493 resultaten
Filterresultaten (493)
Prijsopties
Productscore
Implementatie
Our products include: Cloud Phone System, Progressive Dialer, CRM & Lead Management, Marketing Automation, and Mobile CRM.
Ricochet360 is the All-in-One Auto Dialer, CRM/Lead Management, and Marketing Automation Platform designed for both inbound & outbound agents looking for a competitive advantage by enabling them to call a new lead in one second, nurture and engage prospects throughout the entire sales process, and automate 95% of their daily workflows.
Ricochet360 is the All-in-One Auto Dialer, CRM/Lead Management, and Marketing Automation Platform designed for both inbound & outbound agents looking for a competitive advantage by enabling them to...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Licentievrij, bekroond contactcenter- en blockchain-softwarebedrijf. Registreer nu gratis.
Het beschikt over alle functies die nodig zijn om een contactcenter voor ondernemingen te runnen, of een thuiswerkbedrijf met vijf medewerkers. De blockchain-gebaseerde oplossing (octrooi aangevraagd) omvat personeel op aanvraag, inkomend, uitgaand, live chat, kwaliteitsborging, scripting op basis van slepen en neerzetten, geavanceerde rapportage en meer. Standaard biedt het ook open API's en een elastische infrastructuur die snel kan worden geschaald om aan de meest veeleisende programmavereisten te voldoen.
Alle functies die nodig zijn om je contactcenter te runnen, tegen een betaalbare prijs.
Het beschikt over alle functies die nodig zijn om een contactcenter voor ondernemingen te runnen, of een thuiswerkbedrijf met vijf medewerkers. De blockchain-gebaseerde oplossing (octrooi...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
100% Cloud-Based Dialer & Lead Management Technology - Convert More Leads to Sales with One Sales Platform for your Entire Company
Sales Sling's cloud-based call center software offers the latest technology in dialing systems in an easy to use dashboard that requires little training to get up and running. With each license, you get so much more than just a dialer. You also get a lead management system that is fully customizable to suit your sales pipeline, an entire toolbox of workforce management tools that work for both in-house and remote employees, administrative tools like call tracking and metric reporting, and more..
Sales Sling's cloud-based call center software offers the latest technology in dialing systems in an easy to use dashboard that requires little training to get up and running. With each license, you...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Predictive Dialer Software for inbound and outbound calls management. Key Features: Predictive Dialer, Auto Dialer, ACD, & many more.
HoduCC- Call Center Software starts with 10 seats. We install the software on customer's server. Brands like UNICEF, Vistaprint and Brother Printers use HoduCC. Call Center Software is the ultimate solution to manage your call center services. Whether you are looking to make outbound calls, manage incoming calls, or track key call center metrics, HoduCC will be able to help.Key Features: Predictive Dialer, Auto Dialer, ACD, Multi-Tenant, WebRTC Phone, Multi-Level IVR, Skill Based Mapping & More.
HoduCC- Call Center Software starts with 10 seats. We install the software on customer's server. Brands like UNICEF, Vistaprint and Brother Printers use HoduCC. Call Center Software is the ultimate...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Easymeeting maakt videovergaderingen net zo eenvoudig als een telefoongesprek. Op elk apparaat, of het nu gaat om Android, iOS, Mac, pc, H.323 of browsers.
Geïntegreerd met Global Directory. Videoconferenties met chat, persoonlijke Easynumbers, doorschakelen van LiME-gesprekken. Easymeeting maakt videovergaderingen net zo eenvoudig als een telefoongesprek. Er zijn Android-camera's beschikbaar voor kleine en grote vergaderruimtes. Toepassingen voor Android, iOS, Mac en pc. Bel vanuit de browser zonder downloads. Krachtige H.323-ondersteuning.
Geïntegreerd met Global Directory. Videoconferenties met chat, persoonlijke Easynumbers, doorschakelen van LiME-gesprekken. Easymeeting maakt videovergaderingen net zo eenvoudig als een...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Exelysis Contact Center is communicatiesoftware die de activiteiten van een ondernemings-PBX verbetert en verwerkt.
Exelysis Contact Center is communicatiesoftware die de activiteiten van een ondernemings-PBX (Private Branch Exchange) verbetert en verwerkt. Exelysis kan een kant-en-klare oplossing bieden of kan worden geïntegreerd en PBX's van ondernemingen uitbreiden. Exelysis biedt integratiesoftware van derden, zoals CRM en ERP's, met behulp van uitgebreide API's. Voorspellende/krachtige/uitgaande nummerkiesfunties, op vaardigheden gebaseerde routering, geavanceerde IVR, VoiceXML en plug-ins voor het begrijpen van natuurlijke taal zijn enkele van de mogelijkheden van Exelysis.
Exelysis Contact Center is communicatiesoftware die de activiteiten van een ondernemings-PBX (Private Branch Exchange) verbetert en verwerkt. Exelysis kan een kant-en-klare oplossing bieden of kan...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
*Nieuw* Pakketten voor onbeperkt aantal gebruikers voor je hele kantoor vanaf $ 9,99 per maand***** Bespaar 40%-80% ten opzichte van traditionele zakelijke telefoonsystemen.
Communiceer met je externe personeel met behulp van VirtualPBX. Met het cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem kun je je gebruikers en hun favoriete apparaten verbinden. Of ze nu liever traditionele bureautelefoons, computers of smartphones gebruiken, ze kunnen van elke locatie een productief thuiskantoor maken. Bovendien kun je moeiteloos klanten begroeten met behulp van de virtuele receptioniste, oproepen door de afdeling routeren, je openingstijden bijwerken, een telefonische vergadering starten en meer. Meld je vandaag nog aan en je eerste telefoonnummer is gratis.
Communiceer met je externe personeel met behulp van VirtualPBX. Met het cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem kun je je gebruikers en hun favoriete apparaten verbinden. Of ze nu liever...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Beautiful, modern, cloud call center software with unlimited predictive dialing, blended calling, and live dashboard for reporting.
EVS7 offers a complete modern cloud call center that scales with your business. The Parrot promotes ease-of-use & productivity by dialing up to 5 lines per agent enabling teams to make & receive thousands of calls per day all with just a web browser! The skys the limit as Parrot includes truly unlimited calls & a dedicated Customer Success Manager. EVS7, an industry leader since 1993, boasts one of the most cost effective solutions for all of your call center goals. Watch our video demo now!
EVS7 offers a complete modern cloud call center that scales with your business. The Parrot promotes ease-of-use & productivity by dialing up to 5 lines per agent enabling teams to make & receive...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
SpitFire Enterprise software voor callcenters: gemakkelijk te installeren, te bedienen en te upgraden. Medewerkers kunnen overal ter wereld inloggen op elk apparaat.
Wat maakt SpitFire anders dan andere voorspellende kiesfuncties? SpitFire Enterprise is contactcentersoftware met: cloudgebaseerde, lokale of hybride callcenteroplossingen. 5 kiesmodi: voorspellend, vast tarief, snelle verbinding, voorbeeldopties en handmatig kiezen. Integreer je CRM of PBX of gebruik de SpitFire API om je callcenter volledig op maat te maken. OPC Marketing bevindt zich allemaal onder één dak in Addison, Texas, van waaruit het product wordt ontwikkeld, geleverd en ondersteund.
Wat maakt SpitFire anders dan andere voorspellende kiesfuncties? SpitFire Enterprise is contactcentersoftware met: cloudgebaseerde, lokale of hybride callcenteroplossingen. 5 kiesmodi: voorspellend,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
$150 PER USER PER MONTH WITH UNLIMITED OUTBOUND MINUTES NO MINIMUM USER REQUIREMENT.
$150 PER USER PER MONTH WITH UNLIMITED OUTBOUND MINUTES. NO MINIMUM USER REQUIREMENT. Enterprise class call center suite hosted predictive outbound, inbound and blended auto dialer. Designed to only deliver live calls to your agents. Answer machines, disconnected number, operator intercepts are handled by the dialer without impacting an agent's productivity.
$150 PER USER PER MONTH WITH UNLIMITED OUTBOUND MINUTES. NO MINIMUM USER REQUIREMENT. Enterprise class call center suite hosted predictive outbound, inbound and blended auto dialer. Designed to only...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
OnSolve One Call Now is a simple critical communications software for businesses to broadcast emergency alerts, send routine alerts.
OnSolve's One Call Now, one of our market-leading critical communications products, enables groups and organizations of all sizes and types to quickly, securely and reliably distribute critical information to large numbers of people on virtually any device and network. OnSolve sends over two billion notifications annually and has provided more than 60 years of proven support to both the public and private sectors. We are in the business of helping our customers proactively keep people informed.
OnSolve's One Call Now, one of our market-leading critical communications products, enables groups and organizations of all sizes and types to quickly, securely and reliably distribute critical...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Cloudgebaseerde softwaretechnologie voor contactcenters met een voorspellende kiezer, gehoste telefooncentrale, spraakuitzending en meer.
Dialer360 is een pionier in het leveren van cloudgebaseerde software voor callcenters. Met deze technologie kun je voorspellende nummerselectie krijgen met ingebouwde Avatar, CRM en webtelefoon, spraak- en sms-uitzendingen, gehost telefoonsysteem, Voip. Het is kosteneffectief, gebruiksvriendelijk, sneller om te begrijpen en de perfecte oplossing voor inkomende, uitgaande en gemengde callcenters. Je kunt integreren met software van derde partijen, zoals Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger en Zoho, Microsoft Dynamics.
Dialer360 is een pionier in het leveren van cloudgebaseerde software voor callcenters. Met deze technologie kun je voorspellende nummerselectie krijgen met ingebouwde Avatar, CRM en webtelefoon,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Wix Answers plaatst alle ondersteuningskanalen onder hetzelfde platform. Kennisbank, tickets, chats en oproepen vind je dus allemaal op één plek.
Wix Answers is het eerste uniforme platform voor klantenondersteuning in de sector. Doordat alle ondersteuningskanalen in één platform zijn ingebouwd, worden agenten efficiënter en kunnen teams meer inzicht krijgen in hun activiteiten. Wix Answers gebruikt een gecentraliseerde, AI-gestuurde benadering van kennisbeheer die klanten onafhankelijk en medewerkers effectiever maakt en organisaties soepeler laat draaien.
Wix Answers is het eerste uniforme platform voor klantenondersteuning in de sector. Doordat alle ondersteuningskanalen in één platform zijn ingebouwd, worden agenten efficiënter en kunnen teams meer...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Call center software allows companies to track and record calls, emails, messages, fax, and more. It also allows managing orders.
Call center software allows companies to track and record calls, emails, messages, fax, and more. It also allows managing orders.
Call center software allows companies to track and record calls, emails, messages, fax, and more. It also allows managing orders.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Virtual Call Center is een uitgebreid contactcenter in de cloud dat een flexibele, betaalbare en efficiënte manier biedt om met klanten in contact te komen.
Virtual Call Center is een uitgebreid, self-service contactcenter in de cloud dat een flexibele, betaalbare en efficiënte manier biedt om met klanten in contact te komen door middel van krachtige inkomende en uitgaande oproepfuncties. Zorg dat je agenten binnen enkele minuten kunnen configureren en bellen. Verhoog je productiviteit door handmatig kiezen te vervangen door een voorspellende en progressieve uitgaande belfunctie. Maximaliseer de productiviteit van je agenten met de intelligente inkomende oproeproutering van VCC. Klanten kunnen elke keer met de juiste agent worden verbonden.
Virtual Call Center is een uitgebreid, self-service contactcenter in de cloud dat een flexibele, betaalbare en efficiënte manier biedt om met klanten in contact te komen door middel van krachtige...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Etech QEval is a one-stop solution to meet customer satisfaction and ensures the top-notch quality of your contact center.
QEval is Etechs SaaS-based quality monitoring platform, focusing Operations, and strategic solution designed for contact centers. It accomplishes stringent demands of quality, customer experience, and compliance. QEval with Etech as your partner helps in identifying opportunities and actions to improve the processes, sales conversion, and customer satisfaction.
QEval is Etechs SaaS-based quality monitoring platform, focusing Operations, and strategic solution designed for contact centers. It accomplishes stringent demands of quality, customer experience,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Reduce operational costs, and deliver an enhanced customer experience by super-charging your QA and getting rid of spreadsheets.
Empower your sales and service teams to deliver risk-free customer conversations with full QA coverage, actionable insight and robust performance management workflows.
EvaluAgent's Quality Assurance software includes all the features you need to deliver performance improvement and demonstrate compliance. Backed by an experience customer success team, EvaluAgent helps you evaluate, coach and engage front-line agents.
Empower your sales and service teams to deliver risk-free customer conversations with full QA coverage, actionable insight and robust performance management workflows.
EvaluAgent's Quality Assurance...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Dixa is het platform voor klantvriendschap met realtime gesprekken tussen merken en hun klanten via telefoon, e-mail, chat en sociale media.
Dixa biedt de volgende generatie van callcentersoftware voor merken en klantgerichte teams. Beantwoord telefoontjes, e-mails, chats en Facebook-berichten in realtime vanuit je browservenster. Krijg kwaliteit VoIP met lokale snelheden over de hele wereld en voer naar behoefte schaalvergroting of -verkleining uit. Prijzen beginnen bij $ 19 per medewerker, met kortingen beschikbaar voor extra praatgrage teams. Profiteer van geavanceerde gespreksroutering, IVR's, automatisch terugbellen, prestatiestatistieken, klantherkenning en meer voor een betere ervaring voor je medewerkers en klanten.
Dixa biedt de volgende generatie van callcentersoftware voor merken en klantgerichte teams. Beantwoord telefoontjes, e-mails, chats en Facebook-berichten in realtime vanuit je browservenster. Krijg...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Evolve IPs cloud-compliant omnichannel contact center provides businesses with access to broad range of enterprise-grade features.
Evolve IPs omnichannel contact center provides organizations with a sophisticated, cloud-based service that delivers real business value. Their advanced features provide contact center leaders with real-time control and visibility of their agents along with rich operational insights. Leverage Evolve IPs cloud compliant architecture for enterprise-grade business continuity while enabling customers to interact across any communication channel with agents operating from anywhere.
Evolve IPs omnichannel contact center provides organizations with a sophisticated, cloud-based service that delivers real business value. Their advanced features provide contact center leaders with...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Het eerste AI-platform voor conversatie dat begeleide zelfbediening via de telefoon mogelijk maakt.
Replicant Voice is een kant-en-klare oplossing die via de telefoon tier-1 klantenserviceproblemen oplost met behulp van krachtige conversatie-AI. Je kunt Replicant Voice zien als een zelfbediening, een "denkmachine". Net als vertegenwoordigers kan Replicant op een natuurlijke toon met klanten praten, zonder vertraging vragen beantwoorden en oproepen afweren om klantproblemen snel op te lossen. Replicant biedt klantenservice die 24/7 beschikbaar, elastisch schaalbaar en kostenbesparend is.
Replicant Voice is een kant-en-klare oplossing die via de telefoon tier-1 klantenserviceproblemen oplost met behulp van krachtige conversatie-AI. Je kunt Replicant Voice zien als een zelfbediening,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Close more leads in less time by following up with leads quickly and efficiently.
ClickPoint is an all-in-one solution sales and marketing solution designed to help your salespeople reach more prospects. ClickPoint customers, on average contact, more than 50% of their leads, and many will contact upwards of 70%. ClickPoint provides one solution that makes it easy for salespeople to dial their prospects, while automated Texting and Email marketing reach customers at the right time in their buying journey. All of this comes together to make your sales team more successful.
ClickPoint is an all-in-one solution sales and marketing solution designed to help your salespeople reach more prospects. ClickPoint customers, on average contact, more than 50% of their leads, and...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Gemaakt voor uitgaande callcenters. Het platform helpt callcenters om KPI's te stimuleren, betere beslissingen te nemen op basis van inzichten en contacten verstandiger te beheren.
Adversus is een webgebaseerde dialer en praktische CRM-oplossing voor bedrijven in telemarketing, fondsenwerving en afsprakenplanning. Intelligente campagnes optimaliseren je callcenter efficiënt door contacten en gespreksstromen te automatiseren, en ervoor te zorgen dat alleen gesprekken met een hoge kans naar jou worden doorgezet.
Met de Journey-module kun je alles wat jij je kunt voorstellen automatiseren en integreren. Hou gebeurtenissen in de gaten en reageer dienovereenkomstig.
Adversus is een webgebaseerde dialer en praktische CRM-oplossing voor bedrijven in telemarketing, fondsenwerving en afsprakenplanning. Intelligente campagnes optimaliseren je callcenter efficiënt...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
A unified cloud Workforce Optimization suite that includes Workforce Management, Quality Management and Performance Management.
Verint Monet is a simple, cost-effective cloud workforce optimization solution that provides an ACD neutral option for businesses looking to improve their contact center and help desk operations. With over 65 integrations including Salesforce,
Verint Monet is the perfect option for customers looking to implement an omnichannel SaaS workforce engagement solution.
Verint Monet is a simple, cost-effective cloud workforce optimization solution that provides an ACD neutral option for businesses looking to improve their contact center and help desk operations....
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
MAXcallcommand is priced monthly per queue/agent/supervisor and typically costs 70% less than premised-based systems.
MAXcallcommand empowers any size business to deploy a robust hosted call center solution to improve customer care operations, enhance employee productivity & increase sales. MAXcallcommand integrates seamlessly with Vantage's MAXvoice hosted communications service. Turn-up (remote) users and services within hours. Personal and live support guides the efficient use of the communications tool set. Vantage is ready to empower you to move forward even in the midst of today's business restrictions.
MAXcallcommand empowers any size business to deploy a robust hosted call center solution to improve customer care operations, enhance employee productivity & increase sales. MAXcallcommand integrates...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Dramatically increase contact and lead conversion rates with Convoso's omnichannel contact center software.
Convoso's cloud-based, omnichannel predictive dialing software is the most complete solution on the market for outbound and blended call centers. Our industry-leading Answering Machine Detection rate - 97% accurate - coupled with our new Caller ID reputation management initiative means your agents will connect with real people - and not flagged as 'Scam Likely'. Factor in our intuitively automated workflows and see your contact rates increase by 3-4X when you switch to Convoso.
Convoso's cloud-based, omnichannel predictive dialing software is the most complete solution on the market for outbound and blended call centers. Our industry-leading Answering Machine Detection rate...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
ReadyMode is a cloud-based call center automation software with predictive dialing, CRM, lead distribution, and a live floor map.
Formerly known as Xencall, ReadyMode is the only enterprise dialer! We offer a cloud-based, all-in-one predictive dialer that intelligently connects call center agents with more leads in less time. ReadyMode has raised the bar with the fastest dialing speeds on the market, advanced inbound queue strategies, and a powerful CRM. ReadyMode offers personalized training sessions and a full in-house support team. Make more connections, and maximize agent productivity - all at an affordable cost.
Formerly known as Xencall, ReadyMode is the only enterprise dialer! We offer a cloud-based, all-in-one predictive dialer that intelligently connects call center agents with more leads in less time....
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Automatisch kiezen, spraakuitzending, cloud PBX, CRM, DID's, videoconferentie.
Samenwerken met je klanten en teams wordt eenvoudiger.
Gehoste zakelijke VoIP-telefoondiensten en meer
In de bedrijfscloud gehoste KAVKOM-oplossingen helpen ondernemingen hun klanten beter van dienst te zijn en de omzet te verhogen via mobiele en flexibele oplossingen waarmee je sneller, overal en altijd zaken kunt doen.
Van gehoste VoIP zakelijke telefoondiensten en cloudgebaseerde software voor callcenters tot unified communications: de diensten zijn gebruiksvriendelijk, geavanceerd, betrouwbaar en op maat gemaakt.
Samenwerken met je klanten en je teams wordt eenvoudiger.
Gehoste zakelijke VoIP-telefoondiensten en meer
In de bedrijfscloud gehoste KAVKOM-oplossingen helpen ondernemingen hun klanten beter van dienst te zijn en de omzet te verhogen via mobiele en...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Built from the ground up with cutting edge Internet technologies, Samespace unites your business communication in one place.
Build on cutting-edge Internet technologies and design thinking principles, Samespace elates customer experience, increases agent productivity and saves a ton of money.
We seamlessly integrate into any CRM to make your contact center agile and adaptable and to make your sales and support teams more productive with automation and streamlined workflows.
The solution includes Dialer, IVR, webchat and on-net calls, and AI-powered analytics in one package.
Build on cutting-edge Internet technologies and design thinking principles, Samespace elates customer experience, increases agent productivity and saves a ton of money.
We seamlessly integrate into...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Cloud-based call center technology that assist firms with contact management, appointment scheduling and call recording.
Greenlight CRM is a UK-based call centre solution that solves all your technology needs in one hosted system. Get enterprise inbound and outbound telecoms functionality, including our own unique Ofcom compliant predictive dialler, diary management software for streamlined appointment booking, a complete CRM system that adapts to whatever your business requires, and much, much more. All you need to do is provide your agents with an Internet connected PC, and Greenlight does the rest.
Greenlight CRM is a UK-based call centre solution that solves all your technology needs in one hosted system. Get enterprise inbound and outbound telecoms functionality, including our own unique...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Communications and collaboration solution to enhance call agent productivity and provide customer service to increase productivity.
Fortified with enterprise-class, resilient architecture to enhance call agent productivity and provide excellent customer service. Equipped with automated interactions, advanced routing algorithms and workforce management tools, our contact center is 100% scalable, allowing the on-demand addition of agents and services based on call volume and seasonal demands.
Fortified with enterprise-class, resilient architecture to enhance call agent productivity and provide excellent customer service. Equipped with automated interactions, advanced routing algorithms...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Callcenteroplossing met ingebouwde realtime bedrijfsanalyse, geavanceerde wachtrijen, controlemodi en nog veel meer.
Sinds 2001 biedt PanTerra de meest geavanceerde functies voor callcenters voor inkomende oproepen in de sector. Het platform streeft ernaar om nieuwe functies uit te rollen naarmate de technologie verandert, om ervoor te zorgen dat je callcenter voor inkomende oproepen nooit verouderd raakt. Sluit je aan bij de duizenden klanten die hun callcenter hebben verplaatst naar de PanTerra Cloud. PanTerra biedt een callcenteroplossing voor inkomende oproepen met ingebouwde realtime bedrijfsanalyse, geavanceerde wachtrijen, controlemodi en nog veel meer.
Sinds 2001 biedt PanTerra de meest geavanceerde functies voor callcenters voor inkomende oproepen in de sector. Het platform streeft ernaar om nieuwe functies uit te rollen naarmate de technologie...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Trusted IP-PBX for VARs, MSPs & SMBs (previously pbxnsip, SnomOne). Get your 30-day free-trial. No deposit or credit card required.
Vodia PBX is a leading-edge IP-PBX software specially developed for VARs, MSPs & SMBs. Advantages of Vodia PBX include:
Zero startup costs,
Low infrastructure costs,
Linear pricing,
True Plug & Play,
Bring your own SIP devices and trunks,
Full white-labeling,
All standard and advanced features included for one-price,
Voicemail-to-email,
Fax-to-email,
SMS/MMS integration,
Click-to-call,
WebRTC phone,
TLS, SRTP, ZRTP,
Multi-tenant, single server
Branded tech support in the USA
Vodia PBX is a leading-edge IP-PBX software specially developed for VARs, MSPs & SMBs. Advantages of Vodia PBX include:
Zero startup costs,
Low infrastructure costs,
Linear pricing,
True Plug &...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Een geoptimaliseerde oplossing voor contactcenters. Inclusief aanpasbare IVR, QA, scripting, intuïtieve interface, robuuste rapportage en nog veel meer.
Heb je genoeg van de frustraties van slechte verbindingen, downtime, vertraging en vinger wijzen wanneer je een probleem meldt? Dit systeem is ideaal voor callcenters die bellen naar en gebeld worden vanuit naar de VS met 5 of meer medewerkers en voegt voortdurend nieuwe functies toe, waardoor het eenvoudiger te gebruiken is, wat tijd en geld bespaart. De ondersteuning is uitstekend en gratis. Neem vandaag nog contact op en ga een gesprek aan over de voordelen, zodat je de juiste beslissing kunt nemen en met vertrouwen kunt kopen.
Heb je genoeg van de frustraties van slechte verbindingen, downtime, vertraging en vinger wijzen wanneer je een probleem meldt? Dit systeem is ideaal voor callcenters die bellen naar en gebeld worden...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
The only workforce automation solution that increases efficiency while improving agent engagement and the customer experience.
Intradiems technology acts as an automated manager for contact center agents with rules that are triggered in real-time by actual service level conditions. The result is increased productivity and a highly measurable return on investment, with typically a 2x payback in the first year and a 3-5x return in subsequent years. Intradiem is powering over 1 billion automated actions annually and has saved its customers over $140 million in the past 2 years.
Intradiems technology acts as an automated manager for contact center agents with rules that are triggered in real-time by actual service level conditions. The result is increased productivity and a...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
LiveVox is een toonaangevende leverancier van cloudoplossingen voor contactcenters in Noord-Amerika die gebruikmaken van een omgeving met meerdere kanalen.
LiveVox is een toonaangevende leverancier van cloudoplossingen voor contactcenters op ondernemingsniveau (meer dan 25 medewerkers), waarmee meer dan 12 miljard interacties per jaar worden beheerd via een omgeving met meerdere kanalen. Met meer dan 15 jaar pure cloudexpertise geeft dit systeem leiders van contactcenters de mogelijkheid om effectieve betrokkenheidsstrategieën in te zetten op alle klantenkanalen. Dankzij de toonaangevende functionaliteiten voor risicobeperking en beveiliging kunnen klanten zich snel aanpassen aan een veranderende zakelijke omgeving.
LiveVox is een toonaangevende leverancier van cloudoplossingen voor contactcenters op ondernemingsniveau (meer dan 25 medewerkers), waarmee meer dan 12 miljard interacties per jaar worden beheerd via...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Aspect Via is a cloud contact center platform built for high-availability and backed by SLAs to support enterprise-scale deployments.
The Aspect Via Platform is a world-class, fully-featured Enterprise Cloud Contact Center solution that scales to meet the needs of large organizations and delivers proven, best-of-breed Contact Management and Workforce Optimization capabilities to help companies build lifetime customer loyalty. Each application is modular, so you can add capabilities at your own pace, with common administration, reporting and UX across all applications.
The Aspect Via Platform is a world-class, fully-featured Enterprise Cloud Contact Center solution that scales to meet the needs of large organizations and delivers proven, best-of-breed Contact...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.
Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.
Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Ring4 is a video conferencing and business phone system in the cloud.
Ring4 provides companies and individuals with video conferencing and a phone system in the cloud.
The Ring4 smart numbers work on any iOS or Android devices and can be managed via the Admin Console.
Ring4 phone numbers are mobile and support unlimited texting, unlimited calling, voicemail and call recording.
Ring4 starts at $9.99/month/line.
The Ring4 video meetings works on every device from the browser with no software install, with a simple link.
Ring4 provides companies and individuals with video conferencing and a phone system in the cloud.
The Ring4 smart numbers work on any iOS or Android devices and can be managed via the Admin...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Analyze and evaluate the full picture of customer-agent interactions with high-powered quality monitoring and recording software.
Aspect Quality Monitoring software allows customer interactions to be evaluated by all parties, including supervisors, agents and automated analytics systems. Managers can extract valuable perspectives on quality, calibrate scores to ensure consistency and fairness, monitor audio and screen interactions in real time and determine relevant areas for improvement. Automate the quality process with advanced analytics to sample 100% of calls and perform ad hoc searches on interactions using keywords.
Aspect Quality Monitoring software allows customer interactions to be evaluated by all parties, including supervisors, agents and automated analytics systems. Managers can extract valuable...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Eén enkel platform om met klanten te communiceren en hen te volgen gedurende hun levenscyclus en om communicatie consistent te maken.
Dit is een uitstekende manier om al je zakelijke communicatie op één plek te beheren.
De focus van OXON is:
#1 Omnichannel-klantenondersteuning;
#2 Verkoopteams en telemarketing;
#3 Persoonlijke e-mailmarketing;
#4 Vertegenwoordigersbeheer en inzichten in klantervaring.
OXON is cloudgebaseerde beheersoftware voor contactcenters met zakelijke communicatiecapaciteiten die ondersteuning voor webchat, e-mail, spraakoproepen, sms en sociale media op één platform mogelijk maken.
Dit is een uitstekende manier om al je zakelijke communicatie op één plek te beheren.
De focus van OXON is:
#1 Omnichannel-klantenondersteuning;
#2 Verkoopteams en telemarketing;
#3 Persoonlijke...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
telefoonlijnen $ 10 | beveiliging $ 20 | internet $ 70 | merkeigen openbare wifi.
Dialing Innovations biedt een volledig pakket voor kleine tot grote ondernemingen. Momenteel ondersteunt het platform 4000 locaties. Het doel van Dialing Innovations is om de technologiebehoeften van een locatie met 50% te verminderen. Door telefoon, beveiliging, internet en brand te bundelen, besparen de gemiddelde winkels duizenden per jaar aan servicekosten. De dagen van ingewikkelde verklaringen zijn voorbij, profiteer van één leverancier, één factuur voor één suporttelefoontje.
Dialing Innovations biedt een volledig pakket voor kleine tot grote ondernemingen. Momenteel ondersteunt het platform 4000 locaties. Het doel van Dialing Innovations is om de technologiebehoeften...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Web-based voicemail delivery solution to help businesses reach mobile contacts so they call you back for resolution.
Web-based voicemail delivery solution to help businesses reach mobile contacts so they call you back for resolution.
Web-based voicemail delivery solution to help businesses reach mobile contacts so they call you back for resolution.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Callcenter-oplossing om al je communicatie met consumenten en prospects te vereenvoudigen.
Steam-Connect is een online softwarepakket dat met succes wordt toegepast door callcenters, contactcentra en andere klantenservice-organisaties. Kan Steam voor jou van nut zijn?
Gewoonlijk verwerken alle centra en contactcentra verschillende soorten klantencontact voor de bedrijven die een beroep doen op hun diensten. Een fundamentele voorwaarde voor succes is dat je de juiste tools hebt. Steam is speciaal ontwikkeld om elk onderdeel van het klantcontact op de meest efficiënte manier te organiseren.
Steam-Connect is een online softwarepakket dat met succes wordt toegepast door callcenters, contactcentra en andere klantenservice-organisaties. Kan Steam voor jou van nut zijn?
Gewoonlijk verwerken...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Cloud based VOIP call recording solution with features such as analytics, compliance, and improved employee performance.
Cloud based VOIP call recording solution with features such as analytics, compliance, and improved employee performance.
Cloud based VOIP call recording solution with features such as analytics, compliance, and improved employee performance.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Noble's omnichannel contact center offers include inbound, outbound, IVR, QA, compliance, advanced analytics, and workforce engagement.
Noble's omnichannel contact center offers include inbound, outbound, IVR, QA, compliance, advanced analytics, and workforce engagement.
Noble's omnichannel contact center offers include inbound, outbound, IVR, QA, compliance, advanced analytics, and workforce engagement.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Enterprise grade inbound call tracking for businesses, call centers, and professional marketers.
Ringba is the ultimate call tracking and analytics platform for professional marketers. Power your entire call business with Ringbas real-time call routing, ring tree bidding technology, and state-of-the-art reporting. All without contracts, minimums, or overages.
Ringba is the ultimate call tracking and analytics platform for professional marketers. Power your entire call business with Ringbas real-time call routing, ring tree bidding technology, and...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Call center platform that provides customer satisfaction through telephony support and unified communications.
Call center platform that provides customer satisfaction through telephony support and unified communications.
Call center platform that provides customer satisfaction through telephony support and unified communications.
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Attract, retain and delight more customers, stay on top of your accounts and grow your company into a customer-focused organization.
InfoServ CRM, integrated Call Center, Help Desk & CRM software solution, with its complete 360 degree customer profile and rich palette of functionalities, finds wide application in optimizing contact center, help desk (customer service) and sales activities. The easy contact management, standard built-in phone and email communication, sales and ticket management modules, performance analysis and external application integration, make it a powerful tool for Sales & Customer Service teams.
InfoServ CRM, integrated Call Center, Help Desk & CRM software solution, with its complete 360 degree customer profile and rich palette of functionalities, finds wide application in optimizing...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Contivio.com's Contact Center enables users to extend CRM capabilities while maximizing their multi-channel communication needs.
Contivio.com's cloud-based Contact Center & Telephony software is an all-in-one solution that provides cost savings, improved customer satisfaction, and increased agent productivity. Deployed as a toolbar in a browser, simply plug in a headset and you will be up running with an enterprise level solution using Contivio.coms patent CloudConnect technology to integrate with Any CRM, including NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM and Oracle Sales Cloud. Contivio.com is also very c
Contivio.com's cloud-based Contact Center & Telephony software is an all-in-one solution that provides cost savings, improved customer satisfaction, and increased agent productivity. Deployed as a...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
De online oplossing voor het volledige beheer van inkomende en uitgaande gesprekken.
EasyCall Cloud, de online software voor callcenters, biedt maximale schaalbaarheid en flexibiliteit voor het beheer van online callcenters. Duidelijke prijzen en beheer van taken, spraakherhaling, geografische nummers en inkomende kanalen maken het proces eenvoudig en onmiddellijk.
EasyCall Cloud garandeert kant-en-klare VoIP-lijnen en voordelige tarieven voor nationale en internationale gesprekken, zowel via vaste als mobiele telefoons.
EasyCall Cloud, de online software voor callcenters, biedt maximale schaalbaarheid en flexibiliteit voor het beheer van online callcenters. Duidelijke prijzen en beheer van taken, spraakherhaling,...
Functies
- IVR en spraakherkenning
- Outbound callcenter
- Inbound callcenter
- Gemengd callcenter
Kopersgids voor Callcenter software
Inhoudsopgave
Wat is call center software?
Call center software helpt ondernemingen hun call centers efficiënt te beheren door inkomende en uitgaande oproepen te beheren, klantenklachten te registreren, de klantervaring te controleren en de productiviteit van de vertegenwoordiger te volgen. Deze oplossingen kunnen op meerdere afdelingen worden gebruikt.
Terwijl verkoop- en marketingteams call center oplossingen gebruiken om verkoop- en promotiegesprekken met klanten te voeren, gebruiken ondersteuningsteams deze software om problemen met klanten aan te pakken, klachten op te lossen en zelfs om post-sales training te geven. Call center systemen vereenvoudigen niet alleen de communicatie en de betrokkenheid via de telefoon, maar ook via kanalen als e-mail, live chat, instant messaging, SMS en sociale media.
Voordelen van call center software
- Verbeterde productiviteit en efficiëntie van vertegenwoordigers: call center oplossingen omvatten robuuste functies, zoals automatische oproepverdeling en op regels gebaseerde escalatie, om bedrijven te helpen oproepen efficiënt te behandelen, de inactiviteit te minimaliseren en de oproepsnelheid en wachttijden te moduleren op basis van het aantal beschikbare vertegenwoordigers. De rolgebaseerde toewijzing zorgt ervoor dat oproepen zonder vertraging naar de meest geschikte vertegenwoordigers worden doorgestuurd. Algemeen gezegd helpen call center oplossingen bedrijven hun activiteiten te verbeteren en meer vragen van klanten te behandelen door tijd en middelen te maximaliseren.
- Verbeterde klantrelaties: call center systemen helpen bedrijven om in contact te blijven met hun klanten en zorgen voor een meer gepersonaliseerde en lonende ervaring via meerdere kanalen. Een efficiënte klantenservice helpt bij het opbouwen van het vertrouwen van de klant, merktrouw en een lange levensduur.
Algemene functies van call center software
- Ingebouwde telefonie: het voeren van telefoongesprekken vanaf apparaten met internettoegang.
- Routering van gesprekken: het verdelen en toewijzen van gesprekken aan individuele vertegenwoordigers of wachtrijen op basis van vooraf vastgestelde criteria, zoals tijd, dag of beschikbaarheid van de vertegenwoordiger.
- Telefonie-integratie: het integreren van VoIP-diensten (Voice over Internet Protocol) met bestaande telefoonapparatuur.
- Gesprekkenregistratie: het verzamelen, registeren en analyseren van gesprekken die worden uitgevoerd of ontvangen door een bedrijf gedurende een bepaalde periode. Het bieden van statistische informatie, zoals tijd en datum, gespreksfrequentie, gespreksduur en beller-ID.
- Registratie van gesprekken: het registreren van inkomende en/of uitgaande gesprekken naar een call center en het bijhouden van een centrale opslagplaats van alle opnames voor training en kwaliteitsbewaking.
- Beheer van wachtrijen: het ontvangen van gesprekken van klanten, het creëren van een wachtrij en het in de wacht zetten van klanten totdat ze verbonden zijn met een live vertegenwoordiger.
Overwegingen bij de aankoop van call center software
- Soort implementatie: call center oplossingen zijn beschikbaar via gehoste, on-premise en cloudgebaseerde implementatie-opties. On-premise en gehoste implementatie-opties zijn geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar aanpasbare call center oplossingen, maar blijken kostbaar als het maar voor korte tijd nodig is. Hoewel cloudgebaseerde software relatief goedkoper is en vaak binnen een paar uur kan worden opgezet, vereist het een betrouwbare, constante internetverbinding om effectief te kunnen functioneren. Gebruikers moeten de voor- en nadelen van cloudgebaseerde en on-premise systemen met elkaar vergelijken en producten dienovereenkomstig op een shortlist plaatsen.
- Ondersteuning via meerdere kanalen: call center software laat bedrijven communicatie over meerdere kanalen beheren, zoals SMS, online messengers, e-mail, live chat en social media platforms, voor lage extra kosten. Maar de vereisten variëren naar gelang van het gebruik. Als het merk is gebouwd op bijvoorbeeld social media, dan is social media management functionaliteit nodig. Als de marketing-, verkoop- of klantenservice-strategie ook sms-berichten bevat, heeft het bedrijf behoefte aan sms-ondersteuning. Kopers moeten hun behoeften duidelijk identificeren voordat ze beginnen met het zoeken naar software, en ervoor zorgen dat de gewenste functionaliteit is opgenomen voordat ze een aankoop doen.
Belangrijke trends op het gebied van call center software
- Rechtstreekse interactie met klanten zal in de komende twee jaar afnemen: call centers bewegen zich van traditionele call center software naar contact center oplossingen waarmee ze gebruik kunnen maken van andere communicatiemiddelen (zoals e-mail, sms-berichten, sociale media en live chat). Een Capterra-onderzoek toont aan dat, hoewel spraak een belangrijke bron van klantinteractie zal blijven, het gebruik ervan de komende jaren zal blijven afnemen naarmate meer en meer bedrijven gebruik gaan maken van digitale kanalen.
- Op AI (Artificial Intelligence, kunstmatige intelligentie) gebaseerde conversatiebots halen het tempo op in de wereld van het MKB (midden- en kleinbedrijf): op stem en tekst gebaseerde bots zijn effectief in het stroomlijnen van de eerste klantgesprekken. Onderzoek van Capterra stelde vast dat 68% van de kleine bedrijven op dit moment een of andere vorm van conversatietechnologie gebruiken voor de gebruikersinterface, of van plan zijn dat binnen de komende een tot twee jaar te doen. Wanneer dergelijke interfaces worden gebruikt, horen klanten een robotachtige toon of boodschap (in plaats van echte vertegenwoordigers) die hun persoonlijke gegevens en vraagtype verzamelt. De bot kan dan zelf de basisvragen beantwoorden of gesprekken doorsturen naar de meest geschikte medewerker. Deze automatisering versnelt het gehele belproces waardoor medewerkers meer tijd hebben om complexere vragen af te handelen.