---
description: Vergelijk JIRA Service Management vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: JIRA Service Management vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [IT-service software](/directory/30672/it-service/software) > [JIRA Service Management \<span\>vs.\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management)

# Vergelijk JIRA Service Management met ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management

> Gedetailleerde vergelijking tussen JIRA Service Management en ServiceNow Customer Service Management. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | JIRA Service Management | ServiceNow Customer Service Management |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 763 | 151 |
| **Beginprijs** | US$ 20,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### JIRA Service Management

Hoog-snelheidsteams die hun operaties willen moderniseren door ontwikkeling en IT te verbinden, uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en snel op veranderingen te reageren.

### ServiceNow Customer Service Management

Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

## Belangrijkste functies

### JIRA Service Management

- API
- Auditing van problemen
- Beheer van problemen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Taakbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Auditing van problemen
- Beheer van problemen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Taakbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Zelfserviceportal
- Zoeken

## Links

- [Profiel van JIRA Service Management bekijken](https://www.capterra.nl/software/138769/jira-service-management)
- [Profiel van ServiceNow Customer Service Management bekijken](https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"JIRA Service Management vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk JIRA Service Management vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management is een IT Service Management (ITSM) oplossing. Gebouwd op het Atlassian-platform, stelt Jira Service Management teams in staat om diensten te leveren en te beheren voor interne en externe belanghebbenden.\n\nTeams van ontwikkeling tot IT tot HR gebruiken Jira Service Management om verzoeken van medewerkers te ontvangen, te reageren op incidenten, wijzigingen door te voeren om producten of diensten te verbeteren, activa te volgen, kennis zichtbaar te maken en werkstromen te automatiseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.nl/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":151},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT-service software","position":2,"item":"/directory/30672/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management vs. ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/138769/192052/jira-service-management/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>