---
description: Vergelijk Help Scout vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Help Scout vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/22/customer-service/software) > [Help Scout \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk)

# Vergelijk Help Scout met Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen Help Scout en Zendesk Suite. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Help Scout | Zendesk Suite |
| **Totaalscore** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 225 | 4072 |
| **Beginprijs** | US$ 55,00 | € 39,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Live online, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Help Scout

Bedrijven, groot en klein, die aandringen op een prettige klantervaring. Het platform wordt vertrouwd door 8000 klanten in meer dan 70 landen, waaronder Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList en Timbuk2.

### Zendesk Suite

Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.

## Belangrijkste functies

### Help Scout

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- For Startups
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Leads beheren
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

### Zendesk Suite

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Dashboard
- E-mailsjablonen
- Eenmalige aanmelding
- For Startups
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Leads beheren
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Help Scout bekijken](https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout)
- [Profiel van Zendesk Suite bekijken](https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Help Scout vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Help Scout vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Help Scout","description":"Help Scout kan worden opgeschaald zoals elke andere helpdesk, maar de klantervaring voelt zo gepersonaliseerd als e-mail. Help Scout is ideaal voor bedrijven van elke omvang en ondersteunt bedrijven met meer dan 500 gebruikers. Dankzij de overzichtelijke functionaliteiten van Help Scout kun je teams van elke omvang op elkaar afgestemd houden. Met een optimale rapportagefunctie, geïntegreerde kennisbank, robuuste API, heel veel integraties en een gratis iPhone-app om klanten onderweg te ondersteunen, laat Help Scout je team focussen op wat er echt belangrijk is: je klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3758fe5d-9d79-40a7-beb4-325c3c6f8f14.png","url":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/136909/help-scout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":225},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk bouwt helpdesk software voor betere klantrelaties. Onze producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven zoals Uber, Groupon, Box, Airbnb en Disney gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/136909/164283/help-scout/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>