Helpt Nederlandse bedrijven al 15 jaar
bij het vinden van de juiste software
SAP Customer Experience vs. ServiceNow Customer Service Management
Beginprijs
US$ 58,00/maand
Niet door leverancier verstrekt.
Scores
Ideaal voor
Marketing, verkoop en klantenserviceteams in elke organisatie.
Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.
Functies
- Beheer van supporttickets
- Campagnebeheer
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantgeschiedenis
- Rapportage en analyse
- Beheer van supporttickets
- Campagnebeheer
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantgeschiedenis
- Rapportage en analyse
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten