---
description: Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Vonage Contact Center en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Vonage Contact Center vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/22/customer-service/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Vonage Contact Center](https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Vonage Contact Center

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Vonage Contact Center. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Vonage Contact Center |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Totaal reviews** | 262 | 70 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | US$ 1,00 |
| **Gratis proef** | Nee | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker) |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Genesys Cloud CX

PureCloud is voor iedereen\! Progressieve IT- en contactcenteractiviteiten die de voorkeur geven aan een snelle, alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters.

### Vonage Contact Center

Klanten zijn kleine tot grote bedrijven met meerdere vestigingen, contactcentra met duizenden agenten. Het product is ontworpen voor Salesforce.com Service \&amp; Sales Clouds.

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Kennisbankbeheer
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Sentimentanalyse

### Vonage Contact Center

- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Kennisbankbeheer
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Sentimentanalyse

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud)
- [Profiel van Vonage Contact Center bekijken](https://www.capterra.nl/software/104649/contactworld)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Vonage Contact Center vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Genesys Cloud CX vs. Vonage Contact Center en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/104649/contactworld#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud is de alles-in-één oplossing voor cloudcontactcenters voor de volgende generatie die je helpt omnichannel-interacties te beheren en te begrijpen in een naadloos klantentraject. Geef je medewerkers één enkele tool voor alle communicatie: bellen, chat, e-mail, sociaal en meer. Een intuïtieve interface maakt het eenvoudig te gebruiken. Snelle innovatie zorgt ervoor dat je de verwachtingen van klanten van vandaag en morgen overtreft. PureCloud is simpelweg krachtig en krachtig simpel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.nl/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia is de toonaangevende leverancier van cloud contactcenter-software voor Salesforce. Het geeft verkoop- en serviceorganisaties de mogelijkheid om hun agenten direct via de telefoon, via e-mail en via sociale kanalen te verbinden met prospects en klanten. NewVoiceMedia for Service is bedoeld voor contactcentra die Service Cloud gebruiken. NewVoiceMedia for Sales is bedoeld voor Inside Sales-teams die Sales Cloud gebruiken. NewVoiceMedia is een wereldwijd cloudcommunicatieplatform met gegarandeerde 99,999% platformbeschikbaarheid.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c984ce3-0a20-4e7a-a4fc-475cd93deb8e.png","url":"https://www.capterra.nl/software/104649/contactworld","@id":"https://www.capterra.nl/software/104649/contactworld#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Vonage Contact Center","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/21409/104649/genesys-cloud/vs/contactworld","@type":"ListItem"}]}]}
</script>