TeamSupport vs. Zendesk Suite
Beginprijs
US$ 49,00/maand
US$ 49,00/maand
Scores
In totaal
4,5 (819)In totaal
4,4 (3.450)Ideaal voor
B2B-technologiebedrijven met ondersteunings-/productteams die de ondersteuningskosten willen verlagen door hun klanten beter te begrijpen, interne samenwerking te verhogen en de klantervaring te verbeteren.
Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.
Functies
- Analyse van klantenservices
- Callcenterbeheer
- Enquêtes en feedback
- Interactie bijhouden
- Macro's/reacties via sjablonen
- Realtime analyse
- Realtime meldingen
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Zelfserviceportal
- Analyse van klantenservices
- Callcenterbeheer
- Enquêtes en feedback
- Interactie bijhouden
- Macro's/reacties via sjablonen
- Realtime analyse
- Realtime meldingen
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Zelfserviceportal
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
