-4631-b5b8-f5cf5fabf3aa.png","url":"https://www.capterra.nl/software/168213/textline","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":24,"description":"Hiver is een tool voor e-mailsamenwerking voor bedrijven. Hiermee kunnen teams gedeelde inboxen zoals ondersteuning@ of verkoop@ beheren zonder Gmail te hoeven verlaten. Ondersteuningsteams gebruiken het als een helpdesk. Verkoop- en accountbeheerteams gebruiken het voor het beheren van klantgesprekken. Financiële teams gebruiken het voor workflowbeheer. Hiver maakt al je teams productiever in het e-mailbeheer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.nl/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":25,"description":"Tenfold CTI van de volgende generatie integreert met alle belangrijke CRM's, waaronder Salesforce, Microsoft Dynamics en telefoonsystemen zoals Cisco, Avaya, en Genesys. Door je telefoonsysteem te verbinden met CRM, kun je met Tenfold op het moment van interactie je klanten herkennen en op hen reageren. Met functies zoals schermpop-up, geïntegreerd klantprofiel, klikken-om-te-bellen, automatische oproepregistratie, bellen naar lokale nummers en meer, zorgt Tenfold ervoor dat verkoop-, support- en serviceteams betere klantgesprekken voeren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.nl/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>