---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Certainly en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Certainly vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Certainly](https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Certainly

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Certainly. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Certainly |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 262 | 13 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | - |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Certainly

Elk bedrijf dat klantenservice moet bieden kan veel baat hebben bij een AI-chatbot. Van e-commerce/webshops tot elke organisatie die zijn online klantenservice wil verbeteren.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van klantenservices
- CRM
- Campagnebeheer
- Chattranscriptie
- Codevrije ontwikkeling
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contextafhankelijke richtlijnen
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Proces- en workflowautomatisering
- Real-Time Data
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Spraakherkenning
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Voor salesteams/-organisaties

### Certainly

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse van klantenservices
- CRM
- Campagnebeheer
- Chattranscriptie
- Codevrije ontwikkeling
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contextafhankelijke richtlijnen
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Proces- en workflowautomatisering
- Real-Time Data
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Spraakherkenning
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Voor salesteams/-organisaties

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van Certainly bekijken](https://www.capterra.nl/software/183590/certainly)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Certainly vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Certainly en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/183590/certainly#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Certainly","description":"Een conversationeel AI-platform voor het MKB en ondernemingen. Nu kan iedereen zonder enige code te gebruiken AI-chatbots ontwerpen. \n\nBotXO-klanten zijn verspreid over 13 landen in Europa en de VS. \n\nHet wordt vertrouwd door merken zoals Carlsberg, Booking.com, Rockwool, KPMG, Deloitte, Zendesk en AKQA.\n\nDe missie achter het BotXO-platform is om AI ook toegankelijk en gebruiksvriendelijk te maken voor mensen die zonder code willen werken.\n\nDe perfecte oplossing om je klantsuccesactiviteiten te stroomlijnen, betrokkenheid te vergroten en de omzet te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ccc9cf2-edc2-4b46-99af-d309597c401b.png","url":"https://www.capterra.nl/software/183590/certainly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/183590/certainly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":13},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Callcenter software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Certainly","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/183590/genesys-cloud/vs/certainly#breadcrumblist"}]}
</script>