---
description: Vergelijk Shelf vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Shelf vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Knowledge management tools](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Shelf \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk)

# Vergelijk Shelf met Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen Shelf en Zendesk Suite. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Shelf | Zendesk Suite |
| **Totaalscore** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 106 | 4090 |
| **Beginprijs** | US$ 10,00 | € 115,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Shelf

Shelf is voor contactcenters en helpdesks die hun kennisbeheer naar de cloud willen brengen of upgraden naar de volgende generatie AI-geactiveerd kennisbeheer.

### Zendesk Suite

Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.

## Belangrijkste functies

### Shelf

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- CRM
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Kennisbankbeheer
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- SSL-beveiliging
- Sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

### Zendesk Suite

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- CRM
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- SSL-beveiliging
- Sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Shelf bekijken](https://www.capterra.nl/software/146524/shelf)
- [Profiel van Zendesk Suite bekijken](https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Shelf vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Shelf vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/146524/shelf#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Shelf","description":"Shelf is een bekroond contactcenter en kennisbeheerplatform voor helpdesks met geavanceerde AI (artificial intelligence) en optimale zoekmogelijkheden in de branche. Shelf wordt gebruikt door organisaties zoals Google, Amazon en Nielson, en is ontworpen door een kennisbeheerexpert en gegevenswetenschapper van Harvard voor toonaangevende zoekmogelijkheden en organisatie. In tegenstelling tot andere kennisbankplatforms biedt Shelf mogelijkheden voor het nauwkeurig zoeken van documenten, AI-automatisering voor onderhoud en krachtige analyses. Neem contact op met een consultant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c454c3d-3ad3-4ce3-9b64-91ea99b545c8.png","url":"https://www.capterra.nl/software/146524/shelf","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/146524/shelf#software","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk bouwt helpdesk software voor betere klantrelaties. Onze producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven zoals Uber, Groupon, Box, Airbnb en Disney gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4090},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Knowledge management tools","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>