Wij helpen bedrijven al 17 jaar
betere software te kiezen
Helpdesk software - Pagina 4
Capterra biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Filterresultaten (175)
Beschikbaar in deze landen
Landen waarin het product beschikbaar is. Opmerking: er is mogelijk geen klantenondersteuning beschikbaar in dat land.
Nederland
Prijsopties
Producttype
175 resultaten
Sorteren op
Pakket met toepassingen voor het beheer van menselijk kapitaal: HR, secundaire arbeidsvoorwaarden, salarisadministratie, prestatie- en talentbeheer.
Pakket met toepassingen voor het beheer van menselijk kapitaal: HR, secundaire arbeidsvoorwaarden, salarisadministratie, prestatie- en talentbeheer.
Meer informatie over Oracle Cloud HCM
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
HelpDesk is een online ticketingsysteem dat is ontworpen om de werkzaamheden van je team te vereenvoudigen. Bied uitstekende klantenondersteuning. Moeiteloos.
HelpDesk is een online ticketingsysteem dat de werkzaamheden van je team vereenvoudigt. Het zit boordevol met functies die de samenwerking binnen je team bevorderen. Je kunt tags gebruiken, privénotities toevoegen, tickets toewijzen aan specifieke teamleden en standaardantwoorden opstellen. Om het hoogste beveiligingsniveau te garanderen, versleutelt het systeem je gegevens met het 256bit SSL-protocol. HelpDesk is ontworpen om je medewerkers tijd te besparen en hen in staat te stellen het hoogste niveau van klantenservice te bieden. Moeiteloos.
Meer informatie over HelpDesk
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Krachtige, betaalbare en volledig configureerbare helpdesk-softwareoplossing.
PhaseWare Tracker biedt een uitgebreide, configureerbare helpdeskoplossing, ontworpen om veel voorkomende werkstroomprocessen te stroomlijnen, en biedt tegelijkertijd extra zichtbaarheid via het zelfbedieningsportaal. Door zich functioneel op de kern van ticketing te concentreren, biedt Tracker een zeer effectieve helpdeskoplossing zonder er de complexiteit en overhead van het beheer van middelen aan toe te voegen. Het resultaat is een behendige, kosteneffectieve oplossing voor helpdeskactiviteiten.
Meer informatie over Tracker
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Alloy Navigator is een oplossing die prachtig is ontworpen voor echte klanten, gecreëerd door echte IT-mensen zoals jij.
Het is voor elke IT-organisatie belangrijk om een hoog serviceniveau te bereiken terwijl aan de behoeften van de klant wordt voldaan. Daarom is er de intuïtieve, gebruiksvriendelijke Help Desk van Alloy Navigator, compleet met een goed geïntegreerde kennisbank en selfserviceportal. Koppel dat met Asset Management-integratie en de flexibele pracht van een intelligente workflow en je hebt een complete IT-beheeroplossing.
Meer informatie over Alloy Navigator
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Eindelijk een oplossing voor klantenondersteuning die zich richt op wat er echt toe doet: tijd.
SherpaDesk is een cloudgebaseerde PSA (professional service automation, professionele serviceautomatisering)-oplossing die kernprocessen in één oplossing integreert.
Organisaties kunnen problemen met de klantenservice volgen, factureerbare en niet-factureerbare tijd vastleggen en de winstgevendheid van hun project volgen. De mobiele applicatie van SherpaDesk is de perfecte oplossing voor organisaties die technici in het veld hebben en hun tijd en kosten moeten bijhouden.
Meer informatie over SherpaDesk
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Bedrijven wendbaar maken via servicebeheer voor ondernemingen, asset management en ITIL service desk.
SapphireIMS maakt je zakelijke functies en processen flexibel door het pakket oplossingen van ITIL service desk, servicebeheer voor ondernemingen, enterprise asset management, servicebeheer voor de hele levenscyclus en bewaking van de bedrijfsservice. Deze professionele diensten, managed services en trainings- en certificeringsservices zorgen voor een probleemloze implementatie.
Geleverde waarde
68% minder handmatige processen
35% verbetering van de personeelsproductiviteit
35% verbetering in dienstverlening
Meer informatie over SapphireIMS
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Kustomer is het omnichannel helpdeskplatform dat de klantenservice van ondernemingen opnieuw vormgeeft om opvallende ervaringen te bieden.
Kustomer is het omnichannel SaaS helpdeskplatform dat de klantenservice van ondernemingen opnieuw vormgeeft om opvallende ervaringen te bieden. Kustomer is gebouwd met intelligente automatisering en kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van elk contactcenter en bedrijf door gegevens uit meerdere bronnen te verenigen en bedrijven in staat te stellen moeiteloze, consistente en persoonlijke service en ondersteuning te leveren via één tijdlijnweergave.
Meer informatie over Kustomer
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Verbeter je klantenondersteuning en koester je klanten gedurende hun hele levenscyclus via één betaalbaar platform.
Verrijk en automatiseer je klantenondersteuning op één betaalbaar platform.
De tool is ontworpen om je klanten gedurende hun hele levenscyclus te begeleiden.
Met FROGED kun je klantbetrokkenheid en -behoud vergroten en het verloop verminderen. Ondersteun de unieke behoeften van je klanten met uitstekende livechats, een prachtig geïntegreerde kennisbank, gespreksroutering en meer.
Probeer de gratis proefversie van 7 dagen.
Meer informatie over Froged
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Ondersteun, motiveer en converteer klanten op één platform. Software voor helpdesk- en klantcommunicatie die is ontworpen voor jouw bedrijf.
Re:amaze is een webgebaseerd platform voor helpdesk- en klantcommunicatie waarmee bedrijven klanten kunnen ondersteunen, betrokken kunnen maken en kunnen converteren. Re:amaze is uiterst schaalbaar en ontworpen met je klanten als uitgangspunt. Het biedt cruciale ondersteuningsfuncties zoals chat en automatische klantenbinding, en integraties voor je socialemedia-, mobiele en e-mailkanalen. Re:amaze biedt ook beheeroplossingen voor teamworkflows, gedeelde inboxen, veelgestelde vragen, rapportage en tevredenheidsonderzoeken.
Meer informatie over Re:amaze
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Een open source-systeem voor klantenondersteuning dat binnenkomende ondersteuningsverzoeken organiseert, beheert en archiveert.
Een open source-systeem voor klantenondersteuning dat binnenkomende ondersteuningsverzoeken organiseert, beheert en archiveert.
Meer informatie over osTicket
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
AzureDesk - Helpdesksoftware die bedrijven kunnen gebruiken voor een soepele levering van klantenondersteuning en helpdeskoplossing.
AzureDesk - enige helpdesksoftware met alle "must have" functies van ondernemingssystemen die aan alle bedrijven worden aangeboden tegen minimale kosten voor gebruikers. Besteed geen fortuin aan een helpdeskoplossing. Probeer azuredesk.co vandaag nog voor een gratis proefversie van 14 dagen. Het biedt een ticketingsysteem om ondersteuningsverzoeken te volgen, gestroomlijnde UI voor beheerdersaanvragen, externe integratie met JIRA, Olark, Slack, Charge Desk en veel andere software, rapportage, ticketvelden, UI met tabbladen, regels.
Meer informatie over AzureDesk
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
De eenvoudigste probleemtracking- en taakbeheersoftware voor teams van 2 tot 200 werknemers. Beheer projecten en klanten allemaal op één plek.
De eenvoudigste probleemtracking- en taakbeheersoftware voor teams van 2 tot 200 werknemers. Houd taken bij binnen je bedrijf of voor je externe cliënten en/of klanten. DoneDone wordt gewaardeerd door softwareteams, marketingteams, professionele servicebedrijven, wervingsmanagers en klantenondersteuningsteams.
Bugs opsporen.
Taken bijhouden.
Projecten bijhouden.
Sollicitanten bijhouden.
Klantactiviteiten bijhouden.
Verzoeken om technische ondersteuning bijhouden.
Klantenserviceaanvragen bijhouden.
Beheer projecten en klanten allemaal op één plek.
Meer informatie over DoneDone
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
ChangeGear van SunView Software levert enterprise-grade ITSM die snel te implementeren is, eenvoudig te configureren is en minder duur is om te onderhouden.
ChangeGear van SunView Software levert een robuuste ITSM (IT service management)-oplossing voor ondernemingen met geavanceerde functies voor servicebeheer, op ITIL gebaseerde modules, een AI- en machine learning-platform en meer. Krijg alles wat je nodig hebt om eenvoudig services voor IT en meer te bouwen, configureren, automatiseren en implementeren, zoals incidentbeheer, probleem, verandering, zelfbediening, HR Onboarding, voorzieningen en meer. Ga snel aan de slag met out-of-the-box essentials.
Meer informatie over ChangeGear
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter: voor bedrijven die een callcenter runnen en gefrustreerd zijn door de hoge kosten, complexiteit en moeilijkheidsgraad van de conventionele systemen, is Call Center Studio de webgebaseerde oplossing met betaling op basis van gebruik die op Google draait. Dit is een goedkope, snelle, eenvoudige en schaalbare oplossing die overal ter wereld binnen enkele minuten kan worden ingesteld.
Meer informatie over Call Center Studio
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Een platform dat bedrijfsinzichten biedt via realtime verwerking, correlatie en intelligente visualisatie van IT-gegevens.
Motadata is een softwareplatform voor IT-analyse dat bedrijfsinzichten biedt door middel van realtime verwerking, correlatie en intelligente visualisatie van IT-netwerk- en beveiligingsinformatiegegevens. Het verenigt traditioneel gescheiden functies voor beveiligingsactiviteiten en netwerkcontrole, -beheer en -analyse in één platform. Het heeft een plug-in-gestuurde architectuur die het in hoge mate aanpasbaar maakt volgens de klantvereisten. Motadata is een geregistreerd handelsmerk van Mindarray Systems Pvt. Limited.
Meer informatie over Motadata ServiceOps
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Deepser is een helpdesk- en ticketing-oplossing die is ontwikkeld om ondersteuningsverzoeken, dagelijkse activiteiten en organisatieprocessen te optimaliseren.
Deepser is moderne helpdesk- en ticketing-software met een interactieve webinterface. Hiermee kun je de klantenondersteuning efficiënt beheren, het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren en tijd besparen. Dankzij Deepser kun je moeiteloos servicegegevens meten, prestaties controleren met rapporten en dashboards, KPI's respecteren en de klanttevredenheid verbeteren. De software is intuïtief en eenvoudig aan te passen, modulair en schaalbaar, handig en afgestemd op je behoeften.
Meer informatie over Deepser
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Dit platform is helpdesksoftware in Gmail, Slack en Trello. Vereenvoudig vandaag nog het succes van klanten en de samenwerking tussen teams.
Helpdesktickets zijn niets anders dan e-mails. Vereenvoudig het succes van klanten met een helpdesk- en ticketingsoftware die zich rechtstreeks in Gmail en je bestaande andere dagelijkse tools bevindt: Slack en Trello. Consolideer e-mails van je klanten zoals customer@ en support@ met gedeelde inboxen en taakbeheer. Gebruik gedeelde Gmail-labels om gesprekken per klant of ticket te organiseren. Zet ondersteuning op de automatische piloot en automatiseer het repetitieve proces met het team. Ga gratis aan de slag.
Meer informatie over Gmelius
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Innovatieve en gebruiksvriendelijke helpdesksoftware voor bedrijven die op zoek zijn naar snelle en flexibele ondersteuningsdiensten. Gratis levenslang plan beschikbaar.
Cloudgebaseerde klantenondersteuning en helpdesksoftware met backendfunctionaliteiten voor ticketing, een kennisbank en casemanagement tegen betaalbare maandelijkse kosten. NABD stelt bedrijven in staat om een klant op elk gewenst moment en vanaf elke locatie efficiënt te ondersteunen, ongeacht via welk kanaal de klant contact opneemt voor ondersteuning (webportal, e-mail, sociale media, chat, mobiele apps). NABD is een oplossing met een volledig functioneel gratis plan dat geschikt is voor de meeste bedrijven.
Meer informatie over NABD System
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Het moderne ticketingsysteem, de Slack-integratie en self-service AI besparen bedrijven tijd en maken werknemers tevredener.
Heb je genoeg van de vraag: "Wat is het wifiwachtwoord?" Spoke lost automatisch meer dan 40% van de verzoeken op met behulp van AI, en hoe meer je Spoke gebruikt, hoe slimmer de machine learning wordt. Als jij je niet langer bezig hoeft te houden met het steeds opnieuw beantwoorden van dezelfde veelgestelde vragen, kunnen jij en je team je concentreren op belangrijkere taken. Spoke biedt elk team dat ondersteuning voor medewerkers biedt één centrale plek om aanvragen van medewerkers te beheren, inclusief IT, HR, Operations en office management.
Meer informatie over atSpoke
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Het moderne platform voor helpdesksoftware voor elk type organisatie. Gehoste cloud of installeerbare lokale versie voor zelfhosting.
Deskpro is het platform voor helpdesksoftware voor organisaties uit de 21ste eeuw dat een moderne, realtime webinterface, flexibele configuratie en eenvoudige maar krachtige automatisering biedt.
Bevat een gebruikersportal met kennisbank, nieuwsberichten, bestandshosting en klantfeedback, een livechat die je aan je website kunt toevoegen en integratie met diensten die je al gebruikt: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta en nog veel meer.
Volledig REST API- en app-ontwikkelingskader.
Meer informatie over Deskpro
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Intelligent beheersysteem.
Intelligent beheersysteem.
Meer informatie over Milvus
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Krachtige helpdeskticketing met systeem voor het beheren van ideeën. Tarieven vanaf $ 15 per maand.
Een krachtig ticketingsysteem voor de helpdesk. Tarieven vanaf $ 15 per maand. UseResponse kan worden gebruikt als een zelfgehoste oplossing die op je server of cloudoptie is geïnstalleerd en kan eenvoudig worden ingebed en geïmplementeerd.
Meer informatie over UseResponse
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
User.com is een geavanceerd marketing- en verkoopsysteem dat helpt bij het automatiseren van gepersonaliseerde communicatie en het stroomlijnen van bedrijfsprocessen.
User.com is een alles-in-één platform voor marketing automation gericht op het stimuleren van betrokkenheid en het verbeteren van conversie door een enkele gegevensbron voor je klanten te gebruiken.
Verbeter de klantenservice via een breed scala aan communicatiekanalen: e-mail, livechat, chatbot, pushmeldingen, dynamische pagina-inhoud en nog veel meer, allemaal beschikbaar op één plek.
Geïnteresseerd in een helpdeskplatform dat je workflow kan verbeteren? Ontvang een gratis proefperiode van User.com voor 14 dagen zonder betaling vooraf.
Meer informatie over User.com
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Geproduceerd in Duitsland: de helpdesksoftware met ticketsysteem en kennisdatabase, aan te passen aan je behoeften en uitbreidbaar.
Geproduceerd in Duitsland: de helpdesksoftware met ticketsysteem en kennisdatabase. De helpdesk-oplossing van EcholoN richt zich op interne IT- en gebruikersondersteuning en is daarmee de schakel tussen de IT-afdeling en hun collega's. De helpdesk-oplossing van EcholoN kan op elk moment worden aangepast aan je vereisten. Je kunt dus alle modules en uitbreidingen gebruiken, evenals het EcholoN ticketsysteem of de uitgebreide oplossing voor holistisch servicebeheer.
Meer informatie over EcholoN
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse
Eindgebruikers kunnen serviceverzoeken indienen, naar oplossingen zoeken en de status van hun openstaande incidenten bekijken.
iSupport wordt elke dag door meer dan 250.000 helpdeskprofessionals gebruikt om hun meest veeleisende ondersteuningsproblemen op te lossen. De twee versies van iSupport Software(Incidentbeheer en Service Desk) hebben de kracht en flexibiliteit om te voldoen aan de behoeften van je bedrijf naarmate ze in de loop van de tijd veranderen. Met iSupport kun je incidenten, problemen, wijzigingen, CMDB, bedrijfsmiddelen, kennis, workflows en meer beheren.
Meer informatie over iSupport
...
Meer informatie
Functies
- Toegangsopties/machtigingen
- Geautomatiseerde routing
- Samenwerkingstools
- Zelfserviceportal
- Communicatie via meerdere kanalen
- Realtime meldingen
- Workflowbeheer
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Macro's/reacties via sjablonen
- Waarschuwingen/escalatie
- Rapportage en analyse