---
description: Ontdek en vergelijk gratis toepassingen en tools voor Customer journey mapping tools. Capterra is een gratis interactieve tool om snel je selectie te beperken, contact op te nemen met meerdere leveranciers en platforms voor je bedrijf te vergelijken.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gratis Customer journey mapping tools - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Gratis Customer journey mapping tools](https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)

# Customer journey mapping tools

Canonical: https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software?page=2)

> Customer journey mapping tools maken het mogelijk om klantervaringen te visualiseren en te analyseren via alle contactmomenten en kanalen. Met deze software wordt het voor bedrijven gemakkelijker om de eigen klantreis vanuit het perspectief van de klant te zien. Gebruik Capterra om de juiste customer journey mapping software voor jouw bedrijf of organisatie in Nederland te vinden.

-----

## Producten

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.nl/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7003 reviews) — Zoho CRM biedt organisaties een complete oplossing voor de hele levenscyclus van klantenrelatiebeheer.
2. [Hotjar](https://www.capterra.nl/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (545 reviews) — Hotjar is de tool die vragen over je gebruikers beantwoordt die traditionele analyse niet kan leveren. Verzamel de daadwerkelijke stem van je gebruikers.
3. [Lucky Orange](https://www.capterra.nl/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (268 reviews) — Tools voor websiteoptimalisatie die wereldwijd door meer dan 500.000 sites worden gebruikt. Heatmaps, opnames, enquêtes, livechat en meer zijn inbegrepen in elk abonnement.
4. [Similarweb](https://www.capterra.nl/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (261 reviews) — Digitale-marktinformatiebedrijf dat door 100.000 bedrijven wordt gebruikt voor wereldwijde strategische inzichten tussen apparaten.
5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.nl/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience (CX) maakt het eenvoudig voor bedrijven om elk belangrijk moment in het klanttraject weer te geven, te beantwoorden en te verbeteren.
6. [Pendo](https://www.capterra.nl/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Gebruik de klanttrajectanalyses van Pendo om te ontdekken hoe klanten zich door workflows bewegen en onderneem vervolgens actie om de gebruikerservaring te verbeteren.
7. [CardBoard](https://www.capterra.nl/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoard helpt teams samen productideeën, gebruikerservaringen, klantreizen en meer te verkennen en visualiseren.
8. [Smartlook](https://www.capterra.nl/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlook is een kwalitatieve analyseoplossing voor websites en mobiele apps met altijd geactiveerde opnamen, heatmaps, automatisch bijhouden van activiteiten en trechters.
9. [Mural](https://www.capterra.nl/software/171956/mural) — 4.5/5 (136 reviews) — Oplossing voor werken op afstand die bedrijven helpt bij het plannen, brainstormen en ontwerpen van ideeën of workflows in een gezamenlijke werkruimte met behulp van diagrammen.
10. [Contentsquare](https://www.capterra.nl/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (124 reviews) — Contentsquare is toonaangevend op het gebied van digitale ervaring en analyse. Ontdek sessieherhaling, op zones gebaseerde heatmaps, trajectanalyse en meer.
11. [Mouseflow](https://www.capterra.nl/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) — Platform voor gedragsregistratie van websitegebruikers dat de activiteiten van bezoekers helpt te onthullen door middel van heatmaps, sessieherhalingen, trechters en meer.
12. [UXPressia](https://www.capterra.nl/software/172668/uxpressia) — 4.8/5 (80 reviews) — Een online platform voor het creëren van een uitstekende klantervaring via technieken voor het in kaart brengen van klantentrajecten, persona's en impactmapping.
13. [Segment](https://www.capterra.nl/software/150621/segment) — 4.7/5 (72 reviews) — Segment is de laatste integratie die je ooit zult uitvoeren. Vereenvoudig het verzamelen van gegevens met één API en integreer meer dan 200 tools met een druk op de knop.
14. [Fullstory](https://www.capterra.nl/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory helpt bedrijven hun digitale ervaring op verschillende sites en apps te begrijpen, meten en verbeteren.
15. [Involve.me](https://www.capterra.nl/software/168333/Involve-me) — 4.4/5 (67 reviews) — Een modern platform voor klantervaringen waarmee bedrijven voor elke stap van het klanttraject gepersonaliseerde interacties kunnen creëren.
16. [MoEngage](https://www.capterra.nl/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — Een intelligent platform voor klantenbinding dat klantanalyses, door AI aangedreven optimalisatie- en personalisatie-opties op één plek samenbrengt.
17. [Delighted](https://www.capterra.nl/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted is de gemakkelijkste en snelste manier om inzichten uit de ervaringen van klanten, werknemers, partners en leveranciers te verzamelen en ernaar te handelen.
18. [Dreamdata](https://www.capterra.nl/software/197705/dreamdata-io) — 4.8/5 (55 reviews) — Dreamdata.io is een toonaangevende tool voor B2B-attributie en omzetanalyse.
19. [GetFeedback](https://www.capterra.nl/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback is the \#1-rated feedback solution for Salesforce. Seamlessly connect all of your CX surveys for actionable insight.
20. [Heap](https://www.capterra.nl/software/147216/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — Heap volgt automatisch elke gebruikersactie en elke klik, tik of veeg in je web- of iOS-app.
21. [Feedbackly](https://www.capterra.nl/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Alles-in-één feedbackpakket met omnichannel distributie, visuele aanpassing en het maken van enquêtes tijdens het klantentraject.
22. [LogRocket](https://www.capterra.nl/software/187552/logrocket) — 4.9/5 (28 reviews) — Los problemen sneller op door bugs te reproduceren.
23. [SAP Signavio](https://www.capterra.nl/software/137139/signavio) — 4.5/5 (27 reviews) — Signavio stelt zakenmensen in staat om hun bedrijfsprocessen vast te leggen, te ontwerpen en continu te verbeteren.
24. [Pushwoosh](https://www.capterra.nl/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (21 reviews) — Breng klanttrajecten in kaart, automatiseer en optimaliseer ze over verschillende kanalen.
25. [Smaply](https://www.capterra.nl/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Maak customer journey maps, persona's en stakeholder maps online. Werk samen en deel journeys met collega's en presenteer ze aan klanten.

-----

Pagina: 1 / 2\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software?page=2)

## Gerelateerde categorieën

- [Product analytics tools](https://www.capterra.nl/directory/32915/product-analytics/software)
- [Customer engagement software](https://www.capterra.nl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Customer satisfaction software](https://www.capterra.nl/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Customer experience software](https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software)
- [Personalisatiesoftware](https://www.capterra.nl/directory/30965/personalization/software)

## Links

- [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)
- [Alle categorieën](https://www.capterra.nl/directory)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Nederland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressRegion":"NH","postalCode":"1101","streetAddress":"De Entree 79 1101 BH Amsterdam Nederland"},"description":"Capterra Nederland helpt miljoenen mensen om de beste bedrijfssoftware te vinden. Met reviews, scores, infographics en het meest uitgebreide overzicht van bedrijfssoftware.","email":"info@capterra.nl","url":"https://www.capterra.nl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.nl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra_NL/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCjbsogwKUrJcUHRpSQvRo6g"]},{"name":"Capterra Nederland","url":"https://www.capterra.nl/","@id":"https://www.capterra.nl/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.nl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Customer journey mapping tools","description":"Ontdek en vergelijk gratis toepassingen en tools voor Customer journey mapping tools. Capterra is een gratis interactieve tool om snel je selectie te beperken, contact op te nemen met meerdere leveranciers en platforms voor je bedrijf te vergelijken.","url":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Gratis Customer journey mapping tools","position":2,"item":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Gratis Customer journey mapping tools - Capterra Nederland 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.nl/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho CRM","position":1,"description":"Zoho CRM biedt kleine tot grote organisaties een complete oplossing voor de hele levenscyclus van customer relationship management voor het beheer van de organisatiebrede verkoop, marketing, klantenondersteuning en service- en voorraadbeheer in één enkel bedrijfssysteem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.nl/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":2,"description":"Gebruik Heatmaps en Session Recordings om te begrijpen hoe gebruikers zich op je site gedragen. De inzichten die je van Hotjar krijgt, helpen je bij het prioriteren van hoe je je website ontwerpt en corrigeert om een beter klantentraject te bieden dat je uiteindelijk kan helpen conversies te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":3,"description":"Ontdek waarom websitebezoekers er niet in slagen hun omzet te verhogen en leads vast te leggen. Vind snel waardevolle sessies met optimaliseerbare segmenten die je verkeer laten zien van bezoekers die zijn doorverwezen door AI-zoekmachines, waaronder Google Gemini, Claude, Perplexity, OpenAI's ChatGPT en Microsoft Co-Pilot. Je kunt ook snel  gefrustreerde, verwarde, afgewezen bezoekers etc. vinden via optimaliseerbare segmenten. Voor één prijs krijg je heatmaps, sessie-opnames, pagina-inzichten, enquêtes, aankondigingen, conversietrechters, formulieranalyse, bezoekersprofielen, livechat en liveweergave en een realtime dashboard. Vind snel optimalisatiemogelijkheden met Lucky Orange Discovery. Bekijk sessieopnames die automatisch voor jou zijn gesegmenteerd op basis van belangrijk bezoekersgedrag, waaronder frustratiesignalen, technische problemen en meer. Begin vandaag nog met de gratis proefversie van zeven dagen. Geen creditcard vereist. De installatie is eenvoudig en vereist geen codeerervaring.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/46b4c36bd721dea100c35f057f78b338/lucky-orange.png","url":"https://www.capterra.nl/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":4,"description":"SimilarWeb is een wereldwijd marktinformatiebedrijf voor verschillende apparaten dat door 100.000 bedrijven wereldwijd wordt gebruikt, waaronder Google, eBay, Nike en United Airlines, om hun digitale strategie te ontdekken, te bepalen en te implementeren. SimilarWeb heeft tot op heden $ 65 miljoen opgehaald en heeft momenteel meer dan 250 mensen in dienst in 8 wereldwijde kantoren. SimilarWeb werd in 2015 door Red Herring erkend als een van de top 100 snelst groeiende bedrijven in Europa, en werd door Wired Magazine gekozen als een van de 100 meest gewaardeerde start-ups.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3f0cfaac4f003a39de7a769ae051686b/similarweb.png","url":"https://www.capterra.nl/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":5,"description":"Qualtrics Customer Experience (CX) is 's werelds meest geavanceerde platform voor het verbeteren van klantervaringen en waarbij het eenvoudig wordt gemaakt om elk belangrijk moment in het klanttraject weer te geven, te beantwoorden en te verbeteren en feedback van klanten in elke beslissing te verwerken. Met flexibele op rol gebaseerde dashboards, dynamische dienstverlening op maat en volledige CRM integratie kan u ongeëvenaarde klantervaringen bieden. Vraag een demo aan of maak uw gratis trial account aan om meteen aan de slag te gaan!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.nl/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":6,"description":"Krijg inzicht in het klanttraject met Pendo. Analyseer hoe klanten zich door productworkflows bewegen en onderneem vervolgens actie om de gebruikerservaring te verbeteren. Versterk je teams met uitgebreide productanalyses om gegevensgestuurde beslissingen te nemen. Weet welke functies klanten gebruiken, welke ze negeren, en zie hoe ze door je hele productportfolio navigeren. Pendo houdt codeloos al het gebruik bij zodra het is geïnstalleerd zonder dat tagging of instrumentatie nodig is.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.nl/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":7,"description":"CardBoard is een internationale app voor het in kaart brengen van gebruikersverhalen. Werk in realtime samen met je team, zelfs als ze internationaal verspreid zijn. Gebruiksvriendelijk en helpt teamproducten te bouwen die klanten waarderen.\n\nSynchroniseer je boards met tools zoals Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne en Pivotal Tracker. Je boards blijven up-to-date wanneer je een wijziging aanbrengt.\n\nErvaar wat je hebt gemist en probeer CardBoard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.nl/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":8,"description":"Smartlook is een kwalitatieve analytics-oplossing voor web en mobiel die meer dan 300.000 bedrijven van elke omvang en uit alle sectoren helpt om de redenen achter gebruikersacties te verklaren. Waarom zeggen gebruiken op, of waarom gebruiken ze die bepaalde functie niet? Elimineer je giswerk: altijd geactiveerde bezoekersregistraties en heatmaps tonen werkelijk gebruikersgedrag, terwijl automatisch bijhouden van activiteiten en conversietrechters trends in gedrag onthullen. Smartlook geeft niet alleen cijfers en grafieken, maar vertelt je ook waarom gebruikers zich zo gedragen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"Mural","position":9,"description":"Oplossing voor werken op afstand die bedrijven helpt bij het plannen, brainstormen en ontwerpen van ideeën of workflows in een gezamenlijke werkruimte met behulp van diagrammen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cee12f2e-58d9-431c-8ba5-76094cd65e29.png","url":"https://www.capterra.nl/software/171956/mural","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":10,"description":"De populaire Digital Experience Analytics Cloud van Contentsquare is een functierijk platform op ondernemingsniveau dat wordt gebruikt door meer dan 800 toonaangevende merken om verborgen klantgedrag te ontdekken en betere ervaringen te leveren.\n\nCapaciteiten zoals op zones gebaseerde heatmaps, trajectanalyse, sessieherhaling, impactkwantificering, AI-inzichten, 'struggle'-analyse en meer bieden unieke inzichten, visualisaties en aanbevelingen die teams in marketing, e-commerce, operationele activiteiten, producten, UX en analyse kunnen gebruiken om de klantervaring te optimaliseren en groei te stimuleren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.nl/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"Mouseflow","position":11,"description":"Mouseflow ondersteunt de optimalisatie van de conversiepercentages van klanten voor webverkeer dat door bedrijven over de hele wereld wordt beheerd. Mouseflow ondersteunt sessieherhaling, heatmaps (klikken, bewegen, scrollen, aandacht en regio), trechters, formulieranalyse en gebruikersfeedback, waardoor klanten knelpunten kunnen identificeren en conversiepercentages kunnen verbeteren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf374587-52ae-4515-b10a-dd15aaa4a8b1.png","url":"https://www.capterra.nl/software/163517/mouseflow","@type":"ListItem"},{"name":"UXPressia","position":12,"description":"UXPressia is een online tool voor het in kaart brengen van het klantentraject, het creëren van persona's en impactkaarten. Het is een optimale balans tussen op stickers of tabellen gebaseerde oplossingen met een intuïtieve interface op basis van slepen en neerzetten en tal van aanpasbare functies. \nMet UXPressia ontwerp en lever je een uitzonderlijke ervaring aan je klanten. Visualiseer je klantentrajecten, creëer persona's, analyseer contactpunten in multi-channel interacties en nodig medewerkers uit om samen trajecten in kaart te brengen en online te delen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a70f63d-2a58-4fa9-851e-97a2ea9edbcf.png","url":"https://www.capterra.nl/software/172668/uxpressia","@type":"ListItem"},{"name":"Segment","position":13,"description":"Met Segment is het een fluitje van een cent om gegevens te verzamelen van elk klantencontactpunt en die gegevens door te sturen naar elke tool, zonder dat je elke keer een nieuwe API moet leren, testen of implementeren.\n\nMeer dan 15.000 bedrijven, groot of klein, kiezen voor Segment om meer uit hun gegevens te halen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebeda7bc-49d8-4ece-ab0b-6434a893086a.png","url":"https://www.capterra.nl/software/150621/segment","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":14,"description":"Het digitale ervaringsplatform van FullStory stelt bedrijven in staat om de digitale klantervaring op verschillende sites en apps continu te verbeteren.\n\nDe kern van het FullStory-platform is een krachtig analysesysteem dat digitale interacties koppelt aan de statistieken die voor bedrijven het belangrijkst zijn. FullStory zoekt proactief de beste kansen om de digitale ervaring te optimaliseren, wat teams in staat stelt om problemen te begrijpen, prioriteit te geven aan oplossingen, fouten te verhelpen en de impact van die wijzigingen te meten.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/7c9a73590d298181d8d2df5c933c8f93/fullstory.png","url":"https://www.capterra.nl/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":15,"description":"Een modern platform voor klantervaringen waarmee bedrijven voor elke stap van het klanttraject gepersonaliseerde interacties kunnen creëren, de betrokkenheid van het publiek kunnen vergroten en betere gegevens kunnen verzamelen. involve.me helpt gebruikers bij het moeiteloos maken en publiceren van leadpagina's en promoties voor leadacquisitie, quizzen en persoonlijkheidstests voor leadkwalificatie en -segmentatie, prijsberekeningen en digitale verkoopassistenten voor verkoopconversie en klanttevredenheidsonderzoeken voor het meten van de klantervaring.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.nl/software/168333/Involve-me","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":16,"description":"MoEngage is een intelligent platform voor klantenbinding voor de klantgerichte marketeer. Dit platform helpt je je klanten blij te maken en ze langer te behouden. Met MoEngage kun je klantgedrag analyseren en hen betrokken maken met gepersonaliseerde communicatie via het web, mobiel en e-mail. MoEngage is een full-stack oplossing die bestaat uit krachtige klantanalyses, door AI aangedreven organisatie van het klanttraject en personalisatie in één dashboard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":17,"description":"Delighted is de snelste en gemakkelijkste manier om realtime, bruikbare feedback van je klanten, werknemers, partners en leveranciers te verzamelen. Vertrouwd door Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target en duizenden andere merken om ervaringen te meten, begrijpen en verbeteren.\n\nOrganisaties die Delighted gebruiken, kunnen onmiddellijk feedback van klanten verzamelen, analyseren en verspreiden, zodat ze de klantbehoeften kunnen afstemmen op de bedrijfsgroei, de stem van de klant in de loop van de tijd kunnen meten en verloop proactief kunnen verminderen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.nl/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Dreamdata","position":18,"description":"Dreamdata is een B2B-platform voor opbrengstentoewijzing waarmee je succes kunt opbouwen, herhalen en schalen. Het Dreamdata-platform verzamelt alle go-to-market-gegevens, voegt ze samen en schoont ze op om de end-to-end B2B-klanttrajectkaart te visualiseren. \n\nMet het in kaart brengen van klanttrajecten van Dreamdata kunnen bedrijven de impact van elk contact tijdens klanttrajecten analyseren en identificeren welke activiteiten werken en wanneer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26cfc8c9-a30e-4ffe-8882-f2ca0b55191e.png","url":"https://www.capterra.nl/software/197705/dreamdata-io","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":19,"description":"With GetFeedback for Salesforce, you can automatically collect customer feedback at critical touchpoints in the customer journey. Pull more context into your surveys then push feedback into Salesforce so you can measure valuable customer metrics like NPS, CSAT, or CES and take intelligent action to improve your customer experience. GetFeedback customers see a 240% increase in response rates and 7x faster implementation than other cx survey platforms.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.nl/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":20,"description":"Heap Analytics is speciaal ontwikkeld voor middelgrote tot grote bedrijven. Heap legt automatisch alle gebruikersacties vast die op je site worden uitgevoerd. Er is geen IT-integratie vereist, het werkt kant-en-klaar uit de doos. Vergelijkbare tools, waaronder Mixpanel en Google Analytics, vereisen integratie en doorlopend onderhoud om gebruikersinteracties bij te houden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/147216/heap","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":21,"description":"Feedbackly is een alles-in-één feedbacktool die gedurende het gehele klantentraject feedback automatisch omzet in verkoop en groei. Maak aanpasbare enquêtes en publiceer ze tegelijkertijd op elk verkoop-/communicatiekanaal; analyseer vervolgens de reacties in dit toonaangevende dashboard en met een voor het klantentraject gespecialiseerde analysetool.\n\nMaak gebruik van het concept van het in kaart brengen van het klantentraject om de tevredenheidsniveaus nauwkeurig bij te houden. Gebruik dit inzicht vervolgens om goede zakelijke beslissingen te nemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.nl/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"LogRocket","position":22,"description":"Los problemen sneller op door bugs te reproduceren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0025d6f-fcf1-49fb-b6c4-91f2aa4be5fc.png","url":"https://www.capterra.nl/software/187552/logrocket","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Signavio","position":23,"description":"Signavio is een intuïtieve oplossing voor professionele proces- en besluitvormingsmodellering. Of je nu documentatie over de huidige stand van zaken of doelconcepten wilt creëren, het is je beste keuze om transparantie binnen je organisatie te realiseren en de wijsheid van de menigte te benutten. Met ondersteuning voor modellering voor processen, besluiten, de organisatie, de waardeketen en trajecten, deze uitgebreide tool ondersteunt volledig de behoeften van zowel je bedrijf als de IT-gemeenschap.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63908a47-55f3-4fc2-9fbe-5ebfe4807ec4.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/137139/signavio","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":24,"description":"Ontwerp en optimaliseer klanttrajecten met Pushwoosh Customer Journey Builder. Bouw gepersonaliseerde ervaringen op meerdere kanalen, van pushmeldingen en in-app-berichten tot e-mails, sms en WhatsApp.\n\n✔ Creëer gerichte segmenten op basis van gedrag, demografische gegevens of aangepaste criteria.\n✔ Werk gebruikersgegevens in realtime bij: zorg voor nauwkeurige targeting en personalisatie.\n✔ Verenig gebruikersgegevensstromen: integreer met je bestaande analysetools.\n✔ Activeer trajecten op basis van evenementen of API-oproepen.\n✔ Plan campagnelanceringen op het optimale moment.\n✔ Pas de timing van berichten aan met dynamische vertragingen.\n✔ Stel meerdere conversiedoelen in: volg verschillende resultaten om het succes van campagnes te meten.\n✔ Beheer de berichtenfrequentie: voorkom oververzadiging en optimaliseer de gebruikerservaring.\n✔ Voer A/B/n-tests uit: optimaliseer campagnes op basis van statistische significantie.\n✔ Analyseer campagnes en krijg inzicht in gedetailleerde statistieken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.nl/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":25,"description":"Smaply is een journey mapping tool voor bedrijven van elke omvang die hun klantervaring willen verbeteren en design thinking in hun organisatie willen opschalen. \n\nFlexibele editors | samenwerking | live delen | feedback modus | professionele exports | meerdere persona's | data integraties | API | trainingen | Support | Inkoop | Coaching uren | Per-gebruiker-prijs | Engels & Spaans | Link lane | Journey map templates | Persona templates | Templates & branche-specifieke voorbeelden","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.nl/software/177161/smaply","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>