---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. QueueMetrics en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. QueueMetrics vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [IVR-software](/directory/30231/ivr/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> QueueMetrics](https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met QueueMetrics

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en QueueMetrics. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | QueueMetrics |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 264 | 27 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | CHF 8,00 |
| **Gratis proef** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### QueueMetrics

Professionele oplossing voor het controleren van callcenters voor Asterisk PBX die bedrijven van elke omvang helpt bij het beheren van de productiviteit van medewerkers, doelen, conversiepercentage en meer met campagnestatistieken en wallboards.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- API
- Activiteiten volgen
- Alerts/Escalation
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Controle van oproepen
- Dashboard
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen rapporteren
- Oproepregistratie
- Outbound callcenter
- Planning voor terugbellen
- Rapportage en analyse
- Spraakherkenning
- Wachtrijbeheer

### QueueMetrics

- API
- Activiteiten volgen
- Alerts/Escalation
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Controle van oproepen
- Dashboard
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen rapporteren
- Oproepregistratie
- Outbound callcenter
- Planning voor terugbellen
- Rapportage en analyse
- Wachtrijbeheer

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van QueueMetrics bekijken](https://www.capterra.nl/software/151411/queuemetrics)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. QueueMetrics vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. QueueMetrics en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/151411/queuemetrics#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"QueueMetrics","description":"QueueMetrics is een zeer schaalbaar monitoring- en rapportagepakket voor het callcenter van Asterisk PBX.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c018244d-cdf0-4be0-9d93-77f5a3c76c8f.png","url":"https://www.capterra.nl/software/151411/queuemetrics","@id":"https://www.capterra.nl/software/151411/queuemetrics#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"8","@type":"Offer","priceCurrency":"CHF"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IVR-software","position":2,"item":"/directory/30231/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. QueueMetrics","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/21409/151411/genesys-cloud/vs/queuemetrics","@type":"ListItem"}]}]}
</script>