---
description: Vergelijk Zoho Desk vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zoho Desk vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [Zoho Desk \<span\>vs.\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management)

# Vergelijk Zoho Desk met ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management

> Gedetailleerde vergelijking tussen Zoho Desk en ServiceNow Customer Service Management. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Zoho Desk | ServiceNow Customer Service Management |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 2211 | 151 |
| **Beginprijs** | US$ 20,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Zoho Desk

Zoho Desk, de web-based klantenservice software van Zoho, helpt bedrijven van alle soorten en maten een uitstekende klantenservice te bieden zonder een fortuin uit te geven.

### ServiceNow Customer Service Management

Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

## Belangrijkste functies

### Zoho Desk

- API
- Activiteitendashboard
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Activiteitendashboard
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Zoho Desk bekijken](https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk)
- [Profiel van ServiceNow Customer Service Management bekijken](https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zoho Desk vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Zoho Desk vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk de web-based klantenservice software van Zoho die bedrijven helpt bij het leveren van goede klantervaringen. Het doel is om klanten tevredener, agenten zelfstandiger en bedrijven gezonder te maken. Met Zoho Desk kunt u omnichannel support leveren, de productiviteit van agenten verbeteren, krachtige AI-mogelijkheden gebruiken, alledaagse taken automatiseren, live inzichten in prestaties krijgen en diepgaand integreren met diverse apps - en dat alles zonder een fortuin uit te geven.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":151},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk vs. ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>