Gorgias vs. Zendesk
Beginprijs
US$ 60,00/maand
US$ 19,00/maand
Scores
In totaal
(81 reviews)In totaal
(2.703 reviews)Ideaal voor
B2C-bedrijven, e-commercebedrijven of bedrijven die intensieve ondersteuning bieden.
Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.
Functies
- Aanstellen (van personeel)
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van supporttickets
- Bijhouden van klachten van klanten
- Communicatie via meerdere kanalen
- Consumentgericht chatten in realtime
- Routering
- Ticketbeheer
- Aanstellen (van personeel)
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van supporttickets
- Bijhouden van klachten van klanten
- Communicatie via meerdere kanalen
- Consumentgericht chatten in realtime
- Routering
- Ticketbeheer
Platform
Web/geïnstalleerd
Mobiel
Web/geïnstalleerd
Mobiel
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
