Salon software automatiseert en beheert salon- en spa-activiteiten en biedt vaak een eenvoudige integratie met kassa's, streepjescodelezers en andere point of sale-hardware. Kapsalons, zonnestudio's, schoonheidssalons, nagelstudio's, massagetherapeuten en kuuroorden gebruiken deze systemen om efficiëntie en waarde toe te voegen aan een verscheidenheid van bedrijfsprocessen, waaronder afsprakenplanning, klantenbeheer en marketing, personeelsgegevens, commissieberekeningen, voorraadbeheer, loonadministratie en nog veel meer.

De voordelen van salon software

• Automatiseer en stroomlijn je afsprakenproces: het salon systeem stelt bedrijven in staat om online afspraken te maken en kan het aantal no-shows verlagen door het sturen van automatische herinneringen en meldingen over aankomende afspraken naar klanten.
• Haal meer uit je winkelvoorraden: het salon systeem kan de inventaris bijhouden en nieuwe producten automatisch bestellen als de voorraad bijna op is. Het systeem kan ook nauwkeurige klantprofielen en aankoopgeschiedenissen bijhouden om de upselling van producten te vergemakkelijken.
• Trek meer klanten aan met gerichte marketing: salon software kan marketingcampagnes automatiseren en met klanten communiceren via e-mail of via social media, zoals Facebook en Twitter.

Algemene functies van salon software

• Afsprakenbeheer: het afspraken maken door klanten via een online agenda die beschikbare/gereserveerde slots bijhoudt en beheert.
• Klantprofielen: het registreren van klantinformatie en feedback om zaken als de voorkeuren voor stylisten en de aankoopgeschiedenis van producten te volgen.
• Medewerkersbeheer: het volgen van roosters, beschikbaarheid en prestaties van werknemers.
• Voorraadbeheer: het volgen en beheren van de producthoeveelheden en het in één oogopslag bepalen van wanneer er opnieuw moet worden besteld.
• POS (Point of sale): het accepteren en verwerken van financiële transacties en het invoeren van verkoopgegevens rechtstreeks in het systeem.

Met de salon software directory kun je op functie(s) filteren om alleen opties te bekijken die voldoen aan je zakelijke behoeften, wat kan helpen je software shortlist te verkorten.

Overwegingen bij de aankoop van een salon systeem

• De mate van training en technische ondersteuning die de salon software vereist: sommige softwarebedrijven bieden onbeperkte training en ondersteuning, terwijl andere een vast bedrag of gebruikskosten in rekening brengen. Als je bedrijf en/of de medewerkers technische training en ondersteuning nodig hebben, controleer dan het aanbod van leveranciers om er zeker van te zijn dat zij dergelijke diensten tijdens kantooruren aanbieden.
• Prijsconstructies: bekijk zorgvuldig de prijsstructuren van leveranciers, aangezien sommige salon systemen rekenen per stylist/gebruiker, computer of locatie. Andere vragen een maandelijkse vergoeding, terwijl weer andere een eenmalige licentievergoeding vragen. Stel het budget vast en maak op basis daarvan een shortlist.
• Directe en toekomstige behoeften: salon software biedt meer dan alleen dagelijkse operationele ondersteuning; het kan ook helpen om strategisch te werken en te plannen voor groei op lange termijn. Sommige salon systemen helpen bij het opzetten van marketingcampagnes voor klantkortingen, of herinneren klanten aan vervolgafspraken op vooraf bepaalde tijdstippen. Bepaal de langetermijndoelstellingen van de salon en ga op zoek naar software die kan helpen om ze te bereiken.

Belangrijke trends op het gebied van salon software

• AI-gebaseerde gespreks-gebruikersinterfaces vervangen afspraak-boekingsgesprekken: een sprekende gebruikersinterface biedt de mogelijkheid om natuurlijke taal te gebruiken wanneer je iets probeert te doen met een computer of softwaresysteem. Sommige salon systemen maken al gebruik van AI-gestuurde conversatie-interfaces om klanten te helpen bij het boeken en beheren van afspraken via tekst, zonder dat er een stylist of medewerker bij betrokken is. Dit is een geavanceerde manier om tijd te besparen en het heen-en-weer schuiven binnen de planning te elimineren. Volgens onderzoek van Capterra maakt 68% van de midden- en kleinbedrijven gebruik van of is van plan om binnen de komende één tot twee jaar gebruik te maken van sprekende gebruikersinterfaces.
• Visuele gebaseerde socialmediamarketing neemt het over: socialmediaplatforms, zoals Snapchat, Pinterest en Instagram, beginnen de salonmarketingruimte te domineren. Met hun aantrekkelijke, visueel georiënteerde opstelling zijn deze tools vrijwel doelgericht gebouwd om eigenaars van salons en spa's te helpen hun diensten, producten en resultaten voor de klant te laten zien. Zoek in de nabije toekomst naar een diepere integratie van deze sociale kanalen in salon software, inclusief metingen die je kunnen helpen de prestaties van elk platform te meten.