---
description: Vergelijk Zendesk Suite vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer engagement software](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management)

# Vergelijk Zendesk Suite met ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management

> Gedetailleerde vergelijking tussen Zendesk Suite en ServiceNow Customer Service Management. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Zendesk Suite | ServiceNow Customer Service Management |
| **Totaalscore** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 4072 | 151 |
| **Beginprijs** | € 39,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Zendesk Suite

Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.

### ServiceNow Customer Service Management

Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

## Belangrijkste functies

### Zendesk Suite

- API
- Activiteitendashboard
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Incidentenbeheer
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Taakbeheer
- Trendanalyse
- Zelfserviceportal

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Activiteitendashboard
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Incidentenbeheer
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Taakbeheer
- Trendanalyse
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Zendesk Suite bekijken](https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk)
- [Profiel van ServiceNow Customer Service Management bekijken](https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Zendesk Suite vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk bouwt helpdesk software voor betere klantrelaties. Onze producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven zoals Uber, Groupon, Box, Airbnb en Disney gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":151},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer engagement software","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/164283/192052/zendesk/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>