---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Microsoft Teams](https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Microsoft Teams

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Microsoft Teams. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Microsoft Teams |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 264 | 11026 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | € 4,20 |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Documentatie |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Microsoft Teams

Cloudgebaseerde oplossing die is ontworpen voor zakelijke communicatie om teams te helpen bij het beheren van chat, vergaderingen, bestandsdeling, teamdiscussies en meer.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- @mentions
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- Brainstormen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- Interactie bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Oproepen doorsturen
- Projectbeheer
- SSL-beveiliging
- Schermopname
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

### Microsoft Teams

- @mentions
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- Brainstormen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- Interactie bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Oproepen doorsturen
- Projectbeheer
- SSL-beveiliging
- Schermopname
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van Microsoft Teams bekijken](https://www.capterra.nl/software/168668/microsoft-teams)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/168668/microsoft-teams#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Teams","description":"Cloudgebaseerde toepassing die is ontwikkeld voor zakelijke communicatie om te helpen bij het beheren van chat, vergaderingen, bestanden delen en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/56f97f49-8f6d-4dc1-b6c3-05cf678c8350.png","url":"https://www.capterra.nl/software/168668/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/168668/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11026,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"4.2","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Callcenter software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/168668/genesys-cloud/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"}]}
</script>