---
description: Vergelijk VICIdial vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: VICIdial vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Callcenter software](/directory/30007/call-center/software) > [VICIdial \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk)

# Vergelijk VICIdial met Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk

> Gedetailleerde vergelijking tussen VICIdial en Zendesk Suite. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | VICIdial | Zendesk Suite |
| **Totaalscore** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 264 | 4072 |
| **Beginprijs** | US$ 400,00 | € 39,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Ja | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### VICIdial

Elk bedrijf dat een contactcenteroplossing wil zonder vendor lock-in.

### Zendesk Suite

Meer dan 200.000 klanten vertrouwen op Zendesk voor hun klantenondersteuning, van startups tot Fortune 500-bedrijven.

## Belangrijkste functies

### VICIdial

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Leads beheren
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- VoIP-verbinding
- Waarschuwingen/Meldingen

### Zendesk Suite

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Leads beheren
- Oproepregistratie
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- VoIP-verbinding
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van VICIdial bekijken](https://www.capterra.nl/software/135842/vicidial)
- [Profiel van Zendesk Suite bekijken](https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"VICIdial vs. Zendesk Suite vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk VICIdial vs. Zendesk Suite en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/135842/vicidial#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"VICIdial","description":"Open source contactcenter-software met voorspellende nummerselectie. Verwerkt inkomende, uitgaande en gecombineerde oproepen, evenals inkomende e-mail en web-chat van klanten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eaf5f97-f1c5-44a3-8a1a-ac2948999475.png","url":"https://www.capterra.nl/software/135842/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/135842/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk bouwt helpdesk software voor betere klantrelaties. Onze producten geven bedrijven de mogelijkheid om betrouwbaarder, flexibeler en meer schaalbaar te zijn. Ze helpen de communicatie te verbeteren en enorme hoeveelheden gegevens te doorgronden. Bovenal werken ze samen om interacties te veranderen in duurzame relaties. Meer dan 200.000 bedrijven zoals Uber, Groupon, Box, Airbnb en Disney gebruiken Zendesk om hun ondersteuningskosten te verlagen en de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Callcenter software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>