---
description: Vergelijk Gladly vs. Kustomer en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gladly vs. Kustomer vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klachtenbeheer software](/directory/30674/complaint-management/software) > [Gladly \<span\>vs.\</span\> Kustomer](https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer)

# Vergelijk Gladly met Kustomer

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer

> Gedetailleerde vergelijking tussen Gladly en Kustomer. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Gladly | Kustomer |
| **Totaalscore** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Totaal reviews** | 139 | 79 |
| **Beginprijs** | - | US$ 89,00 |
| **Gratis proef** | Nee | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Gladly

Er wordt samengewerkt met het MKB en grote B2C-ondernemingen in de detailhandel, e-commerce, het toerisme en de horeca, evenals met contactcenters om op de hoogte te blijven van de huidige klantbehoeften.

### Kustomer

Middelgrote bedrijven en ondernemingen. Detailhandel/e-tail, marktplaatsen, abonnementsbedrijven, gezondheidszorg, financiën, professionele diensten, software/technologie, groothandelaars, logistiek en transportdiensten.

## Belangrijkste functies

### Gladly

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Beheer van negatieve feedback
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Wachtrijbeheer
- Zelfserviceportal

### Kustomer

- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Beheer van negatieve feedback
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenondersteuning
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
- Wachtrijbeheer
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Gladly bekijken](https://www.capterra.nl/software/156723/gladly)
- [Profiel van Kustomer bekijken](https://www.capterra.nl/software/158128/kustomer)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gladly vs. Kustomer vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Gladly vs. Kustomer en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/156723/gladly#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/158128/kustomer#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform. In tegenstelling tot oudere klantenserviceplatforms die zaakgericht zijn, is Gladly ontworpen met mensen als uitgangspunt en maakt het op unieke wijze een enkel levenslang klantgesprek mogelijk, van spraak naar moderne berichtenuitwisseling. Gladly ondersteunt enkele van de meest innovatieve consumentenbedrijven zoals JetBlue, JOANN en TUMI om uitzonderlijke klantervaringen te leveren en maakt van klantenservice een concurrentievoordeel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f55b08e9-1dda-465f-83f4-0db7d26f79ac.jpeg","url":"https://www.capterra.nl/software/156723/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/156723/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Kustomer","description":"Kustomer is het omnichannel SaaS CRM-platform dat de klantenservice van ondernemingen opnieuw vormgeeft om opvallende ervaringen te bieden. Kustomer is gebouwd met intelligente automatisering en kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van elk contactcenter en bedrijf door gegevens uit meerdere bronnen te verenigen en bedrijven in staat te stellen moeiteloze, consistente en persoonlijke service en ondersteuning te leveren via één tijdlijnweergave. Kustomer is het kernplatform van enkele van de toonaangevende klantenservicemerken, zoals Ring, Glovo en Glossier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6211c64-c934-4367-b30a-40c9f58d1d6b.png","url":"https://www.capterra.nl/software/158128/kustomer","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/158128/kustomer#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":79},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klachtenbeheer software","position":2,"item":"/directory/30674/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly vs. Kustomer","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/156723/158128/gladly/vs/kustomer#breadcrumblist"}]}
</script>