---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Balto en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Balto vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Personeelsbeheer software voor call center](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Balto](https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto)

# Compare Genesys Cloud CX vs Balto

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Balto. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Balto |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Totaal reviews** | 261 | 11 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | - |
| **Gratis proef** | Nee | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Balto

Balto helpt allerlei contactcenters, waaronder verkoopteams, incasso's, klantenservice en fondsenwerving.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Controle van oproepen
- Dashboard
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Meerdere scoremodellen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Waarschuwingen/Meldingen

### Balto

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Controle van oproepen
- Dashboard
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Meerdere scoremodellen
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud)
- [View Balto Profile](https://www.capterra.nl/software/169149/balto)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Balto vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Balto en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/169149/balto#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":261,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Balto","description":"Balto integreert met de telefoonsystemen van je vertegenwoordigers om automatisch de dialoog tussen de vertegenwoordiger en de koper te interpreteren. Met Balto is feedback onmiddellijk en wordt het gegeven op het moment dat het de vertegenwoordigers het meest helpt. Balto helpt vertegenwoordigers bij het omgaan met bezwaren, het herkennen van probleemsignalen, het kwalificeren van de koper, het in evenwicht brengen van de spreektijd tussen de vertegenwoordiger en de koper en meer. Nu komt de feedback van een manager niet nadat een oproep is verloren, maar voordat een oproep is afgelopen, zodat de vertegenwoordiger zijn of haar fouten kan herstellen voordat ze zich voordoen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095a6f71-5536-4e23-ac38-e862fd2e2f19.png","url":"https://www.capterra.nl/software/169149/balto","@id":"https://www.capterra.nl/software/169149/balto#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Personeelsbeheer software voor call center","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Balto","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/21409/169149/genesys-cloud/vs/balto","@type":"ListItem"}]}]}
</script>