---
description: Vergelijk Freshservice vs. ilert en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. ilert vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> ilert](https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

# Vergelijk Freshservice met ilert

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshservice en ilert. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshservice | ilert |
| **Totaalscore** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 792 | 65 |
| **Beginprijs** | € 15,00 | € 0,00 |
| **Gratis proef** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Freshservice

De klanten van Freshservice zijn onder meer MSP's, financiële organisaties, onderwijsinstellingen en verschillende overheidsorganisaties.

### ilert

Bedrijven van elke omvang en in elke sector die afhankelijk zijn van digitale infrastructuur die 24/7 beschikbaar is. ilert is gemaakt voor Engineering-, DevOps-, IT Ops- en supportteams.

## Belangrijkste functies

### Freshservice

- API
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Communicatie via meerdere kanalen
- Eenmalige aanmelding
- IT-incidentenbeheer
- Mobiele waarschuwingen
- Multilocatie
- Onderhoudsplanning
- Rapportage en statistieken
- Rapportage van incidenten
- Real-Time Updates
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtdiensten plannen
- Workflowbeheer

### ilert

- API
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Bewaking
- Communicatie via meerdere kanalen
- Eenmalige aanmelding
- IT-incidentenbeheer
- Mobiele waarschuwingen
- Multilocatie
- Onderhoudsplanning
- Rapportage en statistieken
- Rapportage van incidenten
- Real-Time Updates
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtdiensten plannen
- Workflowbeheer

## Links

- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice)
- [Profiel van ilert bekijken](https://www.capterra.nl/software/207205/ilert)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. ilert vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Freshservice vs. ilert en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/207205/ilert#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"inLanguage":"nl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een online ITSM-oplossing met een unieke aanpak. Het biedt een verfrissende gebruikerservaring bovenop krachtige mogelijkheden voor ticketing- en middelenbeheer en is de meest gebruiksvriendelijke app op dit gebied. Naast kernfuncties zoals beheer van incidenten, problemen, veranderingen, vrijgave en bedrijfsmiddelen, kun je met Freshservice ook je kennisbank in de cloud zetten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":792,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"ilert is een platform voor incidentmanagement, on-callalarmering en statuspagina's met een ingebouwde AI SRE, gemaakt en gehost in Duitsland.\n\nDe AI SRE van ilert voert het onderzoek uit: hij haalt de relevante logs en metrics op, correleert het incident met recente deployments en configuratiewijzigingen in uw bestaande tools en voegt een hypothese en een concreet oplossingsvoorstel toe aan het lopende incident. Uw engineers beoordelen het bewijs en beslissen. De AI doet het onderzoek, uw team neemt de beslissing.\n\nDe AI SRE is standaard read-only, per team afgebakend, en elke stap wordt vastgelegd in de audittrail. ilert is ISO 27001-gecertificeerd, AVG-conform en ondersteunt de eisen van NIS2 en DORA.\n\nÉén platform dekt de volledige levenscyclus: AI-onderzoek, multichannel alarmering met spraakoproep, on-callplanning en statuspagina's, met meer dan 150 integraties. Automatische import migreert gebruikers, teams, roosters en escalatieprocedures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/17dcfa08-bb8c-4e82-b241-24df659c0eb6.png","url":"https://www.capterra.nl/software/207205/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.nl/software/207205/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":65,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. ilert","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"}]}
</script>