---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Call recording software](/directory/30533/call-recording/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Calabrio ONE](https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Calabrio ONE

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Calabrio ONE. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Calabrio ONE |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 262 | 263 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | US$ 295,00 |
| **Gratis proef** | Nee | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Calabrio ONE

Calabrio is een softwarebedrijf voor klantbetrokkenheid dat analytische inzichten biedt om groei te stimuleren via contactcenters voor klantenservice.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Analyse van klantenservices
- Bellijstbeheer
- Bonusprogramma's voor personeel
- Communicatie via meerdere kanalen
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Meerdere scoremodellen
- Online tijdklok
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Personeelsplanning
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Taaldetectie
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Zelfserviceportal

### Calabrio ONE

- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Analyse van klantenservices
- Bellijstbeheer
- Bonusprogramma's voor personeel
- Communicatie via meerdere kanalen
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Meerdere scoremodellen
- Online tijdklok
- Oproepen doorsturen
- Personeelsbeheer
- Personeelsplanning
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Taaldetectie
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van Calabrio ONE bekijken](https://www.capterra.nl/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/110588/calabrio-one-suite#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Calabrio ONE","description":"Calabrio ONE is een uniform workforce optimization (WFO)-softwarepakket inclusief gespreksopname, kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en voice-of-the-customer (VoC)-analyses die het contactcenter transformeert in een klantgerichtheidscentrum en een waardevolle bron van klantinzicht. Eenvoudig te gebruiken, snel te installeren, eenvoudig te ondersteunen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7022618d-71c4-4dea-8ca7-a1058083a6bf.png","url":"https://www.capterra.nl/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/110588/calabrio-one-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":263},"offers":{"price":"295","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call recording software","position":2,"item":"/directory/30533/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite#breadcrumblist"}]}
</script>