Wij helpen bedrijven al 18 jaar
betere software te kiezen

BMC Helix ITSM vs. ServiceNow Customer Service Management

Capterra biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing. Meer informatie

Niet door leverancier verstrekt.

In totaal

4,1 (115)

Gebruiksgemak
3,7 (115)
Functies en functionaliteit
4,0 (115)
Klantenservice
3,9 (115)
Prijs-kwaliteitverhouding
3,9 (115)

In totaal

4,3 (152)

Gebruiksgemak
4,1 (152)
Functies en functionaliteit
4,3 (152)
Klantenservice
4,2 (152)
Prijs-kwaliteitverhouding
4,1 (152)

Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

8/10

Activiteitendashboard
Assets volgen
Beheer van supporttickets
Helpdeskbeheer
Incidentenbeheer
Kennisbankbeheer
Ondersteuningstickets bijhouden
Rapportage en statistieken
Taakbeheer
Waarschuwingen/Meldingen

9/10

Activiteitendashboard
Assets volgen
Beheer van supporttickets
Helpdeskbeheer
Incidentenbeheer
Kennisbankbeheer
Ondersteuningstickets bijhouden
Rapportage en statistieken
Taakbeheer
Waarschuwingen/Meldingen

Cloudgebaseerd
On-premise

Cloudgebaseerd
On-premise

Persoonlijk
Live online
Webinars
Documentatie
Video's

Persoonlijk
Live online
Webinars
Documentatie
Video's

E-mail/helpdesk
Veelgestelde vragen/forum
Kennisbank
24/7 (contact met medewerker)
Chatten

E-mail/helpdesk
Veelgestelde vragen/forum
Kennisbank
24/7 (contact met medewerker)
Chatten