---
description: Vergelijk Freshservice vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management)

# Vergelijk Freshservice met ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management

> Gedetailleerde vergelijking tussen Freshservice en ServiceNow Customer Service Management. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Freshservice | ServiceNow Customer Service Management |
| **Totaalscore** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Totaal reviews** | 685 | 151 |
| **Beginprijs** | € 15,00 | - |
| **Gratis proef** | Ja | - |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Ideaal voor

### Freshservice

De klanten van Freshservice zijn onder meer MSP's, financiële organisaties, onderwijsinstellingen en verschillende overheidsorganisaties.

### ServiceNow Customer Service Management

Brengt je klantenservice naar het volgende niveau, van het eerste verzoek tot en met de oplossing. Geweldige service betekent meer dan alleen het betrokken maken van je klanten. Verbind de klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

## Belangrijkste functies

### Freshservice

- API
- Activiteitendashboard
- Auditing van problemen
- Beheer van problemen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Proces- en workflowautomatisering
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Activiteitendashboard
- Auditing van problemen
- Beheer van problemen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configureerbare workflow
- Incidentenbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Proces- en workflowautomatisering
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Zelfserviceportal

## Links

- [Profiel van Freshservice bekijken](https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice)
- [Profiel van ServiceNow Customer Service Management bekijken](https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. ServiceNow Customer Service Management vergelijken - Capterra Nederland 2026","description":"Vergelijk Freshservice vs. ServiceNow Customer Service Management en andere softwareleveranciers. Bekijk in één oogopslag functies, prijzen en reviews, en vind gedetailleerde informatie over proefversies, klantenservice en functionaliteiten.","url":"https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.nl/#website"},"inLanguage":"nl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een online ITSM-oplossing met een unieke aanpak. Het biedt een verfrissende gebruikerservaring bovenop krachtige mogelijkheden voor ticketing- en middelenbeheer en is de meest gebruiksvriendelijke app op dit gebied. Naast kernfuncties zoals beheer van incidenten, problemen, veranderingen, vrijgave en bedrijfsmiddelen, kun je met Freshservice ook je kennisbank in de cloud zetten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.nl/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.nl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":151},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.nl/compare/132997/192052/freshservice/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>