Een online platform voor het creëren van een uitstekende gebruikerservaring via technieken voor het in kaart brengen van klantentrajecten, persona's en impactmapping.

Een betere manier om je klanten te ondersteunen. Groove helpt je om je klantinteracties om te zetten in zinvolle gesprekken en sterkere relaties. Groove, bestaand uit een eenvoudige maar krachtige multi-channel gedeelde inbox, kennisbank en rapporten, is een perfect alternatief voor te gecompliceerde en te dure helpdeskoplossingen op de markt.

NewVoiceMedia is een toonaangevende wereldwijde leverancier van cloudcontactcenters en interne verkooptechnologie waarmee bedrijven uitzonderlijke, emotionele klantervaringen kunnen creëren om mensen beter van dienst te zijn en meer te verkopen. Het enige echte wereldwijde platform dat voldoet aan de vereisten voor zowel verkoop- als serviceteams. Het NewVoiceMedia-platform stelt organisaties in staat elk gesprek te personaliseren. NewVoiceMedia is een wereldwijd cloudcommunicatieplatform met gegarandeerde 99,999% platformbeschikbaarheid.

Centercode laat de stem van je klanten meetellen in flexibele productontwikkeling. Met slimme prioriteitstelling van problemen en geautomatiseerde feedbackscore kan je eenvoudig kritische feedback verzamelen en organiseren en de meest impactvolle problemen met de klantervaring naar de oppervlakte brengen.

Userbrain is een service voor het testen van bruikbaarheid op afstand met een focus op continu testen. Je kunt video's bestellen en bekijken van echte mensen die communiceren met je website. Je zult horen wat gebruikers denken en zien wat ze doen, om betere producten te maken voor tevreden klanten.

SurveyMonkey CX is een kant-en-klare NPS-oplossing met robuuste functies die zijn ontworpen om feedback van je klanten te verzamelen, te begrijpen en erop te reageren. Activeer gepersonaliseerde enquêtes via meerdere kanalen om de respons te verhogen. Identificeer verbeterpunten met behulp van geavanceerde analyse, van analyse van de belangrijkste factoren tot de benchmarks in de sector. Neem sneller actie door de cirkel snel te sluiten met je klanten. Deel NPS-inzichten moeiteloos met je team met behulp van aangepaste rapporten, gegevensexport en integraties.

NUVI helpt organisaties met effectief crisismanagement, om beïnvloeders te vinden en betrokken te maken en het merkbewustzijn te vergroten. De visuals en verbeterde segmenteermogelijkheden bieden je de tools die je nodig hebt om sociaal sentiment bij te houden, in gesprek te gaan en subgesprekken over je merk online bij te houden.

Whatfix is een toonaangevend platform voor digitale acceptatie, waarmee bedrijven hun gebruikers moderne en eenvoudige on-boarding, effectieve training en betere ondersteuning kunnen bieden door middel van contextuele content die op het vereiste moment wordt weergegeven. Whatfix activeert softwareoplossingen door ongelooflijke eenvoud, intuïtiviteit en personalisatie te bieden. Verschillende Fortune 500-bedrijven over de hele wereld vertrouwen op Whatfix om een snel rendement op hun technologische investeringen te garanderen en de betrokkenheid en productiviteit van gebruikers te stimuleren.

Userback is a customer feedback solution that lets you collect and manage visual feedback from websites and applications using video and annotated screenshots. Built for web agencies, software companies, designers and developers, Userback will save you time by managing feedback for all your projects in one place. Userback is loved by over 20,000 teams who use visual feedback to build better websites and applications, whilst ultimately improving experiences for their customers.

WalkMe was een pionier op het gebied van het Digital Adoption Platform (DAP) om de gebruikerservaring in de overweldigende digitale wereld van vandaag te transformeren. Met behulp van kunstmatige intelligentie, analyse, betrokkenheid, begeleiding en automatisering helpt de transparante overlay van WalkMe gebruikers om taken met gemak te voltooien binnen elke bedrijfssoftware, mobiele toepassing of website. WalkMe-software is opgericht in 2011 en wordt wereldwijd door meer dan 2000 bedrijven gebruikt, waaronder meer dan 30 procent Fortune 500-bedrijven zijn.

Signpost is de complete en geautomatiseerde oplossing om feedback van klanten te verzamelen, meer en betere beoordelingen te krijgen, nieuwe klanten binnen te halen, verwijzingen te ontvangen en het aantal terugkerende klanten te vergroten.

MySurveyLab is een professionele online enquêtetool die het creëren van enquêtes ondersteunt en het verzamelen van antwoorden en genereren van rapporten automatiseert. Het systeem is een webtoepassing en er is behalve een webbrowser geen extra software vereist om het te gebruiken. Enkele van de servicefuncties zijn: geavanceerde logica en randomisatie, ondersteuning voor elke taal en meertalige enquêtes, teamwerk en het delen van enquêteresultaten, verbeterde beveiliging (SSL/HTTPS), export van enquêteresultaten (Excel, SPSS, PowerPoint), branding en whitelabel-enquêtes, API.

3CLogic is een toonaangevende leverancier van multichannel cloud contactcenteroplossingen op basis van een innovatieve gedistribueerde aanpak. 3CLogic biedt de volgende generatie multikanaalscommunicatie, rapportage en analyse, dynamische scripting, leadbeheer, call routing (IVR, ACD) en integratie met derden (CRM, WFM, Ticketing, PBX), waardoor de klant de mogelijkheid heeft om klantenservice van een hoge kwaliteit aan te bieden en verkoop- en marketinginitiatieven te stimuleren.

Meer tevreden werknemers leidt tot meer tevreden klanten. Sharpen biedt je klantenserviceteam een manier om zijn wachtrij-interacties en workflows te vereenvoudigen om werknemers te ondersteunen en een positieve klantervaring te leveren. Rust werknemers uit met een platform om te communiceren met klanten op elk kanaal vanuit één interface. Activeer micro-learning en coachingmodules in wachtrijen van werknemers voor een betere groei en ontwikkeling. En krijg diepgaande klantinzichten uit één rapportagesysteem, gebaseerd op de klantrelaties die je team ontwikkelt.

Een modern platform voor klantervaringen waarmee bedrijven voor elke stap van het klanttraject gepersonaliseerde interacties kunnen creëren, de betrokkenheid van het publiek kunnen vergroten en betere gegevens kunnen verzamelen. involve.me helpt gebruikers bij het moeiteloos maken en publiceren van leadpagina's en promoties voor leadacquisitie, quizzen en persoonlijkheidstests voor leadkwalificatie en -segmentatie, prijsberekeningen en digitale verkoopassistenten voor verkoopconversie en klanttevredenheidsonderzoeken voor het meten van de klantervaring.

Zoho CRM Plus als een uniform platform is de ideale oplossing voor bedrijven die hun klantenervaring willen verbeteren met gestroomlijnde administratie, omnichannel klantenbinding, sociale media marketing, krachtige analyses, ingebouwde AI, intelligente chatbots en meer.

In 2019 erkend als effectieve software voor digitale displays met meer dan 150 gegevensintegraties: Salesforce, MySQL, Google Analytics, Rest API, HubSpot en meer. Beheer, implementeer en update content op digitale borden, videomuren en kiosken. Toon bedrijfsnieuws, KPI's, advertenties, waarschuwingen en meer. Abonnementen omvatten een eenmalige optie zonder abonnement of een lage maandelijkse vergoeding.

Usersnap is een feedbackplatform voor klanten en een visuele oplossing voor foutopsporing voor iedereen die werkt aan een webproject en webgebaseerde toepassingen. Sommige klanten zijn grote merken als Facebook, Microsoft, Canva en Bridgestone. Het maakt visuele foutopsporing en feedbackverzameling eenvoudig in je QA (Quality Assurance, kwaliteitsverzekering) of testproces en je kunt je problemen automatisch naar je Jira Software, Asana, Trello, enz. sturen. Verkrijg alle contextgegevens zoals schermgrootte, URL, OS, browserversie, etc.

Collect.chat is een interactieve chatbot die gegevens verzamelt van je websitebezoekers door gescripte vragen te stellen - 24/7, volledig op de automatische piloot. Wanneer een reactie van een gebruiker wordt vastgelegd, ontvang je een e-mailmelding. Iedereen kan de chatbot bouwen zonder codeerkennis en hem in enkele seconden installeren. Je kunt leads en feedback verzamelen, en vergaderingen plannen met je klanten. Integreer de chatbot met elke tool die je gebruikt in je workflow.

Chekkit is alles-in-één software voor klantervaring. Het Chekkit-platform maakt het gemakkelijk om geweldige beoordelingen online te krijgen, de voor de hand liggende keuze te zijn en gemakkelijk te communiceren via alle lokale kanalen zoals sms, Facebook Messenger, Webchat, website-leads en meer. Chekkit is een klein bedrijf en wil andere lokale kleine bedrijven helpen.

Send rewards and get results with Giftbit. Buy, send & track digital gift card rewards individually or in bulk through our easy-to-use web application or integrate via API. Giftbit is designed to make it easier to fulfill and manage reward and incentive programs. Using our web application, upload your reward recipients, customize your reward email and choose from over 50 merchant brands. Get stats on everything you need to monitor the success of your reward program.

UniFocus is a leader in workforce optimization, combining labor-management solutions and time and attendance systems with customer and employee engagement insights. UniFocus's tools leverage a deep well of industry expertise which make labor forecasting, budgeting, scheduling, and compliance a breeze. Our cloud-based tools allow our software to integrate with your existing systems and provide powerful business insights from any device at any time.

Scorebuddy is een met meerdere onderscheidingen bekroonde, speciaal ontworpen callcenter-oplossing voor kwaliteitsbeoordeling voor het scoren van klantgesprekken, e-mails, chats of sociale media. Ontwerp bedrijfsspecifieke scorekaarten per afdeling, functie of regio en segmenteer gebruik en rapportage per gebruiker, inclusief outsourcers. Houd rekening met soft skills en nalevingsbeoordeling om naleving van de regelgeving te garanderen. Analyseer de onderliggende oorzaken van vaardigheids- of procestekortkomingen om continue verbetering te bevorderen, plus trends per organisatie, team of persoon.

Met GetFeedback voor Salesforce kun je automatisch feedback van klanten verzamelen op kritieke contactpunten in het klantentraject. Breng meer context in je enquêtes en stuur feedback naar Salesforce, zodat je waardevolle klantstatistieken zoals NPS, CSAT of CES kunt meten en intelligente actie kunt ondernemen om je klantervaring te verbeteren. Klanten van GetFeedback zien een toename van 240% in responspercentages en 7x snellere implementatie dan andere klantenenquêteplatforms.

Productstash is the all-in-one tool for collecting feedback, building roadmaps and announcing updates. Collect: Collect ideas and feedback from your public board and allow users to up-vote their favourite ideas. Plan: Build, customise, share and embed beautiful roadmaps through our intuitive drag and drop interface. Announce: Announce news and updates and notify users directly within your own app or send email notifications.

LivePerson is een marktleider op het gebied van door AI aangedreven klantervaringsplatforms. Beantwoord vragen, geef updates en regel de verkoop met door AI aangedreven chatbots via de berichtenkanalen die je klanten het liefst gebruiken: sms, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Zakelijke Chat, internet, mobiele apps, e-mail, sociale media en meer. Ontdek waarom meer dan 18.000 grote en innovatieve merken over de hele wereld de voorkeur aan LivePerson geven om hun klantervaring te verbeteren.

Key Survey is gebouwd voor grote bedrijven en biedt een flexibel, schaalbaar en geïntegreerd platform voor het volgen en verbeteren van klanttevredenheid. Gebruik aantrekkelijke en boeiende enquêtes, geautomatiseerde meldingen en workflows en krachtige analytische hulpmiddelen om precies te begrijpen waar verbeteringen kunnen worden aangebracht of goed gedrag kan worden bevorderd. Wanneer je Key Survey aansluit op je andere IT-systemen, sluit je de cirkel tussen marketing, verkoop, bedrijfsactiviteiten en de klantenservice.

Het is een enquêtetool waarmee bedrijven aangepaste enquêtes voor werknemerstevredenheid, patiëntbetrokkenheid, productprijzen en meer kunnen creëren.

Quiq helpt merken hun klanten een consequent indrukwekkende klantervaring te bieden via sms/chatberichten, rich messaging, webchat en sociale kanalen. Met het platform van Quiq voor conversationele betrokkenheid kunnen bedrijven moeiteloos commerciële en dienstverlenende gesprekken organiseren met behulp van zowel bots als mensen. Ga voor meer informatie over Quiq naar de website van het bedrijf.

Feedbackly is een alles-in-één feedbacktool die gedurende het gehele klantentraject feedback automatisch omzet in verkoop en groei. Maak aanpasbare enquêtes en publiceer ze tegelijkertijd op elk verkoop-/communicatiekanaal; analyseer vervolgens de reacties in dit toonaangevende dashboard en met een voor het klantentraject gespecialiseerde analysetool. Maak gebruik van het concept van het in kaart brengen van het klantentraject om de tevredenheidsniveaus nauwkeurig bij te houden. Gebruik dit inzicht vervolgens om goede zakelijke beslissingen te nemen.

Delighted is een uitstekend beoordeelde online enquêtetool voor het verzamelen, analyseren en reageren op feedback van klanten. Binnen enkele minuten beschik je over merkgebonden, multi-channel enquêtes die zijn geoptimaliseerd voor hoge responspercentages. Vertrouwd door Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target en duizenden andere merken om de klantervaring te meten, begrijpen en verbeteren. Startprijs vanaf $ 0/jaar

Klanttevredenheid is de grootste succesindicator voor MSP's en helpdesks, en dit platform is een van de experts op dit gebied. Met de CSAT, NPS en rapportagetools van SmileBack kun je je bedrijf laten groeien door feedback overvloedig en bruikbaar te maken. Deze producten zullen niet alleen de hoeveelheid feedback die je ontvangt drastisch verhogen, maar je ook helpen bij het analyseren ervan en het ondernemen van zinvolle actie om je klantenbehoud te verbeteren en marketing uit te voeren voor nieuwe kansen.

Dankzij het totaalplatform van Cayzu kunnen helpdeskmedewerkers, teams en workflows de klant op de eerste plaats zetten en merkfans ontwikkelen. Dit platform bevat alle moderne functies die je zou verwachten van een eersteklas oplossing, alleen maakt het ze gemakkelijker te gebruiken. Het platform werkt goed samen met bedrijven die zijn gericht op klantenservice. Automatiseer processen, communiceer overal waar je klanten zich ook bevinden, pas de ervaring aan en rapporteer over feedback en belangrijke statistieken. Het platform is ideaal voor teams met 10-50 medewerkers.

CallPage verhoogt de betrokkenheid van je websitebezoekers en helpt een onmiddellijke reactie van je bedrijfsvertegenwoordigers te leveren. Het helpt commerciële sites om paginaweergaven om te zetten naar inkomende verkoopgesprekken, door onmiddellijk terug te bellen naar de echte telefoonnummers. Cliënten kunnen 75% meer telefoongesprekken, conversies, leads en deals behalen.

This is a platform where industry 4.0 converges with Customer Experience management to provide an end-to-end solution for Marketing, Branding and Customer Service Enhancement. We offer Social Listening, Online Reputation Management, Digital Intelligence and Chatbots connected via dashboards under a singular tool, to deep dive into actionable Analytics and Insights. We have a global footprint servicing amongst the Fortune 500.

Het platform van zenloop beheert de volledige feedbackcyclus waardoor bedrijven de resultaten van klantenfeedback kunnen benutten. De Net Promoter System® (NPS)-software geeft ruimte voor verbetering door slim gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en zelflerende algoritmen. Verzend enquêtes naar je klanten op elk contactpunt en onderzoek hun winkelervaring. Hierdoor kunnen e-commercebedrijven hun (on)tevreden klanten aanspreken, de CLV verhogen en klantverloop voorkomen.

Het bekroonde SaaS-platform van Medallia, de Medallia Experience Cloud, is toonaangevend op de markt in het begrijpen en beheren van ervaring voor klanten, werknemers en burgers. Medallia legt ervaringssignalen vast die zijn gecreëerd tijdens dagelijkse persoonlijke, digitale en IoT-interacties en past bedrijfseigen AI-technologie toe om gepersonaliseerde en voorspellende inzichten te onthullen die actie kunnen stimuleren met enorme bedrijfsresultaten.

Survicate is krachtige software voor het beheer van enquêtes, NPS en feedback waarmee je meer klantfeedback kunt vastleggen en een betere klantervaring kunt bieden. Survicate biedt: website, web-app en in-product (in-app) enquêtes, e-mail- en linkenquêtes en mobiele app-enquêtes voor Android en iOS. Survicate biedt ook twee zelfstandige producten: Feedback Hub voor het beheren van klantfeedback uit meerdere bronnen op één plek en Feedback Button voor het verzamelen van snelle feedback van websites.

Kustomer is het omnichannel SaaS CRM-platform dat de klantenservice van ondernemingen opnieuw vormgeeft om opvallende klantervaringen te bieden. Kustomer is gebouwd met intelligente automatisering en kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van elk contactcenter en bedrijf door gegevens uit meerdere bronnen te verenigen en bedrijven in staat te stellen moeiteloze, consistente en persoonlijke service en ondersteuning te leveren via één tijdlijnweergave.

Sitecore Content Hub, ontwikkeld voor zakelijke contentmarketeers en marketingoperatieteams, levert met gemak en operationele uitmuntendheid campagnes, programma's en gepersonaliseerde ervaringen.

Create engaging customer experiences. Snap Surveys offers a collaborative experience measurement platform of desktop and online survey software for survey design, data collection, feedback management, and analysis & reporting. Design your customer surveys in any mode of research - online, mobile, offline, and scannable paper surveys - in any language. The platform is used across all industries: healthcare, education, market research, human resources, travel, finance, government & more.

Alles-in-één software voor marketeers om alles goed te doen, van leadcapture, e-mail en drip-marketing, workflows, webpush-meldingen, marketing automation en meer. SendX vervangt dat alles met één enkel platform voor een betaalbare prijs.

Retently helps you efficiently measure customer satisfaction, collect valuable client feedback that you can act on, prevent customer churn, and turn Detractors into Promoters.

Het beschikt over alle functies die nodig zijn om een contactcenter voor ondernemingen te runnen, of een thuiswerkbedrijf met vijf medewerkers. De blockchain-gebaseerde oplossing (octrooi aangevraagd) omvat personeel op aanvraag, inkomend, uitgaand, live chat, kwaliteitsborging, scripting op basis van slepen en neerzetten, geavanceerde rapportage en meer. Standaard biedt het ook open API's en een elastische infrastructuur die snel kan worden geschaald om aan de meest veeleisende programmavereisten te voldoen. Alle functies die nodig zijn om je contactcenter te runnen, tegen een betaalbare prijs.

Onboardingtool voor klanten die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het automatiseren van een stap-voor-stapproces om producten/diensten de eerste keer goed te lanceren.

Don't you dream of catching customers attention and keep them updated? Beupify comes with a variety of widgets to integrate on your website to instantly notify customers about updates to their product. It is a superior tool to raise your business value and conversion rates by keeping in touch with your customers and creating long-term relationships with the help of the eye-catchy widgets!

Met Trustmary kun je: 1. NPS meten en feedback verzamelen; 2. feedback omzetten in authentieke beoordelingen en getuigenissen (inclusief video); 3. sociaal bewijs tonen op de website en meten hoe ze je conversies verbeteren. Volledig geautomatiseerd. De primaire waarde komt voort uit een continue stroom van authentieke en effectieve door de klant gegenereerde inhoud uit de feedbackstroom en eenvoudige manieren om ze op de website te tonen, wat leidt tot hogere conversiepercentages.

Met Minerva kun je moeiteloos aanklikbare instructies creëren voor alles wat online staat. Telkens wanneer je een reeks stappen moet doorgeven zonder dat je fysiek naast iemand staat, kun je Minerva gebruiken. De tool is gratis. Voor extra betaalde functies (bijv. analyse, collaboratieve bewerking) biedt het bedrijf extra ondersteuning.

Het enige flexibele platform voor het beheer van succesverhalen van klanten dat is ontworpen om volledig inzicht te bieden in je klanten, zodat je op het juiste moment het juiste werk kunt doen en je beste praktijken volledig kunt opschalen.

De eenvoudige, maar krachtige ProProfs kennisbanksoftware is ontworpen om bedrijven te helpen bij het maken van documentatie, een kennisbank, helpsites, veelgestelde vragen, gebruikershandleidingen en meer. De software bestaat uit ongeëvenaarde functies, slimme instellingen en integraties en is zeer effectief voor het verminderen van het aantal momenten van klantenondersteuning, het beheren van bedrijfskennis en het bieden van gemakkelijke toegang tot deze kennis. De software wordt gebruikt door organisaties over de hele wereld om hun organisatiedoelstellingen te bereiken.